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我很早就說了
但是當時太多711粉無法接受這說法
全家在吸引顧客、培養顧客黏著度這塊早就超車711了

我隨便舉幾個

1.霜淇淋
這是全家想要擊潰 711的第一槍
全家霜淇淋不論是店家數、口味的創新度
都狠狠甩711不知道幾條街
口味足夠吸引人、店鋪也夠密集、價錢能夠接受
在這點上面算是當初全家狠狠戳破711高位的第一步

2.APP集點
全家早在N年前就電子累點
711還在發小貼紙集滿點後還要加價購
而全家的累點後來還發展到能跟店內商品優惠
用一定的點數某些鮮食可以半價5折
對於有些對集點商品沒興趣的顧客
可以說是很有吸引力的一點

3.咖啡寄杯、結合APP
這點我覺得是全家能殲滅711的最大關鍵
全家早早就把咖啡跟手機APP整合
不論是咖啡搶優惠
或是咖啡寄杯
也因為可以用app寄杯
不但可以讓領取咖啡不限店
也可以發展更多咖啡優惠在app上面
(如同前一陣子的買10送10等等)

反觀711還停留在紙本寄杯
也很難發展更多優惠吸引顧客

而當顧客願意走到全家買咖啡的時候
其實有時順便早餐就一起買了
無形中更是增加了早餐時段銷售額

4.友善時光
全家在把早餐時段的銷售額搶下後
把野心擴展到午晚餐時段

友善時光7折發展下來
以我自己來講
更願意在下班的時候多去全家逛逛看看
看看有沒有7折食物可以買
即便沒有
或是順便乾脆把想買的吃的喝的也就一起在全家順便解決了

反觀711在全家推出時一開始還表態說不會跟進
結果後續馬上接著真香推出i珍食
結果學半套
全家可以直接從條碼刷的時候就自動折扣
而711反而還要店員拿出一張紙來對

因此結論



反觀全家在整合資訊、優惠活動、吸引+增加顧客黏著
是拼了命想虐翻711的

看看全家再看看羅智先的發言
覺得全家超車成為台灣第一大超商龍頭
說不定是早晚的事.....

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