---

※ 引述《WuSam (藤原豆海)》之銘言：
(恕刪)
: https://www.facebook.com/chen6452310/posts/4227760373912618
: 照片經當事人同意分享，提醒大家要勇敢，
: 家屬的支持，是護理人員勇敢面對的最大支持和鼓勵。
: 面對醫療語言暴力，不姑息。


護理師的留言轉成文字
___________________________

那個 我是國軍醫院當班護理師
謝謝學姐替我們發聲
其實老實說 我是直到最近才知道
護理師工會以及學姐的存在

因為在學期間老師所傳達
就職必須加入的就是護理師公會
沒有提過工會這個保障護理人員權益的地方

我當下的一時衝動造成許多人的擔憂及不捨
其實我也很內疚


關於這個家屬
我從病人入院到今天一共照顧兩天

在前一天交接也得知家屬有刁難護理人員的行為
當時白班又是入職場未滿一年的學妹
家屬態度強硬導致他不知道如何應對

直到夜班我接手照顧病人 在進到病室的同時
一位家屬及一位移工同時待在裡頭
也有口頭勸導並且再次講明
政府訂定禁止探病的相關政策

但家屬只是表示了解 會再轉達給其他家屬

但由於我同時需要照顧內科病房及外科病房病人
負責外科的學姐也非常忙碌
完全沒人注意到家屬已經自行做輪替

在第三位家屬前來按門鈴
表示自己為該病人之家屬
且已採檢完畢要求入內探視病人

當時回應的是負責外科的學姐
而我也正好聽到他們之間的對答

我才趕緊反應
裡頭已經有一位家屬及主要照顧者 不能做輪替
外頭的家屬仍堅持
要裡頭的家屬出來和他做輪替

他打電話的同時 我和當班學姐再次表明
目前政府頒發的政策就是如此
但家屬又表示病人病況嚴重 想入內探視

實際上病人
生命徵象穩定 意識清楚 能下床活動
但家屬仍堅持要入內

講完那名家屬變情緒失控 開始哭泣
當下我們也很為難 只能先讓他進到病房空間
後續裡頭另一位家屬出來要做輪替

我和學姐看到 再次上前解釋目前政策
那名家屬卻情緒激動表示
他們每個家屬都有工作 沒辦法固定人前來病房

但病人本身已有移工照護 也和家屬表明
若病人已有固定24小時照顧者
則其他家屬不得入內
如有任何需要做決策的 相關治療
或病人病況改變 都會以電話聯繫

那名家屬仍無法接受 語氣激昂表示
他們就是必須要輪流來探視病人
且移工也無法做什麼事

家屬口出此言 我們相對也有提議 假設真的
移工的照顧功能無法達到期望 則請移工離開
由兩位已採檢家屬 做24小時輪替照顧

家屬還是無法接受 並表示就是
沒人能騰出時間照護病人 才會讓移工照顧

但後續也有再次提出請看護照顧的部分
家屬也覺得他們已經有移工 為何還要再請看護

我們也有告知
病房內所有病人家屬 都是遵照這項規定
家屬反而表示 他怎麼知道其他家屬會遵守
反正他們就是無法遵守此項規定

後續這名家屬 就被原本在門口哭泣的家屬勸離
而我們也有直接找護理長 表明當下發生的這件事

護理長也有馬上到病室內
再次強調政府做出的防疫政策
但僅有那名家屬接受
其餘家屬經過口頭告知及勸導仍未遵守

由於進出家屬人數太多 白班無法辨別家屬身份
導致交班時仍發現有家屬在裡頭

而交班單上也有註明
僅能由大女兒及兒子前來病室
待在裡面的 卻非交班單所註明的兩位家屬

當下我也有提出我的疑慮
但交班學姐表示兒子也有來拿篩檢單
但尚未接收到兒子前去採檢的消息

等交接完畢 兒子便出現在病房管制門門口
表示自己已經採檢完畢 要求入內探視病人
以病人病況嚴重為由

但由於他是交班單上允許入內之家屬
所以也沒特別將他攔下
裡頭的家屬也出來做輪替動作
到了夜班 仍有家屬做輪替的情形出現

由於出現的家屬會對護理人員
態度不佳 咄咄逼人
且手上病人數較多 便沒有上前阻止
後續每班仍睜一隻眼 閉一隻眼放任家屬進出



後續則是病人服用安眠藥的問題

在我休假結束的前一天 已有傳聞該家屬及移工
會於夜間7點多 就要求護理人員發放睡前藥
裡頭包含安眠藥

隔天主治醫生聽聞
也有表示不能太早給病人服用安眠藥
因病人過早服用
容易導致病人半夜就醒來 無法入睡的問題
如家屬有任何相關問題就直接聯繫主治醫師

輪到我接班的當天
家屬及移工仍於夜間7點多前來要求讓病人服藥

因病人已經多日睡眠品質不佳 且較為淺眠
現在看似有睡意 移工表示不希望病人睡著後
我們發藥還要吵醒病人起床服藥

但我發放睡前藥的時間皆為接近9點
後續家屬及移工仍堅持己見

我便表示協助聯絡主治醫師
詢問是否能提早讓病人服藥

主治醫師也表示同意讓病人於夜間8點服藥
但不能再提早

最後我也有將藥物發放及睡前治療
一次執行完畢


隔天前來交接班
卻收到消息表示病人半夜醒來睡不著

移工卻向大夜班護理師表示
小夜班護理師不願意提早發放睡前藥
才導致病人無法入睡

今日小夜班家屬再次前來
要求我提前發放藥物給病人

時間約將近夜間7點半
並不斷強調病人從半夜醒來後
就再也沒有休息過 白天也無法入睡

當下我也有回應 表示白天應當是病人活動時間
通常都會鼓勵病人活動

但家屬仍表示病人
不斷躺了又坐 坐了又躺 就是無法休息
堅持要求護理人員 更提前發放睡前藥物

但我堅持表示
前一日詢問主治醫生時 主治醫師也有表示
不能於8點前讓病人服用睡覺藥 至少要等到8點

而家屬仍無法接受 我表示協助聯絡主治醫師
但撥打公務機卻發現主治醫生關機無法聯繫

我便再次聲明
現在無法聯繫主治醫師並取得同意
現階段僅能遵照主治醫師的意思 執行藥物發放
家屬當下沒有再多做回應便離開

後續我也有聯繫值班護理長 表示該床家屬
又出現此情形 而主治醫師也無法聯繫

值班護理長表示再看後續情形 決定如何處理
如家屬仍有催藥情形 再聯繫他

後來我也有將此情形
以傳訊息的方式告知病房護理長
護理長表示會協助聯繫主治醫師
但都未接收到回覆



接著我聽見有人按門鈴
發現移工從本院防疫電梯返回病室
而我最後的記憶 移工是從訪客電梯離開

協助開門時
口頭勸導以後不可再從防疫電梯進出

移工語氣不佳回應 回來就是要順便幫病人
拿放置在配膳間的便當 才從防疫電梯上來
後續便返回病室

隔幾分鐘後 負責照顧內科病人的學姐
前來位於外科病房的藥梯拿去新病人的藥物
我也有將事發經過告訴學姐

過沒多久 移工再次從病室出來要去裝水
學姐原本僅是要再次口頭提醒
以後不能從防疫電梯進出

移工便大聲回應 我知道啦
便走到走廊末端的飲水機

返回途中 大聲控訴護理人員對病人態度差

但實際上我照護病人期間
我身為主護 並未對病人態度不佳



待學姐離開後 有一名白班學妹正準備離開
剛好撞見門口有兩名該病人家屬站在外頭
而裡面的家屬前來接應

當下的我已經放棄和他們再次強調政府政策
並脫口說出「我不管了。」

當下家屬意會成我不想照顧病人
女兒帶著媳婦前來指認我
並拿出手機拍攝我的識別證 拍完便離開

而媳婦則是留下來質問我關於陪病規定這件事
以及我不願遵照家屬意願發放睡前藥的事情

過程中我想開口向家屬解釋
家屬卻沒有半點要讓我開口的意思
不斷質問他們哪裡沒有遵守

我想再次澄清我們醫院規定
他們卻仍堅持自己已有按照規定採檢

但那個檢體報告
確實如那名替我發聲的學姐所說
已經是5天前的採檢報告

且口口聲聲說
尊敬護理人員 也知道護理人員辛苦
但語氣中
卻帶有我們護理人員在為難家屬的厭覺



後續兒子也前來護理站 他讓媳婦先停下
由他來處理這件事情
並表示他們是來討論這些天的事情
實際上仍不給我有說話的機會

但當我一開口
他們又再次繼續表態他們是由急診入院
於急診時就有詢問關於探病一事

並表示 是急診人員告訴他們
只要有採檢就能夠做輪替

但除了第一位公費採檢 第二位開始都需自費
現在病房夜班護理師
卻不斷告訴他們這樣並未配合醫院規定
他們已經花錢做自費採檢
那這些費用是不是應該由醫院承擔

過程中語氣並非單純討論 甚至有
指責為何護理人員 未在第一時間表明清楚



但就如我上面提過
在我第一天接手照顧病人 得知這個消息
我便有和當天於外科照護病人的學姐
一同解釋清楚目前政府相關規定

當天人力配置 因病房人數不達三人上班條件
內科學姐也在接疑似個案 無法取得聯繫
值班護理長也在急診協助採檢工作
故病房只剩我一個當班護理師


一時壓力過大不知道該如何求救
便衝動做出今天這項舉動


而該病患家屬不知道我當下的內心壓力多大
只認為他們好好講
我卻做出如此大的反應過於誇張
卻不知道我一個人 面對三位家屬的壓力

老實說 我不過只有將近兩年的臨床經驗
面對疫情的情況下 又要面對家屬的質問
我實在不知道該如何做出正確的處理

老實說 我確實有輕生的念頭在腦海一閃而過
但當值班護理長前來 我也開始威到內疚
因為我一個舉動 需要麻煩所有人

無論是病房的學姐也好
急診的學姐也好 值班護理長也好
他們為了我 必須做出第一時間處理

而後續休養期間也必須做人力調動
我很威謝的是身邊的學姐
但同時也覺得對不起他們 也對不起我的家人


老實說 我原本就預計於7月底離職
但家屬處理事情的方式
迫使我當下真的無力再應對

很想要馬上逃離這個地方
現在我的家人也希望我提早離開這個職場
好好休養 我的傷也讓我暫時無法重回職場

我現在唯一的缺憾
只有太晚發現有你這麼一個學姐在
努力為護理人員發聲 真的很謝謝你辛苦你了


我希望未來能在護理學系在學期間
就能不斷宣導工會的重要性
雖然加入公會是必須 但知道
願意為護理人員不斷發聲的工會 更加重要

或許很多人只是不知道
工會有多麼在乎護理人員
而不是認為工會和公會一樣 一無是處
我就是那其中一個

希望未來能由校方宣揚
唯一願意保障護理人員權益的工會的存在


由於您對我的不捨
加上看見直播中不明白事發經過的留言
我才將所有事發經過詳細告訴您
希望讓您更了解我當時的心境

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.129.184 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WnQgDoa (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1623566989.A.CA4.html