看板 WomenTalk作者 Harionago (Harionago)標題 [閒聊] 如何有效提升溝通及表達能力時間 Fri Aug 2 00:18:53 2024
本身在禮服酒店從事女公關好幾年了，業績遲遲沒有起色（雖然也不算很差的），但還是
很羨慕那種一個禮拜就可以領我一兩個月薪水的頭牌女公關
之前去問事有問到自己工作業績沒辦法提升的原因在於溝通及表達能力有待提升，說我的
溝通方式過於嚴肅及死板，缺少靈活性和創新，需要改變溝通方式，嘗試更多的交流和表
達，才有辦法提升業績（我有被客人當面說過「跟妳聊天真的有夠累」卡檯的難堪經驗）
我在很多禮服酒店上班過，觀察到那種厲害的頭牌女公關往往都不是最漂亮的（大概中上
顏值），但有出色的溝通能力及表達能力，都很會聊天也很會接話，不曉得她們是先天的
還是鍛鍊出來的或者成長環境讓她們變的擅於說話呢？
我是在受父母強力控制的影響中成長，這種控制導致我對自我表達缺乏自信和敏感，我的
社交經驗其實也不算少，但就是真的長年沒什麼長進，不要說酒店公關，感覺很多做一般
工作的普通女生溝通及表達能力都比我好很多
有版友們遇過跟我有一樣的溝通困難或阻礙嗎？怎麼克服的？想參考一下，我真的很想改
變溝通能力，也看了很多溝通談話方面的書籍，但記憶力不太好記不太住，也不太能將書
中的知識轉換成自己的技能實用在現實生活中
我知道大多數人對這份工作都有點偏見，但這個問題我問過現實中認識的人他們也說不知
道該怎麼教我
也可能有人會覺得我溝通能力不好、不會聊天還當什麼女公關
但如果我現在不提升，未來我轉行溝通能力不好做什麼工作也都會很吃力吧？希望能得到
版友一些建議
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.98.137 (臺灣)
※ 作者: Harionago 2024-08-02 00:18:53
※ 文章代碼(AID): #1cgxLlcJ (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1722529135.A.993.html
推 VoV: 避開女權語錄,讓思想矯正,自然溝通能力也會進步1F 169.197.143.27 美國 08/02 00:26
→ Harionago: 樓上怎麼知道我很愛看女權語錄XD
但我在上班時是不可能跟男人用女權的態度說話3F 111.250.98.137 台灣 08/02 00:50
推 soniawien: 最簡單的方法，直接貼身在頭牌女公關旁邊學，待個半年，應該會有突破不然就要去外面上課6F 1.200.9.204 台灣 08/02 01:42
→ Harionago: 會有跟頭牌同檯上班的機會，但能相處在她們身邊的時間比較少，也比較難學習到她們的談話秘訣9F 111.250.98.137 台灣 08/02 02:19
推 eulbos: 客人的話滿有意思的12F 42.77.82.191 台灣 08/02 02:46
→ Harionago: 身為酒店女公關被客人這樣講真的滿尬尷的13F 111.250.98.137 台灣 08/02 03:10
推 kiminoegao: 有本書叫做筆談女公關 或許你可以參考一下15F 180.217.148.2 台灣 08/02 03:18
推 showbo: 妳願意上來問，感覺你是很認真小進步，祝福你～17F 211.73.191.170 台灣 08/02 03:19
推 Freeven: 這只能用觀察的了，很多東西不是文字記載就能學會19F 61.222.88.209 台灣 08/02 03:33
→ Harionago: 謝謝Kimi 大建議，有看過北川景子演的筆談女公關，但覺得日本的溝通方式過於客氣，好像不太適用於台灣
感謝showbo大祝福、freeven大建議21F 111.250.98.137 台灣 08/02 03:35
→ eugene0412: 裡面有些技巧可以好好運用在生活上29F 118.232.224.100 台灣 08/02 03:49
→ Harionago: 這本書我好像以前看過，但當時沒記住太多內容，下次去誠品再找來看，謝謝e大祝福30F 111.250.98.137 台灣 08/02 03:52
推 eugene0412: 誠品應該沒有了～網路上找找看吧33F 118.232.224.100 台灣 08/02 04:04
推 shake8013: 有個頻道叫大人學 有很多線上課程也有podcast,可以從podcast聽看看有沒有幫助34F 78.21.5.248 比利時 08/02 04:55
推 kissdodo: 細心、貼心、觀察。不管是不是第一次見面的人，都可以從他的言談當中觀察出他的日常生活、可以關心貼心的地方。不要好為人師、不要常說「我覺得、你應該」。客人會說跟妳講話很累，有部分可能是因為妳會反駁、妳有他期望之外的反應。他是花錢去找人同理心的，不是去找老師教訓開導他的。37F 60.249.148.201 台灣 08/02 06:59
推 pttnowash: 沒必要啦
就是多塞奶 多關心 性感但高雅
關心不刺探隱私
多稱讚 建立對方雄性自信
也要多了解金融時是 譬如黃仁勳
跟輝達 還要買個股票跟對方請懶教 請教46F 49.216.222.139 台灣 08/02 07:10
推 ErnstvonBohr: 這要跟你聊過才知道啊…
理論對你哪有用處53F 1.200.254.119 台灣 08/02 07:14
推 sdamel: 雙手持槍55F 220.135.41.12 台灣 08/02 07:16
推 painterfish: 之前看日本公關羅蘭在訓練新人的影片，每天要讀報紙並快速做出結論訓練臨場反應跟增加聊天話題領域，覺得蠻厲害的，大部分人只能聊自己熟悉或喜歡的領域，所以強迫自己去涉略不同領域很重要56F 114.41.236.139 台灣 08/02 07:19
推 hotqqa: 找女公關消費62F 111.255.11.169 台灣 08/02 07:42
→ Colitas: 人都愛自己，想要討好一個人，就是要把重心放在對方身上，誠懇的關心對方，記住對方的喜惡，模仿對方的言行，讓對方覺得自己是重要的。63F 39.10.41.122 台灣 08/02 07:53
→ Harionago: 感謝各位熱心回應，重點是多為多方著想及充實自己的知識量，這兩點目前確實都有待提升67F 114.43.133.17 台灣 08/02 08:10
→ eva19452002: 我猜妳不錯正，所以從小到大都被男生給包圍著，都不用想話題，男生就會主動丟球給妳，妳只要負責接就好70F 36.239.57.218 台灣 08/02 08:19
推 chex19956: 建議看完書之後，要依自己的理解對看的內容做出結論，這樣才容易記住，作結論的過程中也能想看看是否可應用於現實，而不是只有很表面面的書的字讀過而已73F 219.68.154.111 台灣 08/02 08:22
→ eva19452002: 我記得有一本書叫銀座媽媽桑說話術，不曉得絕版沒可以參考看看
聽說銀座小姐學經歷很好，都早稻田或慶應畢業，遇到上市櫃大老闆來，還能分析國際政經局勢，或是對公司經營方針提出見解，這妳能做到嗎？78F 36.239.57.218 台灣 08/02 08:24
→ Reecoo: 應付的功夫 讓對方說話吹牛。沒人想聽妳認真說話84F 98.215.189.202 美國 08/02 08:31
→ Harionago: 「銀座媽媽桑說話術」我好像有看過，但內容有點忘記，我們店裡有幾個高學歷的女生，會外語的也不少，但業績好的紅牌好像只有高中畢業，大學還沒讀完，不知道她是培養溝通手腕的
Chex大我之後看書時會試試看的，謝謝你的建議86F 114.43.133.17 台灣 08/02 08:40
→ eva19452002: 我猜高中畢業績好紅牌之前做過業務94F 36.239.57.218 台灣 08/02 09:05
推 iLeyaSin365: 你真的是女公關嗎？怎麼講起話來沒什麼一般女生的青春感
而是比較偏向“知識分子”、“硬氣男工作人員”..之類的感覺？
（就是遇到問題會想解決）有常被人說你獨立嗎？首先是看到有的缺乏女子“柔情似水”的
感覺 其實營業額的東西
也不一定是你改變說話就能
改善的，不過至少有在努力吧。
對了你有看過什麼直播嗎？
比如這個，https://0rz.tw/uec5K
看女生的直播就等於看不同的互動，也是有的人也不知道她怎麼說的就是收很多抖內。
女權語錄 真的別看了吧 。95F 223.138.230.237 台灣 08/02 10:43
推 nxdwx: 你講的很含糊看不出來是什麼問題，分享一些實際的例子可能會比較好做討論，你說了什麼、客人回了什麼？112F 36.232.61.8 台灣 08/02 11:00
推 andboypig: 多看男女糾察隊 諧星們的反應跟講話的時機 應對的內容115F 223.139.162.141 台灣 08/02 11:11
推 nxdwx: 建議你去找一些會談技巧的教科書，坊間的很多書都只是「個人」的心得而已，缺乏理論以及系統，他們的經驗你不見得用得上，與其這樣不如去學最基礎的會談技巧，然後挑裡面能夠用得上的技巧，助人技巧：探索、洞察與行動的催化、傾聽讓關係更美好，看這兩本書應該就夠了，如何問問題、如何回應、注意非語言線索這些就會對你很有幫助117F 36.232.61.8 台灣 08/02 11:14
推 renna038766: 有可能是你單純不適合這一行 去當老師或醫生吧127F 49.216.19.162 台灣 08/02 11:48
→ pk94303524: 多溝通 不然就是想一下把自己對別人說的 對自己說說看129F 1.200.40.143 台灣 08/02 11:51
推 imyanyi: 想問樓上p大說的羅蘭影片的關鍵字是什麼呢？謝謝131F 111.71.39.160 台灣 08/02 12:04
→ ainosei: 聽說日本有些風俗業者會去讀心理
諮商，因為那行業的言語交流，很多重點在於了解和緩解客戶情緒
因此從心理諮商的角度，可以更拉近133F 42.70.9.4 台灣 08/02 12:05
→ Harionago: 我真的是女公關，但有點小年紀了（雖然有保養，但跟20幾歲的年輕妹子站在一起還是看得出來），所以必須更增強其他方面能力，有嘗試轉行過，但不是很順利，所以又回來這行業上班
感謝各位提點建議137F 223.140.225.136 台灣 08/02 12:06
推 ans781020: 好上進！ 給推144F 42.73.167.155 台灣 08/02 12:17
推 adminc: 撒嬌，裝白痴145F 42.79.173.202 台灣 08/02 12:25
推 lolicat: 大人學明明蠻廢的又假掰 以為生意人會看不出假掰人嗎？
簡單的來說你需要業務能力 大量挑書來看 只要前面看不下去就跳過換下一本 你的直覺會告訴你什麼適合自己從別人的交談拆成自己合適的故事也可以 以你的經驗應該不難做到146F 1.200.115.214 台灣 08/02 12:29
推 a0356482: 不如去兼職當業務試試 房仲 保險 直銷
只看書也只會理論 要全部發揮出來有難度153F 223.137.79.117 台灣 08/02 13:14
→ Harionago: 好的，我會試試看的，身邊有滿多小姐成功轉行的行業就是業務157F 223.140.225.136 台灣 08/02 13:16
推 MLXG0103: 女公關在ptt問鄉民怎麼增進溝通技巧 一時不知道該吐槽哪個部份…159F 111.82.88.166 台灣 08/02 13:16
→ Harionago: 板上溝通能力比我好的應該滿多的吧？只是想知道大家如何學習這塊161F 223.140.225.136 台灣 08/02 13:21
推 Jinnie: 在職場內模仿強者應該是最快的吧？或者多看看直播的女孩子怎麼應對？163F 223.137.72.18 台灣 08/02 13:42
噓 rabinson: 看你寫文章就很嚴肅...165F 180.217.195.222 台灣 08/02 14:51
→ yao92593: 覺得「但…」說太多了 可以試著順勢溝通比較容易166F 220.130.131.184 台灣 08/02 15:36
嗯嗯喔喔還好，跟孩子聊天的3大技巧
與孩子聊天的ˇ3大技巧 1. 問題要聚焦： 問題若不夠明確或太廣泛，容易讓孩子一瞬間不知道該怎麼反應，因此常給出較為簡短或是模稜兩可的答案，使得話題難以延續。 2. 使用開放式問句： 開放式題目的答案較不受限，能讓孩子暢所欲言，並可練習使用不同詞彙組織句子；然而封閉式問題的對應答案多只有「是/不是」 ...
推 letitbee: 你就是你,不用改變==171F 118.170.20.235 台灣 08/02 16:11
→ Harionago: 我也很想保持自我，但發現男人還是喜歡會演會說的，本身不是這種個性的真的會比較吃力172F 223.136.229.6 台灣 08/02 16:25
推 eugene0412: 男人是喜歡演說的，你只要讓他一直講即可哈哈哈175F 118.232.224.100 台灣 08/02 16:31
推 ororzzz: 看你的描述我猜你不太會主動找話題，過於認真不懂的玩笑的拿捏
有時候跟人聊天可以適度的揭露自我177F 42.72.191.58 台灣 08/02 17:50
推 iLeyaSin365: 嚴肅談論的風格的女生，我覺得還蠻不錯的啊 不是所有人都愛那種嘻嘻哈哈、言不及義的說話方式。不過去酒店的人..嗯,可能就都愛吧。搞不好郭台銘那種等級會比較喜歡你，男人喜歡是風趣講話有意思的女人，不是言之有物的女人。180F 223.138.230.237 台灣 08/02 21:14
→ Harionago: 比起年輕的客人，我好像真的比較容易吸引到年長有氣場的客人，可能他們格局大也辛苦過，對人的包容度通常比較大
不太敢開話題的原因是不擅長拿捏玩笑的尺度，很怕得罪人，所以走看人臉色附和的路線，最常笑著說嗯嗯，會被年輕人覺得沈悶好像滿正常的187F 114.43.133.17 台灣 08/02 22:46
推 cp120420: 我覺得溝通能力看過一兩本書有個概念就好了，妳最主要欠缺的應該就是接話和想話題的能力，妳要做的是多看看現在時勢在聊什麼 科技產業、傳統產業等等的都在幹嘛，不懂的就拋問題給在這些領域的客人，用求教的心態請教這些大佬，每個人只要遇到自己擅長的領域，只要有機會就會開始滔滔不決，妳只要偶爾反問一些他說出的專有名詞是什麼，又是另一個滔滔不絕。這些需要時間，但相信我，會很受用，但妳不能問太蠢的問題，可以用「我聽其他人說」來開頭。195F 114.45.69.5 台灣 08/02 23:17
→ Harionago: 好的，我會嘗試找到與客人之間的共同興趣，讓彼此更容易找到話題並進行深入的討論209F 114.43.133.17 台灣 08/02 23:42
→ lluunnaa: 找客人優點,稱讚客人212F 180.176.216.112 台灣 08/03 00:25
推 noomlluf72: 上相關的課程呢213F 111.253.253.156 台灣 08/03 01:12
推 yoyoyeeee: 試試看撒嬌裝弱 拿各種小事不停稱讚客人 畢竟人都是喜歡被稱讚的214F 101.10.93.194 台灣 08/03 09:04
推 ororzzz: 如果想練習聊天，可以考慮交友軟體，如果可以做到8成的人隨便都可以聊的起來那就成功了216F 111.250.130.137 台灣 08/03 12:02
推 amyyamada: 看看IG上的傑扣聊溝通，覺得說得很淺顯易懂又療癒，可惜新竹沒開課不然也很想上上219F 111.250.67.190 台灣 08/03 14:21
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