※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-10-27 02:28:13
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 「叫店長來」！疑不滿餐點沒好 外送員咆
時間 Mon Oct 26 20:11:59 2020
1.媒體來源:
TVBS
2.記者署名:
記者 張心
3.完整新聞標題:
「叫店長來」！疑不滿餐點沒好 外送員咆哮
疑不滿餐點等太久，外送員在門口爆走！25日晚間7點多，台北市信義區一名外送員抵達
餐廳時，餐點疑似還沒做好，因為等很久，就朝店員大聲咆哮，儘管對方頻頻道歉，他依
舊不買帳，還要求店長出來，其實外送平台的作業軟體，有建議等候的時間，但店家說，
午晚餐的顛峰時間，客人可能一下子湧現，如果碰到這情況，也會跟外送員解釋！
餐廳時，餐點疑似還沒做好，因為等很久，就朝店員大聲咆哮，儘管對方頻頻道歉，他依
舊不買帳，還要求店長出來，其實外送平台的作業軟體，有建議等候的時間，但店家說，
午晚餐的顛峰時間，客人可能一下子湧現，如果碰到這情況，也會跟外送員解釋！
外送員vs.餐廳店員：「一個吃的要做這麼久，這是你們『接單態度』嗎？」
頭戴粉色安全帽男子大聲咆哮，就算店員在旁頻頻安撫，他情緒還是很激動。
頭戴粉色安全帽男子大聲咆哮，就算店員在旁頻頻安撫，他情緒還是很激動。
外送員vs.餐廳店員：「剛剛在問還要10分鐘，現在已經快20分鐘了，你還在講還在趕，你隨便呼攏一下就過了
。」
店員臉上掛滿無奈，不管怎麼道歉都沒用，男子咆哮這一幕，也被用餐民眾全程目
睹。
外送員vs.餐廳店員：「沒有，沒有呼攏你，我們已經在處理了，你現在才跟我在講
處理，那你剛才在幹嘛，剛剛也在處理。」
目擊民眾：「外送員到現場時，就開始已經不耐煩，生氣整個暴跳如雷。」 25日晚間7點
多，這名外送員來信義區誠品的餐廳取餐，結果抵達時餐點疑似還沒做好，沒想到竟在門
口暴走飆罵，聲響大到用餐民眾都聽得到，甚至幫忙緩頰，先生不要這麼大聲。
多，這名外送員來信義區誠品的餐廳取餐，結果抵達時餐點疑似還沒做好，沒想到竟在門
口暴走飆罵，聲響大到用餐民眾都聽得到，甚至幫忙緩頰，先生不要這麼大聲。
由於7點多，剛好是用餐尖峰時間，店員解釋需要再等10分鐘，但外送員依舊不買帳，而
其他外送員說非用餐尖峰時間，6成以上的機率，取餐都不需要等。 其他外送員：「(用
餐)尖峰以外，大多數應該超過6成的時間，是做好的。」 其他店家：「餐廳它在它的平
板後台，可設定每一單，等候的時間，這個功能可以，讓司機跟餐廳之間，可以了解彼此
等候的時間，大概要多久。」
其他外送員說非用餐尖峰時間，6成以上的機率，取餐都不需要等。 其他外送員：「(用
餐)尖峰以外，大多數應該超過6成的時間，是做好的。」 其他店家：「餐廳它在它的平
板後台，可設定每一單，等候的時間，這個功能可以，讓司機跟餐廳之間，可以了解彼此
等候的時間，大概要多久。」
其他配合外送的店家說只有爆單狀況，外送員才要等候，外送的APP介面，也能設定建議
取餐時間，降低彼此誤會，這回只是等候取餐，就大發雷霆。 外送員vs.餐廳店員：「要
等到你們老闆那邊，你才高興是不是。」 目前店家不追究，但希望合作的外送員，能彼
此將心比心。
取餐時間，降低彼此誤會，這回只是等候取餐，就大發雷霆。 外送員vs.餐廳店員：「要
等到你們老闆那邊，你才高興是不是。」 目前店家不追究，但希望合作的外送員，能彼
此將心比心。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://news.tvbs.com.tw/local/1406446
「叫店長來」！疑不滿餐點沒好 外送員咆哮│TVBS新聞網
![[圖]]()
疑不滿餐點等太久，外送員在門口爆走！25日晚間7點多，台北市信義區一名外送員抵達餐廳時，餐點疑似還沒做好，因為等很久，就朝店員大聲咆哮，儘管對方頻頻道歉，他依舊不買帳，還要求店長出來，其實外送平台的作業軟體，有建議等候的時間，但店家說，午晚餐的顛峰時間，客人可能一下子湧現，如果碰到這情況，也會跟外送 ...
![[圖]](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2020/10/26/20201026123239-42abddd6.jpg)
6.備註:
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※ 文章代碼(AID): #1VbhqIyi (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1603714322.A.F2C.html
→ : 外送員素質 ㄏㄏ1F 10/26 20:13
噓 : 外送師…2F 10/26 20:13
推 : 潘達福？3F 10/26 20:13
噓 : 呵呵4F 10/26 20:14
→ : 這新聞內文怪怪的，外送員不是已經等了20多分鐘了嗎5F 10/26 20:14
推 : 等20分鐘 難怪外送員會發飆6F 10/26 20:15
→ : 內場在幹嘛？7F 10/26 20:17
推 : 等20分鐘也太久8F 10/26 20:20
推 : 尖峰時刻20分鐘還好吧？ 我等過一小時的9F 10/26 20:21
推 : 一延再延 來外帶大概也直接噴10F 10/26 20:22
→ : 所以後來都早一小時出門不然就晚一小時11F 10/26 20:22
推 : 20分的確太久 而且是下單12F 10/26 20:23
推 : 餐期餐點做不出來還不關外送平台繼續 接單 這店長根本在混13F 10/26 20:33
→ : 吧
→ : 吧
→ : 被人咆哮也不是沒原因的，沒能力做外送單大可退出啊15F 10/26 20:34
→ : 什麼事都訴諸霉體討拍，只是更讓人看破手腳
→ : 什麼事都訴諸霉體討拍，只是更讓人看破手腳
推 : 到時外送員也被客戶罵17F 10/26 20:55
推 : 爆量的單 店家賺的爽死 外送員浪費時間虧得要死18F 10/26 21:07
推 : 外送仔就乖乖的等啊19F 10/26 21:15
推 : 外送仔以為自己是董事長阿20F 10/26 21:16
推 : 外送員跩三小21F 10/26 21:16
推 : 就是要等很久！所以才花錢叫你取餐咩！22F 10/26 21:21
推 : 店家餐沒做好還按取餐點完成 讓外送員來罰站 當然活該被23F 10/26 21:25
→ : 罵啊
→ : 罵啊
推 : 外送工程師就這種人啊25F 10/26 21:28
→ : 等餐就是你的工作內容之一
→ : 等餐就是你的工作內容之一
推 : 拖餐27F 10/26 21:30
推 : 等餐並不是外送員工作內容之一 系統設計是要店家餐做完28F 10/26 21:32
→ : 才通知外送員來取的喔 是很多店便宜行事接單後就直接按
→ : 餐點完成
→ : 才通知外送員來取的喔 是很多店便宜行事接單後就直接按
→ : 餐點完成
推 : 外送仔這麼邱喔 當自己客人還是老闆？31F 10/26 21:38
→ : 下一篇 訂餐人像外送員咆哮 為什麼要一小時32F 10/26 21:53
→ : 這樣一小時一張而已吧，尖峰還賺這麼少33F 10/26 22:07
推 : 幫他QQ這樣一小時可能賺不到50 顆顆34F 10/26 22:20
噓 : 外送員素質比小黃低，還要再要求什麼？35F 10/26 22:32
推 : 素質低的是店家吧 沒本事準時出餐 就別接那麼多單36F 10/26 22:42
→ : 你瘋狂接單結果做不出來讓人家等 錢你在賺 罰錢挨罵
→ : 是外送員在扛 這你還能怪外送員?
→ : 說等餐是外送員工作內容的 更是可笑到極點
→ : 你瘋狂接單結果做不出來讓人家等 錢你在賺 罰錢挨罵
→ : 是外送員在扛 這你還能怪外送員?
→ : 說等餐是外送員工作內容的 更是可笑到極點
推 : 不爽不要做40F 10/26 23:02
推 : 外送不是可以轉單？咆哮三小... 活該被熊貓解約41F 10/27 00:02
→ : 台北東區超常加乘，一張單都100以上
→ : 台北東區超常加乘，一張單都100以上
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(￣︶￣)ｂ a0987789369 說讚！ (￣︿￣)ｐ microken 說瞎！
2樓 時間: 2020-10-27 06:51:09 (台灣)
→
10-27 06:51 TW
一堆店明明人手不夠就忙的要死了，卻硬是要接單，然後變成這樣消費者不爽，自己的餐點品質也下降，最後得到一堆差評
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