※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-06-15 12:25:14
看板 Japan_Travel
作者 標題 [問題] Apple 錢包裡的suica問題
時間 Wed Jun 14 16:13:37 2023
手機 iPhone 12，IOS版本是16.5
目前在錢包裡的Suica碰到一些問題，想請教版上大大有沒有解決的方法。
今年2月時在日本充分體會到手機suica的方便性，所以之後又陸續在Wallet裡儲值了3張
虛擬suica。
上週趁著日元低點想再儲值，用了多張JCB和master都無法AP完成付款，不管是在wallet
或是Suica app裡儲值或是加新卡都沒辦法。這段時間我沒有換過手機，只有升級，也沒
有其他裝置有使用錢包和suica，操作時間也都是在白天。
或是Suica app裡儲值或是加新卡都沒辦法。這段時間我沒有換過手機，只有升級，也沒
有其他裝置有使用錢包和suica，操作時間也都是在白天。
https://i.imgur.com/HeocPiL.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/HeocPiL.jpg)
從suica app加值失敗出現的訊息畫面。
https://i.imgur.com/V0cVnh9.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/V0cVnh9.jpg)
這些都是在wallet裡直接購買，天真的我以為有和Apple ID綁定沒有什麼問題，就沒有在
suica app裡再轉成記名式的suica。
經過多日的爬文和嘗試之後，我更改地區到日本，沒有用，重新登入apple ID和重置系統
，結果apple pay裡的信用卡都可以重新加入，但Suica卻連加入都無法了。
https://i.imgur.com/aeKxciM.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/aeKxciM.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/kDwB6oS.jpg)
我有聯繫Apple care，他們提供的方法也都是網路上可以找到的方法，至於 mobile Suic
a的故障申告限定要會員資料，但我當初並沒有加入會員，現在在suica app 裡要登錄會
員，也會在最後的購買suica用AP付款時失敗。
a的故障申告限定要會員資料，但我當初並沒有加入會員，現在在suica app 裡要登錄會
員，也會在最後的購買suica用AP付款時失敗。
請問有沒有其他疑難排除的建議呢？感謝各位！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.53.156 (臺灣)
※ 作者: janettalk 2023-06-14 16:13:37
※ 文章代碼(AID): #1aYNQp4o (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1686730419.A.132.html
推 : 你只留一張試試看1F 06/14 16:15
→ : 只留一張也試過了，還是加不進去2F 06/14 16:17
推 : 一張儲值上限不是不能超過兩萬？3F 06/14 16:28
推 : 所以他儲滿了就新增第二張，儲滿再第三張4F 06/14 16:31
→ : 最後三張2萬+第四張1萬多，現在卡住
→ : 先別說匯率有高有低，覺得低點要買
→ : 也應該是買到外幣帳戶放，而不是用這種非常態的方式
→ : 最後三張2萬+第四張1萬多，現在卡住
→ : 先別說匯率有高有低，覺得低點要買
→ : 也應該是買到外幣帳戶放，而不是用這種非常態的方式
推 : 加值不能用Suica App, 只能用Apple Wallet8F 06/14 16:33
→ : 要說刷賺信用卡回饋，圖上的JU卡也只有3% LP9F 06/14 16:34
→ : 再扣掉1.5%海外手續費，也沒多賺多少
→ : 再扣掉1.5%海外手續費，也沒多賺多少
推 : 換儲值PASMO呀11F 06/14 16:35
→ : 他現在是要救回他已經儲的那7萬多日幣12F 06/14 16:36
→ : 但手機不給他加回卡片了
→ : 但手機不給他加回卡片了
→ : 自己愛玩 損失又不甘我的事 哈14F 06/14 16:37
→ : master card和jcb有10%回饋 應該是想賺這個15F 06/14 16:37
→ : 這冷門做法要問到答案我覺得蠻難的16F 06/14 16:37
→ : 因小失大 得不償失17F 06/14 16:37
→ : 有60多張符合資格的卡嗎?18F 06/14 16:38
推 : 不然等個一天再重新加卡試試看19F 06/14 16:41
推 : JCB應該是沒有10%儲值活動吧，之前的不是限實體20F 06/14 16:41
→ : JCB 10%只限海外實體，這些儲值有些是j卡需登錄的1021F 06/14 16:52
→ : %，另外是配合生日海外的里程卡活動。
→ : %，另外是配合生日海外的里程卡活動。
推 : 先解說你的狀況,你在之前的卡片頁面看到你的Suica,23F 06/14 16:53
→ : 代表你的Suica是綁定了你的Apple ID,備份在iCloud,
→ : 這種情況你是應該找Apple Care, Mobile Suica那邊
→ : 幫不了你
→ : 代表你的Suica是綁定了你的Apple ID,備份在iCloud,
→ : 這種情況你是應該找Apple Care, Mobile Suica那邊
→ : 幫不了你
→ : 因為七月還會再到日本，這大概是估算過的消費金額27F 06/14 16:53
推 : 下次去日本 去JR東日本問一下解決方法28F 06/14 16:54
→ : iCloud只是備份卡片資料吧 畫面都說聯絡發卡機構了
→ : 呀
→ : iCloud只是備份卡片資料吧 畫面都說聯絡發卡機構了
→ : 呀
→ : Ph 大，我也是先找apple care，之後可能再換客服問31F 06/14 16:56
→ : 看看了
→ : 看看了
推 : 我想問你現在錢包裡面還看的到這四張卡嗎？33F 06/14 16:59
推 : 重置之後是不是連APP裡面的卡也不見了
推 : 重置之後是不是連APP裡面的卡也不見了
Recover Suica and other transit or e-Money cards from a lost or wiped iPhone – AtaDistance
![[圖]]()
![[圖]]()
![[圖]]()
The first thing to do if you have lost your iPhone is put the device in Lost Mode from another device using the same Apple ID or iCloud.com. Lost Mode ...
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/s2/atadistance.net/b429737f17f9dda11c908e553ffe008f.png)
推 : 你的 DNS 有沒有問題，我就遇到 DNS 抽風36F 06/14 17:10
→ : Robinson大，能在［之前的卡片］裡面看到這四張Suic37F 06/14 17:10
→ : a
→ : a
→ : 吃飽太閒喲 又不是換幾十幾百萬在意那一點匯率zz39F 06/14 17:18
推 : 感覺以後還是從app加新卡比較保險？之前弄了7張都沒40F 06/14 17:29
→ : 問題
→ : 問題
推 : 因為你最初是未能加值,可能性有網絡問題/晶片錯誤42F 06/14 17:29
→ : 後來未能重加卡片則可能因: 1.伺服器和手機晶片資
→ : 料不同步 2.網絡連不上伺服器 3.手機晶片壞了
→ : 後來未能重加卡片則可能因: 1.伺服器和手機晶片資
→ : 料不同步 2.網絡連不上伺服器 3.手機晶片壞了
→ : 雖然現在手機正常使用中，但有考慮是否要用其他手45F 06/14 17:45
→ : 機試試看
→ : 日前有換過手機晶片，但門號沒換，之後才發現Suica
→ : 的問題，這有相關嗎？
→ : 機試試看
→ : 日前有換過手機晶片，但門號沒換，之後才發現Suica
→ : 的問題，這有相關嗎？
推 : 換過手機晶片是指在Apple Store維修過嗎?49F 06/14 18:06
→ : 那可能維修後你手機裡沒有Suica了,但iCloud一直認
→ : 為有
→ : 因為Suica限制只能下載到一部裝置上,要再下載就要
→ : 先刪除舊裝置內的資料
→ : 那可能維修後你手機裡沒有Suica了,但iCloud一直認
→ : 為有
→ : 因為Suica限制只能下載到一部裝置上,要再下載就要
→ : 先刪除舊裝置內的資料
→ : Ph大，剛剛打錯了，不好意思，日前更換的是SIM卡，54F 06/14 18:12
→ : 手機硬體完全沒有更動過
→ : 手機硬體完全沒有更動過
推 : 我也是一樣無法儲值56F 06/14 18:19
推 : SIM卡應該不影響,但可能要注意錯誤是否因未能連上A57F 06/14 18:25
→ : pple或Suica伺服器 用家正常很難檢查有否發生這種
→ : 情況, 只能個網絡試試
→ : pple或Suica伺服器 用家正常很難檢查有否發生這種
→ : 情況, 只能個網絡試試
iPhoneでSuicaのエラーC007が出たら | WorP@holic わ〜ぱほりっく
![[圖]]()
iPhoneで複数のSuicaを１つにまとめようとしたらエラーが出ました。今回の状況今回やりたいのは複数のSuicaをまとめることです。ワケあって、iPhone SE 2のSuicaの残高とPixel 6aのSuicaの残高をiPhone ...
![[圖]](https://worpaholic.com/wp-content/uploads/2016/09/iphone-with-suica.png)
→ : big大，這篇我也有看到，但我是無記名的suica，另外61F 06/14 19:30
→ : 我也沒有日本銀行帳戶，所以好像也不適用
→ : 非常感謝phi大的分析，萬分感激！
→ : 我也沒有日本銀行帳戶，所以好像也不適用
→ : 非常感謝phi大的分析，萬分感激！
推 : 原來虛擬卡可以放這麼多張64F 06/14 19:41
→ : 所以你的意思是你mobilesuica裡看不到卡?65F 06/14 19:46
→ : 對，重新登入apple ID和重置設定後，就看不到我的66F 06/14 19:50
→ : 不記名suica了
→ : 在suica app裡看不到
→ : 不記名suica了
→ : 在suica app裡看不到
→ : 因為你有重置過apple ID所以有沒有可能是之前綁的69F 06/14 19:51
→ : 在Apple wallet裡只能在（之前的卡片）裡看到70F 06/14 19:51
→ : 是不一樣ID?因為C007官方解釋第一項就有寫到是資料71F 06/14 19:52
→ : 不一致所造成的錯誤也就是你的多張卡已經都弄混了
→ : 不一致所造成的錯誤也就是你的多張卡已經都弄混了
→ : 我因為重置和登出ID，現在從錢包裡無法加入原有的su73F 06/14 19:53
→ : ica
→ : ica
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/N8LLqaG.jpg)
→ : 是同一個ID，同一隻手機77F 06/14 19:54
→ : 正使用~~你這個只能找官方解了~到apple jp叫客服問78F 06/14 19:55
→ : Big 大，您這是記名suica嗎？79F 06/14 19:56
→ : 剛剛貼的日本使用者有說到官方告訴他現在一個APPLE80F 06/14 19:56
→ : ID 只能發一張suica卡~~雖然我也有三張~~
→ : 我的是不記名~~綁APPLE ID而已~~
→ : ID 只能發一張suica卡~~雖然我也有三張~~
→ : 我的是不記名~~綁APPLE ID而已~~
→ : 官方是Apple還是JR east呢？83F 06/14 19:59
→ : 我以為一隻手機只能綁一張西瓜卡84F 06/14 22:37
推 : 我的iPhone去年11月也加了4張suica,是記名的，之前85F 06/15 01:01
→ : 因為suica app一直無法登入所以寫mail去JR東日本問
→ : ，他回答我因為近期網路詐騙多，他們認為儲值多張卻
→ : 一直沒有使用可能就是有問題，會把你的suica帳號鎖
→ : 住，不能再從suica儲值，但已經儲值的suica可以使
→ : 用，等我正常使用suica多次後，再寫信去申請解除鎖
→ : 定，並且有提醒不能在鎖定的期間，在原手機刪除帳
→ : 號或退會，如果做了這2件事，這個帳號就失效而且這
→ : 隻手機就無法再加入suica,我4月換了新iPhone,把舊
→ : 的iPhone 上的suica移除後，在新iPhone 有順利加回4
→ : 張卡片，我5月去日本把4張suica花完，然後寫信去申
→ : 請解除鎖定，就順利解鎖了，所以我覺得你的狀況很
→ : 像是帳號被鎖定，然後我不知道你所謂的重置是不是被
→ : 認定是刪除帳號或退會所以加不回來，或是跟有沒有記
→ : 名相關，你寫信去jr東日本問看看原因，希望你救的回
→ : 來卡片！
→ : 因為suica app一直無法登入所以寫mail去JR東日本問
→ : ，他回答我因為近期網路詐騙多，他們認為儲值多張卻
→ : 一直沒有使用可能就是有問題，會把你的suica帳號鎖
→ : 住，不能再從suica儲值，但已經儲值的suica可以使
→ : 用，等我正常使用suica多次後，再寫信去申請解除鎖
→ : 定，並且有提醒不能在鎖定的期間，在原手機刪除帳
→ : 號或退會，如果做了這2件事，這個帳號就失效而且這
→ : 隻手機就無法再加入suica,我4月換了新iPhone,把舊
→ : 的iPhone 上的suica移除後，在新iPhone 有順利加回4
→ : 張卡片，我5月去日本把4張suica花完，然後寫信去申
→ : 請解除鎖定，就順利解鎖了，所以我覺得你的狀況很
→ : 像是帳號被鎖定，然後我不知道你所謂的重置是不是被
→ : 認定是刪除帳號或退會所以加不回來，或是跟有沒有記
→ : 名相關，你寫信去jr東日本問看看原因，希望你救的回
→ : 來卡片！
推 : 樓上的a大，請問你解鎖要提供甚麼資料給東日本JR，101F 06/15 02:23
→ : 是suica卡號還是帳號?我也有類似的問題，但我帳密
→ : 都忘了@@
→ : 是suica卡號還是帳號?我也有類似的問題，但我帳密
→ : 都忘了@@
推 : https://ppt.cc/fYU6ix104F 06/15 06:47
推 : 我當初是從上面那裡申請重設，然後等他回覆
推 : 第一次他回我帳號已被鎖定，及一些注意事項後，我
→ : 到日本正常用suica購物及坐車，他有說他不能告訴我
→ : 要搭幾次車或購物幾次才能再重新申請，但我就是4張
→ : 全都有搭車購物紀錄，重申請就ok了
推 : 我當初是從上面那裡申請重設，然後等他回覆
推 : 第一次他回我帳號已被鎖定，及一些注意事項後，我
→ : 到日本正常用suica購物及坐車，他有說他不能告訴我
→ : 要搭幾次車或購物幾次才能再重新申請，但我就是4張
→ : 全都有搭車購物紀錄，重申請就ok了
申請内容入力 | Suica Apple Pay よくあるご質問
Suica Apple Pay よくあるご質問 ...
Suica Apple Pay よくあるご質問 ...
推 : 現在無法加回來 如何用已申請的SUICA搭車購物？110F 06/15 07:17
→ : 是在mobilesuica app裡~~其他這兩個是連動的你的111F 06/15 08:06
→ : apple id就是mobilesuica帳號~~另外同意上面arl大的
→ : 解釋~~就跟我上面說的一樣你儲太多張卡都沒用被系統
→ : 判斷成不正使用然後鎖定帳號~~至於你沒記名怎麼拿回
→ : 建議你寫信或上面A大的網址填那個表格問問~~
→ : apple id就是mobilesuica帳號~~另外同意上面arl大的
→ : 解釋~~就跟我上面說的一樣你儲太多張卡都沒用被系統
→ : 判斷成不正使用然後鎖定帳號~~至於你沒記名怎麼拿回
→ : 建議你寫信或上面A大的網址填那個表格問問~~
推 : 回mocoat大，我上面的申請網址是在回覆hikaru大，因116F 06/15 10:28
→ : 為他問我當初怎麼申請解除鎖定，我的情形和原po不同
→ : ，因為我的suica還在而且有記名，換了手機也順利加
→ : 回卡片，但是我覺得原po當初一直無法儲值的狀況非常
→ : 可能是帳號被鎖，又做重置的動作導致無法再把卡加回
→ : ，所以原po可以試試這個管道，看他們怎麼回覆
→ : 為他問我當初怎麼申請解除鎖定，我的情形和原po不同
→ : ，因為我的suica還在而且有記名，換了手機也順利加
→ : 回卡片，但是我覺得原po當初一直無法儲值的狀況非常
→ : 可能是帳號被鎖，又做重置的動作導致無法再把卡加回
→ : ，所以原po可以試試這個管道，看他們怎麼回覆
→ : 感謝a大的經驗分享，我的確很類似您的狀況。122F 06/15 11:32
→ : 也很感謝其他版友的分析，讓我比較清楚狀況
→ : 想請問大大們，知道如何在沒辦法買新的記名式suica
→ : 的狀況下，申請mobile suica 的會員嗎？
→ : 或是有非會員的申訴網頁嗎？ 我一直找不到
→ : 也很感謝其他版友的分析，讓我比較清楚狀況
→ : 想請問大大們，知道如何在沒辦法買新的記名式suica
→ : 的狀況下，申請mobile suica 的會員嗎？
→ : 或是有非會員的申訴網頁嗎？ 我一直找不到
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