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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-08-03 21:39:44
看板 Gossiping
作者 kiss377017 (小可)
標題 [問卦] 政府推國旅,飯店業者服務卻跟不上
時間 Mon Aug  3 17:17:34 2020


住宿名稱:谷關溫泉飯店
入住時間:2020/8/1-2020/8/2

抱怨心得:
1.接待服務態度不親切,
對於團客很熱情迎接,
對於散客卻擺臉色?

由於此家飯店有搭配旅遊補助,
過程中,
客人使用旅遊補助折抵與三倍卷折抵。
客人尾款使用刷卡消費,
卻發生金額錯誤,還好客戶當下發現。
否則此交易要算誰的。

2.餐廳用餐,
餐廳用餐時間為17:30-19:30
我在18:10要入內用餐,卻被擋在門外。
卻要等18:45才能入內?
請問該誰負責,只因為團客來,
就要讓散客慢用餐,

試問難到沒有規劃好時間與動線。
告知事先顧客今天用餐人數多,
請稍後等待。
而不是現場快10位散客民眾,
要等晚半小時以上。
我就是那10位幸運兒之一......

希望政府振興國旅前,
請業者也好好提升服務品質。


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※ 文章代碼(AID): #1V9zOmC6 (Gossiping)
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earnformoney: 你看我們的樣子像是客服嗎?1F 08/03 17:18
CCWck: 不會去給負評?2F 08/03 17:19
s820912gmail 
s820912gmail: 乾我屁事3F 08/03 17:19
deepdish: 我看起來像飯店經理嗎?4F 08/03 17:20
raku: 基本上國旅這些業者就是沒救了 只能任其淘汰 新的業者進入才5F 08/03 17:20
raku: 有提升品質的可能
powernanasi: 我不是業者7F 08/03 17:20
raku: 看今年不能出國的跑去國旅 他們明年會改善嗎?怎麼可能8F 08/03 17:21
raku: 一堆業者的心態就是 “我只賺你這一次” 團客每年的對口可能
raku: 都同一個 當然不能得罪
bignoob: 雞毛蒜皮的事情11F 08/03 17:23
weijinsusu: 如果是我,裡面都被團客佔滿了也不能爽吃,我寧願等他12F 08/03 17:24
weijinsusu: 們走補菜
stussy: 去問政府跟業者R 滾14F 08/03 17:25
ultraccs: 團客最大 得罪一家 搞不好就等同得罪好幾家15F 08/03 17:27
AOA2: 釣出一堆飯店業者喔XD? 是在兇啥16F 08/03 17:27
ultraccs: 國內旅遊人數太多 服務品質一定大降17F 08/03 17:28
JyouItsu: 景點品質就跟不上了 不用業者18F 08/03 17:29
vesia: 就只是本身制度差;我住過附餐的在訂房時就會確認晚餐時間19F 08/03 17:33
vesia: 準時入場
neon7134: 溫泉區的飯店都嘛是一鍋老鼠屎摻雜幾粒米21F 08/03 17:34
souall: 台灣只嘴泡救觀光,配套改善都沒22F 08/03 17:43
john0628: 應付台灣鯛很累dee23F 08/03 17:51
Semaj543: 笑死,政府補助1000房價立刻漲800,一直以來都這樣玩的24F 08/03 18:04
wfleowang: 自己愛去當下也不敢鬧大可憐哪25F 08/03 18:16

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