※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-04-23 12:23:10
看板 Gossiping
作者 標題 [問卦] 台灣微軟客服為何是中國大陸客服?
時間 Wed Apr 22 15:06:54 2020
打電話去台灣微軟客服
結果接聽的是大陸人
問他說這邊是台灣客服嗎?
她回答是
我直接嗆
妳明明就大陸口音
明明就大陸客服
結果她回答是
問個問題結果給我個微軟網站
叫我上去發文問
ㄇㄉ
有夠爛的
台灣微軟產品問題
怎麼會是中國大陸那邊在處理啊?
幹
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.148.47 (臺灣)
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→ : 麥當勞表示：1F 04/22 15:07
→ : 你有點「中國製」這個技能嗎2F 04/22 15:07
→ : 笑你用windows3F 04/22 15:07
推 : 華碩表示..4F 04/22 15:07
推 : 錢的問題，人民幣比較香5F 04/22 15:07
噓 : 你第一天用客服？6F 04/22 15:07
→ : 比較便宜7F 04/22 15:07
→ : 正常啊..有些澳洲團隊的打電話過去也是中國人接聽..8F 04/22 15:07
→ : 以前聽過麥當勞客服聲音很好聽的9F 04/22 15:08
噓 : 蘋果也是 昨天打去也是中國人口音10F 04/22 15:08
幹 蘋果我打過 有專門處理台灣的人→ : 一大堆公司客服都中國口音，很稀奇嗎11F 04/22 15:08
推 : 尖叫聲:都是中國人，不用分這麼細12F 04/22 15:08
→ : 不只微軟, HP等公司都是中國客服13F 04/22 15:08
※ 編輯: i2taiwan (36.239.148.47 臺灣), 04/22/2020 15:09:35推 : 打過蘋果跟GOOGLE的客服 運氣好都遇到台灣人14F 04/22 15:09
不是運氣好 是有專門處理台灣消費者的推 : 用mac15F 04/22 15:10
※ 編輯: i2taiwan (36.239.148.47 臺灣), 04/22/2020 15:10:51推 : 世界是平的16F 04/22 15:10
→ : 我蘋果沒遇過大陸的17F 04/22 15:10
→ : outsourcing 懂嗎18F 04/22 15:10
推 : 明明有台灣的 SUSE那種才容易都中國人吧19F 04/22 15:11
→ : 很多外商遇到繁體都請對岸的來處理，人家人多。20F 04/22 15:12
推 : 便宜 耐操21F 04/22 15:13
廢話 打過去就叫你去微軟網站發文問啊 浪費電話錢※ 編輯: i2taiwan (36.239.148.47 臺灣), 04/22/2020 15:14:25
推 : 我之前打蘋果也是22F 04/22 15:13
→ : 那表示你問的問題不是銷售問題而是專業問題啊23F 04/22 15:14
→ : 客服只負責銷售問題帳號問題.舉凡你不會裝不會設不會用
→ : 都不關客服的事情
大陸客服就廢啊→ : 客服只負責銷售問題帳號問題.舉凡你不會裝不會設不會用
→ : 都不關客服的事情
推 : 美國的客服是印度人接電話喔...26F 04/22 15:15
※ 編輯: i2taiwan (36.239.148.47 臺灣), 04/22/2020 15:15:33推 : 外包啊 很常見吧 沒有要你付國際電話就好了27F 04/22 15:17
→ : 上面就說專業問題和銷售問題 台灣人接 就有比較不廢嗎...
→ : 不同
台灣人接會幫你轉相關單位 不會叫你自己上微軟網站問→ : 上面就說專業問題和銷售問題 台灣人接 就有比較不廢嗎...
→ : 不同
※ 編輯: i2taiwan (36.239.148.47 臺灣), 04/22/2020 15:27:10
→ : 台灣公司客服外包都多久了，你第一次用客服?30F 04/22 15:28
推 : 找大陸人接很正常，服務品質跟是否為大陸人未必有關。31F 04/22 15:28
→ : 我遇過服務很專業的中國人以及只會推諉的台灣人。
→ : 重點還是在於該公司服務好不好，口音你聽不聽得懂
→ : 例如蘋果客服是中國人但他們的訓練以及體制不錯
→ : 會安排單一窗口服務你，不會叫你一直打電話找其他單位
→ : 我遇過服務很專業的中國人以及只會推諉的台灣人。
→ : 重點還是在於該公司服務好不好，口音你聽不聽得懂
→ : 例如蘋果客服是中國人但他們的訓練以及體制不錯
→ : 會安排單一窗口服務你，不會叫你一直打電話找其他單位
→ : 微軟客服有夠垃圾 幾乎都要你自己去網路上找答案36F 04/22 15:31
仗著自己公司家大業大 基本消費者服務都忽略推 : 台灣人跟印度人比較不會跳針 中國的你只要問到訓練手冊37F 04/22 15:37
→ : 沒有的問題他們就只會一直跳針重複同一段 有時候訓練手
→ : 冊寫的他們自己也看不懂 你一問細節他們就跳針 跟壞掉的
→ : 收音機一樣 還碰過很多次耍賴直接說沒這功能 或者給出違
→ : 反當地法條的解釋 我氣到直接打去其他國家總部的客服 不
→ : 用3分鐘就解決問題 從此以後絕不打中國克服 你直接打總
→ : 公司他們會幫你轉相關部門 不過現在很多公司會把電話藏
→ : 起來 目前碰過最機車的就是PB了 完全找不到電話....
→ : 我記得我有打過微軟台灣欸.... 直接打到總公司就可以了
→ : 不用打客服專線
※ 編輯: i2taiwan (36.239.148.47 臺灣), 04/22/2020 15:49:27→ : 沒有的問題他們就只會一直跳針重複同一段 有時候訓練手
→ : 冊寫的他們自己也看不懂 你一問細節他們就跳針 跟壞掉的
→ : 收音機一樣 還碰過很多次耍賴直接說沒這功能 或者給出違
→ : 反當地法條的解釋 我氣到直接打去其他國家總部的客服 不
→ : 用3分鐘就解決問題 從此以後絕不打中國克服 你直接打總
→ : 公司他們會幫你轉相關部門 不過現在很多公司會把電話藏
→ : 起來 目前碰過最機車的就是PB了 完全找不到電話....
→ : 我記得我有打過微軟台灣欸.... 直接打到總公司就可以了
→ : 不用打客服專線
推 : 恭喜原po終於認識世界了，閉著眼睛走路總是會摔倒的，早47F 04/22 15:47
→ : 點認識世界的法則會比較好喔！
我只知道會講這種話的一定不是台灣人也不認同台灣是個國家的人→ : 點認識世界的法則會比較好喔！
※ 編輯: i2taiwan (36.239.148.47 臺灣), 04/22/2020 15:50:30
→ : 真不好意思，林北在台灣出生住在台灣這麼多年，不需要你49F 04/22 15:54
→ : 來定義誰是台灣人，你眼睛閉著走路摔倒被來就會被笑，呵
→ : 呵！
幹嘛不好意思 是台灣人就講出來啊 ㄏㄏ→ : 來定義誰是台灣人，你眼睛閉著走路摔倒被來就會被笑，呵
→ : 呵！
噓 : 你是不是不會用? 自己去報名志光會不會?52F 04/22 15:55
※ 編輯: i2taiwan (36.239.148.47 臺灣), 04/22/2020 15:58:16→ : 怎麼？林北台灣人，某人是不是惱羞啦？可憐哪…53F 04/22 16:00
妳怎麼知道某人腦休了? https://imgur.com/pDmfR26
推 : 哈哈！你說呢？哈哈！54F 04/22 16:07
推 : 我之前打給dell也是中國人接的，電池過保還免費幫我換55F 04/22 16:20
→ : ，超爽der
→ : ，超爽der
推 : 因為微軟沒錢啊 以前客服在台灣 後來全都移去中國了57F 04/22 16:26
噓 : 好幾百年前就是了吧58F 04/22 17:11
噓 : 低能屁孩給台灣丟臉了59F 04/22 17:27
→ : 人家是服務台灣的台灣客服哪裡有錯
→ : 人家是服務台灣的台灣客服哪裡有錯
推 : 打英文客服都是印度人，口音也很重61F 04/22 17:30
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