看板 WomenTalk作者 boards (GOLD)標題 [新聞] 旅客氣炸「行李等3小時」華航主管下跪時間 Sat Jul 27 10:45:15 2024
旅客氣炸「行李等3小時」華航主管下跪 影響8航班！桃勤道歉了
2024年07月27日 09:52
▲桃勤行李作業延誤，華航主管下跪道歉。（影片／旅客黃泰錡授權）
記者李姿慧／台北報導
凱米颱風大亂空中交通，華航CI-153班機原訂25日下午飛抵桃園機場，因颱風延誤至26日
凌晨2時抵達，未料旅客苦等超過2個半小時仍等不到行李，情緒激動並要求賠償，一名華
航督導主管一度下跪鞠躬致歉，該起事件主要是負責行李運送的桃勤人力不足，導致旅客
等候多時，桃勤公司也致歉並將檢討SOP。
華航一班CI-153班機原訂25日下午飛抵桃園機場，因凱米颱風影響，導致延遲至昨(26日)
凌晨2點抵達，未料旅客下機後卻等不到行李，苦等將近2個半小時後氣炸，上百人集體抗
議。
有旅客在臉書發文指，「飛機到了，行李沒人搬，等行李從2:00等到4:30，裡面暴動了。
完全不處理、不說明。讓乘客乾等，2個小時受不了，一問說桃勤下班了，那為什麼後到
的班機怎麼都順利領到行李？最後說要等到5:00桃勤人員上班。然後，華航主任跪下來，
很訝異這樣的危機處理！」
據轉述，因旅客等不到行李後要求華航說明並賠償，華航督導告知「公司規定就是這樣、
沒有賠償」，讓旅客氣炸，怒氣沖沖衝上前，該名華航督導當場下跪並鞠躬道歉。旅客則
在一旁喊「不要跪，要賠償，等3個小時了。」
不僅華航航班旅客等不到行李，台灣虎航昨凌晨航班也發生類似情況，旅客自凌晨1時40
分下機，等到凌晨4點都還沒拿到行李，旅客詢問航空公司才發現行李還在飛機上，桃勤
人力不足，找不到桃勤主管。
對此，桃勤公司表示，有關7月26日凌晨於桃園國際機場陸續接獲旅客等待行李多時之異
常情況，經查證，係受凱米颱風遠離後影響航班頻繁異動，各航班機於25日午間起陸續離
場又於26日凌晨密集抵達。經統計26日凌晨1-3點，桃勤提供服務之進場客機即達22架次
，較上周五(19)日同時段超出近一倍。
桃勤公司指出，桃勤雖已就颱風影響航班動態提前部署作業人力並安排現場人員加班完成
作業；惟因夜間天候不佳影響作業速度且同時段航班實過於密集抵達，瞬時作業量大增，
人力派遣有其限度，致行李運送作業延誤，受影響較大航班約有8班。對此行李異常事件
造成旅客久候及航空公司不便，桃勤公司深表歉意，後續將檢討改進特殊天候之人力調配
並依SOP及時妥適處理。
華航則表示，華航感謝所有一線同仁堅守崗位，即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵
達，仍竭力服務旅客，也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞，未能滿足所有旅客
的需求，尚祈見諒。
▲▼桃勤行李作業延誤，旅客氣炸，華航主管下跪道歉。（圖／旅客黃泰錡授權）
https://i.imgur.com/T7vyvAf.jpeg
▲桃勤行李作業延誤，旅客氣炸，華航主管下跪道歉。（圖／旅客黃泰錡授權）
https://reurl.cc/E68Dkk
旅客拿不到行李很生氣
但鬧到華航女主管下跪道歉
這就有點過頭了
遇事可以好好處理
沒必要這樣搞
颱風期間
凌晨又遇到班機密集
行李方面處理就會拖到。
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.94.104 (臺灣)
※ 作者: boards 2024-07-27 10:45:15
※ 文章代碼(AID): #1cf5yzvS (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1722048317.A.E5C.html
推 yokann: 奧客超多…1F 42.79.41.61 台灣 07/27 10:48
推 bllove: 天氣影響也沒辦法4F 118.161.149.35 台灣 07/27 11:03
→ kamelol: 是在跪什麼？！操作與論嗎5F 111.185.183.45 台灣 07/27 11:11
→ yenyen8652: 看起來不像是旅客要求下跪的欸6F 49.216.41.18 台灣 07/27 11:25
噓 q2520q: 新聞中的旅客不是叫女主管不要下跪嗎？阿怎麼到你的結尾變成鬧到女主管下跪道歉？遇到事情不好好處理只好選擇下跪道歉的是女主管欸7F 123.241.243.28 台灣 07/27 11:46
→ AKIRA1258: 跪一下就不用賠錢了，這麼好賺喔？11F 114.36.211.13 台灣 07/27 11:52
推 Vanvan: 根本不需要用下跪的， 這樣的處理手法很賴皮， “我都已經跪了 不然要怎樣？”很訝異這種人可以當主管
這種是否可以留下顧客地址，華航作業完後配送到顧客指定地址，再加上多城市有分店的餐券2張 表達對造成客戶不便的歉意，相信這樣處理極少人會不開心吧12F 118.161.175.125 台灣 07/27 12:04
→ bbinbbin: 讓旅客等3小時 桃勤主管 神隱
看影片華航女主管讓你罵但不賠償20F 114.26.224.229 台灣 07/27 12:11
→ Treeflaw: 這篇怎麼解讀的啊，旅客反應但對方啥都沒講就是跪這也不是旅客的錯啊22F 42.73.123.9 台灣 07/27 12:31
推 stocktonty: 賠點小錢就好了 下跪幹嘛24F 1.200.152.28 台灣 07/27 12:44
推 rs813011: 有時間跪自己下去搬一兩個也好25F 128.106.173.46 新加坡 07/27 12:46
噓 damonter: 哇靠 有些推文真噁心26F 42.75.17.144 台灣 07/27 12:47
推 eaae121: 好可憐…27F 39.10.40.213 台灣 07/27 12:53
推 vcjp: 近期搭機驗,華航行李多等一小時沒錯28F 223.118.50.119 香港 07/27 12:56
→ bearKQG: 地勤人力不足 GG29F 42.70.50.26 台灣 07/27 12:59
推 aoecc: 連行李延遲證明都不開活該啦，人家有買保險的，陪你在那浪費時間？30F 49.159.7.88 台灣 07/27 13:03
推 SheenaRingo0: 下跪才是在情勒吧 誰要你下跪 只要你把事情處理好32F 111.249.221.124 台灣 07/27 13:13
→ CaponeKal: 華航：大夜班時薪210 我們也不懂為什麼找不到人來當搬運工 對不起~34F 219.70.125.185 台灣 07/27 13:13
推 vcjp: 為什麼八航班有行李問題,卻只有華航虎航旅客有怨言,明顯就是航空公司處理態度問題36F 182.93.59.5 澳門 07/27 13:17
推 ting445: 開那個屎薪水不意外 機場薪水都超低39F 124.218.229.88 台灣 07/27 13:26
噓 totomo168: 下跪才是想情勒吧，誰要你跪了?40F 61.220.222.229 台灣 07/27 13:27
噓 hank000040: 不賠錢 讓你罵 這樣？41F 118.231.144.245 台灣 07/27 13:35
噓 wenn: 凌晨1點等到4點，大家在怪黑衣男？明明是華航的處理方法有問題吧？ 跪一下就替公司頂了幾十萬的損失，那以後華航靠這徵材不就好了？42F 223.138.119.233 台灣 07/27 13:39
推 Mao0218: 想也知道乘客要的是賠償和保險理賠，然後主管的危機處理方式是下跪46F 42.72.229.95 台灣 07/27 13:52
噓 c6b7yntzQQ: 下跪這麼有用？討同情心的大絕招？48F 1.200.181.51 台灣 07/27 13:57
推 lily08320: 說實話 奧客就是知道鬧了有錢才鬧，說的很清楚，就是要賠償，要賴公司給錢
至於主管跪下純粹是壓力太大繃不住49F 180.217.151.8 台灣 07/27 13:57
推 iscu: 上面提議留下地址配送的應該沒搭過53F 125.228.146.178 台灣 07/27 13:57
→ lily08320: 了，不能給賠償也不能被客訴，客訴54F 180.217.151.8 台灣 07/27 13:57
→ iscu: 飛機吧？55F 125.228.146.178 台灣 07/27 13:57
→ lily08320: 寫報告被懲處，然後台灣人就是要你給錢，有時候被客訴真的很想自殺，因為長官不管甚麼緣由一定會先懲處第一線的人員56F 180.217.151.8 台灣 07/27 13:57
→ cerwvk: 台灣最美麗的風景
每次吹噓台灣人的素質,就很想吐槽.60F 111.248.78.221 台灣 07/27 13:57
推 love0504: 情勒？62F 111.249.41.151 台灣 07/27 13:59
推 chyenuih: 下跪 這主管也可以掰掰了63F 49.216.42.124 台灣 07/27 14:03
→ qaqq: 有時間跪還不如去想辦法解決問題64F 1.200.29.122 台灣 07/27 14:04
→ cerwvk: 已知颱風,地勤人力資源問題,等3小時但從下跪這個情況看來,得理酸言酸語的刁民肯定不少. 網路刁民就多, 現實上應該更多,台灣人的素質就這樣.65F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:04
噓 jpnldvh: 是叫你解決問題不是叫你下跪69F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:06
→ cerwvk: 逼人逼到崩潰.70F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:06
推 gs00001: 華航推一個小主管出來扛，中高階爽爽過～71F 223.139.12.159 台灣 07/27 14:06
→ jpnldvh: 動不動就下跪是想挾著輿論情勒嗎73F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:07
推 kimiraikko: 跪下去就不用站著說明、開證明、賠錢了74F 61.228.231.201 台灣 07/27 14:07
→ cerwvk: 看了一下台灣人如何譴責的影片,
刁民無誤. 比大聲的
不像是要解決問題, 而是抒發不爽.76F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:08
推 edwin: 在台灣買的不便險，沒有一家的條約，會賠回居住地（台灣）的行李延遲，所以回台灣開行李延誤證明，是根本沒有用哦，只能由航空公司本身賠償。79F 101.136.209.5 台灣 07/27 14:10
→ jpnldvh: 不崩潰下跪推文哪來這麼多人幫說話情勒這招對台灣人還是很管用的84F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:10
→ love0504: 解決問題是要旅客解決喔？86F 111.249.41.151 台灣 07/27 14:11
噓 me150480: 看影片 哪有什麼飆罵 跪一跪風向就變了 大家都反過來罵乘客 之前華航把我行李弄不見 說賠我25美元 還要我自己去機場領 態度有夠爛87F 101.12.161.146 台灣 07/27 14:14
噓 q2520q: 半夜在那邊空等3小時，還看到比你晚到的人拿到行李，問現場主管直接兩手一攤說沒辦法，我才不信誰還會跟你嘻嘻哈哈91F 123.241.243.28 台灣 07/27 14:15
→ jpnldvh: 以後什麼SOP都不用了 練下跪就好
跪下去秒變別人欺人太甚95F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:18
推 wizozc495711: 跪就能佔據輿論上風 不用賠錢 有沒有興趣開個專門職缺97F 65.181.24.121 馬來西亞 07/27 14:19
推 jamesli5: 跟對岸一模一樣 狼啊99F 39.15.8.253 台灣 07/27 14:21
推 JoyceTong: ？？？？把國家名遮住以為是對岸新聞100F 112.78.66.128 台灣 07/27 14:31
推 love0504: 某人素質真好 嘻嘻102F 111.249.41.151 台灣 07/27 14:31
→ forevernew: 所以才要買旅行不便險啊103F 118.171.19.36 台灣 07/27 14:32
推 a3648211: 女主管情勒顧客 一跪百事解104F 39.9.228.21 台灣 07/27 14:33
噓 cerwvk: 講的無緣無故,主管自己會跪下去.
就跟中國人一樣處理事情而已.
台灣最美麗的風景
逼人逼到崩潰而已. 台灣人常備技能105F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:36
推 ssttyy: 行李延誤不是回家等就好嗎？航空公司會幫忙寄到家或旅館啊！109F 49.216.162.249 台灣 07/27 14:38
噓 hicone: 昨天航班都大延誤、甚至飛機降落了都還要在機上等停機坪，桃勤也人手不足，如果發生在國外看看台灣人會不會吭一聲111F 118.167.17.51 台灣 07/27 14:39
→ jpnldvh: 跪根本不是重點一直強調幹嘛? 你膝下有千金別人一定要買帳嗎 很稀罕?115F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:41
噓 cerwvk: 跪才是重點, 是逼到什麼程度, 崩潰是故意避談台灣人的素質嗎?117F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:42
→ q22w: 難怪台灣一堆奧客119F 42.74.91.138 台灣 07/27 14:43
→ cerwvk: 避談台灣最美麗的風景嗎?120F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:43
推 love0504: 華航不解決問題難道下跪能解決問題？121F 111.249.41.151 台灣 07/27 14:43
→ kamelol: 以後有問題，直接推基層出來跪整排，然後發新聞公審台灣人沒素質，事情就解決惹123F 111.185.183.45 台灣 07/27 14:43
→ cerwvk: 一堆人故意避談, 台灣最美麗的風景126F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:43
→ love0504: 有人叫他下跪？我不懂欸==127F 111.249.41.151 台灣 07/27 14:44
→ jpnldvh: 又沒人叫他跪 跪了再來潑人髒水128F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:44
→ cerwvk: 為啥崩潰下跪? 避談台灣人的素質..129F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:44
→ jpnldvh: 什麼素質奧客都出來了 這招還真有用130F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:44
→ cerwvk: 講的好像主管下跪是常規處理方式...131F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:45
→ jpnldvh: 為何下跪問她啊 自己要跪的132F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:45
→ cerwvk: 恩.... 自己要跪的. 足見台灣人素質133F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:45
推 love0504: 所以常規處理方式是什麼？又沒人叫他跪134F 111.249.41.151 台灣 07/27 14:46
→ cerwvk: 所以沒事就下跪?136F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:46
→ love0504: 現在又地圖炮台灣人素質？137F 111.249.41.151 台灣 07/27 14:46
→ jpnldvh: 我感覺無法溝通 你大概是那種跪了就138F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:46
→ cerwvk: 不敢講台灣最美麗的風景嗎?139F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:46
→ jpnldvh: 覺得好棒棒事情都不用處理了140F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:46
→ cerwvk: 或者,推文中,就可以看到美麗的風景?141F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:47
→ jpnldvh: 結果旅客行李拿不回來被嗆素質 還要幫忙處理主管情緒 太苦了 不講都不知道誰是顧客142F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:48
→ kamelol: 這問題不需要上升到整體台灣人素質誇大囉145F 111.185.183.45 台灣 07/27 14:49
噓 cerwvk: 繼續避談為啥崩潰下跪...147F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:50
→ jpnldvh: 因為就你care為何要跪 誰想談這個148F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:51
→ kamelol: 沒有避談，因為你的問題不是重點149F 111.185.183.45 台灣 07/27 14:51
→ cerwvk: 問題是當時的旅客,口氣,交流方式,因颱風所造成的航空問題,如何處理.看起來因為颱風造成的問題,罪該萬死逼問主管,受不了下跪.
天災問題. 逼成這樣?150F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:52
→ kamelol: 她無法解決問題，但經理卻推一個無法解決問題的人出來155F 111.185.183.45 台灣 07/27 14:53
→ cerwvk: 然後就想到了, 台灣最美麗的風景157F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:53
→ kamelol: 重點是如何解決問題，顯然公司方不想解決、漠視乘客的權益，才引發衝突158F 111.185.183.45 台灣 07/27 14:55
→ jpnldvh: 無法解決問題也不是旅客的鍋 好像不吞下去就是逼人下跪 素質有問題一樣161F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:55
推 cerwvk: 溝通好好講的話, 會下跪? 影片太短164F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:57
→ jpnldvh: 再說無法解決一回事 下跪幹嘛 看了165F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:57
→ cerwvk: 相信前面還有,讓主管受不了下跪.166F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:57
→ jpnldvh: 心煩 是想逼大家吞下去嗎167F 140.112.24.181 台灣 07/27 14:57
→ cerwvk: 天災 都可以逼成這樣?!168F 111.248.78.221 台灣 07/27 14:57
推 pi020412: 下跪帶方向吧169F 42.77.239.94 台灣 07/27 15:00
→ amorose77: 用下跪來處理客訴問題 我也是笑笑的170F 223.136.136.171 台灣 07/27 15:00
推 love0504: 別的地方天災也是有處理 不是下跪處理171F 111.249.41.151 台灣 07/27 15:00
噓 cerwvk: 多的很. 四處都可以看見, 所以我都會補一句, 台灣最美麗的風景.173F 111.248.78.221 台灣 07/27 15:00
→ jpnldvh: 下跪沒用建議下次一哭二鬧三上吊175F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:00
→ cerwvk: 繼續忽略, 為啥崩潰下跪?176F 111.248.78.221 台灣 07/27 15:01
→ love0504: 說不通啦 嘻嘻177F 111.249.41.151 台灣 07/27 15:01
→ Sciarra: 下跪應該再準備個三隻香給奧客拜一下180F 111.240.151.27 台灣 07/27 15:01
→ jpnldvh: 專業上哪去了 是靠下跪處理事情的?182F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:01
→ cerwvk: 天災怎麼可能靠下跪處理...
公開信看起來,現場旅客態度很差.
真不愧是最美麗的風景.183F 111.248.78.221 台灣 07/27 15:02
→ jpnldvh: 不能靠下跪處理那跪屁跪 跪了再來賣慘 話都給你講就好 一言不合就跪186F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:03
→ cerwvk: 推文的風景也很美...188F 111.248.78.221 台灣 07/27 15:04
推 love0504: 你的推文也很美 素質最好==189F 111.249.41.151 台灣 07/27 15:05
推 cerwvk: 正常,理解,和平的溝通,走不到下跪這一步的啦.190F 111.248.78.221 台灣 07/27 15:06
→ GodMuii: 很可以 跪出風向 台女高招192F 1.163.69.225 台灣 07/27 15:06
推 yo706001: 航警本來就可以叫吧，台灣有些旅客真的欠教育193F 49.215.84.170 台灣 07/27 15:08
→ jpnldvh: 我反正是不相信華航SOP有叫你跪 旅客也不能靠這種小花招安撫 當然某些人例外啦 嘻嘻
乾脆再發個毒誓好了 情勒三件套195F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:10
→ twoboy: 下跪太聰明了，豬羊變色199F 125.228.244.121 台灣 07/27 15:13
噓 tara75: 那個下跪超瞎態度超差那裡道歉了200F 223.139.60.174 台灣 07/27 15:13
推 hshk: 有看到現場 推旅客 華航不好好處理只會下跪有屁用201F 122.147.213.225 台灣 07/27 15:16
→ jpnldvh: 老實說看員工跪下去只會讓我瞧不起她的專業度和華航的員工教育203F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:17
推 kimiraikko: 華航主管一跪 全台灣素質就更低 厲害205F 61.228.231.201 台灣 07/27 15:20
噓 tara75: 誰稀罕跪啊？難道欠錢不還跪有用嗎華航這種不處理事情只會下跪的處理誰敢搭啊
嚇都嚇死 以後隨便問個問題就跪下了不給我 然後錄影公審我207F 223.139.60.174 台灣 07/27 15:21
推 tue678: 不是華航有問題 而是桃機地勤人力不足212F 42.71.13.99 台灣 07/27 15:23
噓 tara75: 最後跟華航無辜啦 騙騙外行的
在那邊帶風向
事情不處理跪什麼啊！明明影片很清楚 她打算跪的時候所有人都叫她不要跪
硬要故意跪下製造輿論風向 要不是現在有影片 旅客有理說不清214F 223.139.60.174 台灣 07/27 15:24
→ jpnldvh: 以為在演瓊瑤 處理客訴哭哭啼啼的跪下去能處理她自己的問題啊 嘻嘻221F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:27
噓 tara75: 看準一堆人理盲濫情啊223F 223.139.60.174 台灣 07/27 15:28
→ jpnldvh: 她解決不了 但對顧客和主管都有交代224F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:28
→ tara75: 對啦 也是 處理自己的問題倒是真的225F 223.139.60.174 台灣 07/27 15:28
→ jpnldvh: 我都跪了還能怎麼辦(攤手)226F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:28
→ tara75: 以後都不要找什麼專業人力了 放一排下跪專員 任何問題就跪下 再也不用賠償了真好227F 223.139.60.174 台灣 07/27 15:29
推 eric0924: 沒能力只會下跪230F 42.79.161.182 台灣 07/27 15:30
→ tara75: 顧客覺得自已有夠衰吧？ 以後出門在外遇到任何問題都不用想補償啦 因為店員跪完了
影片中所有人都叫她不要跪231F 223.139.60.174 台灣 07/27 15:30
推 lebo469: 她解決不了一直被咆哮崩潰了吧235F 111.83.79.4 台灣 07/27 15:31
→ jpnldvh: 明明倒楣的是我 硬被跪一波變我問題236F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:31
→ tara75: 但她就偏要跪 是昭告天下以後搭華航不用想賠償了 因為會跪下 還要怎樣？237F 223.139.60.174 台灣 07/27 15:32
→ jpnldvh: 解決不了有啥好崩潰我不懂 這種人真的適合幹服務業?240F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:32
→ tara75: 兩碼子事 危機處理課程有教跪下這招嗎242F 223.139.60.174 台灣 07/27 15:33
→ jpnldvh: 你主管就沒給你能解決的權利 或是你244F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:33
→ lebo469: 大家心裡素質都好強大==我上班這樣被吼應該會哭出來…245F 111.83.79.4 台灣 07/27 15:33
→ jpnldvh: 自己沒能力 不管怎樣都和崩潰無關247F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:33
→ tara75: 不管啦！你們好兇吼我 我崩潰了啦 我要跪啦 你們不要吵啦！不賠錢啦248F 223.139.60.174 台灣 07/27 15:34
→ rax1010: 搬行李的工讀生颱風天不上班250F 27.51.90.202 台灣 07/27 15:34
→ jpnldvh: 每個人解決不了就崩潰在客戶前失控那還要不要做事了?251F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:34
推 hooll111: 道歉有用嗎 解決問題再出來吧253F 39.15.49.212 台灣 07/27 15:35
→ jpnldvh: 想拿出誠意可以 但不是用下跪的方式254F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:36
噓 tara75: 我看她態度也不像道歉啊！只是跪下理直氣壯說不賠啊255F 223.139.60.174 台灣 07/27 15:36
推 jenkl: 華航喔！活該257F 101.10.44.198 台灣 07/27 15:39
→ jpnldvh: 這種感覺就跟公司裡有人事情做不好犯錯完道歉特別積極 然後道完歉還一臉都道歉了你們都該原諒我的屌樣
我不隨便道歉的哈 會逼到我崩潰道歉一定是你問題258F 140.112.24.181 台灣 07/27 15:41
→ tara75: 真的關心這次事件可以去FB搜尋 有乘客出來分享事件始末 就可以清楚到底問題在那裡 旅客已經非常有素質了263F 114.39.100.196 台灣 07/27 15:58
噓 sheldonlord: 不是只有華航 桃機行李都要等超爆久267F 39.10.16.221 台灣 07/27 16:04
推 cerwvk: 1:天災調度問題 2:可以看出客人說話已經不是很心平氣和,嗆聲.
3:這個是地勤問題,結果拿這位女生出氣. 根本來說還是颱風天,天災問題臨時無法調度人力.
如果這樣的客戶態度,是沒見過黑名單? 服務業也不是這樣被客戶糟蹋的.心平氣和,畢竟是天災.又不是人禍.很難嗎? 舉個例,這次南部水災,天災268F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:05
→ jpnldvh: 你484沒做過服務業 這離糟蹋還早勒277F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:08
→ cerwvk: 是不是就有理對著政府大發脾氣?278F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:08
→ jpnldvh: 要黑就黑啊 照公司規章來 反正不要像個低端哭哭啼啼還下跪就好
客訴安撫情緒本來就這麼一回事
那你去找個客訴都好聲好氣的服務業好了 餓死你都找不到
當然客戶太超過公司要出來坦 而不是279F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:08
推 cerwvk: 看到客人的嗆聲. 比大聲. 事實.285F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:11
→ jpnldvh: 撲通一聲跪下去 要大家來公審286F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:11
→ cerwvk: 那我問你,你有沒有被這樣客戶對待過? 或者更嚴重的情形?
看起來你是服務業的.才會有前面推文287F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:12
→ jpnldvh: 有啊 文件摔臉上都有 但又怎了?
吞不下去就上報主管 主管不理就離職290F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:13
→ cerwvk: .... 才這樣?292F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:14
→ jpnldvh: 告他 不然就吞下去293F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:14
→ cerwvk: 還以為至少被影片中這樣群起圍攻.294F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:14
→ jpnldvh: 出來賺錢別囉嗦一堆 不爽別幹
圍攻什麼 是有被打嗎 人身攻擊?295F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:14
→ cerwvk: 服務業中,被文件打臉?敢問什麼職業?297F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:15
→ jpnldvh: 講真的啦 出來討飯吃誰管你那些小劇場 一直強調崩潰是能怎樣
我幹嘛要回答你 反正你也是來槓的298F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:15
→ cerwvk: 主要是釐清, 是否說謊而已.301F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:16
→ jpnldvh: 不能承受就找個能承受的工作 這樣跪也不會有人同情你302F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:17
→ cerwvk: 講的對服務業很了解,但被文件打臉?304F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:17
→ jpnldvh: 你覺得說謊就說謊啊305F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:17
→ cerwvk: 不像是服務業. 所以請問什麼職業?那麼看起來,我可以認為是說謊者?306F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:17
→ jpnldvh: 干你屁事 我的事很重要嗎?
可以啊 反正你一開始就是來槓的308F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:18
→ cerwvk: 如果是說謊者, 之前的推文, 謊話?310F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:19
→ jpnldvh: 你吵架邏輯真有夠糟的 東扯西扯
算了你自己玩吧 不回你了311F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:20
→ cerwvk: 的確對一個說謊者, 沒啥好說的.313F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:21
→ hicone: 某id 回文一直用憤世嫉俗的態度，替他的人生感到可悲
大家知道在這位女主管出來之前，旅客狂罵當時值班地勤「殘廢」，還問候人家爸媽嗎？旅客言語已經脫序到外太空！314F 118.167.17.51 台灣 07/27 16:25
→ jpnldvh: 那告他啊 跪屁跪
從頭到尾我也沒講顧客一定對 我單純看不慣下跪這個處理方式
不知道為何吵到後來都變成 覺得下跪320F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:34
推 cerwvk: 確定還要回推文? 都說謊了.324F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:37
→ jpnldvh: 有問題=一定是站顧客那邊 鄉愿的人連邏輯都只是二分法325F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:38
噓 hicone: 依當時的氣氛，如果地勤回旅客「我要告你」，你覺得現場會變什麼樣子？不要什麼事都只會用自己的視角看，還講出來讓人笑327F 118.167.17.51 台灣 07/27 16:38
→ jpnldvh: 我只是不回你 還是會推喔>.^
蛤 你484別人每句話都要講清楚不然你聽不懂
當下安撫客戶情緒 和客戶人身攻擊處置是兩回事 為何要混一起處理
當然你不想安撫也行啊
但下跪是能怎樣 照你們的話說別人都人生攻擊了 下跪只是更作賤自己吧331F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:39
推 cerwvk: 1:公開聲明稿 2:下跪. 這兩個點,
就可以看到美麗的風景.
換個立場,我想應該沒幾個人做得更好未經他人苦，莫勸他人善 這句話很讚你若經我苦，未必有我善339F 111.248.78.221 台灣 07/27 16:42
→ gayx2: 衝動下跪感覺就是自己也被情緒拖著走了，想用情緒勒索跟道德綁架去帶風向
但我直覺是覺得旅客一定也是太超過才會這樣，刁民344F 42.77.106.172 台灣 07/27 16:47
→ jpnldvh: 當事人未必這樣想 但是一堆跟風的鄉愿仔的反應 證實了這招是有用的
可能是奧客也可能是華航真爛 但為何跪了的時間點 就把人二分法? 看不懂真的以後華航訓練一批下跪地勤就好349F 140.112.24.181 台灣 07/27 16:48
推 bhisoka: 行李延誤就拿跟保險公司拿延遲證明 自己去跟保險公司理賠啊
*跟航空公司拿延遲證明354F 112.78.95.53 台灣 07/27 17:08
噓 hicone: 上面推文說要賠錢的人，是不是出國經驗不夠多？這次行李只是「還沒從機上卸下來」，不是「搞丟」，這樣就要賠錢？這狀況在全世界任何一個航空公司都不會賠錢的。另外，其實當天一開始地勤有提出請旅客留資料、幫大家寄送回家，旅客還反問「你們只有幾個人處理，留資料要留多久」，所以配合的旅客寥寥無幾！奧客真的不要欺人太甚357F 118.167.17.51 台灣 07/27 17:14
推 Shalone: 跪又不用錢又可以情勒 完美的解法367F 27.125.250.68 馬來西亞 07/27 17:20
推 GimO: 按規定本來就不用賠償 不用理這些奧客 有旅遊不便險就去理賠368F 223.118.50.77 香港 07/27 17:21
推 kimura0701: 下跪是哪招 工作需要到這程度嗎370F 36.232.135.43 台灣 07/27 17:23
→ GimO: 說實在根本不需要理會這些垃圾 台灣服務業太over不正常371F 223.118.50.77 香港 07/27 17:23
噓 nrchaos: 3個小時給不出一個解決方案,只知道下跪,護航的要是今天換成公務員這樣拖你還會護航嗎?373F 223.137.12.9 台灣 07/27 17:23
推 rs813011: 以後常駐下跪專員376F 116.14.47.2 新加坡 07/27 17:25
推 jenesaispas: 如果你說 大夜時薪210 …誰想幹啊有點少377F 103.252.200.20 新加坡 07/27 17:27
推 dss: 最美的風景。嘻嘻379F 218.166.193.167 台灣 07/27 17:28
→ jpnldvh: title不夠高跪了還沒人屌勒 名片要印下跪總經理
學八點檔那套作勢一頭撞死梁柱上380F 140.112.24.181 台灣 07/27 17:29
→ ovarbda: 可是說真的 在新聞裡因為這種事下跪的沒幾件啊 好想知道前因後果383F 223.137.238.190 台灣 07/27 17:37
噓 tara75: 不用你黑名單 經過這次相信那些旅客也不敢搭華航了385F 114.39.100.196 台灣 07/27 17:46
推 ppccfvy: 三小時拿不到行李，航空公司又只會派人出來坦，不抓狂才怪387F 111.71.214.149 台灣 07/27 17:51
噓 maxablue: 重點是桃勤的問題你找華航主管有啥用？389F 61.227.192.133 台灣 07/27 17:51
→ Annis812: 出大絕了 XDD391F 42.79.36.105 台灣 07/27 17:52
噓 tara75: 桃勤不能找華航？騙外行的啦！桃勤就是找華航啦392F 114.39.100.196 台灣 07/27 17:55
→ maxablue: 看這篇推文就說明台灣人素質怎樣了394F 61.227.192.133 台灣 07/27 17:56
→ tara75: 維基百科：桃園航勤是由中華民國交通部與「「中華航空公司」」、美商UPS航空公司共同投資組成。395F 114.39.100.196 台灣 07/27 17:57
→ maxablue: 某人覺得華航主管管得到桃勤嗎？我只知道華航是桃勤股東 那主管是桃勤股東嗎？她業務權利管得了桃勤？398F 61.227.192.133 台灣 07/27 17:57
→ tara75: 中華航空公司不找華航難道我找長榮嗎？
看那個推文想帶風向就好笑
最好管不到啦
航班旅客拿不到行李 有沒有收機票錢？有收的話不管怎樣都要處理啦！更不用說根本投資公司401F 114.39.100.196 台灣 07/27 17:58
推 maxablue: 那你怎麼不者交通部？
如果你是內部人員能證明我道歉 不然我沒聽過母集團公司主管可以互相管理的408F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:00
→ tara75: 長榮飛機是長榮航勤 華航是桃勤 本來拿不到行李就是找該家航空公司 帶什麼風向？騙外行 最討厭這種人
本來就可以管啊！華航的飛機都是桃勤處理的 行李有問題當然找華航啊412F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:01
→ ll2233445566: 跪完後是不是要去跳樓了417F 114.137.2.112 台灣 07/27 18:03
推 maxablue: 你繼續扣帽子沒關係 我講什麼你也沒在看 想吵架去找別人418F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:03
推 whoismama: 喵420F 1.200.38.191 台灣 07/27 18:04
→ maxablue: 一個華航主管你要她怎麼賠償你行李延遲? 她打電話去桃勤罵人?他不就只能道歉?
一般作法就是等不了的客人可以留資料公司幫他們寄過去 你要她賠錢她怎麼做主?421F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:04
噓 tara75: 不想讓大家被誤導 這就是華航該處理的 航勤並不是所有飛機都同一家的 長榮有長榮航勤 華航是桃勤 桃勤是華航投資的 也就是華航也是老闆之一 老闆不能管員工第一次聽到427F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:06
→ yyqq999: 跪不跪不重要吧，誰有決策權就誰扛，地勤的權限到哪…？432F 27.240.193.63 台灣 07/27 18:06
→ maxablue: 那你去找老闆阿 那個主管可以處理她不處理跑去下跪?434F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:06
→ tara75: 那幹嘛下跪？大家都叫她不要跪了
下跪就是一個很擺爛的處理方式436F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:07
→ maxablue: 是啊 你說你不要跪你要賠錢 她能答應嗎? 她除了道歉還能怎樣438F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:07
→ tara75: 我跪了喔 就這樣 不能賠440F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:07
推 tue678: 要賠償通常是行李丟失吧 賠錢那是要賠多少？ 出國保個旅遊不便險真的很重要441F 42.71.13.99 台灣 07/27 18:08
→ maxablue: 還是那個錢你陪?444F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:08
→ tara75: 風向就變成：旅客好過分喔！445F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:08
→ maxablue: 我沒聽過行李延遲三小時賠償的啦 可能我窮 不常出國446F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:09
→ tara75: 奇怪 ！不跪跟賠錢有什麼關聯？誰規定不跪就要賠？不能好好道歉用講的一定要跪給大家看是不是？448F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:09
噓 mathrew: 下跪才是情勒吧，等三小時，誰能不生氣，你告訴我451F 111.249.72.132 台灣 07/27 18:10
→ maxablue: 靠杯我就沒在說跪不跪 你不要講不過又扯話題
跪這件事我不覺得誰對誰錯 我沒什麼意見453F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:10
→ tue678: 不就是被罵到不知如何應對才跪下
正確應該就是說明因為飛機密集抵達 人力不足 請大家耐心等候457F 42.71.13.99 台灣 07/27 18:10
推 kawaiio: 照公司規定無法賠阿，又不能說您不爽下次別搭，面對無法有交集的謾罵，還能怎樣呢？460F 39.1.6.62 台灣 07/27 18:11
→ maxablue: 要賠償也是找桃勤或華航公司去處理不是地勤
自己去看看影片那群人多激動463F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:11
→ jpnldvh: 後面的自己不出來推一個替死鬼 旅客也只能幹他不然?466F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:12
→ maxablue: 我覺得檢討人家下不下跪前先可以看看那些人怎麼"客訴"的468F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:12
→ jpnldvh: 被幹的是很冤啊 但這是服務業日常470F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:12
→ kawaiio: 道歉就有用的話，不會搞到跪下471F 39.1.6.62 台灣 07/27 18:12
→ tue678: 我相信前面沒錄到 應該罵更難聽
高層出來也不會說給什麼補償472F 42.71.13.99 台灣 07/27 18:12
→ jpnldvh: 只能公司內管道解決474F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:13
→ tue678: 就是好好解釋也沒人願意聽吧475F 42.71.13.99 台灣 07/27 18:13
→ jpnldvh: 不然說他不能負責 叫旅客就不幹了?476F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:13
→ maxablue: 我要表達的只是把情緒發洩在沒有權力處理的的人身上對事情沒有幫助477F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:13
→ jpnldvh: 上頭打的就是這如意算盤吧
道歉沒用 怎覺得跪就會有用 笑話
道歉也沒用啦其實479F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:13
→ tara75: 從頭到尾就是因為跪下才搞那麼大 幹嘛跪？還不就情勒482F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:15
→ jpnldvh: 不照規矩來 一邊魯小一邊情勒 亂七484F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:16
→ tara75: 除了賠償都沒用啦！跪什麼？485F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:16
→ jpnldvh: 八糟 台灣人處理事情的方法486F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:16
推 maxim755: 台灣奧客那種嘴臉看多了487F 49.217.125.11 台灣 07/27 18:16
推 tue678: 所以有情勒到什麼？488F 42.71.13.99 台灣 07/27 18:16
噓 hicone: 只有少數航空公司有養自己的員工處理行李搬運，幾乎所有航空都是仰賴桃勤搬運行李，某講話很嗆的才不要來帶風向489F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:16
→ tue678: 說白就是要賠償啊 出來說明因為受颱風影響 也沒人願意接受493F 42.71.13.99 台灣 07/27 18:17
→ jpnldvh: 下跪啊 不跪你覺得會是這種風向?495F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:17
噓 tara75: 被客訴到爆就要跪？真有趣！各大學院校的餐飲管理系 航空服務系 開一門下跪課是嗎？ 不好好安撫旅客協助解決在那邊跪？496F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:17
推 maxablue: 所以她不跪你就會罵這些人找錯人了嗎
不會 你還是會罵華航桃勤 你只是換個人罵而已500F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:18
→ tue678: 所有她沒跪 直接說明完就走 你會滿意？504F 42.71.13.99 台灣 07/27 18:19
→ maxablue: 一群人圍著地勤大聲喝罵 請問這樣客訴很正確?506F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:19
推 CCNCCN: 三小時是搭下一班飛機的意思嗎XD508F 203.74.156.121 台灣 07/27 18:20
→ jpnldvh: 別人不知 對我來說 跪只會有反效果509F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:20
→ tue678: 可能改罵很傲慢 沒有拿出誠意給乘客 現在努力抓著下跪這件事 覺得在怪乘客510F 42.71.13.99 台灣 07/27 18:20
→ jpnldvh: 反正想的還不就是硬跪逼人就範513F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:21
推 Sanish: 下跪幹嘛，搞情勒喔
旅客要的是賠償，誰要求下跪了514F 118.171.199.151 台灣 07/27 18:21
推 maxablue: 阿她就說不能賠了阿 那你是旅客你也繼續在那邊罵?
請問是她一走出來就直接跪516F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:22
→ jpnldvh: 沒誠意是公司的事 和他個人跪有何干519F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:22
→ maxablue: 還是說了沒辦法賠然後被罵到她覺得她只能跪?
她今天說完不能賠然後走掉明天絕對被電飛 她只能在那邊被人罵到爽520F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:23
→ jpnldvh: 被罵就被罵啊 我看不出來幹嘛跪524F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:23
噓 tara75: 頂新事件就可以抵制味全林鳳營 桃勤明明華航投資但硬要帶風向說無關 雙標525F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:24
→ maxablue: 某人真的好了啦 跟你講話真的污辱我智商528F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:24
→ tara75: 所有航空？長榮呢？530F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:24
→ maxablue: 從來就沒有人說無關531F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:24
→ jpnldvh: 你以為客服道歉機器人是假的嗎532F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:24
→ maxablue: 從一開始扣我帽子 然後開始扯話題533F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:24
推 tue678: 那以後就抵制華航吧 反正也不是沒534F 42.71.13.99 台灣 07/27 18:25
→ maxablue: 現在又開始改別人說的話535F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:25
→ tue678: 其他航空公司536F 42.71.13.99 台灣 07/27 18:25
噓 hicone: 一直在那邊歡因為下跪才有「風向」的某些人，即使今天華航地勤主管不跪，我一樣覺得旅客颱風天罵人家殘537F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:25
→ maxablue: 本來就是阿 你不爽別坐華航 但是其540F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:25
→ hicone: 廢、問候人家爸媽、地勤提出解決方541F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:25
→ maxablue: 它家行李好像也是桃勤 你還是要被扣行李三小時542F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:25
→ hicone: 案還在那邊大小聲的是奧客無誤！想藉此撈賠償、貪得無厭的嘴臉真是夠了！544F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:25
→ tara75: 本來就是啊！被罵跟跪到的有什麼關聯547F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:25
→ maxablue: 有什麼關聯?沒人說有關聯阿549F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:26
→ tara75: 我搭長榮啊 以為只有桃勤嗎？550F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:26
→ maxablue: 那你搭阿 又沒人說你不能罵華航551F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:27
推 tue678: 因天候造成的的問題 航空公司沒552F 42.71.13.99 台灣 07/27 18:28
→ jpnldvh: 實際上下跪才有風向吧 連記者都故意553F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:28
→ tue678: 有一定要賠償 所以才說保旅遊不便險很重要554F 42.71.13.99 台灣 07/27 18:28
→ tara75: 我才不敢罵 等一下下跪我就被公審了556F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:28
→ jpnldvh: 用標題帶了557F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:28
推 maxablue: 所以你們覺得是那個地勤計畫通 出來就想好老娘等下一跪 加上媒體一條龍代風向558F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:28
→ tara75: 內文還說鞠躬道歉笑死了561F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:29
→ hicone: 有人居然連閱讀能力都有問題，我說562F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:29
→ jpnldvh: 倒不是 我覺得是鄉愿路人在過度反應563F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:29
→ hicone: 「只有少數幾家有養自己的員工處理行李」，就是長榮和星宇，其他也是564F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:29
→ maxablue: 然後我們這些PTT水軍在出來一起罵讓那些理性的消費者沒辦法捍衛他們的權益 拿到前566F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:29
→ hicone: 要仰賴桃勤。同樣的話講兩次很累耶569F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:29
→ tara75: 明明就是很理直氣壯的說不賠償570F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:29
→ maxablue: 某t聽起來像是沒做過服務業571F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:30
→ tara75: 桃勤就是華航投資公司
你說虎航樂桃仰賴桃勤還理解572F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:30
→ maxablue: 還說魏家 魏家用廚餘油 跟颱風人手不足可以比?574F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:31
→ tara75: 華航根本算桃勤老闆了576F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:31
→ maxablue: 我真的不知道邏輯跟誰學的577F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:31
推 mach1210: 下跪只是在丟華航的臉578F 111.240.147.252 台灣 07/27 18:31
→ maxablue: 那我覺得這樣圍著地勤罵就是在丟台灣人臉579F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:31
→ jpnldvh: 下跪只是在丟華航的臉+1
出來就是代表華航的 噗通一聲就跪了581F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:31
推 maxablue: 我不覺得這些人好好講話她會噗通一聲跪下去啦583F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:34
→ jpnldvh: 然後講什麼崩潰的 那是你個人情緒吧不好好講話也不該跪 你是代表公司585F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:34
→ maxablue: 那你覺得公司會希望她理直氣壯而不是低聲下氣囉587F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:35
→ tara75: 沒錯沒錯 認同認同 不該跪589F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:35
→ maxablue: 你覺得做服務業的喜歡低聲下氣不喜歡理直氣壯對客人囉590F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:36
→ tara75: 下跪就是在丟華航的臉+2592F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:36
噓 hicone: 某些ID被事實打臉，又拉不下臉來承認自己言論有邏輯問題，只好狂歡下跪就是錯，好好笑593F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:36
推 maxablue: 如果能對客人理直氣壯的說這是公司規定然後不屌客人 大概就沒人會抱怨台灣服務業了596F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:38
→ jpnldvh: 等等 我沒說不奧客喔 我持保留態度要吵架可以 但我只想吵下跪的部分599F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:38
→ hicone: 說華航就是桃勤老闆的人，一定搞不懂企業持股、經營關係才會說出此言論601F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:38
→ jpnldvh: 一團人混作一起吵 吵啥都看不懂惹604F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:39
→ maxablue: 我只想跟有邏輯的人討論 而不想找人吵架
企業子公司怎麼可能互相管的到 除非是那種傳產家族事業605F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:39
→ jpnldvh: 實際上就是在吵吧 至於你要把不同意你的都當沒邏輯 我也沒辦法609F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:40
→ maxablue: 不同意跟沒邏輯又沒有違和 你就是交集阿611F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:40
→ jpnldvh: 你可以說下跪是台式誠意的展現 以這意義來說問題是有解決到沒錯613F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:41
→ maxablue: 下跪解決不了問題我也同意 但是你得要提出解決的辦法
不然你只會指責他不該下跪而已不是615F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:41
→ jpnldvh: 以這case來說 跪了也沒解決吧
大家也叫他別跪 看起來就他一廂情願618F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:42
→ maxablue: 你好像只抓著大家說別跪 你知道他們還說了啥嗎620F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:43
推 lingtpe: 奧客622F 101.12.159.55 台灣 07/27 18:43
→ maxablue: 他們的別跪是有但書的你知道嗎623F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:43
→ small314: 奧客跟公司都沒兩樣，一樣有問題624F 118.231.144.141 台灣 07/27 18:45
噓 tara75: 你們現在就是在帶風向 騙那些不懂的人 把責任都丟到桃勤身上 仗著大家接觸不到桃勤 求訴無門 事實是 搭華航的飛機 行李延誤本來就是找該公司地勤 行李壞掉 也是找地勤 有些公司會有公版的行李箱賠償 本來就是該找地勤的事 推的一乾二淨625F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:45
→ jpnldvh: 我倒看不出來 洗耳恭聽632F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:45
推 maxablue: 那她也說了不能賠償阿
你自己去找影片吧大哥 功課都不做就要找人吵633F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:46
→ jpnldvh: 我覺得看起來旅客就是卯上了 跪不跪都沒用636F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:47
→ maxablue: 那桃勤沒問題嗎 要賠償不找公司找地勤? 地勤就跟你說這個狀況公司沒有賠償 是聽不懂中文嗎
J大 所以就是你覺得被罵不應該下跪我是可以理解的
但是對我來說她不該被發洩情緒638F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:47
噓 hicone: 某t出國經驗好像不太夠，去歐美發生這種狀況，可以看看有沒有人要理你645F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:49
→ tara75: 從頭到尾有提到桃勤嗎？ 沒有647F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:49
→ hicone: 。還有，大家討論就事論事，還帶風向咧，某t才不要騙不懂的人，當時的旅客怎麼辱罵地勤的，怎麼不說說看？648F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:49
→ tara75: 再騙652F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:49
→ jpnldvh: 不該啊 但很遺憾這就是上頭的打算上面不管 推替死鬼自己和旅客吵653F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:49
推 maxablue: 那問題就是我們該撻伐的對象不是上頭嗎? 下跪是那個人她覺得當下她只655F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:50
→ hicone: 某t貼出來的是「行李遺失」，今天的657F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:50
→ maxablue: 知道這樣做 做法對不對見仁見智 但抨擊的重點不該是她 我是這樣覺得658F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:50
→ hicone: case行李有遺失？660F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:50
噓 tara75: 不要扯東扯西啦！單就行李延遲就是找地勤啊！官網都寫了不是嗎661F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:51
→ jpnldvh: 然後那個替死鬼還很奴 就幫人跪了663F 140.112.24.181 台灣 07/27 18:51
→ maxablue: 我覺得差不多了 j大還是很理性的 感謝~666F 61.227.192.133 台灣 07/27 18:51
推 xheath: 別台晚的行李都拿到了 就這台一直拿不到668F 42.79.192.219 台灣 07/27 18:52
噓 hicone: 延遲是指沒有和旅客同班機抵達目的地674F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:53
→ jjsobig: 我也會跪 我可以當主管嗎676F 27.247.30.51 台灣 07/27 18:54
噓 hicone: 即使找地勤，找任何一個人，旅客態度可以不要這麼惡劣嗎？罵人家殘廢、問候人家爸媽，還是某t可以接受？677F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:56
噓 tara75: 總之各位不要被騙了 付了機票錢 就是找地勤
你可以接受去機場掃廁所啊！就不用被罵680F 114.39.100.196 台灣 07/27 18:56
噓 hicone: 看某人崩潰好有趣；）684F 118.167.17.51 台灣 07/27 18:59
推 Ozakia: 某ID是在悲憤什麼qq沒有逼你搭華航耶685F 1.175.159.34 台灣 07/27 19:00
推 ru899: 乘客要的是行李而已吧687F 111.83.86.251 台灣 07/27 19:14
→ Iemarah: 機票又不是跟機場買的 行李出問題當然找地勤 自己要搏眼球主動跪給人報新聞的 一群阿呆還幫著公審乘客688F 38.75.136.105 美國 07/27 19:21
推 q09701023: 真可憐691F 101.9.132.24 台灣 07/27 19:24
噓 stlotwa: 說法跟影片有出入，又想騙只看文字692F 49.216.221.223 台灣 07/27 19:28
→ greenanne: 下跪這招根本是企圖引導輿論吧693F 114.24.100.160 台灣 07/27 19:28
→ stlotwa: 敘述的人694F 49.216.221.223 台灣 07/27 19:28
→ hicone: 華航地勤第一時間有提出幫旅客免費寄送行李回家，如果家住附近的也可以等候通知來拿，旅客不要還破口大罵695F 118.167.17.51 台灣 07/27 19:28
推 cerwvk: 很想吐槽,台灣人善良的言論.699F 111.248.78.221 台灣 07/27 19:43
噓 Ernest1212: 下跪有屁用？不解決問題只搞情緒勒索 難怪會眾怒700F 49.216.172.205 台灣 07/27 19:47
推 koyo017: 現在如果是在國外機場還敢這樣大聲嗎702F 101.9.192.117 台灣 07/27 19:54
噓 zeolas: 奧客超噁704F 45.144.227.87 台灣 07/27 20:03
→ two2: 處理事情就好，下跪有個屁用?都什麼時代了705F 111.71.30.20 台灣 07/27 20:24
推 sirloin: 凌晨等兩到三小時不能要賠償？？那你凌晨去幫華航搬行李啊707F 220.137.81.180 台灣 07/27 20:31
推 jose38gy: 桃勤的鍋來罵華航？？709F 118.170.12.11 台灣 07/27 20:35
→ OsakaLife: 說奧客的 有先看過影片嗎710F 123.219.194.35 日本 07/27 20:36
推 jose38gy: 但也不懂華航為何不登記資料之後配送？711F 118.170.12.11 台灣 07/27 20:37
推 L9C4iO: 土下座713F 1.172.241.23 台灣 07/27 20:55
→ laechan: 真的欠罵，今年兩次從日本回國，行李都等一小時至少，而且我領到後現場還有同班機的仍在等他們的行李714F 1.170.197.153 台灣 07/27 21:51
推 ScottP820: 危機處理太糟了717F 114.34.130.3 台灣 07/27 21:57
--