看板 e-shopping作者 lovesesame (bubble)標題 [閒聊] 跟淘寶的美工吐血對話（圖多）時間 Mon Jun 17 16:13:00 2019
以下所稱設計師請自動代入為「美工」
感謝amoroe13大幫我想到一個稱呼
因為想要做一個能綁在婚禮小物上的小卡
找了一個銷量高的小店就直接委託了
我想要用我的圖（之前也請淘寶上的店畫了一幅結婚照的卡通人物）加上他們的框跟文字
這樣，所以我加了一個訂製的RMB20塊。
客服先把我的指示寫下來準備轉交給設計師
*
補充一下我的指示
其實這個訂製就是把你要的文字給他，只要挑選：1.小卡形狀 2.外框 3.姓名呈現方式
然後可以使用自己的照片（另外加錢）
所以指示其實都是他現成範例的，客服照我的指示寫好了，沒有什麼好不懂的，因為都是
找他家範例的代號寫的
本來是不必另外溝通的，只有在做好後讓我看看是不是要調整（字體大小、高低）
是因為他不按照我的要求作 囧
https://i.imgur.com/1J8V3ZC.jpg
https://i.imgur.com/NTsQJ0h.jpg
然後我就依照客服的指示把字型（客服表示沒有繁體字體，請我自己提供）和圖片傳到他
們QQ信箱
隔天，設計師跟我聯絡
他用繪圖軟體開啟字型...有什麼事嗎？
*
我沒注意到字體版權的問題，我忘了應該丟標楷體給他就好了，但他也根本沒用（請不
要鞭了）
https://i.imgur.com/CYMSI7X.jpg
https://i.imgur.com/bmwNKid.jpg
https://i.imgur.com/gFG6a1A.jpg
https://i.imgur.com/wWuR4E6.jpg
他一直跟我要字體名稱，我一開始不知道他要什麼，後來發現他是要字體名稱，就給他了
！結果他也沒用我的字體啊！
https://i.imgur.com/QA49N62.jpg
https://i.imgur.com/pqhF5cf.jpg
第一版很快做好了？
說好的圖呢？這是在耍我吧？新郎新娘去哪裡了？為啥變成八卦圖
https://i.imgur.com/6BQPDDn.jpg
我再次提示他
https://i.imgur.com/jDaKzjg.jpg
https://i.imgur.com/vaLpSTC.jpg
甚至我做了一個範例給他......
https://i.imgur.com/TzpyjyS.jpg
https://i.imgur.com/f9sA7L1.jpg
https://i.imgur.com/wgwTJ2N.jpg
第二版，粉紅色也就算了，為何去背沒去好
https://i.imgur.com/uxvwa6O.jpg
還給我換了一個花環
https://i.imgur.com/biceoAa.jpg
https://i.imgur.com/c4VR7lI.jpg
然後我跟他討論圖片文字佈局，順便跟他說改白色背景
https://i.imgur.com/ztVlylW.jpg
https://i.imgur.com/LO8jhkZ.jpg
第三版，為什麼字又跑到兩旁...
https://i.imgur.com/mk8i0K4.jpg
https://i.imgur.com/17Nw8Ot.jpg
我用他的圖改了一個給他
https://i.imgur.com/ARCzt9L.jpg
然後給他一個有愛心背景的圖片，看能不能解決他說太空的問題，並跟他說如果日期放不
下就不用放
https://i.imgur.com/TqIx8nt.jpg
https://i.imgur.com/RK1qR7L.jpg
第四版，我快氣死了，怎麼變成這樣？
https://i.imgur.com/rWryRzv.jpg
我還是好聲好氣的跟他說問題，因為覺得他用了有背景的圖片，就把花環給扔了，我還是
維持原本白底沒有背景的圖，甚至做了示範圖
https://i.imgur.com/52IGGJr.jpg
https://i.imgur.com/7ZXyZdf.jpg
第五版，我的花環呢？？是在耍我吧？
https://i.imgur.com/Tc5tRjS.jpg
https://i.imgur.com/RRAOb3F.jpg
我氣炸了，兩天都在回他白癡的問題，想說找客服換一個有腦設計師好了
https://i.imgur.com/cA4tnK9.jpg
他馬上好像搞清楚狀況了
https://i.imgur.com/JZ05K2p.jpg
https://i.imgur.com/p16yEC4.jpg
第六版已經很像了，但為啥下面空空的
https://i.imgur.com/o49RVVH.jpg
第七版終於好了
https://i.imgur.com/dO2Bh3e.jpg
做一個小卡讓我快吐血了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.197.133 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1T1qkEMu (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1560759182.A.5B8.html
※ 編輯: lovesesame (223.140.197.133 臺灣), 06/17/2019 16:21:36
推 claudia1988: 老實說我覺得這不算淘寶客服 比較像是跟設計溝通出了問題～辛苦了1F 49.217.83.37 台灣 06/17 16:26
→ melody1003: 跟客服沒關係吧....3F 61.216.159.247 台灣 06/17 16:27
推 yijhen: 跟客服無關，但我很有既視感哈哈哈哈哈哈，我還以為是我前公司的雷設計跑去淘寶偷接案了！4F 223.141.7.211 台灣 06/17 16:28
→ lovesesame: 唉因為本來想寫設計師但不知道他是不是設計師囧7F 223.140.197.133 台灣 06/17 16:31
※ 編輯: lovesesame (223.140.197.133 臺灣), 06/17/2019 16:32:00
推 er26562002: 我覺得是溝通上有問題哈哈哈 常常發生9F 42.76.209.10 台灣 06/17 16:55
推 stupidmin: 這個還算有耐心，之前訂製貼紙客服整個兇11F 111.82.40.43 台灣 06/17 17:02
推 BlueHsiang: 我覺得還好欸，因為設計師也有自己的美感啊。13F 101.14.225.209 台灣 06/17 17:10
推 error123: 溝通問題，值班的客服不一定是同一個
一次把需求說清楚比較好，而不是東一句西一句對話呈現15F 223.140.180.236 台灣 06/17 17:15
→ lovesesame: 囧 一開始的指示不是很清楚了嗎？可是他沒打算照著作才會一直來回
那些代號是他們範例圖18F 223.140.197.133 台灣 06/17 17:21
→ cook321: 說真的我也看不懂你的要求，很亂21F 39.8.43.92 台灣 06/17 17:23
推 kohaigi: 跟我上次作名片一樣，連範例圖，素材都輸出給他了，還能大變形22F 123.192.159.11 台灣 06/17 17:42
→ ninien: 痾～我也不知道你在說什麼 39.9.230.116 06/17 17:50
→ ninien: 覺得他很有禮貌了24F 39.9.230.116 台灣 06/17 17:50
推 cushante: 覺得這個淘寶態度很不錯了耶！至少願意修改，之前遇過那種你不喜歡就拉倒的態度才更氣人25F 36.237.135.101 台灣 06/17 17:51
推 yijhen: 我的設計師朋友們如果不願意照客戶指令，都會好好說明為什麼，而不是像這個淘寶賣家直接改28F 223.141.7.211 台灣 06/17 17:54
推 ImaginaryTea: 一句一句講真的很亂，盡量整段條列式記下來吧31F 119.14.76.135 台灣 06/17 18:00
推 Jigglypuff23: 是AI嗎？字體要先轉外框吧，不然讀不到字體很正常33F 140.136.62.57 台灣 06/17 18:37
推 ijwyj: 這樣算是盜版使用字體嗎35F 27.52.234.247 台灣 06/17 18:45
推 studentkeich: 其實我覺得他滿有耐心的XD36F 125.224.203.161 台灣 06/17 18:47
推 en90508: 你很有耐心，他也很有耐心，改很多次耶！37F 49.217.48.7 台灣 06/17 18:48
推 CMBC42: 平面設計師路過，這樣使用字體應該是違反`然後滿明顯溝通問題但是我還是笑了哈哈38F 223.136.226.154 台灣 06/17 18:52
→ ilmb1314: 客服真的很有耐心XDD40F 180.204.0.77 台灣 06/17 18:57
推 jenne431234: 只能說設計遇到外行，兩個雞同鴨講哈哈哈41F 111.82.135.244 台灣 06/17 19:03
推 whoisnemo: 平面設計師路過+1 一開始說的字體名稱應該是指設計師需要你把要放上去的「文字」用繁體打出來給他，因為他們無法打出繁體吧。誤會一場
推樓上CMBC42大，溝通真的是門大學問......如果已有明確想法建議可以條列式列出，不然很難猜。總之原po辛苦了44F 36.226.184.213 台灣 06/17 19:12
→ appleflavor: 對話那麼長簡言之就是溝通不良，說不定每次改的設計師跟客服都不是同一個，而且淘寶這種便宜的設計很多都是學生兼職的51F 42.76.139.34 台灣 06/17 19:26
推 oreo17: 雙方都好辛苦...感覺還是在台灣找設計師55F 117.19.211.170 台灣 06/17 19:32
推 theworld70: 設計師路過+1，對話內容搞得得我好亂`56F 61.228.16.55 台灣 06/17 19:37
推 sonia9004: 推兩邊的耐心57F 114.38.8.36 台灣 06/17 19:56
→ hunter6126: 設計師路過+1。其實雙方都沒錯，溝通出問題而已。還有字體要印刷最好還是轉外框就不會有對方沒字體的問題了58F 1.168.69.78 台灣 06/17 20:13
推 cashko: 雙方都好耐心，覺得溝通出問題，不過看不太懂你的要求XD61F 36.227.21.75 台灣 06/17 20:27
推 unsecret: 希望妳不要介意,不過看不太懂妳的要求+163F 180.217.87.15 台灣 06/17 20:38
→ dragonfox: 不是設計專業 看不懂要求+164F 111.240.253.219 台灣 06/17 20:45
→ cooker311: 看不懂你的需求= = 對方已經很客氣了65F 114.37.180.236 台灣 06/17 20:51
推 bubble0419: 設計師路過+1 我覺得是雙方溝通都有問題 客人如果有明確的需求其實可以條列式說明 另外一般設計真的會在邊緣留白方便印製剪裁 也會避免去裁切到人物的頭 尤其是結婚這類喜事 有些客戶會很忌諱 不是設計不知變通 而是客人百百種 他們只能盡量選保守的方式來做 我覺得這個設計的態度很好了66F 101.8.232.254 台灣 06/17 20:52
推 CMBC42: 設計師血淚xd74F 36.230.75.63 台灣 06/17 20:53
推 Ewhen: 設計師超有耐心，朋友是設計師，只要上司有意見就得改，上司的上司有意見再繼續改XDD75F 220.132.178.16 台灣 06/17 20:55
推 twobottle: 覺得看不懂要求+1 而且妳遇到很有耐心的設計師了80F 49.218.32.193 台灣 06/17 20:59
→ lovesesame: 他一開始說的叫我打了他直接複製的，我也以為是姓名，所以我打了三遍給他（馬賽克處理而已），但他是要我給他字體呀（例如黑體字）
因為不知道他為什麼不能按照指示上的作，框=a 字=b ，才會在那邊一直一下要這個、一下那個，後來受不了我直接用手機畫一個範例給他看，也做不出來....我不知道是不是學生兼職，但之前找過的經驗都很好啊 囧82F 220.141.54.175 台灣 06/17 21:00
推 KYH520: 設計師還滿有耐心的～92F 218.35.186.227 台灣 06/17 21:07
→ lovesesame: 我最後說想找客服換人他馬上就弄好了！！93F 220.141.54.175 台灣 06/17 21:07
※ 編輯: lovesesame (220.141.54.175 臺灣), 06/17/2019 21:36:03
推 sarah184821: 我也看不太懂欸@@95F 111.71.40.44 台灣 06/17 21:25
推 net25: 很明顯是對方在跳針欸，怎麼好像都沒在看客戶需求 ，這樣工作會被電到爆吧97F 101.12.4.140 台灣 06/17 21:31
→ lovesesame: @net25 終於有人懂了，很多人根本看到是設計師就開砲，所以一開始我才不想用設計師，用客服有人又有意見
@pansbox7 不好意思！我根本沒讓他設計什麼，我只是找一家「輸出小卡+切割」的小店啊！！是按照我的指示輸出的，不是讓他設計的，只是一開始用客服有人有意見而已
而且什麼叫字體是我的問題？你有認真看完再推文嗎？我們沒有在爭論字體啊！一開始他不用我就放棄了99F 220.141.54.175 台灣 06/17 21:38
推 mayii1020: 我覺得他一直代入自己的審美觀 不是很接受客戶提出的需求 看最後一版自動去掉下方花環就知道了 他一直自行改成他喜歡的樣子110F 114.33.18.108 台灣 06/17 21:53
→ lovesesame: 我用好幾次圖像溝通啊！！！你確定你有認真看了才推文？？？
@mayii1020 對呀！第一版連我的圖片都沒用這才扯，他就是一直照自己的作，而且字要在下面是我一直堅持的114F 220.141.54.175 台灣 06/17 21:54
推 minasunkiki: 我看得懂原PO的要求耶，設計師下一版沒有花邊什麼的我也覺得很錯愕，好像機器人改一個地方原先的就不見了哈哈119F 27.242.167.240 台灣 06/17 21:58
→ lovesesame: 我一說要轉客服換人做他馬上做出來，是整我吧？122F 220.141.54.175 台灣 06/17 21:58
推 rksophee: 覺得設計師很好124F 27.109.151.224 澳門 06/17 22:01
→ lovesesame: 我是按照他們的範例提的需求，而且在淘寶多半是先跟客服提，客服會整理出確切的指示，經過雙方同意才會到設計師的（之前找過很多次都沒問題），其實也不是設計師，按模板作而已，他們多半會要我們用他的模板，所以自己畫好給他們輸出這種事不一定會答應125F 220.141.54.175 台灣 06/17 22:01
推 cufish0602: 原po拍拍，應該是你標題寫設計師才以為對方"設計"，感覺他一開始只想做他喜歡的132F 180.204.144.210 台灣 06/17 22:03
→ lovesesame: 可是用客服他們說這不算客服，是設計師，我也想避免設計師這三個字135F 220.141.54.175 台灣 06/17 22:08
→ amoroe13: 這種就只是美工人員而已137F 36.226.159.32 台灣 06/17 22:35
推 yijhen: 對，就是美工！！！138F 223.141.7.211 台灣 06/17 22:43
→ lovesesame: 淚推樓上 原來如此139F 220.141.54.175 台灣 06/17 22:44
※ 編輯: lovesesame (220.141.54.175 臺灣), 06/17/2019 22:47:09
→ kilhi: 設計還是找台灣美工比較好溝通140F 114.43.30.23 台灣 06/17 22:59
推 whoisnemo: 原po拍拍，別氣了。我又再看了一次過程，有幾個版應該是考量到裁切的問題，加上他自己有他自己的堅持（？），通常設計師太主觀就會這樣，不過客戶需要的是一個「聽話」的排版人員，不是太有個人想法的設計師，依客戶意見照著做就好了。客戶和設計師溝通真的很難。你溝通也辛苦了～ by路過的設計師
上面好像手機推文被吃字 *個人想法141F 36.226.184.213 台灣 06/17 23:02
→ lovesesame: 對呀我想也是，但是他的幾百種範例模板都有碰到裁切的邊，我也只是照著範例開，我絕對不敢跟淘寶店開額外的需150F 220.141.54.175 台灣 06/17 23:12
推 Dowsabow: 純看圖片完全不知道原po在要求什麼153F 111.82.218.119 台灣 06/17 23:13
→ lovesesame: 求，結果是很驚喜的，台灣的店家不能154F 220.141.54.175 台灣 06/17 23:13
→ Dowsabow: 條列式很重要155F 111.82.218.119 台灣 06/17 23:13
→ lovesesame: 我不是請他設計圖，所以一直在說什麼條例式是不對的，我是先開給客服按照他的規定：形狀、邊框、字型，是這個美工不按照我的指示作，然後才會一直在那邊調整，但是當初就是看好他家的模板才找的呀！156F 220.141.54.175 台灣 06/17 23:18
推 hahaw0w: 對方跟你說字體要png或是jpg格式 就很明顯是他需要文字字體圖片檔的意思 雙方溝通都有誤差
原po應該沒請人做過美工或設計的東西 ，你應該一次就把要求全部給出，不是一下要加那一下加那，每次的變動其實都是要考慮到整體。我覺得對方很有耐心了。162F 61.223.21.116 台灣 06/17 23:23
推 ax113: 覺得中國籍的客服很難溝通 台灣的客服真的很不錯 他們似乎聽不懂台灣人的想法169F 123.205.18.158 台灣 06/17 23:50
推 net25: 其實原po有把他想要的樣子描述的很具體了(花圈字型鍛帶樣式顏色字的位置)，是因為他每次丟出一板都像是沒討論過的東西，才會有一堆問號，對方很客氣沒錯，但是他不懂裝懂，也導致兩邊每討論一次，都像在大改，仔細看原po不過是一直重申他要的樣子171F 101.12.4.140 台灣 06/18 00:15
推 LaLaer: 看得懂耶，感覺是沒仔細看客戶需求，加一個少一個也太妙.. 溝通的好累177F 175.97.17.6 台灣 06/18 00:27
推 ookami: 淘寶的美工都是這樣啊XDDDD沒抓到跟他們溝通的訣竅而已，被氣幾次就很好溝通了179F 223.137.38.194 台灣 06/18 00:34
推 cute442: 覺得原po問題比較大181F 114.136.200.64 台灣 06/18 01:17
推 alittlefunny: 下面花環不見應該是因為，熊圖緞帶那款的下面也是沒有花環的182F 49.216.19.77 台灣 06/18 02:02
推 xiaohua: 對方問題大+1184F 220.143.20.184 台灣 06/18 05:38
噓 sandy69: 罵對方白痴問題 ，妳也好不到哪185F 114.137.196.175 台灣 06/18 09:35
推 gaussjordan: 台灣好溝通 可是沒那麼有耐心186F 101.9.2.157 台灣 06/18 10:22
→ fuckus0much: 花個百元在台灣找不到設計的吧哈哈哈，到對岸找自己能力也要夠好呀，不能單怪對方美工的～因為你的錢真的只能醬187F 110.50.155.164 台灣 06/18 10:48
推 melody0530: 雙方都很有耐心啦 溝通問題 哈191F 114.198.188.236 台灣 06/18 11:10
→ chuyy: 一分錢一分貨,淘寶價格說真的原po要滿足了吧!覺得對方非常有耐心!不然真的不爽可以預算提高請更專業的廠商192F 180.204.34.69 台灣 06/18 11:56
→ bradyJa: 還是台灣好195F 39.9.226.87 台灣 06/18 12:08
推 yiyi015: 這個鬼打牆實在看不下去XDD 反中是工作 用中是日常..196F 223.140.150.150 台灣 06/18 12:16
→ lovesesame: 對呀 也是便宜的關係，只是用淘寶這麼久，第一次遇到這麼雷的！
我之前也有做過幾次這樣類似的東西，就是按照他們的範例選好各種模板，根本沒有什麼溝通的必要，和樓上那些說請人設計的等級差太多了
我只是很不懂為什麼他改a，又順便改b了，叫他把a改回來，b就也跟著改掉。198F 223.140.239.14 台灣 06/18 12:35
推 MINImama: 平面+1 原po講話不太完全 容易導致講一個做一個206F 110.28.100.81 台灣 06/18 12:42
→ lovesesame: 而且明明都是照著模板開的需求，是他不照著作而已，我早就把圖片mail給他們，看他第一版做的什麼八卦陣，怎麼還有一堆人認為他對212F 223.140.239.14 台灣 06/18 12:48
→ Garfielddd: 從回文跟對話看得出來原po脾氣也滿衝的啦，看對話真的很難理解你要什麼，對方能力不夠，但也很有耐性了216F 114.33.12.23 台灣 06/18 12:49
→ lovesesame: 台灣的美工或設計師不可能這樣吧！！！！之前我也找過台灣的設計衣服印杯子什麼的，台灣的設計師跟美工我遇過的都是超過我的預期，我也可以做成pdf給他們輸出，只是這種東西我沒看到台灣有，加上數量少不能做。當然語法不同是一個很大的吧，所以才要客服先溝通的嘛！！我之前有找過幫忙修圖做相冊的，真的更搞笑（想說天空的顏色能鮮豔點嗎？結果對方做彩色的。到底哪有天空是彩色的啦！）但這是找現成模組的，怎麼還會這樣就覺得崩潰
我也算有耐心的，我讓他做了七版還沒轉客服，我當下只有「整我嗎？」的感覺 囧
不過從推文中我明白了他要求的字體給圖片是什麼意思了，感謝大家！！219F 223.140.239.14 台灣 06/18 12:59
推 starmello: 我也設計師 但我看得懂原PO的要求 原PO會逐一改也是因為對方每提供一次版本就會有其他不是預期內的更動，對方會這樣也是因為他從自己的設計專業中覺得這樣會比較好，雖說人人都有自己的設計見解但客製化的東西本來就是要以客戶為主236F 59.120.197.87 台灣 06/18 13:30
→ cching1021: 看完覺得對方很有耐心了 台幣一百塊這種離譜價格連開機都不夠還願意慢慢溝通...242F 118.169.85.93 台灣 06/18 13:33
推 mimimoumou: 懂原PO的意思，就是原本要改a他卻連b一起改了，叫他把b改回來a改好的又不見了，拍拍，溝通不良很痛苦245F 49.219.180.41 台灣 06/18 13:36
→ cashko: 台幣100？那很實惠了248F 36.227.21.75 台灣 06/18 14:29
推 yishin0530: ...心好累哦我幫你做好了(欸?249F 180.217.109.236 台灣 06/18 15:45
推 s719006: 我覺得設計師很有耐心欸，溝通的問題
但我覺得原PO有一些小細講得不夠清楚 QQ你拿給他示範圖又補充了文字
但是你沒明確跟他說 做得像我示範圖這樣然後另外再加上什麼什麼什麼
我不知道這樣說你聽不聽得懂QQ
還有有幾張圖片沒碼掉名字@@250F 61.231.33.186 台灣 06/18 16:34
→ lovesesame: 不是台幣100..是要用自己的圖片要加人民幣20，100張小卡56人民幣（含自己圖片20）
沒碼掉的應該是範例圖吧，還是有哪邊跟我說一下囧
其實我也會做這個圖...但我沒辦法輸出跟切割成這個形狀...
@s大 沒錯，因為我覺得我明明是跟客服交代好了，照以往經驗都是會產生差不多的東西再來微調的，他第一個版本我真的慌了，怎麼長這樣...257F 223.140.239.14 台灣 06/18 17:24
推 Larinee: 看到外行領導內行就笑了 這也太無限上綱了 我絕對尊重專業 但這完全是個人喜好問題吧 這可是要用在我婚禮上我喜歡就好你就照這樣做 而不是我請你做一個你覺得很好的再給我但我不喜歡 又不是牽扯到什麼安全問題客戶還堅持己見 說到描述不清楚 但這就是溝通的重要性啊= =
設計師也應該詢問是否是這樣在執行才對吧？感覺對方是看都沒看清楚也不問就直接做啊268F 101.10.19.65 台灣 06/18 17:56
→ cching1021: 要對方一模一樣照著做的話 那一開始人要放幾成幾公分大、字級幾級色號多少 一切細節都命令的一清二楚並聲明承擔印刷裁切後果就好 否則當然都是對方得自己發揮
然後客製設計費就是台幣100塊沒錯啊加印刷也大概250而已278F 118.169.85.93 台灣 06/18 18:39
→ bake088: 我覺得是你沒有寫好 他態度很好了285F 36.229.16.10 台灣 06/18 18:54
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