看板 creditcard作者 cosmite (焼き団子)標題 [問題] 玉山信用卡客服撥不通 Apple Pay遭設定時間 Fri Apr 5 09:03:57 2024
今早08：41收到玉山信用卡訊息
「
您的玉山卡(末4碼OOOO)已完成Apple Pay綁定，請慎防詐騙，若非本人綁卡請盡快與本行客
服確認。
謹慎理財信用無價，循環利率5.88-15%
玉山銀行信用卡暨支付金融處 敬啟
」
8：50看到的時候致電給玉山信用卡客服
電話02-21821313
撥了好幾通電話都撥不通
有人也是相同情況嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.43.206 (臺灣)
※ 作者: cosmite 2024-04-05 09:03:57
※ 文章代碼(AID): #1c3qu16I (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1712279041.A.192.html
※ 同主題文章:
[問題] 玉山信用卡客服撥不通 Apple Pay遭設定
04-05 09:03 cosmite.
推 sptr4fju: 剛剛也收到兩封簡訊、三封郵件設定成功通知，現在客服進不去。3F 04/05 09:04
推 PDH1010: 同樣+1 客服也太爛了吧5F 04/05 09:05
推 arthasnx: 我也收到 現在要播客服打不進去7F 04/05 09:05
推 jinju: +1 也是電話撥不進去8F 04/05 09:06
推 scsl: 收到+110F 04/05 09:06
※ 編輯: cosmite (218.172.43.206 臺灣), 04/05/2024 09:07:06
推 jimmy51309: 大概084x發生+1，有在置底詢問，也有其他人遇到。13F 04/05 09:07
推 mangogreen17: 好好笑也收到 是不是系統錯誤
先上wallet app把所有刷卡功能關閉14F 04/05 09:08
對 先全部關閉
https://i.imgur.com/efuvJ0A.jpg
推 gloria3136: 剛才打0800那隻等了半小時被掛電話，只好先留電話再把卡片交易全部關閉16F 04/05 09:08
推 vetkaoru: 收到+1，客服不通先從app卡片管理停止Apple pay18F 04/05 09:08
→ bobwalkerkao: 可能是銀行誤發嗎? 我收到的卡號原本就有綁定 而且消費本來全關應該不能通過驗證被綁才對?19F 04/05 09:08
※ 編輯: cosmite (218.172.43.206 臺灣), 04/05/2024 09:09:07
推 firingmoon: 我自己本身就有綁那張卡,所以不確定是不是誤發21F 04/05 09:09
推 julieping: 收到+1，不過那張卡早就綁自己applepay了，不知為何又發出通知，難道可以綁二隻手機嗎？22F 04/05 09:09
推 hydes: +1～我猜是系統問題～但還是建議大家先關所有消費功能確保安全24F 04/05 09:09
推 soend: 收到+1，感覺像是誤發？這張我本來也有綁定AP了26F 04/05 09:09
推 petric: 我也收到了28F 04/05 09:10
推 watchman: +2 我與太太的都收到綁定通知，都是熊本卡，三隻電話打客服，包括詐騙的電話21821313也沒人接29F 04/05 09:11
推 jimmy51309: 一看到馬上先app全卡全關，想繼續補眠賴床瞬間睡意全無31F 04/05 09:11
推 gloria3136: 我AP有綁3張玉山卡，但是只有1張收到簡訊跟信件33F 04/05 09:12
推 roytiu: 我也收到 原來不只我36F 04/05 09:13
推 lxf: 看來出大包了，收到+1，客服不通，只能先用App關所有交易37F 04/05 09:13
推 soend: 我的也是熊本熊，綁好幾張玉山，但只有熊本熊收到41F 04/05 09:15
推 bear8521: 收到+1這樣看來可能是誤傳，完全打不進去42F 04/05 09:15
推 nrxadsl: 好煩躁，玉山到底在幹嘛43F 04/05 09:18
→ huangflower: 一張卡確實可以綁很多隻手機，嚇死，打電話又打不通，看PTT才放心多了46F 04/05 09:20
→ hcoaf: 沒收到49F 04/05 09:21
推 ningru0930: 收到一樣的簡訊，一開始客服還有語音通話，後來就打不進去了50F 04/05 09:21
推 drefly: 老婆收到+154F 04/05 09:22
→ andy0055: 上來看ptt 感覺可以放心 繼續睡了55F 04/05 09:22
推 OrangeStudip: 剛剛也是打進客服等了20幾分鐘放棄，要再打就嘟嘟嘟，花了20分鐘的電話費，哭啊56F 04/05 09:23
推 saosheep: 收到+1
進線超過30分鐘無人回應只好留電話等通知，結果系統說預計今天17:10回電我傻眼59F 04/05 09:24
推 allen0830: 收到+1 客服等了25分鐘還進不去62F 04/05 09:24
推 Xyla: +1日幣雙幣卡65F 04/05 09:26
推 trij: 還好有卡板，我也收到了66F 04/05 09:27
推 jimmy51309: 一直等著，結果跳出滿意度調查然後被強制踢出文字客服？？？搞啥啊玉山，變500多等候72F 04/05 09:33
推 oris5: 收到+174F 04/05 09:34
推 iamcmw: 有收到，客服說是系統異常78F 04/05 09:36
推 oo1oo: 收到+1，原本就有綁定+179F 04/05 09:36
推 Vessel: 應該是系統問題 先手動關閉81F 04/05 09:39
→ Vessel: 熊本卡和日圓雙幣83F 04/05 09:39
→ bailan: 這麼多的話八成是出包亂發簡訊惹禍84F 04/05 09:39
推 gctseng: 嗚．．話講太快，剛剛也收到了，熊本卡+ 185F 04/05 09:39
推 Kscking: 熊本熊+1！！ 文字客服還跳出來兩次…87F 04/05 09:40
推 oris5: 熊本熊+190F 04/05 09:44
推 Kscking: 看來先關掉功能應該就不用繼續聯絡客服吧…91F 04/05 09:44
推 kaoma: +192F 04/05 09:46
推 pttaa: 家人也收到，真是傻眼95F 04/05 09:49
推 msamong: 我也是 收到簡訊但 都打不通96F 04/05 09:49
推 chingfish: 我也打n通打不進去 有這個版好安心97F 04/05 09:49
推 sopin: +1 客服也進線不了98F 04/05 09:49
→ freeawei: 綁完沒馬上刷應該是簡訊出包99F 04/05 09:49
推 amenamen: 客服說只要是JCB卡的都會收到通知100F 04/05 09:49
推 angelstar: 收到熊本熊+1 但我去年才綁過 銀行出包不意外101F 04/05 09:50
推 whruei: 熊本熊卡+1102F 04/05 09:51
推 jennie23: 收到+1也是熊本熊，但早就綁定跟關閉國外消費功能，只有出國才會打開使用104F 04/05 09:51
推 Woyun99: 熊本熊+1，但看這情形估計是簡訊出包之類的...106F 04/05 09:52
→ jennie23: 感謝大家回覆，這樣就不打客服佔線了108F 04/05 09:52
推 maywaiting: 熊本熊卡+1 原本就有綁定Apple pay了109F 04/05 09:53
推 jush70: +1 所有交易功能先關閉了112F 04/05 09:53
推 funono99: Email也收到綁定通知…..114F 04/05 09:55
推 oGGo: 客服爆炸了顆顆 看來是有白痴系統簡訊在搞115F 04/05 09:56
推 yomax: +1116F 04/05 09:56
推 imumini: +1 不過我是巨蛋卡...117F 04/05 09:56
→ kouta: 我也是118F 04/05 09:57
推 sggs: +1 應該誤發，那張卡兩年前就綁了123F 04/05 10:00
→ elaymutter: 我去年玉山信用卡莫名被國外網站盜刷投射廣告用，馬的，嚇到我吃手手，電話一直打都沒人可以馬上處理。重點是客服後面回覆可能是我FB有設定信用卡號，你老師咧，我FB完全沒設定過信用卡號，一年只刷過牌照燃料跟學費都是政府網站捏！124F 04/05 10:01
→ yomax: 我 09:48 才收到簡訊 如果是誤發 他們已經持續發了至少一個小時以上了 難怪會被打爆129F 04/05 10:01
推 sggs: 剛查那張卡國外線上沒開，現在應該是綁不上去的131F 04/05 10:02
推 flosser: 剛剛已經先關閉刷卡133F 04/05 10:02
推 phk: 一樣的情況！134F 04/05 10:03
推 killerbbt: 感謝分享，一早起來看到，我以為是怎樣，也是玉山熊本熊卡被綁定139F 04/05 10:07
推 allmoon: 收到簡訊+1，早上用玉山電子支付(台灣pay)也失敗，不知道有無影響141F 04/05 10:07
推 Hbodo: 熊本熊+1143F 04/05 10:07
推 anthen: +1 也收到了 打客服直接電話中 撥不進144F 04/05 10:08
噓 wavier: 我在國外，為這個破事搞了一個小時，幹145F 04/05 10:09
推 flosser: 是誤發 大家不用浪費時間等客服了客服已經炸了。148F 04/05 10:10
推 pakh: 打不進去＋1，大家可先用玉山錢包把卡片關閉151F 04/05 10:11
推 cryenix: 要求 障礙報告 及 後續改善方案 及 額外補償152F 04/05 10:13
推 flosser: 假日還要上班的客服真的是辛苦了....153F 04/05 10:13
推 waddleleaf: 熊本熊收簡訊跟email+1，客服直接嘟嘟嘟154F 04/05 10:14
推 weifish: 熊本熊+1 而且連先前已經掛失的卡號都收到通知158F 04/05 10:16
推 goblin0710: 我也是熊本卡+1，但我本來就有綁AP，然後客服一打就切掉160F 04/05 10:16
推 NaCl: 早上熊本熊 現在連舊的日圓雙幣也被綁了162F 04/05 10:17
噓 tandzh: 誤發也不公告, 害大家焦急, 有夠爛的處理
玉山資訊長意外猝死後沒人才了嗎163F 04/05 10:17
推 jerry9437: 熊本熊也有而且mail還收到兩封通知165F 04/05 10:20
推 yomax: 看來玉山真的是欠金管會關心166F 04/05 10:21
推 hotanger: 熊本+1 是說大家都這樣應該是系統問題167F 04/05 10:21
→ monkey56: 2張熊本熊卡跟極緻卡陸續收到綁定通知168F 04/05 10:22
推 koungyo: 剛等30分鐘有接進去客服，說是國際機構不知為何重新發送認證導致，看來是系統性誤發169F 04/05 10:22
→ railtrip: 國際機構重新認證，怎會只有玉山出問題！171F 04/05 10:25
→ lalamio: 你可以下載玉山wallet自己鎖卡172F 04/05 10:25
推 yCl0612: 熊本熊+1，反而星宇航空的沒有發通知173F 04/05 10:25
推 firingmoon: 下禮拜上班跟金管會申訴阿,就你們家有問題很棒棒175F 04/05 10:29
→ wade860708: 我也是熊本熊 還好有ptt 不然客服都打不進去177F 04/05 10:31
推 goldxx: 客服直接把電話拿起來 讓人打不進去 假日還要上班辛苦了178F 04/05 10:32
推 mtcoat: App也登不進去180F 04/05 10:32
→ magi80328: 連續誤發了一個多小時 真是不簡單...187F 04/05 10:43
推 HockeyOTL: 有七張玉山卡，只有熊本熊JCB收到綁卡簡訊189F 04/05 10:46
推 nsrho: 看起來不是盗用，是系統出包190F 04/05 10:50
→ lu0713: 詐騙，盜刷...你以為滿街8+9開賓士是怎來的了？193F 04/05 11:00
推 v31429: 我是JCB精緻收到，一早嚇死194F 04/05 11:01
推 ellelinna: 早上收到簡訊直接先關交易 然後等文字客服從25不小心跳出去 瞬間變1156之後 我就放心去睡了195F 04/05 11:02
推 Imjizz: 嚇死我的毛 我也是 ....200F 04/05 11:06
推 hagarenedo: 原來這麼多人都是，一早收到嚇死，客服都播不通201F 04/05 11:11
推 mizmilo777: 在日本 換sim卡沒收到訊息 但看到大家討論嚇到吃腳腳了202F 04/05 11:12
推 tisuroko: 玉山wallet有公告了，是說誤發也不通知204F 04/05 11:12
推 nsrho: 可以用玉山wallet把線上交易關了205F 04/05 11:12
推 Nitsuta: 所以可以再打開交易了嗎？207F 04/05 11:16
推 KousakaReina: 玉山兩張JCB都有收到ㄏ，年初我收過一樣的簡訊 當初客服是說系統錯誤，就不知道這次是不是一樣的理由208F 04/05 11:18
推 vapour1001: 玉山搞這麼大要解釋一下吧，真的不會有資料外洩問題嗎？如果是推給JCB問題，其他銀行JCB卻沒事？212F 04/05 11:20
推 karco: 我是收到兩封郵件沒收到簡訊 有人一樣的嗎214F 04/05 11:21
推 idfzmx: 收到+1
熊本熊卡+1215F 04/05 11:22
推 yomax: 千錯萬錯都是別人的錯 玉山好棒棒221F 04/05 11:46
推 iamhsg: 暨上次線上剪卡後，玉山再次創紀錄......223F 04/05 11:48
推 ilubudnlm: 遇到當下報掛失，剛收到電話通知，通知狀況並協助取消掛失。224F 04/05 11:54
噓 castby: 這快點擴大自助線上停卡，想停的不只星宇..226F 04/05 11:56
→ oo147: 我一開始也是馬上掛失，再去文字留言，最後我是自己打進客服取消掛失的…(累)227F 04/05 11:58
推 jnmp: 線上客服等後超過兩千人，簡訊是誤發的，不用再打給客服了，他們很辛苦229F 04/05 11:59
推 firingmoon: 假日客服可以打得進去好嘛,是因為玉山自己搞事才
塞車,別本末倒置了231F 04/05 12:01
推 reashen: 三劍客小G小J還有？收到+1。爛的線上客服要等二千多號。語音也爆了，大概是系統問題發了這個簡訊 ，衝高了進線的案件233F 04/05 12:08
推 PAYPASS: 沒熊本熊 沒收到236F 04/05 12:10
推 cysh910092: 玉山客服秀爆下限啦 他嗎的客服完全沒人理欸237F 04/05 12:20
推 flosser: 2500人等待客服238F 04/05 12:23
推 Jmoe: 誇張…240F 04/05 12:33
→ CiaoTwo: 銀行端確認簡訊誤發就應該主動補發簡訊通知消費者247F 04/05 13:42
推 linja: 信用卡電話客服都要按等待幾十次，最少等半小時248F 04/05 13:56
推 egg2862: 熊本熊+1 目前只收到email250F 04/05 14:54
推 moike22: wallet有公告251F 04/05 15:06
推 tank0701: 公告的意思看不懂 哈哈
不是冒用綁定 那不就是真正有被綁定？252F 04/05 15:07
→ shaoten7: 意思是你曾綁定過系統都會發通知提醒254F 04/05 15:22
推 Imjizz: 收到手機簡訊嚕~~
效率有點慢就是了 玉山 該加油了XDDD259F 04/05 16:48
推 joanjeng: 收到+1，該慶幸自己手機播客服都不通，省了不少電話費嗎？沒事就好......262F 04/05 16:51
推 firingmoon: 出事到現在竟然要等8小時才發簡訊通知..265F 04/05 16:57
推 fu6m4: 收到真的嚇死266F 04/05 16:58
推 OGoTTe: 前陣子被盜刷超過設定金額沒過但是還是申請重發，看來是銀行端外洩機率高
問題一堆267F 04/05 17:00
推 iamhsg: 還好我是安卓機（誤）270F 04/05 17:57
推 zip10303: 其他銀行有狀況馬上就有新聞了，怎麼玉山每次有狀況怎麼什麼消息都沒有。271F 04/05 18:01
推 info1994: 好消息是至少他們系統真的會運作273F 04/05 18:37
推 he00993392: 原本就有設定...後來又發簡訊說不用理會？278F 04/05 21:33
推 hsudens: 只有安卓機沒有AP，還好大家都一樣279F 04/05 22:04
推 matlab1106: 絕對要打客服掛失重發 不然萬一出事銀行又咬定簡訊是民眾的責任281F 04/06 02:26
→ leito: 一樣收到，留言請他回電。大概四小時後就回電了，確實是系統出包283F 04/06 15:56
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