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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-02-08 16:59:10
看板 Gossiping
作者 j23932 (信義亞當李維)
標題 [新聞] 電商消費爭議統計出爐　蝦皮2029件、momo
時間 Mon Feb  8 13:34:33 2021


電商消費爭議統計出爐　蝦皮2029件、momo購物1049件

ETtoday  記者陶本和／台北報導

行政院消費者保護處8日宣布，去年電商平台被申訴案件共4243件，較前年增加1321件，
增加45.2%。在申訴案件中，以蝦皮2,029件最多，成長幅度65%；第二多的則是富邦momo
的1049件，成長幅度也達67.8%


行政院消保處表示，受到疫情影響，民眾大量透過電商平台來購物，而這也使得消費糾紛
案件數大增。根據統計，109年被申訴量達到4243件，比108年增加1321件，增加幅度
45.2%。

其中，被申訴最多的是蝦皮購物，多達2029件，也是史上第一個突破2000件的電商平台；
第二多的則是富邦momo，也有1049件申訴案，比108年增加424件，成長幅度67.8%。

至於其他的申訴案統計，網路家庭國際資訊股份有限公司372件；露天市集國際資訊股份
有限公司351件；香港商雅虎資訊股份有限公司278件。

http://bit.ly/3aH86rD
電商消費爭議統計出爐　蝦皮2029件、momo購物1049件 | ETtoday政治新聞 | ETtoday新聞雲
[圖]
行政院消費者保護處8日宣布，去年電商平台被申訴案件共4243件，較前年增加1321件，增加45.2%。在申訴案件中，以蝦皮2,029件最多，成長幅度65%；第二多的則是富邦momo的1049件，成長幅度也達67.8% () ...

 

6.備註:
不知道有沒有消保官鄉民?

蝦皮案件是第二的momo兩倍也太誇張，是都沒在鳥消保嗎?

還是有鄉民有去調解過消保案件可以現身說法一下?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.66.103 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1W8CripI (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1612762476.A.CD2.html
推 kent: 蝦皮很多根本詐騙 發貨地在中國都說在台灣1F 02/08 13:35
→ MrXD: 可見生意多好2F 02/08 13:35
推 bignoob: 因為蝦皮是C2C3F 02/08 13:36
推 ARCHER2234: momo這麼高有點扯，富邦不是做事很小心嗎？4F 02/08 13:36
→ cgalen1994: 蝦皮：有現貨喔，要等兩週。5F 02/08 13:36
推 abc22826320: 因為蝦皮都是個體戶6F 02/08 13:36
→ bignoob: 應該說很大部分是C2C7F 02/08 13:36
推 jorden: C2C很多貨源都是中國8F 02/08 13:36
推 x20165: 蝦皮等超久 pchome比較好9F 02/08 13:37
推 CMPunk: 我以為momo夠爛了 想不到蝦皮比他還爛10F 02/08 13:37
推 abian: 史上第一個突破2000件的電商平台 xd11F 02/08 13:37
→ abc22826320: momo不知道是不是也把個體戶商城算進去，否則B2C這12F 02/08 13:38
→ abc22826320: 麼多也很扯
→ kivan00: momo應該是退換貨很麻煩所以糾紛多14F 02/08 13:39
推 bignoob: 商城也是B2C, 店家幾乎都是有實體店面 有發票的公司個體15F 02/08 13:39
→ kimula01 …
推 kimula01: momo 應該都是3C退貨爭議吧16F 02/08 13:39
→ e7660239 …
推 e7660239: MOMO m2c也很爛阿各種不給退貨17F 02/08 13:39
→ ARCHER2234: 啊~忘了退貨困難爭議也會很大18F 02/08 13:40
→ lingsk: 問一下 為何MOMO的3C爭議比較多?19F 02/08 13:40
→ ARCHER2234: 上面說了，退貨困難20F 02/08 13:41
推 dnek: 我也貢獻了1件哈21F 02/08 13:41
→ kivan00: 蘋果有寫申訴類型前三為瑕疵品 出貨爭議 跟7天猶豫期22F 02/08 13:42
→ kivan00: 商品類型前3則為服飾、家電、3C
推 max0928895: 繼續罵PC家爛,貴~24F 02/08 13:43
→ TristyRumble: momo客服的爛有口皆碑25F 02/08 13:43
推 good5755: 要品質選PC要便宜選MOMO 其他都不要碰26F 02/08 13:44
→ abc1332002: 好意外，我在momo速跟pchome24h都退過3C，無論是消費27F 02/08 13:44
推 skizard: 蝦皮跟momo也賺最多 出貨量最大 當然是偏糟28F 02/08 13:44
→ abc1332002: 體驗還是退貨，我覺得m家比p家還要好很多欸。29F 02/08 13:44
推 sdflskj: 蝦皮一堆假貨不意外啦 之前差點在momo上面買東西 還好有30F 02/08 13:44
→ sdflskj: 爬文 看來沒用是對的
推 birdy590: 分母不同比總件數沒意義啊 要看百分比才對32F 02/08 13:45
→ skizard: 但實際 爭議除以訂單數  也許比例沒很懸殊33F 02/08 13:45
推 ARCHER2234: momo買便宜的東西還是不錯的，譬如瑜伽墊34F 02/08 13:45
→ good5755: 申訴案件就給你看了 你沒遇到不代表別人沒遇到 不要護航35F 02/08 13:45
→ abc1332002: 啊，抱歉誤會我在護航，只是蠻意外而已。36F 02/08 13:46
推 netio: momo比蝦皮稍貴 用蝦皮的還是比較多吧37F 02/08 13:46
推 max0928895: 買3C,高單價的真的勸你用PC家38F 02/08 13:47
推 tcancer: 還是要用基數除出異常申訴率比較有參考性39F 02/08 13:47
→ survivalteru: 蝦皮出貨大多慢很多 momo應該是有要求出貨速度吧40F 02/08 13:47
→ good5755: 蝦皮就是垃圾平台 一堆人看補貼就買下去了 呵呵呵41F 02/08 13:48
推 sdflskj: 應該說蝦皮個人賣場非常多的關係吧 又大撒必行銷 所以使42F 02/08 13:48
推 butten986: 蝦皮真的不要買貴重品43F 02/08 13:48
→ sdflskj: 用者也多 當然假貨更多 momo我之前要買螢幕 滿容易起爭議44F 02/08 13:48
→ sdflskj: 的東西 還好之後去實體買
→ tcancer: 單價高的東西就根本不需要考慮C2C假貨皮了，自投羅網46F 02/08 13:48
推 fenway18: 實體店面買一買就好，電商買東西又要運費，爭議又一堆47F 02/08 13:49
推 fenix220: 蝦皮一堆支那出貨的48F 02/08 13:49
→ Drainhide: 我覺得蝦皮對賣家的審核制度要更嚴格一點49F 02/08 13:49
推 kis28519: 鄉民不是很愛吹momo？50F 02/08 13:49
推 cx3373: 蝦皮真的很多在賣仿冒品的沒在怕的我也覺得很奇怪51F 02/08 13:49
推 max0928895: 而且說真的,3C,家電類的,PC家並沒有比較貴52F 02/08 13:49
推 td770715: PCHOME表示：他們在爭什麼53F 02/08 13:50
→ Drainhide: 超多說自己是台灣或結果發貨地都在香港或中國54F 02/08 13:50
→ survivalteru: 我在蝦皮只會買吃的 年貨送人懶得去挑都蝦皮買一買55F 02/08 13:50
→ abc1332002: 單數不知道，但2020年m家的營收是p家是1.5倍多，照比56F 02/08 13:50
→ abc1332002: 例算，m還是偏高的。
→ kivan00: 然後3C那類去查很好笑 主要是業者要求消費者自付整新費58F 02/08 13:50
→ max0928895: 有時特價時反而還最便宜59F 02/08 13:50
→ hitsukix: momo在3c類的版都爬的到文60F 02/08 13:51
→ survivalteru: 3C家電類現在mo都比p家優惠多很多61F 02/08 13:51
→ kivan00: momo就是適合那種買了不退不換 保固自己找代理處理的62F 02/08 13:52
推 MKIU: 蝦皮不意外63F 02/08 13:52
推 xhung: 蝦皮不是中資 投訴的都沒有台灣價值是中共同路人64F 02/08 13:52
推 declare: 是鄉民愛吹還是公關愛吹...65F 02/08 13:52
推 gc1319: 我大pchome最優，除了介面66F 02/08 13:53
推 rcak801: 這還要看訂單總量的母體數吧67F 02/08 13:54
→ menshuei: 現在蝦皮幾乎是台灣人手機必備的安裝程式，網路購物的68F 02/08 13:54
→ menshuei: 第一選擇。
→ declare: momo 3c退貨的問題去e-shoping看一堆文70F 02/08 13:54
→ menshuei: 蝦皮不是中資吧，已經多層審核過了。71F 02/08 13:55
推 Carrarese: 蝦皮奇怪的店家比較多72F 02/08 13:55
推 Waitaha: 蝦皮越來越差73F 02/08 13:55
推 G8AJ: 蝦皮超好用74F 02/08 13:55
→ Drainhide: 而且蝦皮上面真的超多假貨，問賣家還說自己是海外平輸75F 02/08 13:55
推 SRNOB: 蝦皮看到要寄10天的都別碰76F 02/08 13:55
噓 killapple: 蝦皮奧客最多77F 02/08 13:55
推 a75091500: 八卦是以前蝦皮就是消費爭議王,一直到現在還是78F 02/08 13:56
推 ilanese: 看整體比例較準。79F 02/08 13:56
→ mudee: 中資蝦皮80F 02/08 13:56
→ declare: pchome會被吹也就剩下退貨跟速度，價格不親民81F 02/08 13:56
→ rcak801: 光看申訴量增加比率 蝦皮和momo都是增加65%上下82F 02/08 13:56
→ rcak801: 說不定跟去年營業量增加的比例一樣
→ kaky: 它都在抖音(非tiktok)上面做廣告教抖音受眾怎麼作跨境電商84F 02/08 13:56
→ declare: 蝦皮當然不是中資啊，有滿滿的台灣價值怎麼會是中資85F 02/08 13:57
噓 Taiwanotoko: 退貨還是pchome乾脆86F 02/08 13:57
→ rcak801: 反過來說，看新聞末端pchome 露天 雅虎的投訴案都很少87F 02/08 13:57
→ mudee: 奇怪 中資蝦皮都開放了  為何亞馬遜沒進臺灣 有誰在卡嗎？88F 02/08 13:58
推 kimgordon: 露天 一堆中國裝台灣賣家的垃圾或89F 02/08 13:58
→ rcak801: 照大家使用經驗來看 應該不是他們都比蝦皮露天好好幾倍90F 02/08 13:58
→ rcak801: 而是根本很少人用吧…
→ mudee: 露天還有人在用？92F 02/08 13:58
推 kamisanma: 吃過momo虧就敬謝不敏了93F 02/08 13:58
推 Carrarese: 蝦皮都有中國商家直接賣盜版動森amiibo卡了94F 02/08 13:59
推 imyiyilin: 在momo買過很多次，日用品跟3c退貨都沒被刁難過95F 02/08 13:59
→ Carrarese: 最近才在露天買兩次96F 02/08 13:59
→ kivan00: 就算不看件數 從申訴類型看某個平台專出那類問題也是個大97F 02/08 13:59
推 good5755: 蝦皮是中國人移民到新加坡開設的平台 國籍上是新加坡 呵98F 02/08 14:00
→ kivan00: 問題好嗎 XD99F 02/08 14:00
→ good5755: 就算不是看資金 看這申訴量蝦皮也是個垃圾平台好嗎100F 02/08 14:01
→ Drainhide: 蝦皮賣家你看他大頭照是放網美照的那種千萬別碰101F 02/08 14:03
→ jeff12280: 蝦皮又沒審核機制 一堆詐騙102F 02/08 14:03
→ rcak801: 蝦皮和momo的商家類型也不太一樣吧 momo很多大品牌103F 02/08 14:03
→ rcak801: 蝦皮應該個體小戶居多 這樣投訴的類型不一樣也是正常
推 ilw4e: 銷售量看看差多少105F 02/08 14:04
→ Drainhide: 這種賣家都是雷包，退貨還會跟你含扣106F 02/08 14:04
推 carlos5978: 跟PC比起來一二名好像有點多107F 02/08 14:04
推 kerodo: 看海外寄的就別買了108F 02/08 14:05
→ survivalteru: momo的3C退貨如果是直接對廠商之前退咖啡機也很乾脆109F 02/08 14:06
→ rcak801: 消保處也沒有列出更進一步的數據，或是說有些東西也是110F 02/08 14:07
→ rcak801: 各家電商平台的商業機密，只從這樣的資訊也不是很容易分
推 visda: 要看出貨量才能比較112F 02/08 14:08
→ rcak801: 析到底哪個平台比較好113F 02/08 14:08
→ Drainhide: 個人沒用過momo，就以我用過的如PC，蝦皮，露天，奇摩114F 02/08 14:09
→ Drainhide: 還真的是pc體驗較佳，再來是奇摩
推 wisdom: 蝦皮一堆都淘寶轉運而已，你在蝦皮下單，賣家幫你去淘寶下116F 02/08 14:12
→ wisdom: 單，貨寄到你家。淘寶那種商品品質加上運輸品質，糾紛一堆
→ wisdom: 根本不意外。另外就是某些賣場要集到一定數量才一批下單省
→ wisdom: 大陸到台灣的運費。搞到交期遠超原本承諾的交期，當然也是
→ wisdom: 一堆糾紛。蝦皮那種只要海外發貨的我都不碰，只買台灣有貨
推 WeGoStyle: 個人覺得，momo除了太慢，其他都還好121F 02/08 14:13
→ wisdom: 的，不然我自己上淘寶訂不是更便宜122F 02/08 14:13
→ Medic: 蝦皮說有現貨 對啦 貨在大陸 XD123F 02/08 14:13
→ wisdom: 蝦皮那些個體戶賣家連囤貨成本都不想承擔就想轉差價。 至124F 02/08 14:14
→ wisdom: 於B2C,momo我買過一次，直接拒絕往來。pc家的控管是比較嚴
→ wisdom: 格的，不會放任賣家亂搞，當然價格通常也不會是最便宜的。
推 DORAQMON: 台灣必須依賴中國已成事實127F 02/08 14:16
推 spirit119: 消保官數量很少128F 02/08 14:16
推 Chuan3562: momo跟蝦皮都是B2C+C2C一起算吧(mo有摩天/蝦皮有商城),129F 02/08 14:17
→ Chuan3562:  如果把pchome跟露天加起來, 加上銷售額去看, 其實pcho
→ Chuan3562: me的比例也不低
→ jfgt7j8qgx: 垃圾蝦皮幹你娘132F 02/08 14:19
推 gilingking: 買3C只推PCHome133F 02/08 14:21
推 ks454: momo 的爛是出名，b2c做成這樣秀下限，蝦皮則是詐騙多134F 02/08 14:21
推 ddijk: 蝦皮 哈哈135F 02/08 14:21
推 s155260: 沒事沒事 有台灣價值136F 02/08 14:21
推 rellik1979: 但是蝦皮也有它不可否認的好處! 各種處方簽西藥只有在137F 02/08 14:24
→ Hazelburn: 蝦皮那種現貨不在台灣的品質往往都很有問題138F 02/08 14:26
→ rellik1979: 蝦皮上面才買得到! 像是藍色小藥丸之類的東西 "月銷量139F 02/08 14:26
→ rellik1979: " 很多都破萬!!!!! 沒辦法~~  台灣男人就萎嘛~~
推 rellik1979: 只要文字內容不出現西藥名稱，就算照片裡面出現
→ rellik1979: Sidenafil(威而鋼西藥成份的英文) 還是照樣光明正大的
推 Deparic: 蝦皮就是坑盤子的淘寶啊…143F 02/08 14:30
噓 kobe7610: 蝦皮超爛144F 02/08 14:32
推 yudsx0915: 上次買Momo，中午下訂下午就到貨 超扯145F 02/08 14:34
推 simon870716: 沒事沒事 我們繼續檢討網家146F 02/08 14:35
→ rellik1979: 賣~~  也可以改個名字: 一粒挺 槍霸王 久勃鋼槍 戰狼147F 02/08 14:35
→ rellik1979: 或是各種含有麻醉劑成份的持久噴劑、持久膏…
→ rellik1979: 要是沒有了蝦皮 你叫台灣這麼多萎男子 快槍俠怎麼辦
噓 scoop: 中天：...150F 02/08 14:41
推 kissung: 小蝦皮賣家：都用殘體中文字跟我對話.........151F 02/08 14:42
推 KillLakers: yahoo比較誇張吧......  以為沒人用了 結果還這麼高152F 02/08 14:44
推 daniel1344: 蝦皮比momo多很正常吧 momo沒碰到退換貨都還好153F 02/08 14:47
推 KillLakers: 拍賣網一堆假貨是通病吧  Ebay也是這樣~~~~~~154F 02/08 14:48
→ daniel1344: 比較高價的東西不會在momo上買155F 02/08 14:48
→ KillLakers: 這個時候真的很賭爛地理位置離支那這麼近 一堆假貨156F 02/08 14:49
推 dkfs789: 獲利王讚讚讚157F 02/08 14:49
推 liniuan: 蝦皮一堆山寨當正品賣 但便宜很多 貪小便宜的要小心158F 02/08 14:53
→ acergame5: 蝦皮不意外啊159F 02/08 14:57
推 qxpbyd: 這要看比例吧160F 02/08 15:07
推 tokyoto: 只看件數好像怪怪的 假設被申訴的比例是1/1000 賣得多的161F 02/08 15:09
→ tokyoto: 當然申訴件數也就多 不過銷售件數除非它刻意宣傳 不然一
→ tokyoto: 般人也不會知道這些業務資料吧
推 ab566: 重點應該是momo第二164F 02/08 15:14
噓 kkb512sk: 賣定價被說不親民ㄏㄏ165F 02/08 15:14
噓 kkb512sk: *盒盒
推 martinmode88: 露天表示:167F 02/08 15:17
推 abdiascat: 沒分母不準啦 要看成交百分比吧168F 02/08 15:18
→ max9527: C2C比B2C只多一倍 B2C比較該檢討吧169F 02/08 15:20
→ ksk0516: momo是b2c還可以搞這麼多件也是不容易170F 02/08 15:29
噓 GGthebest: 動點腦 你連母數都不知道 就在兩倍太誇張 智商堪憂171F 02/08 15:34
推 bill0205: 沒把B2C C2C拆開看真的不準172F 02/08 15:40
→ bill0205: momo 呵呵 不意外
推 j198811: 所以我都用pchome，不用受一堆鳥氣174F 02/08 15:44
推 yuyisu1221a: momo退3c的過程真的會氣死175F 02/08 15:50
推 rudy0119tw: 怎麼不說消費爭議比例多少阿  如果用戶多 爭議當然比176F 02/08 15:51
→ rudy0119tw: 較多 這樣純看案件數字有啥用嗎？
推 tihighla: 唯一指定pcxx178F 02/08 15:53
推 CosMonkey: 瞎皮就中國叫貨 兩個禮拜才送到179F 02/08 16:00
推 suichui: PCHOME真的優質180F 02/08 16:12
噓 weselyong: 蝦皮不管管那些爬蟲國貨商家的話實在有損商譽181F 02/08 16:12
噓 notbed: 蝦皮假貨真的超多182F 02/08 16:13
推 cheniuan: momo只用一次 之後就狂接到詐騙電話183F 02/08 16:14
→ cheniuan: 卡號和單號都流出了 機車
推 misssquid: 拜託，蝦皮只要按「退貨」幾乎沒有不能退的。185F 02/08 16:16
推 yulbin98: 蝦皮不意外186F 02/08 16:17
→ yulbin98: Momo跑太快
→ yulbin98: PChome正常
→ yulbin98: 露天沒人用
→ opmikoto: PCHOME就退費很容易過 所以爭議也少吧190F 02/08 16:19
→ shellback: 蝦皮大多C2C吧191F 02/08 16:20
噓 WiserWilly: 你要先看總數都是多少192F 02/08 16:26
推 leveger0903: pchome的3c比較貴 但因為有退貨阿莎力經驗 所以3c還193F 02/08 16:33
→ leveger0903: 是選pchome
→ TakiDog: momo B2C可以這麼多也不簡單195F 02/08 16:46
→ donoh183: 蝦皮一堆假貨 平行輸入賣正版價196F 02/08 16:51

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