看板 e-shopping作者 giakabat (giakabat)標題 [抱怨] 平安集運海快 過21天仍未收到時間 Thu Jan 9 15:09:53 2020
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y
＊店家名稱：平安集運
＊店家連結：
https://item.taobao.com/item.htm?id=591516322159
＊商品名稱：海運
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/UfKKwP1.jpg
https://i.imgur.com/dbca0wK.jpg
https://i.imgur.com/hhALrTh.jpg
https://i.imgur.com/9EENLGS.jpg
https://i.imgur.com/Jhi8R6k.jpg
https://i.imgur.com/prXRwel.jpg
＊商品照片：海運服務應該沒有商品照
＊事發經過：歡迎由上圖欣賞懷疑到無奈，無奈到煩躁
煩躁到憤怒，憤怒到崩潰要求退運的完整過程
個人使用平安集運也已經相當久了
中間丟貨一次,後來有賠款(但是浪費掉我的雙11優惠券)就不提了
從一開始空運3~4天到貨,到現在6~12天到貨
而這次的海運"快遞"則是創紀錄
12/20下單,12/21出貨,12/25到台灣清關....就沒有後續訊息了
遲至今日01/09日,經過了
足足21天都無法到貨
(而且這個記錄仍然在持續刷新....)
中間沒有任何主動進度的通知,都要靠買家持續的詢問進度
但即使問了也沒有什麼作用,客服只會像個NPC一樣回覆:
"親,由於貨物量大,這邊正在盡力處理"
"清關人員在催促中,給您帶來不便,抱歉"
對於到底什麼時候會到貨則完全沒有任何消息
我的貨就像是被吸入黑洞一樣
留下最後一筆發貨記錄之後就完全消失在視線視界之下
在此勸誡任何看到6.9元/kg價格很吸引人的買家(實際上是8元)
即使再便宜,這家貨運也千萬不要用!
除非你想要花大量的時間跟客服周旋
連續一個月天天看著毫無動態的貨物追蹤碼急得跳腳
好了,我已經打算直接重買新的貨不等這批了,WTF
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.171.17 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1U5j7720 (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1578553799.A.080.html
※ 編輯: giakabat (180.217.171.17 臺灣), 01/09/2020 15:18:46
推 EFERO: 12/17詢問過平安 他有提醒我海運會很久
好像是台灣這邊海關的問題1F 180.204.18.170 台灣 01/09 15:20
→ DoveX: 海運好像真得很多在排隊清關，我的也卡在清關
不過不是這家3F 27.247.198.54 台灣 01/09 15:29
→ miaomao: 上面不就有一篇很多人卡，運氣不好就要等啊6F 60.251.58.169 台灣 01/09 15:30
推 dna41410: 其實是台灣海關的問題，過年前就是這樣，不是集貨的問題啦8F 111.241.112.215 台灣 01/09 15:31
→ ranku: 年前......這不是可預期的嗎10F 223.137.26.11 台灣 01/09 15:31
推 dastinc: 他也沒辦法 不想等那麼久就走空運11F 118.163.109.121 台灣 01/09 15:33
推 error123: 海運超過一個月不是常識嗎?12F 36.229.4.253 台灣 01/09 15:36
→ miaomao: 選官方集貨空運昨天打包報關今天就到台灣了... 怕等就真的不要海運13F 60.251.58.169 台灣 01/09 15:38
→ giakabat: 問題是我前幾個月的海運7天就到了...
這家的海運比別人早送,比別人晚到10天15F 180.217.171.17 台灣 01/09 15:38
推 translation: 你對集運的態度還真差，就是卡在海關，不用怪到集運那裡。目前貨量大，海關人手不足，加班費也不多，憑什麼要加班幫你清關？17F 223.137.7.77 台灣 01/09 15:42
推 EFERO: 不過你現在就算重買選其他家海運也是卡
急著用只能空運了21F 180.204.18.170 台灣 01/09 15:43
→ miaomao: 清關不一定早送就早過23F 60.251.58.169 台灣 01/09 15:43
→ giakabat: 這批我就直接走空運了,我還有用另一批海運的,也是12/25送1/7到的
這家可以多出整整一個禮拜還完全沒有
預計到貨日,真是讓人開了眼界24F 180.217.171.17 台灣 01/09 15:53
→ ranku: 問題是出在海關那邊不是集運吧？怪集運也沒有用啊
你心情不好亂罵人貨也不會比較快收到28F 223.137.26.11 台灣 01/09 16:06
→ ccw1229: 也太兇了吧 海關的問題 你怪集運送貨慢有用嗎
想快點收貨 一開始就選空運不就好了31F 140.112.217.163 台灣 01/09 16:14
推 kandaxa: 覺得口出髒話不好......34F 111.71.86.56 台灣 01/09 16:17
→ translation: 有啥好大開眼界？你買得頻繁，說不定貨被海關拉下來補稅了，集運要怎麼幫你預計到貨日？21天扣掉假日也才十天，憑什麼要海關假日來加班給你清關？35F 223.137.7.77 台灣 01/09 16:19
推 wow0928: 我的海快12/18號出貨，23號到台，1/7到貨，給你參考40F 180.217.81.76 台灣 01/09 16:23
推 naive: 集貨有立即出貨，後面海關的問題他們也沒辦法管，海運空運都一樣42F 111.82.94.112 台灣 01/09 16:33
推 vicalin: 海快12/18付款，1/3清關，1/7收到，沒啥好開眼界的44F 42.77.168.92 台灣 01/09 16:50
推 dastinc: 哈哈 森77亂罵人 選空運都3~5天
就多花一點錢就好了嘛 XD46F 118.163.109.121 台灣 01/09 17:16
→ shang17: 年前海運都爆量，結案48F 114.136.163.119 台灣 01/09 17:21
推 pinksparrow: 是卡在海關那邊，他也沒辦法49F 223.137.41.195 台灣 01/09 17:31
→ chiehrita: 罵人沒有比較厲害,卡海關罵集運,絕了50F 60.248.150.67 台灣 01/09 17:38
推 l2255888: 都說是海關問題為免太武斷52F 114.46.63.195 台灣 01/09 17:50
→ jojomaan: 如果只有一家集運的海快這麼慢，那應
該是集運的問題，但現在是一整票海運都慢，那當然是海關的問題呀，武斷什麼
我1225發海快，到現在沒消息，但我知道是卡台灣海關後，就沒去煩過集運了
因為煩他們也沒用，只能等53F 39.10.126.11 台灣 01/09 17:57
推 Softrella: 12/24發海快昨天才收到確實清關卡許久59F 175.96.121.78 台灣 01/09 18:01
→ tryptophan: 不能都怪海關，也可能是這家集運配合`的清關行的問題60F 42.75.234.146 台灣 01/09 18:07
推 l2255888: 我要是同行,我會口徑一致說是台灣海關的問題,我以為言論操作這種事大家都會略知,每次卡住都說海關問題,全世界就海關有問題,覺得這有道理嗎？都沒有集貨要承認自己哪裡有問題的62F 114.46.63.195 台灣 01/09 18:25
推 umimakeup: 海運本來就比較慢吧，我最近用平安空運正常航班超順的，覺得你真的好兇…67F 140.112.222.169 台灣 01/09 18:35
推 bjslover32: 就卡在清關，一直催集運商是能怎樣？這麼急著用就多花錢用空運啊，集運客服脾氣真好。我雙12海快跟晚一週發貨的海快一樣時間清關，因為全塞在海關那邊了！69F 49.214.193.154 台灣 01/09 18:42
→ melody1003: 急的本該用空運，選海運的就慢慢等吧74F 180.217.177.7 台灣 01/09 18:56
→ Puck03: 我的18號海運揀貨，到昨天1/8才清關出來，是海關的問題好嗎...75F 110.50.163.247 台灣 01/09 19:36
推 aainin: 海運年前這個天數可以接受，想法跟umi大一樣77F 114.136.3.108 台灣 01/09 20:33
→ kasumi1702: 集運商是交易又不是奴隸，罵客服廢物沒必要啦。79F 223.137.30.179 台灣 01/09 20:40
推 dawn5566: 海快正常的話一週就能到跟一般海運不同81F 223.141.96.141 台灣 01/09 21:11
噓 jskuo1991: 這脾氣，搞不清楚狀況就先亂罵一通82F 111.71.14.62 台灣 01/09 21:16
噓 qwe147: 真促咪，搞不清楚狀況就氣噗噗，海關年節前清關本來就都很慢好嗎…83F 36.234.2.138 台灣 01/09 21:55
→ jojomaan: 沒有怪海關的意思哦，只是要知道是哪個環節delay而已，不用反應過度
看大家討論後，也了解是近年節所以貨量大增導致海關工作量超負荷85F 39.10.126.11 台灣 01/09 22:00
--