完整標題：逾期未領實名制口罩的民眾，請依簡訊通知時間至原指定通路補領

發稿單位：疾病管制署

中央流行疫情指揮中心今(15)日表示，針對民眾於口罩實名制2.0/3.0線上預購並完成繳
費後，卻逾期未領取口罩的補領作業，經邀集各超商通路及關貿公司商討結論後，將以簡
訊通知民眾至原指定通路及門市補領為原則；如遇原門市有關轉店情形時，民眾則可循原
訂購通路(eMask、健保APP及Kiosk)重新選擇門市補領口罩。

指揮中心進一步說明，為落實防疫措施簡化補領程序，本次補領口罩需支付超商等通路的
處理費7.35元將由政府負擔，但本次補領民眾若仍逾期未領，該次處理費及簡訊等相關費
用則由民眾自行負擔。此外，本項服務條款也將增加如預購口罩已付款而逾期未領的相關
補領規定與程序相關說明。

指揮中心指出，由於口罩補領需進行eMask、健保APP及通路商事務機(Kiosk)增修系統及
封裝測試等相關工作，同時亦需配合修改超商/市與藥妝店之口罩領取流程及相關門市人
員教育訓練，相關預備作業至少需30個工作天。為使補領程序順利，第1期至13期民眾補
領口罩將併於第15期的預購期程辦理；自第14期起補領併於次2期(即第16期，各期以此類
推)的預購期程辦理，並以補領1次為原則。