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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-03 14:51:05
看板 PC_Shopping
作者 GlassesKJ (睡覺宰予)
標題 [心得] 技嘉bios突然要求輸入密碼的解決過程
時間 Sat Oct  2 09:01:40 2021


這件事發生於10/1,目前事情已經解決,感謝過程中協助的技嘉客服技術人員,還有感謝
我的電腦沒直接起飛給我看,這一篇是記錄我怎麼解決的,本來是想先站內問版主這篇算
不算除錯,後來翻了一下版上的文,覺得除錯心得應該可以過就發了,不行再刪吧,這篇
本來應該算hardware板,但因為我有開PBO2跟XMP,發那邊應該是會被刪文,我之前有類
似經驗,問題跟XMP無關(AMD5000系列首發USB2.0斷電問題),結果硬體板還是刪了我的文
,導致我只能發超頻板,這次問題是bios,想說還是發這邊,比較多人看,這問題比較罕
見,我找半天沒看到幾個討論,希望以後有同樣問題的能簡單搞定,而不是大家都在討論
是不是超頻超壞了板子,由於除錯過程中與客服多次交換意見,我猜有遇到同樣問題客服
應該會知道怎麼解決了?也算是在這邊說一下,很多人抱怨技嘉bios跟軟體,不過客服跟
工程師至少OK,幫我省了5天RMA時間。


懶人包:你的bios壞了,刷新bios

本次主角主機板:技嘉B550 AORUS PRO AC
bios版本:F13j

配置
CPU:R5 5600X
MB:B550 AORUS PRO AC
RAM:美光elite DDR4 3600MHz 4X8G(這是一組賣的不是兩組2X8)
GPU:3897KL
PSU:海韻GX-850

*如果你怕麻煩,我建議你一開始就直接送修賭賭看比較實在,我是不希望我的主力電腦
休假這麼久所以才這樣搞,本次除錯費時約6個小時(不含吃飯),通話費不知道也要付多
少,技嘉的客服人員還挺有耐心的,只要你不要遇到烙賽工程師,我想修這個問題應該還
算簡單,此外客服說我這去年雙11買的板子,只要有註冊,也可以到府收送RMA,給其他
不想要出門也不想花時間的人一個參考。


今天早上要開電腦工作時,發現開機卡VGA等好久沒反應也沒重啟,不以為意就重開機一
次,結果出現首次通電時重啟那樣,自檢燈到DRAM之後跳掉重開,這次自檢燈成功到VGA
,之後螢幕中間出現Enter Password,底下就是一個輸入欄位(當時太緊張忘了拍照留存
了),此時VGA燈還是亮的,這代表作業系統還沒接手,這是bios部分,看到這裡我整個黑
人問號,因為我自去年雙11買這張板子以來,從來沒有給bios設定密碼!所以我根本不知
道有甚麼密碼,我住處根本沒人入侵偷設電腦密碼跡象,而且說真的,要是有小偷,或者
說我是小偷,我一定拔了那張3897直接跑路(笑,有意思的是這個輸入密碼並不是一個當
掉的畫面,我亂打密碼他可是會跳出Invalid Password的,事已至此只好先拿筆電頂一下
工作,順便搜尋一下有沒有案例,然而我只在巴哈找到一個,板子是X570 AORUS ELITE的
,狀況一樣,不過他並沒有留下解法,從他失敗的紀錄來看清除cmos是沒用的,當然還是
值得一試,這張板子的第一個bios是F1,預設是認不到我的5600X的,為了預防萬一,要
是我把目前bios玩壞,就算備用bios寫入,會不會讓我整台電腦開不起來,為了確認,於
是我第一次撥通了技嘉的客服電話。


由於我在高雄,自然是打高雄的電話,結果才得知這種除錯要打技術客服(02-8913-1377)
那隻電話,好吧我就菜,技術客服工程師對於突然出現的密碼要求也表示不清楚原因,但
既然是bios密碼,建議清除cmos,畢竟密碼也算是bios設定的一環,這邊我確認了幾件事

1. 清除cmos不會讓我的bios版本倒車,不然我還要自己刷bios(後來想想,好傢伙,我竟
然把FLAG立這麼高) ,只會讓設定重設(例如XMP跟PBO2回到預設)
2.技嘉並沒有甚麼萬用bios密碼解,就算有,也不是用在這麼案例的,客服工程師的確有
讓我試幾個密碼,但對方表示,其實他們也不知道這密碼到底是甚麼,給的這幾組我猜應
該也是他們猜的?

當我確認完,客服人員還不忘提醒清除步驟,尤其是要斷電才清,看來很多人通電下清
cmos結果GG?

既然會發這篇文,當然是這方法沒用,我不管用螺絲起子去觸碰clear cmos的腳位,還是
直接拔了主板電池都沒用,但這邊我注意到其實cmos已經被重置了,原因是我平常有開
ErP,關機之後會降低耗電到最低,所以電腦RGB跟USB接出來的滑鼠或是麥克風上的RGB也
都會熄滅,在我這幾次測試中,多次開關機清除cmos,後面關機之後RGB也會亮,顯示其
實設定已經回到預設,但密碼還是在,由於此時已是中午,中午還接我電話的客服人員說
要等下午其他工程師回來會連絡我,由於這是我的主力機,上面還灌了我碩論要用到的東
西,其實當下我是有點心急如焚的,因此我等到兩點半就又再打了一次客服,對方說會盡
快回電,三點,終於接到電話開始接續下去的除錯了。


此時我已經注意到不對勁,照理說,如果那是一個正常的bios密碼,那我大可不理它直接
進系統才對,我被bios密碼擋住,應該要是我哪天想進bios時,才會注意到我沒有密碼,
可是現在卻是開機強制中獎,客服人員是覺得有可能是硬碟有問題,建議我拔硬碟,再不
行就刷bios,好吧最後還是走到這步,我拔除硬碟,只裝顯卡、CPU、RAM開機,結果還是
要密碼,至此已經可以確定,要嘛就是我的主板真的被神奇上鎖,要嘛就是bios壞掉了,
這邊我運氣很好是後者,因為如果是前者,我現在已經死棋得送修了,因為我印象中密碼
是會跟著繼承到新版本bios的(假設沒清除cmos,如果我記錯提醒一下),還好,我用

Q-Flash把bios版本更新到F14c之後,成功進入bios、進入作業系統,至此問題全部解決
,還好刷bios沒刷失敗。
我巴哈的文底下有人回報遇到這問題時bios已經是最新的話有可能刷失敗,要等更新的出


總結一下,所以這就是一個bios突然腦袋不靈光所發生的悲劇,但這究竟是甚麼原因造成
的,老實說我並不清楚,我上次刷bios已經有一陣子以前了,看我還在用F13j就知道,官
網現在F13只剩正式版了,最近一次動到bios有兩個事件,一是我調整了pbo2跟

Resizable BAR,另一個是我安裝了技嘉的SIV(System Information Viewer),其中後者
因為要在作業系統中調整本來要bios中才能動到的風扇曲線,此外我是先開pbo2跟
Resizable BAR並正常使用一陣子之後才去裝SIV的,實際上我SIV只用了一兩天就出現這
次事件了(SIV安裝於9/29),因此我比較懷疑是後者,但我也無法斷定是否真的是SIV問題
,只希望不要又給我來一次這個,除錯一次這麼久真得要命。

巴哈回報那位是說他SIV用了一年,感覺不像那軟體問題

感謝大家的收看,希望不要有人跟我一樣慘,目前我把OS內的SIV重新啟動並設定風扇曲
線,重開機也沒出現問題,上次這樣設定撐了兩天。之後我再看看是否有一樣的問題吧

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.215.62 (臺灣)
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sdbb        : 先補血,樓下噓:買新的1F 1.162.150.181 台灣 10/02 09:04
GlassesKJ   : 我真的有想過買新的XD2F 111.71.215.62 台灣 10/02 09:16
ericinttu   : 幫高      沒想過是小精靈在搗蛋嗎?3F 61.228.11.90 台灣 10/02 09:20
darkmaze    : 覺得跟電蝦好像沒什麼關係4F 101.136.187.198 台灣 10/02 09:31
gundam616   : 類除錯文5F 223.136.50.36 台灣 10/02 09:31
所以我其實猶豫很久不知道要發哪裡,發硬體應該是會被刪文,發超頻或微軟板又離題
最後還是發這邊,給各位當參考吧,主要是我看到板上也有一些除錯的心得最後板主給過
想說那就試試看
YukiPhoenix : 通電清CMOS是在清甚麼....6F 114.32.92.120 台灣 10/02 09:32
我也不知道,但客服再三提醒要我斷電,我猜很多人忘了斷電?
※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 09:45:40
ben101068   : 發電蝦不就是買新主機板就解決了7F 42.72.78.145 台灣 10/02 10:00
seoiotoshi  : 硬體版明明就可以發技術文和探討8F 36.229.6.9 台灣 10/02 10:02
硬體板不能有超頻,就算這是bios問題,因為我有開PBO2,硬體板應該是會刪我的文
上次我問AMD5000系列那個usb2,0斷電問題就是被硬體板刪文,說是我有開XMP,無法證明
usb2.0斷電不是因為我開XMP把主板超頻超壞了,這次我不僅開XMP,還開PBO2,我覺得發
硬體板被刪機會比發這邊還大
ericinttu   :   分享解法不會被板主刪 別怕9F 61.228.11.90 台灣 10/02 10:04
我還寫了一些客服人員交流的內容,增加一點電蝦成分lul
※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 10:09:10
kxz         : 那個說可以的自己去發吧..10F 118.161.123.107 台灣 10/02 10:17
kxz         : 莫名其妙吃一刀寫信去問也不回
kxz         : hardware跟廢板一樣不是沒原因
kaltu       : 現代CPU和GPU預設開啟boost的狀況下13F 122.117.41.14 台灣 10/02 10:19
kaltu       : 硬體板判定超頻的標準根本是廢板
kxz         : 自動超頻板規還允許哩.(舊世代15F 118.161.123.107 台灣 10/02 10:22
RoxLin      : 前一陣子也因在試pbo2設定(板子是16F 101.136.18.135 台灣 10/02 10:26
RoxLin      : b550i auros pro ax,bios f13i),搞
RoxLin      : 到無法開機,連畫面都沒有(cpu風扇
RoxLin      : 有轉).拔掉電源線,壓了電源開關確
RoxLin      : 定沒殘留電力,clear CMOS插回電源
RoxLin      : 線仍是開機沒畫面.最後是使用不需
RoxLin      : CPU刷BIOS功能刷回f11,才成功開機
RoxLin      : .個人是覺得AMD的BIOS有些設定是C
RoxLin      : lear CMOS 後並不會恢復成預設值的
RoxLin      : ,而這些不會恢復成預設值的設定剛
RoxLin      : 好又是成功開機必要條件,這樣的設
RoxLin      : 計真的是...唉...
我記得林董在某一集影片中提過,好像是在解釋為何AMD超RAM比較困難,當中提到AMD跟
intel不同,在bios載入之前,會先跑一個別的檢查,這個檢查經常導致RAM超頻失敗,我
在想這次問題,我根本沒看到技嘉logo,也就是我也無法進bios(UEFI),會不會就是這個
檢查搞得鬼之類的
※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 10:37:30
justice2008 : 技嘉的@bios不是可以硬刷回舊的?28F 114.32.14.43 台灣 10/02 10:35
WeAntiTVBS  : 而且還會莫名其妙吃到退文.還不能消29F 106.1.228.28 台灣 10/02 10:36
justice2008 : 這種狀況保內我通常就直接拿去送修30F 114.32.14.43 台灣 10/02 10:37
justice2008 : 我不會考慮自己出這個工 反正還有
cfvcfv666   : 手機裝skype打0800免費32F 1.200.77.236 台灣 10/02 10:38
justice2008 : 被用板 換上備用板 又是一條龍33F 114.32.14.43 台灣 10/02 10:38
此例發生時,開機就會卡在這個不知道是甚麼的密碼輸入畫面,連作業系統都無法進,所
以不能用win10裡面的@bios刷回,我自己是用Q-flash刷的,我只有往上刷,我在巴哈也
有發一篇,那邊有人提到一般狀況都可以刷舊的,不過他遇到我這個問題時,刷舊的bios
會失敗,我不清楚這個說法的真實性,所以我用紅字寫備註而非直接寫在我的解法中,由
於這邊是電蝦,所以我一開始也明講,遇到這種問題,我建議直接送修,這次我也有跟技
嘉那邊回報,我希望他們真的有記得啦哈哈,這樣之後送修同問題的他們應該會知道怎麼
解決
※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 10:44:13
justice2008 : 個人不會想等維修那5個工作天34F 114.32.14.43 台灣 10/02 10:39
ben100rk    : 技嘉呵呵35F 112.78.65.144 台灣 10/02 10:41
filiaslayers: 開pbo2跟xmp就不能發在硬體版?那可36F 220.133.46.215 台灣 10/02 11:00
filiaslayers: 以廢版啊, 這年頭開XMP比不開還少吧
我這個帳號第一次吃刪文處理就是在硬體板,還好沒被退文
※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 11:02:37
lazioliz    : 林董說的是agesa吧38F 42.77.17.200 台灣 10/02 11:20
kawa0710    : 感謝分享 還以為bios不會壞39F 42.76.56.136 台灣 10/02 11:43
hcwang1126  : Clear cmos能清密碼的話 bios大概都40F 1.169.17.160 台灣 10/02 11:49
hcwang1126  : 要被吊打
hcwang1126  : 雖然歐洲線上藥頭都這樣演的
LeeChincK   : 很久以前用b75技嘉板的時候也有遇過43F 59.126.183.20 台灣 10/02 12:03
LeeChincK   : ,某次開機忽然要輸入密碼==
xiaotee     : 推血淚45F 101.9.199.22 台灣 10/02 12:14
ang728      : 有時候bios corrupt 真的沒有理由46F 1.175.10.123 台灣 10/02 13:07
TAIWANSEAL  : 硬體板幾乎跟廢了兩樣+1 板主的規47F 42.72.9.52 台灣 10/02 13:14
TAIWANSEAL  : 則莫名奇妙又踩很硬 都不回答問題
TAIWANSEAL  : 的
maplefoxs   : 這算心得文50F 101.137.213.121 台灣 10/02 13:34
keyman2     : 發文條件這麼硬難怪叫硬體版51F 111.248.81.45 台灣 10/02 13:35
Knuckleslee : clear cmos解密碼有什麼問題嗎52F 122.116.240.222 台灣 10/02 13:48
invincibleb3: 拔jump53F 114.46.62.34 台灣 10/02 13:53
cancelpc    : AMD部分設定在CPU裡,光清CMOS不能54F 114.34.72.179 台灣 10/02 14:29
cancelpc    : 解決問題
cancelpc    : 另外清CMOS,所有電源,顯示器的插
cancelpc    : 頭都拔掉
cancelpc    : 就是有可能造成電回流的裝置都拔開
cancelpc    : ,在清CMOS
cancelpc    : 以及要等幾分鐘後,確保CPU內的設定
cancelpc    : 也清掉
GlassesKJ   : 我在主機斷電下拔掉電池等了10分鐘62F 111.71.215.62 台灣 10/02 14:40
Kuroyukihime: 隔壁版根本就是笑話 開個xmp pbo63F 49.213.175.136 台灣 10/02 15:33
Kuroyukihime: 就一口咬死你是超到壞掉的 根本就
Kuroyukihime: 一言堂
labbat      : 除錯時本來就得先關閉超頻66F 36.226.211.69 台灣 10/02 16:08
labbat      : 沒有超頻就好好的,任何可能都有
我當時討論AMD 5000系列usb2.0斷電問題時,電腦是在完全預設的狀態下進行的,事後我
們來看,當然知道預設也會有這問題,因為這是一個BUG,AMD一直到今年年初才陸續修正
這個問題,但去年我發文時仍然被刪文,站內硬體板板主,對方是有回信解釋刪文原因,
原因是我無法證明在我第一次開XMP後,即使我把電腦完全恢復預設,也有可能當時就因
為XMP把主機板超頻超壞了,所以不論當下狀態為何,你開過XMP,就有可能超壞主板,現
在這個問題,我之前開過XMP跟PBO2,我想現在狀況,我發硬體板,不被指責為超頻超壞
主板也難(畢竟最終我是自行解決,沒有原廠幫我證明這就是bios突然壞掉),也許真的超
頻超壞主板bios也有可能啊,但我如果發在超頻板,我想問題最終就只會在那邊討論超頻
超壞bios,而不是著重於技嘉bios會莫名烙賽,但客服人員處理得當,這次除
錯,技嘉客服幫忙不少,我連午休時間都在打電話,客服人員也有接,整體的體驗是可以

※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 16:18:31
kxz         : 起碼你還有收到刪文回應XD68F 118.161.123.107 台灣 10/02 16:31
GlassesKJ   : 我運氣不錯lul69F 111.71.215.62 台灣 10/02 16:31
GlassesKJ   : 但我不知道這次再去硬體板發文會不
GlassesKJ   : 會被當累犯退文,那就尷尬了,我可
GlassesKJ   : 不想吃退文,如果這邊最後也是要刪
GlassesKJ   : 文,那我應該就放棄在ptt發這篇文章
GlassesKJ   : 了,畢竟沒容身之處
together129 : 技嘉bios我也覺得確實難用啊,產品75F 203.81.75.83 緬甸 10/02 17:21
together129 : 已經口碑不太好了,bios也這樣
kaltu       : 「出錯時本來就得關閉超頻」這只是77F 42.74.10.73 台灣 10/02 19:56
kaltu       : 交叉測試的一環,但硬體板可是會因
kaltu       : 為你文章說你有「開啟過」內建超頻
kaltu       : 就直接因為你有超壞的可能性刪文,
kaltu       : 不管你是不是在除錯時開,只要開過
kaltu       : 然後你提到了就是刪
menchian    : 硬體板的板主超有事,你描述問題時83F 125.224.199.192 台灣 10/02 20:54
menchian    : 如果說了「沒有超頻」一樣會被刪文
menchian    : ,因為你還是提到「超頻」兩個字,
menchian    : 所以刪文,根本低能,但是該板主刪
menchian    : 文是間歇性的,大爆發完會有CD時間
menchian    : 可能是工作不順或跟人吵架時才會上
menchian    : 來刪文發洩壓力之類的,反正該板已
menchian    : 經跟笑話沒啥兩樣
kxz         : 當初有跟前輩討論過, 我是直接放棄91F 118.161.123.107 台灣 10/02 22:28
kxz         : 在這邊發除到一半的東西..
kxz         : 要也是除完再來討論要出幾次任務
kxz         : 畢竟兩邊有共通板主,短時間發
kxz         : 根本是自己找麻煩而已...

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  • +21 [心得] 技嘉bios突然要求輸入密碼的解決過程 - PC_Shopping 板
    作者: 111.71.215.62 (台灣) 2021-10-02 09:01:40
    這件事發生於10/1,目前事情已經解決,感謝過程中協助的技嘉客服技術人員,還有感謝 我的電腦沒直接起飛給我看,這一篇是記錄我怎麼解決的,本來是想先站內問版主這篇算 不算除錯,後來翻了一下版上的文,覺得 …
    95F 22推 1噓
  • +32 Re: [心得] 廖添丁 遊玩體感出乎意料的差(附證據) - Steam 板
    作者: 42.75.214.62 (台灣) 2021-06-20 18:21:20
    原文先刪掉 通常遊戲出BUG,都會先看硬體配備,因為很多時候BUG會出現都和配備有關,此外配備衍 生的BUG也最好被發現,有的是顯卡太弱破圖閃退,有的是RAM不足導致1% LOW慘不忍睹, 今天你要抱 …
    45F 32推
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