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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 獨家｜點酸辣湯不要酸不要辣！不甩「奧
時間 Thu Jul 29 20:10:50 2021
1.媒體來源:
蘋果日報
2.記者署名:
陳怡文
3.完整新聞標題:
獨家｜點酸辣湯不要酸不要辣！不甩「奧客單」恐被罰15元惹怒店家 熊貓：無故拒單才
罰
4.完整新聞內文:
許多人選擇外送解決三餐，但有店家向《蘋果新聞網》投訴，指熊貓單方面修改合約，店
家只要拒接一單就要被罰款15元，撇除原先的平台維護費、餐點抽成，這無疑是再被剝一
層皮，大呼不合理，對此foodpanda回應，這項規定只適用於「無故拒單店家」。
家只要拒接一單就要被罰款15元，撇除原先的平台維護費、餐點抽成，這無疑是再被剝一
層皮，大呼不合理，對此foodpanda回應，這項規定只適用於「無故拒單店家」。
投訴者表示，為防止店家只想打廣告而非真的要做生意，原本合約規定拒單率不超過接單
率5%，等於每100單不能拒絕超過5單，但熊貓在6月底突然單方面發出公告，指7月1日起
取消5%規定，只要店家拒絕，每單將收取15元拒單費，向熊貓反映，對方只要店家找系統
回報，但回報好幾天仍無下文，等20日結帳日一過就直接扣款。
率5%，等於每100單不能拒絕超過5單，但熊貓在6月底突然單方面發出公告，指7月1日起
取消5%規定，只要店家拒絕，每單將收取15元拒單費，向熊貓反映，對方只要店家找系統
回報，但回報好幾天仍無下文，等20日結帳日一過就直接扣款。
對此投訴人直言，店家做生意不會刻意拒單，但熊貓系統常出問題，如晚間20時關店，但
20時30分仍來單，「都收攤了要怎麼做」，只能拒絕，卻還被扣款，8成店家都遇過這問
題，「明明是熊貓出狀況卻算在店家頭上」。
20時30分仍來單，「都收攤了要怎麼做」，只能拒絕，卻還被扣款，8成店家都遇過這問
題，「明明是熊貓出狀況卻算在店家頭上」。
此外，熊貓雖公告「有正當理由可拒絕」，但某些客人會有奇怪備註，例如點泰式酸辣湯
卻不要酸不要辣，店家就不會接這筆訂單，或是快打烊前食材所剩不多，若有訂單會無法
給足，那也只能拒絕，難道這也算不正當？
卻不要酸不要辣，店家就不會接這筆訂單，或是快打烊前食材所剩不多，若有訂單會無法
給足，那也只能拒絕，難道這也算不正當？
投訴者不滿，和熊貓簽約要錢，每月平台也要收維護費600元，餐點還要抽30至35%，新店
家還容易遇到強制參加活動付費，若還要再被扣數筆15元，真的是壓榨，不合理。
foodpanda回應，此合約條文是希望提供消費者良好服務體驗，店家若現場繁忙、來不及
製餐，可關閉接單系統，避免造成消費者久候，或訂單因備餐不及而被取消的情況。
另foodpanda強調，此條文只針對「無故拒單店家」進行處理，提醒合作商家多留意拒單
情況，若有餐點商品售罄、消費者不合理要求而拒單等會例外處理，店家亦可隨時透過線
上客服回報及尋求協助。（陳怡文／台北報導）
情況，若有餐點商品售罄、消費者不合理要求而拒單等會例外處理，店家亦可隨時透過線
上客服回報及尋求協助。（陳怡文／台北報導）
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://reurl.cc/VEZERb
獨家｜點酸辣湯不要酸不要辣！不甩「奧客單」恐被罰15元惹怒店家 熊貓：無故拒單才罰 ｜ 蘋果新聞網 ｜ 蘋果日報
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許多人選擇外送解決三餐，但有店家向《蘋果新聞網》投訴，指熊貓單方面修改合約，店家只要拒接一單就要被罰款15元，撇除原先的平台維護費、餐點抽成，這無疑是再被剝一層皮，大呼不合理，對此foodpanda回應，這項規定只適用於「無故拒單店家」。 投訴者表示，為防止店家只想打廣告而非... ...
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/0/tw.appledaily.com_rea2e9992d00f82c06960f2032433f2e00.jpg)
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噓 : 死奧客，給他一碗滾燙的白開水！！1F 27.247.105.55 台灣 07/29 20:12
→ : 別再跟外送濕的肛司合作了2F 36.224.226.219 台灣 07/29 20:12
推 : 那只好加一匙糖給他了3F 123.194.172.1 台灣 07/29 20:12
→ : 可以啊 給他一碗白開水4F 180.217.42.124 台灣 07/29 20:12
→ : 臭豆腐不要臭比較容易5F 111.249.166.14 台灣 07/29 20:12
推 : 也不要湯6F 1.168.102.21 台灣 07/29 20:13
→ : 不要酸不要辣，就不要加調味料，鹽就好7F 1.200.90.23 台灣 07/29 20:13
→ : 有很困難嗎？
→ : 有很困難嗎？
→ : 不怕店家了 已經差不多獨佔市場9F 118.169.162.174 台灣 07/29 20:13
推 : 智障10F 114.137.201.10 台灣 07/29 20:14
推 : 不要用就好了啊11F 118.160.138.54 台灣 07/29 20:15
推 : 酸辣湯的酸在勾芡前就調好了 不酸的12F 36.239.98.81 台灣 07/29 20:15
→ : 酸辣湯是要為他煮一鍋？
→ : 酸辣湯是要為他煮一鍋？
→ : 哪個智障 怎麼不吃屎14F 101.9.41.49 台灣 07/29 20:16
推 : 他應該是不要醋不要辣15F 220.137.126.122 台灣 07/29 20:16
→ : 給他貢丸湯
→ : 給他貢丸湯
推 : 那就把食材撈出來放在白開水里加鹽就好17F 1.200.90.23 台灣 07/29 20:16
推 : 排骨酥湯18F 111.246.190.216 台灣 07/29 20:17
→ : 87 XD19F 1.200.71.208 台灣 07/29 20:18
推 : 哪個低能網紅下的單20F 27.246.195.113 台灣 07/29 20:18
推 : 好奇為何八點關店，八點半還會接到單21F 36.227.136.246 台灣 07/29 20:18
→ : ？
→ : 系統不能關閉嗎！
→ : ？
→ : 系統不能關閉嗎！
推 : 這客人來亂的24F 125.231.5.170 台灣 07/29 20:19
→ : 跟熊貓合作 怪我囉25F 118.160.208.252 台灣 07/29 20:19
推 : 玉米蛋餅不要玉米不要蛋26F 180.217.50.70 台灣 07/29 20:19
→ : 不要合作不就好了 有逼你喔27F 36.235.200.66 台灣 07/29 20:21
推 : .................28F 118.167.22.149 台灣 07/29 20:21
推 : 給他一碗勾芡湯啊29F 219.70.97.12 台灣 07/29 20:22
→ : 就是羹湯30F 223.137.61.166 台灣 07/29 20:25
推 : 那就不要找熊貓==31F 36.235.174.19 台灣 07/29 20:27
推 : 你有uber eats啊32F 101.10.14.252 台灣 07/29 20:28
推 : 這不是叫大滷湯嗎33F 114.41.90.153 台灣 07/29 20:29
推 : 獨大了，開始收割34F 42.72.134.241 台灣 07/29 20:29
推 : 給他白開水啊==傻喔35F 150.116.108.118 台灣 07/29 20:30
→ : 酸是醋 辣是白胡椒 自己煮的話其實這兩個都36F 101.9.2.86 台灣 07/29 20:36
→ : 是最後加才好吃
→ : 是最後加才好吃
→ : 智障嗎 已經煮好一鍋的東西要怎麼客製38F 182.234.64.98 台灣 07/29 20:37
推 : 我被店家取消了幾次訂單都不知道原因，39F 42.76.217.216 台灣 07/29 20:46
→ : 大概是快關店了，我也很不爽，熊貓對於
→ : 店家無故取消訂單，消費者只能默默承受
→ : 這點，真的爛
→ : 大概是快關店了，我也很不爽，熊貓對於
→ : 店家無故取消訂單，消費者只能默默承受
→ : 這點，真的爛
推 : 以前朋友當廚房學徒時，客人點莕菜小43F 27.242.10.27 台灣 07/29 20:46
→ : 魚只要莕菜不要小魚，一定被整個廚房
→ : 學徒吐口水，因為早就備好料等客人點
→ : 就下鍋炒，這時候再把小魚挑起來整個
→ : 魚只要莕菜不要小魚，一定被整個廚房
→ : 學徒吐口水，因為早就備好料等客人點
→ : 就下鍋炒，這時候再把小魚挑起來整個
→ : 拒單還要理由？47F 220.138.106.27 台灣 07/29 20:46
→ : 人都火了48F 27.242.10.27 台灣 07/29 20:46
→ : 明明沒法賣的東西是可以關掉的，店家懶49F 42.76.217.216 台灣 07/29 20:48
→ : 的關，被罰就別該
→ : 的關，被罰就別該
推 : [url=http://imgur.com/XkN6Hjk]https://i.imgur.com/XkN6Hjk.jpg[/url]51F 110.26.230.147 台灣 07/29 20:49
推 : 罵歸罵，對熊貓還是不離不棄，呵呵52F 1.160.171.109 台灣 07/29 20:49
→ : 有些店可能酸辣湯已經弄好一鍋要他怎麼搞53F 1.34.236.248 台灣 07/29 20:50
推 : 我在南部吃的不酸又不辣== 好希望濃一點54F 118.163.248.4 台灣 07/29 21:02
推 : 那叫大滷湯55F 39.9.224.81 台灣 07/29 21:10
→ : 不爽不要簽啊56F 42.76.72.151 台灣 07/29 21:16
推 : 哪有奧克 人家只是台南人57F 220.141.109.84 台灣 07/29 21:24
推 : 笑死 最後一段說有問題可以找線上客服58F 39.11.73.207 台灣 07/29 21:24
→ : 就是找不到才找媒體啊XD
→ : 就是找不到才找媒體啊XD
推 : 不要合作就好了 何苦60F 110.30.97.142 台灣 07/29 21:29
→ : 給他白開水加上原本的配料就好了61F 58.20.50.202 中國 07/29 21:35
推 : 用ubereats啊62F 1.160.166.25 台灣 07/29 21:40
推 : 把熊貓趕出去拉,亂源63F 42.75.38.196 台灣 07/29 21:46
推 : 熊貓的客服爛到不行64F 123.192.210.239 台灣 07/29 23:29
推 : 給他太白粉加水就好啦那麼好賺的單不要65F 60.130.214.253 日本 07/29 23:35
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