〔記者周湘芸／新北報導〕「口罩實名制2.0」26日起開放4大超商取貨，各超商分別祭出
咖啡買一送一、送礦泉水兌換券等優惠。但有民眾抱怨，26日晚間到新北市新莊區1間全
家便利商店領口罩，卻被店員強迫加購咖啡。對此，全家便利商店何姓公關表示，此為店
員在「優惠提醒」與「強迫行銷」分寸拿捏不當所致，已停止該員工排班，且不再錄用。

有民眾昨天晚間於臉書社團PO文指出，前天到全家便利商店領口罩時，店員詢問是否要順
便加購咖啡，他起先表示不需要，但店員卻說「若沒買咖啡就不能拿口罩」，且買一送一
很划算。民眾無奈表示，雖然自己因為身體狀況不喝咖啡，但為領取口罩只能先寄杯。

何姓公關表示，領取口罩享有的咖啡優惠，為消費者自由決定是否使用，並無買咖啡才能
換口罩的要求。經內部調查及確認，此為單店、個人所為的異常事件，在提醒客人優惠時
表達不當，造成強迫推銷的觀感，目前已停止該計時人員排班，且不再錄用。

何姓公關指出，第一線人員自疫情以來全面投入發放口罩的工作，對此事感到非常抱歉，
也絕不允許此個案事件抹煞所有人員的努力與辛勞。在嚴峻的疫情期間，口罩為民眾必要
的防疫品，作為支援系統一環，會全力配合政府作業。