看板 WomenTalk作者 hiyato994 (卡斯帕爾Dynamite)標題 [難過] 物流士不願送上樓，態度還很惡劣時間 Tue Dec 7 18:17:14 2021
1.事發經過：
稍早接到物流士的電話，表示貨物已運達，因購滿物品重量不輕，下樓後便請物流士協助一
同將貨物抬上樓，結果該員態度極差，連單據都沒讓我簽收人就走，只留下傻眼地我呆站在
原地。
2.後續處理：
依新竹物流官網說明圖
https://i.imgur.com/VDPmPSu.png
加上事後電洽客服，表示現行二級警戒，公司物流士仍可上樓送貨，故請客服轉接至主管，
在說明完狀況後，對方也隨即致歉，表示該員是新人，會再加強教育該員，並有相應處置。
如果實在不想幫忙，直接說貨物很多要運送，實在不便協助，遠比態度極差地對應好，心情
糟透了QAQ
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.184.8 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XhpIj_7 (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1638872237.A.FC7.html
推 DogCavy: 以前公司的貨配合新竹貨運 二樓以上好像要加錢吧3F 12/07 18:21
→ ymx3xc: 宅配人員沒欠你喔 然後你客訴也只是安撫你的情緒而已
還有 每年年底至農曆年前 宅配物流都超級忙的4F 12/07 18:23
→ fairy241: 沒遇過包裹沒送上樓的...不是本來就會送嗎
需要加錢的會另外說吧？7F 12/07 18:30
→ DogCavy: 記得以前配合是要送上樓要加註9F 12/07 18:31
→ DogCavy: 運費會比較貴 現在不知11F 12/07 18:31
推 lindoza: 宅配是door to door,要送到“門口”，物流士辛苦是雇主對勞工端要做相應調整（工時排班之類），不是轉嫁給消費者12F 12/07 18:36
推 chith: 我這邊的新竹貨車司機都會送上樓欸 用推車推14F 12/07 18:45
推 ioiocala: 物流好辛苦...
我遇到的也會送上樓，雖然有電梯，還是很謝謝他15F 12/07 18:48
推 Kiriyama: 上樓要加錢 你有加錢嗎？？17F 12/07 18:51
推 tammic: 要不要先說說你買的東西多重呢？18F 12/07 18:54
推 kklighter: 我們一般還不讓外送上樓，門口就好，保護你我...19F 12/07 19:02
推 Kissess: 物流是辛苦工作 實在不想找基層麻煩...20F 12/07 19:03
噓 LoveJapan: 我是都自己下去拿
不過比較重的叫他幫忙一起搬還是會幫21F 12/07 19:07
推 Mazu323: 我家有老人~其實都會送上來
公寓的話~很多物流士其實滿好的
但如果好手好腳~就下去拿一下吧23F 12/07 19:08
→ carllace: 送上樓要加註才會送啊…沒加註就沒義務幫你啊26F 12/07 19:18
→ ymx3xc: 原PO自己都承認重量不輕了 還一堆人忽略..呵呵
我家有在出貨 這幾年過重的箱子 宅配會直接不收件
宅配人員搬那一車跟山一樣的貨物 無論收件送件 都很辛苦的27F 12/07 19:19
推 Mazu323: 黑貓都會送上樓吧~新竹好像要看30F 12/07 19:21
推 momicats: 疫情開始就全部自己下樓自取了~你的重是多重?有些宅配上樓要加錢的31F 12/07 19:22
→ ymx3xc: 福利其實有變好 運費有變貴 但這工作還是很辛苦的勞力活33F 12/07 19:22
噓 brolli: 重物凹人免費搬？34F 12/07 19:23
→ momicats: 你覺得你家一件為何不幫忙搬?但他一天是要扛幾百件耶35F 12/07 19:24
→ Freeven: 上下樓給錢就幫你搬啊38F 12/07 19:37
噓 Rollei: 錯字改一改啦~40F 12/07 19:41
→ kululualex: 上樓要提前說吧？我記得要加錢。新竹物流其實我印象還不錯，當初網購兩大箱幫寶適尿布，收貨的時候背著還不到一歲的女兒簽收，等我準備分批抱那兩大箱上樓時，物流士直接說不用，二話不說幫我扛上去，我家是樓中樓型的公寓三樓超高的，也是笑笑幫我放到門口41F 12/07 19:44
→ beitou: 以前會直接送上樓 現在都很理所當然地叫人下去拿 明明三級已經解除了46F 12/07 19:45
推 mk28: 原PO有跟公司確認是可以上樓的呀～這樣子是公司的內部問題吧，上樓要收錢也可以先說阿
物流士真的辛苦，臨停什麼的也很麻煩，希望公司制度好一點50F 12/07 19:51
推 kyakmon: 這樣車子被拖走要算收件人帳，然後其他人的延誤費也要top on 上去53F 12/07 19:53
推 magh1984: 你家樓下好停車嗎？萬一幫你送上樓被開單還是東西被偷怎麼辦55F 12/07 19:53
→ DogCavy: 加註上樓應該是寄件人要加註57F 12/07 19:53
推 b122572: 這間還好，我的經驗是有隻鳥的那間最猛58F 12/07 19:54
推 nutta: 重點是沒有先講現場才在凹吧61F 12/07 20:01
推 cht211: 橘色那家最爛，沒有之一62F 12/07 20:02
推 nutta: 配送以前指定地點有寫明樓層嗎63F 12/07 20:03
推 carllace: 是不是公司內部的問題不知道，原PO有沒有有註要上樓？原PO的問法是什麼？64F 12/07 20:03
→ carllace: 如果只是問物流士能不能送上樓得到的當然是那種回答67F 12/07 20:04
→ ayrtonvitas: 我覺得你比較惡劣 把別人勞力當免費好用垃圾一樣 別人沒欠你68F 12/07 20:09
推 imsmalling95: 疫情新竹有公告不上樓，上樓不是義務..，妳丟一張小朋友包準人家樂意71F 12/07 20:13
推 alanlight: 疫情前可以上樓，現在疫情趨緩不上樓還一堆人幫說話，真搞不懂為何自己權益受損還不幫忙爭取73F 12/07 20:15
→ DogCavy: 這不是幫不幫說話的問題 寄件人有可能寄的是貨運不是宅配那種
如果是寄件人因為省錢沒加註上樓 (上樓可能要加錢) 他
就沒有義務搬上去 所以要先搞清楚 我很討厭遇到事情不
先理性思考只想罵這樣 還有人說公司自己要多請人啥的？這都扯遠 送貨員可能手上的單據不用上樓啊
那他看到你這樣要求只會覺得你在凹他77F 12/07 20:17
噓 deathwomen: 要有多下賤才會幫宅配說話啊？本來就是他們該搬的84F 12/07 20:21
推 ss1592xx: 總之就是不先檢討自己先檢討物流啊85F 12/07 20:22
→ DogCavy: 樓上那種要怎檢舉？87F 12/07 20:22
推 koes2005: 新竹物流司機品質上下限很廣 大部分都素質不太好88F 12/07 20:24
→ lickllll: 薪水就那樣，人家不搬你也拿她沒法90F 12/07 20:31
噓 GimO: 沒電梯要凹人喔91F 12/07 20:32
噓 xxxlsen: 台灣國內宅配除了黑貓沒一間好的93F 12/07 20:32
推 ss1592xx: 84樓就標準禮貌當應該啊 物流幫到這種人也是倒霉95F 12/07 20:33
→ xxxlsen: 上樓加錢是寄件方要負責，干收件放屁事96F 12/07 20:34
→ ss1592xx: 人家在外面跑一整天又不是只送你一件97F 12/07 20:35
→ mag1021: 送上樓要加錢 你加了嗎 沒加就閉嘴98F 12/07 20:37
推 Mazu323: 宅配跟貨運的價錢有差~寄件人不知道是寄貨運還是宅配?99F 12/07 20:37
推 wclee: 請記得給小費…皆大歡喜101F 12/07 20:40
推 lavign: 現在外送宅配都放大樓門口放置區 不會入內103F 12/07 20:41
→ z2wen …
噓 z2wen: 所以你有先給上樓費嗎？你有先說會上樓嗎？105F 12/07 20:41
→ cvv00010: 真的好恐怖，這樣也可以凹基層106F 12/07 20:43
推 newnew123: 我都請物流士或外送人員送上樓，我都會先說給多少費用，多少人搶著接單，他們真的好辛苦互相體晾，我都主動多給小費107F 12/07 20:43
→ z2wen …
→ z2wen: 你如果沒有先講好就在這公審，未必也是對的110F 12/07 20:43
噓 Mr0829: 黑貓疫情嚴重後 沒簽收過包裹111F 12/07 20:43
噓 o89406: 現在規定說自己下樓取貨113F 12/07 20:44
→ z2wen …
→ z2wen: 看你內文很明顯是貨物抵達後才臨時起意要求的，沒給錢也能114F 12/07 20:44
→ z2wen: 大聲，呵
噓 ss1592xx: 原po的後續處理也不用特別講其實 人家做服務業的 本來就不會怪罪客人 致歉不代表你就有理116F 12/07 20:45
推 ilovew: 我也買過一大箱衛生紙，物流根本懶得送上樓（有電梯）
根本假借疫情，真偷懶119F 12/07 20:48
噓 anaydh: 這種炒這麽久了 到現在還沒規範121F 12/07 20:50
推 horin: 以後網購可以先問清楚能不能送上樓122F 12/07 20:51
推 ISNAKEI: 送瓦斯是爬一層10塊啦127F 12/07 20:54
→ DogCavy: 網購的話 應該選貨運或宅配就會不同運費了132F 12/07 20:56
推 xiaoker1228: 我都跟通盈吵架，都二級了還在不送上樓，有電梯也不送133F 12/07 20:57
推 mos1102: 只有宅配通跟黑貓會送上樓吧136F 12/07 20:59
噓 trf560: 宅配是到府 疫情趨緩當然要上樓啊幹139F 12/07 21:08
噓 huangfo: 沒價錢本來就不會幫你搬上去
*加140F 12/07 21:09
推 joe2233344: 上次一個貨運還運到別條街叫我自己搬回家，說他這樣比較好停車==142F 12/07 21:10
推 dalechou: 上樓收錢會提前註明吧，沒有的話送到門口是應該的啊，他們很辛苦但下樓拿不是義務吧147F 12/07 21:16
→ jameshcm: 宅配業有上樓費，先問清楚對方寄送時有沒有負擔這筆費用149F 12/07 21:18
噓 icexyz: 有錢好辦事150F 12/07 21:26
推 JWW3838: 之前新竹物流按完電鈴就把東西丟在樓下，感覺很差151F 12/07 21:31
→ dogpa: 要不要先貼買了什麼 讓我們確認重不重？152F 12/07 21:32
→ drums0000: 台灣真的是巨嬰王國，一個服務差錯幹到你翻天153F 12/07 21:32
推 a6321678: 我平常拿貨都到樓下而已...除非真的很需要，會幫我拿到電梯前面154F 12/07 21:37
噓 Lahti: 沒事先備註？當場可以加錢，156F 12/07 21:38
推 mamamiya00: 以我多年跟DHL交手的經驗，其實轉過去那個是不是主管你也不知道 然後通常你會對接到的也不會是什麼主管 隨便把你搓掉而已158F 12/07 21:50
推 XAZA: 最近物流拿翹是真的，包括美食外送，都直接拒買，跩什麼二五八萬，本來就應該送上樓161F 12/07 21:55
推 blue28082: 上樓會加運費好嗎...為了這種事打客服，你為什麼不加錢請他幫忙送上去？時間太多嗎164F 12/07 22:10
推 orange6541: 主管只是表面敷衍妳啦，實際上可能都沒說的166F 12/07 22:20
噓 pchome321: 說那麼多 給錢就可以解決一樓+50
自己的東西自己不搬 要服務就給錢呀167F 12/07 22:23
推 payton0418: 人家肯幫忙送上不收錢是收貨人賺到，不是應該。除非你有另外加錢請人家上樓吧169F 12/07 22:25
→ greecat: 我覺得講人家下賤的自己比較下賤171F 12/07 22:27
噓 jim8q9a63: 他才領多少錢？不要這樣就不爽好嗎，自己搬很難？
將心比心下去拿很難嗎？172F 12/07 22:28
噓 greecat: 又是你，昨天還想帶風向174F 12/07 22:30
→ jim8q9a63: 跟你說啦公司對員工不好，員工就是把氣出在顧客上，反正老子再做也沒幾個月，你應該思考為什麼新竹X運為什麼態度都比較差175F 12/07 22:33
推 kenmore: 單純遇到一個比較不好的178F 12/07 22:35
推 iamkellyoung: 用黑貓～直接包含搬上樓的運費，每次買30公斤的貓砂在家等都不會心虛了。179F 12/07 22:36
→ jim8q9a63: 你一定會凹說官網自己說可以送到指定地點，呵呵181F 12/07 22:36
噓 magh1984: 你不爽人家幫你送貨就自己去買
罵人家下賤的很沒水準，不是付錢就大爺182F 12/07 22:45
推 hsudens: 流動率不低啊...聽過親戚講工作內容真的累...184F 12/07 22:51
推 ok771105: 每個都協助搬上樓，一天下來要幫幾個？185F 12/07 22:52
噓 sawe53: 重量不輕想模糊什麼，要凹人不給凹你的權利，不過就是凹人187F 12/07 22:55
推 jgs0213: 你花個五百要他一起搬，五個有四個都願意188F 12/07 22:59
噓 thioploca: 你要下樓去拿、住公寓的話是你要加油189F 12/07 23:04
噓 Wx7621: 可以 加錢190F 12/07 23:15
→ wenn: 一堆物流好辛苦三小？ 辛苦去哭腰罷工給他老闆壓力，而不是員工當老闆自創規定好嗎？ 看版上一堆人就知道台灣多奴，像台積文一樣192F 12/07 23:30
→ mopigou: 他貨因爲你送不完你要幫他？195F 12/07 23:32
推 furelax: 多重要先說呀，搬壞了免責嗎？197F 12/07 23:35
推 bdenken: 以前住公寓新竹貨運跟黑貓都會幫我搬兩箱礦泉水上樓…
不過我在台北啦…不知道有沒差198F 12/07 23:37
推 guest3year: 都反應客服了 對方應該也會被再教育 不用不開心了啦201F 12/07 23:47
噓 a1322313: 怎麼好像人家有義務幫你一樣202F 12/07 23:50
推 kiki860820: 常看物流車送貨時臨停被拖車，我比較同情物流人員204F 12/07 23:54
推 inobody: 如果你家沒電梯，那送到一樓我覺得剛好205F 12/07 23:54
推 LKJHGFDSA: 新竹物流怎麼還有人要用，態度超差206F 12/07 23:57
推 vivi160: 有一次訂了很重的東西，帶了推車要下去拿，物流在對講機中阻止我，他說很重，我幫妳搬上去，感動得想哭
ps.不是新竹207F 12/07 23:59
推 mist8013: 疫情前買東西都是送上樓的阿 重物要送的話多加錢我記得也會寫？？？210F 12/08 00:00
推 a2881105: 請問你有備註要上樓嗎？然後有一定重量別人沒有義務要幫你搬，自己訂的貨沒備註到貨後又要人搬，他幫你搬一件如果每一位都要他搬至少有100件212F 12/08 00:08
推 yohoant: 宅配就是要送到門口不是嗎…216F 12/08 00:16
噓 linyam: ？物流很辛苦耶。。217F 12/08 00:18
--