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※ 本文轉錄自看板 CPLife

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事情是這樣的
那天因為剛搬家需要新傢俱,
聽朋友建議
跟女友兩人到五股傢俱街想挑點CP值高的傢俱,掀床跟書櫃之類的

由於實在太多家下了交流道就隨意挑了一家進去
結果來了一位長相面善的小姐幫我們服務
不曉得是不是因為我們看起來年輕就不是會買的樣子
開口閉口就嗆說我們這邊沒有賣便宜貨
"你們要找便宜貨就去IKEA
你們要找用沒多久就壞掉的就去IKEA看就好了呀
我們這邊沒有賣那種東西
你們要買嗎你們沒有要買的話因為我們公司規定得陪著客人看,這樣會影響我的業績"

從頭到尾不停地嗆,雖然他也很認真地幫我們問好工廠準備要出貨了
但是最後一句話真的嗆到小弟我了
所以受不了他的態度我們兩個摸摸鼻子離開

換了另一家店叫"新人類"簡稱NG(什麼奇怪的名字)
這次有忌於剛剛那種令人感冒的態度
這次我們不太好意似打擾太久
於是很快地表明我們的需求
但由於上一家的經驗與網拍上資訊
讓我們知道大概什麼樣的東西會有什麼樣的價位

於是我們跟一名蘇姓店員表示我們購買的價格與意願後
他向我們推薦了幾個商品
並不停地說服我們說網路上的東西不能相信
並再三地強調他們東西比較貴是因為品質好,售後服務好

不幸的我們因為被前一家店的態度嚇到
覺得這位蘇先生的態度還算不錯,
雖然說那種好像網路或IKEA賣的東西都是爛東西的說詞
但一個不小心還是被蠱惑下了訂(就像是被傳銷洗了腦一般,真的相信了他們東西比較好)

再到貨前突然間我們反悔了,
我們要求退掉當初訂的書櫃只要掀床就好(因為掀床是訂做的我們知道不能退)
卻被警告說這貨不能退,如果要退堅持必須繳2800元運費,
又表示說貨品是南部送上來所以運費貴(當天在型錄上看到時,才明明說要打去倉庫問有沒有貨的,真當消費者笨蛋)

沒辦法講不過他,只好摸摸鼻子等貨送來
嗯 掀床看起來沒什麼大礙,就只不過床頭板尺寸不合床身
但書櫃呢?當初想退的書櫃呢?怎麼會是長這個樣子,跟當初介紹的烤漆亮面根本是兩回事
是一整個像是白報紙糊的白色貼皮,而且為什麼幾乎每塊銜接處都毛邊落漆
更扯的是有塊邊角醒目處還是整個刮傷的痕跡






這叫消費者怎麼能接受
要求店員蘇先生說至少要處理好烤漆亮面跟瑕疵問題才可以
他果然很帥氣的說他請工廠去處理,沒問題的
結果隔天工廠來電表示只能換貨,但烤漆問題沒辦法處理
那麼之前的承諾,當初說的烤漆亮面呢?
怎麼當初說的那麼好聽的都成了泡影?

沒辦法只好請他處理退貨吧
這批書櫃總價7000,結果店員蘇先生又搬出退貨需要2800元運費不然它們不合乎成本這件事
當初沒看到貨,東西來不對當然說什麼都要無條件退換貨
卻跟我爭執半天,
於是上網查查看這間工廠的書架到底賣多少
怎麼會有這麼不合理的成本
不查還好  結果一查才發現.....
http://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=2617505
一組2080,兩組也才4800,不到5000,而且是貴死人的購物中心不是網拍,還含運費....
當然傢俱行要店面 要租金,要人事費用,比較貴是合理的,但是貴也要貴的有原因
都這樣開空頭支票的態度真的令人不太苟同
至於掀床就更不用說了,跟別家比起來 至少它也賺了2-3千

究竟是有多好的售後服務,比購物中心多好的服務態度?可以坑到多一倍的價錢?
目前對方採不理會態度 並堅持推貨我方至少得吸收2000元運費

這樣的狀況我也不相信會有什麼樣的售後服務了

小弟在此為鑑分享各位

提醒諸位鄉民 到五股傢俱街購買傢俱真的得很小心
我想我以後寧可去IKEA或是宜得利買便宜貨了..


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※ 作者: alivevif 時間: 2013-12-24 00:50:25
※ 編輯: alivevif 時間: 2013-12-24 00:57:19
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※ 作者: alivevif  時間: 2013-12-24 00:57:35