※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-04-10 20:46:10
看板 NSwitch
作者 標題 Re: [問題] 帳號遭禁用
時間 Sat Apr 10 16:42:23 2021
Hi,
我想知道原po最後有取回帳號了嗎？
我目前遇到的狀況也很像，不過我不是任天堂沒請款，而是澳任多收我錢
我在台灣時間2/16 購買了瑪利歐 3D 世界,
也收到澳任寄給我收據，上面顯示含稅為 $79.8 澳幣
https://i.imgur.com/JX1doCP.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/JX1doCPh.jpg)
當下收到銀行通知我刷了台幣金額 2185元,
我以為可能只是即時紀錄不代表最終刷卡金額,因此沒有多加理會
但最後帳單顯示就是2185元（澳幣 $100）,國外交易手續費另計
https://i.imgur.com/rf7OdCV.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/rf7OdCV.jpg)
我很確定我沒有再購買其他遊戲，
所以我請銀行確認，最後銀行告訴我可以申請爭議款，因此就跑了流程
因為工作忙不常玩，過了一陣子才被朋友發現我帳號停用了（NSO家庭會員顯示我帳號異
常）
也是顯示如po一樣違反條款因此帳號不能再使用,過往買的遊戲也都不能登入了
我打電話問銀行處理進度,銀行說他們已經有發函詢問任天堂的請款機構但還沒有結果,我
猜想是不是有可能銀行先止付了,被澳任認為我不付錢
但銀行說他們也無法得知是否因為調查中而影響任天堂帳號權益,需要寫信詢問對方
這兩天詢問澳任表達上述問題
最終收到了帳號永久停用的回覆,且沒有任何復原的機會
我覺得很無辜,還想早知道就乖乖吞下那被超收的錢了......
https://i.imgur.com/a1BQhWu.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/a1BQhWuh.jpg)
現在也只能等銀行再給我爭議款的調查結果,也想問看看大家還有無其他解決方式？以後
真的要先寫信問任天堂而不是衝動請銀行調查啊......
※ 引述《Jakehow (這個好)》之銘言：
: 各位大大，不曉得你們有沒有遇過跟我一樣的狀況QQ
: 不知道該怎麼辦，上來PO文求助一下，嗚嗚嗚
: 5/22打開我的switch準備要玩遊戲時
: 發現switch請我重新登入Nientendo Account
: 再次登入時，Nintendo Account顯示我的帳號有誤
: 此時我趕緊打開筆電用網頁登入我的Nintendo Account確認帳戶狀況
: 結果顯示
: 「因確認您於使用過程中違反條款，本公司已停止您使用Nintendo Account。此帳號使用
: 之所有服務，往後將無法再行使用。」
: 崩潰
: 上網查了一下相關問題和資訊
: 發現有人是買了網路上的遊戲序號、被盜刷信用卡才被停用
: 但我都沒有以上兩個狀況啊...
: 冷靜思考了幾天，突然想到之前約四月的時候買了Just dance2020 (帳號地區設澳洲)
: 查了一下信用卡資訊，發現沒有刷卡紀錄，不知道是eShop哪裡出了問題
: 當時我可以玩遊戲的
: 我在想會不會是因為這樣，任天堂以為我買遊戲不付款而違反條例禁用我的帳號
: 但其實我是按照正規的方式去購買和遊玩的啊...
: 想請問各位大大，這種狀況可以如何處理QQ
: 希望能夠找用回我的帳號...畢竟也玩了一小段時間了
: 嗚嗚嗚嗚嗚
: -----------------------------------------------------------------------------
: 後續回覆如下
: 非常感謝大家的回覆，不管有沒有看文章 XD
: 直接講結論
: 1. 銀行只能查到30天內的授權紀錄
: 2. 如網友說明，授權和請款是兩件事，授權後5~7天商家才會跟銀行請款
: 3. 跟銀行確認過，銀行沒有阻擋我的授權和請款
: 4. 銀行確定沒有Just dance2020的請款，所以是澳洲eShop沒有請款，我爽爽玩了一個月
: 5. 請大家注意，刷卡後一定要追蹤後續商家請款狀況，沒有請款的結果就跟我一樣
: 帳號被任天堂以為我免費下載遊戲不付錢，被禁用
: A帳號被禁用的狀況如下(另外創建B帳號)
: 1. A帳號買的網路版遊戲都不能遊玩，但實體卡片可以玩，紀錄都在
: 2. 實體卡片用A帳號遊玩，無法連網路，也不能購買
: 3. A帳號買了A遊戲，在被禁用狀況下無法遊玩
: B帳號繼續買A遊戲，A和B帳號都可以遊玩遊戲！
: A帳號的紀錄都還在，但無法連網路和購買方案
: 目前在考慮是否放棄A帳號，因為其實也都沒有使用網路遊玩的功能
: A帳號也只買了三部遊戲，現在也都沒有在玩...除了Just Dance~
: 主要也是懶得跟澳洲說明
: 有網友質疑我自己沒有去確認刷卡購買狀況，被禁用活該
: 但我想一般人應該不知道授權和請款是兩個動作(像我就不知道辣XD)
: 所以，希望我的悲慘經驗可以讓大家知道一下，哭哭
: 另外，也有網友說我第一時間應該打電話去罵銀行
: 但銀行也只能跟你說，是商家自己不請款的，怪我囉(攤手
: 最後，這次經驗讓我學到，最保險的還是買實體卡片
: 還有，出了問題其實真的有點無助，還是很感謝大家的回覆！
: 然後，我真的沒有買序號辣 XDDD
: 在發生這件事情之前根本不知道可以買序號哈哈哈
: 最後最後，如果有Just Dance的愛好者可以互相交流一下，耶~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.63.1 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WSMJnXZ (NSwitch)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1618044145.A.863.html
推 : 是在網頁買還是主機eshop買？1F 04/10 16:47
→ : 我是透過switch 上直接登入eshop 購買的2F 04/10 16:49
推 : 你484儲值了100澳幣3F 04/10 16:50
→ : 感覺是錯按到儲值額度4F 04/10 16:52
推 : 剛好100澳 絕對是按到儲值了吧…5F 04/10 16:57
→ : 尷尬6F 04/10 16:57
→ : 第二張圖寫外幣金額100.應該是儲值了100澳幣吧7F 04/10 16:57
推 : 儲值100後，然後又請銀行列爭議款，最後被ban...我覺得8F 04/10 16:59
→ : 滿合理的耶
→ : 滿合理的耶
→ : 呃我當時是直接輸入卡號購買的,過往也是直接購買並沒10F 04/10 17:01
→ : 有多收情形,所以不明白為何這次有此狀況@_@？
→ : 有多收情形,所以不明白為何這次有此狀況@_@？
推 : 買數位遊戲會收到兩封信.一封儲值一封扣遊戲.去找另一12F 04/10 17:01
→ : 封看是不是寫儲值100澳幣吧
→ : 封看是不是寫儲值100澳幣吧
推 : 刷卡有實支實付跟儲值等選項14F 04/10 17:02
→ : 尷尬的是被ban了 也沒辦法登入看帳號餘額15F 04/10 17:03
→ : 我剛查詢了一下儲值應該要先購買預付序號，我滿肯定16F 04/10 17:04
→ : 我是在遊戲畫面直接付費的，如果是儲值也會收到遊戲
→ : 購買收據嗎
→ : 我是在遊戲畫面直接付費的，如果是儲值也會收到遊戲
→ : 購買收據嗎
→ : 但你自己耍笨的機會比較大 默哀19F 04/10 17:04
→ : 儲值不用購買什麼預付卡號 我截圖給你看看
→ : 儲值不用購買什麼預付卡號 我截圖給你看看
推 : 不用購買序號，在一般選購遊戲信用卡結帳畫面也能儲值..21F 04/10 17:05
→ : .
→ : .
→ : 對...現在看不到餘額，我當時也只有收到一封信，非常23F 04/10 17:05
→ : 肯定沒有儲值100元的通知QAQ
→ : 肯定沒有儲值100元的通知QAQ
推 : 這樣好像蠻不合理的吧 萬一你帳號 一堆遊戲 只因為搞錯25F 04/10 17:06
→ : 就裡面一堆遊戲都 不准玩? 那之前買的遊戲 按比例退錢阿
→ : 就裡面一堆遊戲都 不准玩? 那之前買的遊戲 按比例退錢阿
推 : 金額剛好100看起來應該是選到儲值去扣抵79元，原本正27F 04/10 17:07
→ : 常情況下你帳號裡面還會有21塊餘額，但是因為你走不信
→ : 任途徑所以任天堂就永禁此帳，因為明明是消費者自己選
→ : 儲值的事後又反悔不認帳所以任天堂就選擇永禁，這對任
→ : 天堂來說也是合理的行為
→ : 常情況下你帳號裡面還會有21塊餘額，但是因為你走不信
→ : 任途徑所以任天堂就永禁此帳，因為明明是消費者自己選
→ : 儲值的事後又反悔不認帳所以任天堂就選擇永禁，這對任
→ : 天堂來說也是合理的行為
→ : 看來是因為你先找銀行止付老任才封鎖32F 04/10 17:10
→ : 你直接找銀行.銀行應該是跟澳洲反應是盜刷.就直接ban了33F 04/10 17:11
推 : 任天堂結帳畫面不給截圖 只好翻拍34F 04/10 17:11
→ : https://i.imgur.com/2XlVzAN.jpg
→ : https://i.imgur.com/5xMiVzu.jpg
→ : https://i.imgur.com/2XlVzAN.jpg
→ : https://i.imgur.com/5xMiVzu.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/2XlVzANh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/5xMiVzuh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/OIShEFlh.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/D1Yi3Ilh.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/BFhy79yh.jpg)
→ : 正常來說會有兩封信喔41F 04/10 17:13
推 : 你這case很明顯就是買遊戲儲值選項選到直接儲值10042F 04/10 17:13
→ : 你結帳的金額是選第一個「剛好的金額」還是自訂100元43F 04/10 17:13
→ : 我是真的沒收到另外一封信，檢查垃圾信箱或回收桶也沒44F 04/10 17:17
→ : 有，Derry大提供的畫面我也是按第一個選項
→ : 有，Derry大提供的畫面我也是按第一個選項
推 : 就算是原po疏忽我也覺得永ban太嚴重 有點霸王 頂多46F 04/10 17:21
→ : 就不給申訴錢不環他 鎖屁鎖
→ : 就不給申訴錢不環他 鎖屁鎖
推 : 就算是儲剛好的錢也是會有兩封信48F 04/10 17:28
推 : 有可能老任遊戲給你了結果請款沒拿到錢49F 04/10 17:30
→ : 去信箱搜尋Transaction Statement 正常一定會有50F 04/10 17:32
→ : 下次記得 是自己刷卡就別叫銀行列爭議款51F 04/10 17:33
→ : 爭議款是盜刷 不是自己刷的卡才適用
→ : 爭議款是盜刷 不是自己刷的卡才適用
→ : 而且我沒有要去銀行止付,這筆錢我也是先付了,只是把這53F 04/10 17:38
→ : 封收據提供給銀行去查詢...我也再回信跟澳任說了請他
→ : 們再確認看,看來只能等兩邊的回覆了..如果真的被鎖錢
→ : 也拿不回來只能認了
→ : 封收據提供給銀行去查詢...我也再回信跟澳任說了請他
→ : 們再確認看,看來只能等兩邊的回覆了..如果真的被鎖錢
→ : 也拿不回來只能認了
推 : 你需要寫信附截圖給任天堂客服說明你的情況57F 04/10 17:42
→ : 是銀行跟我說金額不一樣可以列為爭議款...好的我會再58F 04/10 17:48
→ : 嘗試跟澳任溝通看看～謝謝大家的回答><
→ : 嘗試跟澳任溝通看看～謝謝大家的回答><
推 : 就算你點第一個也會有儲值79.9的信.transaction 那封60F 04/10 17:50
→ : 找到那封信就能證明你沒點錯，寄信跟任天堂說明
→ : 找到那封信就能證明你沒點錯，寄信跟任天堂說明
推 : 現在刷卡還要看商家有沒請款喔......62F 04/10 18:51
推 : 9成9是不小心儲到100澳，遊戲結帳頁面有兩個按鈕，一個是63F 04/10 18:57
→ : 只儲值遊戲剛好的價錢，一個是儲值特定金額，不小心仔細
→ : 看真的會點錯(我買得很熟練了，有幾次點太快也差點點錯)
→ : ，後面結帳流程都一樣，所以也許你自己有沒有發現
推 : 你仔細挖挖看你的信箱，理論上一定會收到兩封信，就算你
→ : 只刷遊戲剛好的金額也一樣，一封是「使用信用卡」，一封
→ : 是「購買商品」，如以下圖：
→ : https://i.imgur.com/12Shm9p.png
推 : 第一封的使用信用卡，會通知你這次補充了多少金額，如圖
→ : ：https://i.imgur.com/zuMfNUA.png
→ : 只儲值遊戲剛好的價錢，一個是儲值特定金額，不小心仔細
→ : 看真的會點錯(我買得很熟練了，有幾次點太快也差點點錯)
→ : ，後面結帳流程都一樣，所以也許你自己有沒有發現
推 : 你仔細挖挖看你的信箱，理論上一定會收到兩封信，就算你
→ : 只刷遊戲剛好的金額也一樣，一封是「使用信用卡」，一封
→ : 是「購買商品」，如以下圖：
→ : https://i.imgur.com/12Shm9p.png
推 : 第一封的使用信用卡，會通知你這次補充了多少金額，如圖
→ : ：https://i.imgur.com/zuMfNUA.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/12Shm9ph.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/zuMfNUAh.png)
→ : 第二封信(就是你po的那封)，則會通知你這次以儲值的金額73F 04/10 19:09
→ : ，扣款在哪款遊戲上，如以下圖：
→ : https://i.imgur.com/kM9hHQy.png
→ : ，扣款在哪款遊戲上，如以下圖：
→ : https://i.imgur.com/kM9hHQy.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/kM9hHQyh.png)
→ : 好奇一問 列為爭議款的意思就是老任還沒收到錢啊76F 04/10 19:11
→ : 所以如果你的買法沒有錯，應該兩封信都是79.8澳，如果是77F 04/10 19:11
→ : 你不小心買錯，應該第一封信會寫100澳，第二封信(你貼的)
→ : 才會寫79.8澳，再仔細找找信箱看看有沒有漏掉的信(不過理
→ : 論上兩封信會連在一起)
→ : 不好意思我貼的圖是港任的，不過澳任也一樣，會有兩封信
→ : ，仔細想想我應該貼澳任的圖的，真是不好意思QQ
→ : 你不小心買錯，應該第一封信會寫100澳，第二封信(你貼的)
→ : 才會寫79.8澳，再仔細找找信箱看看有沒有漏掉的信(不過理
→ : 論上兩封信會連在一起)
→ : 不好意思我貼的圖是港任的，不過澳任也一樣，會有兩封信
→ : ，仔細想想我應該貼澳任的圖的，真是不好意思QQ
→ : 連之前的都不能玩感覺損失慘重，不過你想確認買東西的83F 04/10 19:13
→ : 內容，怎麼會跑去跟銀行問?
→ : 內容，怎麼會跑去跟銀行問?
推 : 其實ban帳滿合理的吧 任天堂那邊收到的資訊就是有一85F 04/10 19:28
→ : 筆爭議款項 那他當然會懷疑是這隻帳號盜刷所以ban帳
→ : 筆爭議款項 那他當然會懷疑是這隻帳號盜刷所以ban帳
推 : 如果之前買很多數位遊戲 就一筆交易疏忽 整個ban掉 不太87F 04/10 19:38
→ : 合理吧?
→ : 合理吧?
→ : 我覺得帳號永遠禁止購買遊戲就好了 直接整個不見太嚴重89F 04/10 19:39
→ : 了吧
→ : 了吧
→ : 你自己疏忽，事後也不去看帳號裡面有沒有錢就自作聰明打91F 04/10 19:50
→ : 給銀行？你沒想過這種系統而不是手動輸入的要多收你20澳
→ : 幣是不可能的，要馬買錯版本點錯選項，但那也是你自己疏
→ : 忽你還是選了那版本，也不可能因此打電話給銀行。任天堂
→ : 遊戲跟澳幣都給你了收不到錢當然鎖你啊，傻呼呼
→ : 給銀行？你沒想過這種系統而不是手動輸入的要多收你20澳
→ : 幣是不可能的，要馬買錯版本點錯選項，但那也是你自己疏
→ : 忽你還是選了那版本，也不可能因此打電話給銀行。任天堂
→ : 遊戲跟澳幣都給你了收不到錢當然鎖你啊，傻呼呼
推 : 一定是你按到儲值10096F 04/10 20:02
推 : 希望原po可以順利拿回帳號97F 04/10 20:03
推 : 整個帳號ban掉這就是現在的數位版政策啊，你跳去哪家都一樣98F 04/10 20:04
→ : ，所以才還有人堅持實體
→ : ，所以才還有人堅持實體
→ : 沒啥不合理的 因為是你申請銀行那邊 認為被盜刷100F 04/10 20:22
→ : 應該是你搞錯了....被判定盜刷被Ban很正常101F 04/10 20:27
推 : 是說有點好奇這種鎖是啥狀況，理論上你不連線，遊戲檔案也102F 04/10 20:31
→ : 還在你主機裡的話，應該還是可以單機玩嗎?
→ : 還在你主機裡的話，應該還是可以單機玩嗎?
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