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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-04-14 20:34:07
看板 Gossiping
作者 boylee ()
標題
 [問卦] momo退貨是不是很多毛?

時間 Tue Apr 13 21:15:25 2021


每十推500,到爆為止
#P幣已發,有漏掉的請再私信給我,謝謝

======文長,慎入======
======歡迎記者來抄======

我到現在還是無法理解裝機時就有故障的機器要請momo回收退貨有這麼困難嗎?
就當作是一堂兩萬塊的momo購物課程吧!我真的累了....

因為入住新家的關係,
3/25從momo網站上購買了一台JVC的65吋電視(19xxx),
沒想到居然是惡夢的開始!
但經過這半個月來跟momo客服鬼打牆式的溝通,
我決定放棄了,
單是溝通處理的時間成本都已經超過機器本身了,
所以我決定直接並投訴給消保官處理!
但為了感謝momo客服幫我上的這堂課,
我決定捐出跟電視等值的捐款,
明細如下:

家扶基金會兩筆共一萬元捐款
https://imgur.com/ihxipqE
[圖]
蘋果基金會兩筆共一萬元捐款
https://imgur.com/HdySZwR
https://imgur.com/1ZQc9a4
[圖]
 
[圖]

並剪掉momo卡從此不在momo購物,
https://imgur.com/7NOsyYE
[圖]
也不會再購買任何JVC的產品!
當然如果momo願意直接辦理退貨把我家裡那台65吋的JVC瑕疵商品帶走的話,
我會再把退貨的金額全數捐出給需要的單位!
說到做到!

底下是與各家客服溝通過程:

3/25從 momo採購一台JVC 65吋電視
https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=8659121
【JVC】65吋Google認證4K HDR連網液晶顯示器(65L)-momo購物網
[圖]
推薦【JVC】65吋Google認證4K HDR連網液晶顯示器(65L),原版YouTube/網飛追美劇,蘋果/安卓雙系統手機投影,Google認證 APP可自訂,momo購物網總是優惠便宜好價格,值得推薦! ...

 


3/30 配送到府安裝,
安裝的時候正常也簽完名了,
畫面才突然全部暗掉再起不能,
裝機人員說退換貨要聯繫原廠,
當時因為趕著上班就先讓裝機人員離開了

3/30 當天稍晚聯繫原廠,
客服回電說只能在平日白天時間到府檢測,
告知時間無法配合且新機故障要直接退貨,
原廠客服說尊重我的決定,
但貨不是他們出的,
需要聯繫momo辦理退貨,

3/30 momo客服受理後遲遲沒有回覆進度

https://imgur.com/siS3lib
[圖]

3/30 晚間再次測試,開機約30~40分鐘後畫面再度全部暗掉

3/31 再次詢問,得到罐頭回覆,主動聯繫真人客服後說會協助處理退貨事宜

中間連假經過一周遲遲沒有回覆

4/6 再次留言給客服,客服回覆如下
https://imgur.com/MTmsrhI
[圖]
客服開始鬼打牆,
完全無視最初與momo客服溝通的內容與說明,
中間也有去電聯繫客服,
也告知了願意接受直接帶新品來換,
客服苗小姐也承諾會聯繫處理,
然後再次沒有下文

4/7 依舊沒有回應,
據說有人與我聯繫,
但我這邊卻沒有任何momo撥過來的通話紀錄,
https://imgur.com/ZzfYjgj
[圖]
當然這部分我也無法肯定會不會是剛好收訊不良的原因,
為了避免冤枉人所以暫且保留,
目前也已跟電信商申請通聯紀錄確認中
(4/7單日通聯記錄申請費用120元,需等待數個工作日並郵寄)

4/8 再次聯繫,
依舊得到罐頭回覆,
直接打給信用卡公司認列爭議款項,
並透過信用卡公司與momo客服三方通話,
當時那位momo客服人員一直質疑我4/7他們有人與我聯繫,
但是是我自己沒接電話,
請問momo的外撥通話程序是只撥一次客戶沒接到就不再撥了,
從此變成客戶不接聽不處理嗎?
更何況我的確沒有接到momo客服的來電

4/9 還是沒有得到回覆,
繼續留言後終於有人回撥了,
但依舊鬼打牆,
依舊是跳針回原廠檢測的部分,
新機故障裝機人員也確認了為什麼就是不願意直接處理?
當天也有再次致電裝機人員並確認的確新機時就有故障情形,
給了momo客服裝機人員電話,
請他們聯繫並做確認,

4/10 依舊沒有回覆,
再次聯繫客服請其提供4/7外撥人員的通話時間,
並於隔日至電信商申請通聯紀錄(120元)

4/12 依舊沒有回覆,
留言後外撥人員終於致電,
但依舊是鬼打牆,
又重新要我描述故障情形,
我爆氣後客服開始質疑我並沒有告訴過他故障情形,
有也是跟其他客服說的並沒跟他說過,
啊你們家的客服都不做紀錄的喔,
更何況我在一開始的客訴留言就已經描述過故障情形了,
中間也多次強調&描述過,
你是外撥客服在外撥前不是就該先了解整個客訴情形嗎?
請他看完前面的文字描述後回答我我有沒有提到過!
結果一直不敢正面回覆,
又開始推說商品本身就不能直接退貨,
但商品說明如下請問哪一條說有瑕疵不能退貨的?
https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=8659121
詢問momo客服與裝機人員確認過了嗎?
又推說這個與他們的流程不符?
他們不會直接聯繫裝機人員?
讓人很難相信他們真的有心要處理使用者的消費問題嗎?

4/12 中間氣不過又與真人客服聯繫,
請他詳細描述上述頁面哪一條寫說商品瑕疵不能直接退貨的!
吱吱嗚嗚了半天才吐出是底下這行
"商品到貨享十天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期) 辦理退貨商品必須是全新狀態
且包裝完整 否則將會影響退貨權限。各類商品退換貨限制說明"

但這是新品故障不是猶豫期啊!
而且我包裝全都還在,
又推說拆封後就不是全新狀態了,
啊不拆封我是會知道機器故障喔?
質疑這條寫的不清不楚而且沒有含括這次的商品瑕疵退貨流程,
客服也是吱吱嗚嗚的說她們也知道寫得不夠清楚容易引起誤會,
也有建議商品描述要寫得更清楚一點了,

但依據消保法第十九條規範,
https://shuofeng.com.tw/newsdetail_2_...Y1AAq0EcHHHXAP4lvzzshCIn4Ti7rc
猶豫期是什麼回事? - 碩豐法律事務所
律師回答: 網購消費者福音,就是網購七天內無條件退貨的規定,這個期間又稱為「猶豫期」或「賞味期」、「鑑賞期」,這規定當然不是企業者的恩惠,而是源自消費者保護法第19條,依該法規定:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費 ...

 
我還是不知道為什麼我不能直接辦理退貨?
而一定要請假在家等原廠過來檢測

4/12 外撥人員再次回覆,
說可否列出幾個時間我可以配合在家檢測的非上班時段,
給了幾個夜間或早上上班前的時段,
說會幫忙協調

4/12 外撥人員再次回覆,
說時間無法配合要我在家錄製故障影片給原廠判定,
但無法保證一定可以退換貨

4/12 晚上再次開機測試,約30分鐘後畫面全暗,
但沒有錄製到變暗的那段畫面,
再次測試時維持了約三小時的正常,
然後在我打算放棄,跑去刷牙洗臉的時候變暗了又沒錄到變暗的瞬間
但可以確定的是電視會自己變暗,
必須重新開機才能恢復正常

浪費了這麼多時間後,
想一想原廠過來檢測的話可以陪我幾個小時時間慢慢看電視等嗎?
又或是只能檢測個十分鐘後判定沒有異常,
然後我就只能留著那台隨時可能故障的大型JVC機王嗎?
所以還是決定直接找消保官投訴了!



當然我承認在整個過程中我犯了蠻多的錯誤,
裝機時:
第一時間我就該請裝機人員直接帶回的,
不該相信他說的找原廠退貨

聯絡時:
第一周沒有回覆時我就該直接找消保官投訴,
不該繼續跟momo客服糾纏下去的

對JVC:
我不該以為JVC還是那個品質良好的電視品牌,
我想這應該是我的誤解

對momo客服:
我不該相信他們真的會站在會員的立場幫忙解決問題,
這也是我自己的一廂情願

不過我也承認中後期對客服人員的態度我明顯表現得越來越不耐煩,
口氣也變差了,
我的修養的確不夠好,
這點我也該檢討

當然好的也該表揚一下,
富邦信用卡客服的李小姐,
大概是這次事件中唯一表現出專業的人員,
至少沒有讓客戶感到任何不愉快,
而且聯繫快速且會適時提出較為中立的觀點



雖然我到現在還是不明白,
到底是JVC的產品品質真的變得這麼爛了?
還是純粹我運氣不好買到機王?

我也不明白為什麼新機故障退貨在momo來說會有這麼困難,
又不是幾十萬幾百萬的商品,
不就是台2萬塊不到的平價款電視也要搞得這麼複雜?

我更不明白裝機人員都同意我把電話提供給momo客服人員聯繫了,
他們還在堅持這跟他們的流程不符是怎樣?

為了一台兩萬塊的JVC大型垃圾搞得這麼僵,
我相信對momo,
對廠商或對我都不是一件划算的事,
我並沒有要佔momo或JVC的便宜,
從頭到尾我想要的只是一台能穩定收看的電視,
所以我也沒有額外跟momo求償,
甚至告知了退貨的運費我可以自付,
已經扣除的mo幣也不用還給我,
只是以我來說,
請假一天所需支付的成本不低,
而且我的工作專長屬於特殊領域,
(penetration testing & incident response),
沒有同質性的備援人員可以幫我代班,
實在很難為了一台爛電視特地請假

但現在我已經想通了,
不想再為了這台爛電視傷神又浪費時間,
把這時間與精力拿來幫助需要的朋友們不是更有價值嗎?
所以在這邊直接捐出跟電視同價值的捐款給需要的人

但還是希望momo願意給予正面的回覆,
直接將機器辦理退貨,
至少讓我省下垃圾清運的費用,
退貨款項我也會全額捐贈給需要幫助的單位,
並對momo願意處理退貨事宜給予正面的肯定,
不知道這樣的拋磚引玉,
momo客服會不會願意配合?


當然如果有跟momo員工認識的人,
也歡迎把本文轉給他們參考,
讓他們知道該怎麼改革momo客服來更貼近使用者的需求,
別因為想省下退貨處理的麻煩,
讓原本的死忠客對他們戶心灰意冷

最後,如果有好的捐款標的可以幫需要的人,
也歡迎推文告知,
作為成功退貨後的捐款目標,
感激不盡


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.156.220 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WTPboeQ (Gossiping)
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jpgjpg2005 
jpgjpg2005: 自己愛上網買東西,怪誰1F 04/13 21:16
greensaru: 所以我從來不退貨2F 04/13 21:16
jerrys0580: 沒想到居然是惡夢的開始! 怎麼好像講抱怨故事都會有3F 04/13 21:16
jerrys0580: 這句定番
abian: momo適合買不用退貨的東西,3C家電推pchome5F 04/13 21:17
dnzteeqrq: 3C 產品盡量實體店面買 = =6F 04/13 21:17
dnzteeqrq: pchome退貨方便 但因此你買到別人開封過的機率高-.-
woody5202001: 都是30分鐘左右畫面暗掉?應該不是睡眠設定的問題吧?8F 04/13 21:18
johnhmj: 不是你態度差,是客服與處理人員的處理效率太差。9F 04/13 21:18
luciffar: https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx10F 04/13 21:19
luciffar: 直接貼案號給他們 隔天秒退
SigmundFreud: 實體店就覺得不會遇到機王嗎?12F 04/13 21:20
d86249: 3C只推PChome==13F 04/13 21:20
Goog1e: 你這麼氣幹嘛 他們損失你一個客戶根本不痛不癢14F 04/13 21:21
f77928: 3c這種高單價的還是選PChome吧,退貨不囉嗦,不要因為一點15F 04/13 21:21
luciffar: 其實 桃子退貨網路已經很多攻略惹 他們就是會故意拖16F 04/13 21:21
ceramicfa: yahoo購物更誇張 沒拆封退貨 栽贓客人刮銀幕17F 04/13 21:21
f77928: 價差做出錯誤決定18F 04/13 21:21
Goog1e: 還剪卡還捐錢 他們根本無感 一樣穩坐電商龍頭 別氣啦19F 04/13 21:21
luciffar: 算是SOP就對了 但是 看到消保會就是底線 隔天會直接秒退20F 04/13 21:22
ceramicfa: 沒拆封 盒子沒破損 銀幕是能刮傷啊21F 04/13 21:22
luciffar: 2020網路購物糾紛第一名蝦皮 第二 桃子22F 04/13 21:23
dnzteeqrq: 至少實體店面幾乎不會跟你543浪費時間= =23F 04/13 21:23
luciffar: 我就直接跟你講遇到桃子 直接告死牠們就對了24F 04/13 21:23
※ 編輯: boylee (114.46.156.220 臺灣), 04/13/2021 21:24:32
pz5202 
pz5202: 425F 04/13 21:24
crossdunk: …網路搜尋就知道了你還敢在那邊買26F 04/13 21:24
pz5202 
pz5202: mono很糟 你沒做功課27F 04/13 21:24
cs09312: 3c網購我只敢用pchome 你真的勇氣可嘉28F 04/13 21:25
mynewid: 笑死29F 04/13 21:25
kukuen: 只買pchome30F 04/13 21:26
neru0616: 推31F 04/13 21:27
avgirl: ......你的問題阿32F 04/13 21:28
pz5202 
pz5202: PChome33F 04/13 21:28
luciffar: PC雖然可能貴點 他馬真的良心企業退貨不囉嗦34F 04/13 21:28
ilanese: 建議向實體店買,比較不會有鬼打牆的問題。35F 04/13 21:28
avgirl: MOMO的服務你不知道?????3C產品你敢在MOMO買?36F 04/13 21:28
hans586310: 推37F 04/13 21:29
luciffar: NO 實體店家不能七天退貨 桃子是屬於特別惡劣那種網購38F 04/13 21:29
avgirl: 這不是你的問題難道是MOMO的問題嗎?????39F 04/13 21:29
longsir: 錢40F 04/13 21:29
sdf56489: 真的啊 別在mono買電子產品41F 04/13 21:30
luciffar: 退貨還跟你凹三小整新費 有人筆電被凹了一萬 網路都有文42F 04/13 21:31
smb1013: Push43F 04/13 21:32
hahaxd: 推44F 04/13 21:32
dan1994112: 錢45F 04/13 21:32
warbreaker: 慘46F 04/13 21:32
lusifa2007: Momo的家電與消費性電子產品,退貨程序會搞到你發瘋,47F 04/13 21:33
lusifa2007: 這超有名的,你還敢這樣做
studentkeich: momo不能買3C  認真49F 04/13 21:33
wjv: 家電不適合在momo買50F 04/13 21:33
gtoamdk7: 台灣JVC電視跟日本無關 瑞旭科技有聽過嗎51F 04/13 21:34
luciffar: https://bit.ly/3shpudg52F 04/13 21:34
ggbi4zzz: 錢53F 04/13 21:34
wjv: 要用電的商品還是都選別家電商吧54F 04/13 21:34
luciffar: 幹 我就問一句 你各位 看了怕不怕?55F 04/13 21:35
tintin9900: 只要電,都不買網路上的,麻煩太多56F 04/13 21:35
maximu: 幫QQ57F 04/13 21:36
qoopggv123: 推58F 04/13 21:36
ccccclaude: okk59F 04/13 21:37
believefate: 怕60F 04/13 21:37
kevinpc: 看在捐錢的份上幫你推61F 04/13 21:37
loloser: 錢62F 04/13 21:37
tamagon: 推63F 04/13 21:37
chiho22: 推64F 04/13 21:37
cookiey: 幫推 運氣不好買到機王 個人買過幾次3c在momo都沒碰到問65F 04/13 21:38
avgirl: 對了 JVC或其他關於電視或電腦螢幕的 可以查到是哪家做的66F 04/13 21:38
krjkrj168: 推67F 04/13 21:38
cookiey: 題產品68F 04/13 21:38
peter2940: 推69F 04/13 21:38
cosmite: 家電pchome買70F 04/13 21:38
candh: 純推高調,遇到這種事真的很倒霉71F 04/13 21:38
aigame: 手機版都嘛知道momo72F 04/13 21:38
ggbi4zzz: 推73F 04/13 21:38
jctron: 用PCHOME阿 退貨從沒被靠北過74F 04/13 21:38
ppppppo: 原來mono是這樣,好糟糕75F 04/13 21:38
avgirl: JVC  SONY  LG那種都只是貼牌的........總是要有工廠做啊76F 04/13 21:38
kiteflying: momo鬼打牆式的退貨程序,我遇過一次,就再也不跟他77F 04/13 21:39
kiteflying: 們買了…真的爛到爆
ggbi4zzz: 三爽好多了79F 04/13 21:39
debris: Mono獲利王你敢嘴  買個小米電視還比較實在80F 04/13 21:41
fatyi: 推81F 04/13 21:41
Zenmo: 有相關經驗 ...82F 04/13 21:41
yashiro: 等等又有XX上來推momo屌打pchome83F 04/13 21:41
luciffar: 攻略:桃子退貨遇到卡關的直接告行政院消基會 隔天秒退84F 04/13 21:41
LeafLu: 錢85F 04/13 21:42
yashiro: 我只想說屌打pchome個懶較86F 04/13 21:42
qx5: 在pc買了不少家電3C,有些momo便宜但看服務直接pass87F 04/13 21:42
QQdragon: 推88F 04/13 21:42
luciffar: 跟客服囉嗦只是浪費時間 他們就是想凹你整新費有的沒的89F 04/13 21:42
DoBahaha: 你真的是自找的90F 04/13 21:44
LeafLu: 另外3C我比較相信PChome91F 04/13 21:44
krisher: 改買 pchome 吧, 退貨不囉唆.我也遇過到貨就壞的相機鏡頭92F 04/13 21:44
DoBahaha: 路邊的神經白癡都知道,電子產品絕對不能在MOMO跟HTC買93F 04/13 21:44
DoBahaha: 一個絕對不退換貨,一個絕對會受潮
z89062: 推95F 04/13 21:45
hasn8620: 賺錢96F 04/13 21:45
Gangnam5566: 錢97F 04/13 21:45
Hazelburn: 對,所以3C我不敢在momo買 真的毛太多98F 04/13 21:45
krisher: 新品doa的鏡頭,momo也是退了三週多才退成功...99F 04/13 21:45
Usayhiisayha: 錢錢100F 04/13 21:46
lo890: 錢101F 04/13 21:47
SkySwimmer: momo退貨很有名啊102F 04/13 21:48
jesiuty: 用App買不是可以直接按退貨嗎?103F 04/13 21:48
elainechain: 推104F 04/13 21:48
luciffar: 用電腦買也可以退貨啊 隔天就來收了 問題他就不退錢給你105F 04/13 21:48
ahw12000: 幹 靠北 前陣子好像一堆人洗MOMO >PCHOME106F 04/13 21:49
NiMaDerB: 一次就怕了107F 04/13 21:49
nickioi: 高調推108F 04/13 21:49
ck10200503: 錢109F 04/13 21:49
luciffar: 他馬的 各種推託 凹你整新費有的沒的 你受的了?110F 04/13 21:49
dangerousair: 推111F 04/13 21:49
luciffar: 幹 這種網路評比第二爛的網購企業真的要高調讓大家知道112F 04/13 21:50
brian00o00: 錢113F 04/13 21:50
kirratw: momo買3c真勇者114F 04/13 21:50
kuro: 做了選擇就要自己承擔115F 04/13 21:51
a0356482: 推爆116F 04/13 21:51
oxfoo: 誰在momo買3c啊?117F 04/13 21:52
luciffar: https://bit.ly/3mH2eEm 幹 不要說我在唬爛推廣造福鄉民118F 04/13 21:52
網購糾紛1年暴增45% 蝦皮momo爭議案最多|卡優新聞網
[圖]
  年關將近,不少民眾透過網購平台採買年貨,不過知名電商網站屢遭客訴,消費者下單前須多加注意。行政院... ...

 
tfoxboy: 肛死他119F 04/13 21:52
EatMyBalls: $120F 04/13 21:53
QQdragon: 推121F 04/13 21:53
luciffar: 買3C的鄉民 千萬避開這兩家 功德無量 阿咪陀佛122F 04/13 21:53
Lankurix: 錢123F 04/13 21:54
SaTzuNaMo: $124F 04/13 21:54
WoaVoa: 估狗一下就知道在momo買3C就是賭人品125F 04/13 21:55
aloma: 推你有勇氣在momo買電器用品 真的是警示文 這種客服 到底是126F 04/13 21:55
aloma: 客戶服務 還是 苛刻服務啊 希望momo能好好改進
karenma61: 拍拍128F 04/13 21:55
ziso: XD129F 04/13 21:55
acxsport: 高調推,並大推PChome退貨服務及客服專業130F 04/13 21:55
bgt7749: momo我都不敢買3c131F 04/13 21:56
tetsu0401: 推推132F 04/13 21:56
nacy204327: 沒在momo退貨過 覺得恐怖 幸運的話就算了 不幸的話跟133F 04/13 21:56
QQdragon: 推134F 04/13 21:56
SaTzuNaMo: $135F 04/13 21:56
nacy204327: 你一樣慘還得了136F 04/13 21:56
tetsu0401: 3c還是乖乖在pchome買137F 04/13 21:56
nyitalumnus: 推138F 04/13 21:57
Victory2: 看這過程真的有夠慘139F 04/13 21:57
gv390: momo買3c喔?真勇者XDD140F 04/13 21:57
SaTzuNaMo: $141F 04/13 21:57
fabdawn: $142F 04/13 21:57
hcoaf: 錢143F 04/13 21:58
Yelich: 推144F 04/13 21:58
keyman2: 去年雙11在momo買電視好險沒問題,只能幫你QQ145F 04/13 21:59
giggleboy: 錢146F 04/13 21:59
QQdragon: 推147F 04/13 21:59
jevity0320: 推148F 04/13 22:00
yenmingchen: 錢149F 04/13 22:00
Strangers: momo超爛 退貨可以處裡2個多月150F 04/13 22:01
qazedc: 3c你不在pchome買,能怪誰?151F 04/13 22:01
XiaKo: 好152F 04/13 22:01
kissung: momo 買家電雷!!買ㄖ用品Ok153F 04/13 22:02
cccteresa: 推154F 04/13 22:02
julienchen: 錢155F 04/13 22:02
taiwancom: momo問個維修也拖好幾天156F 04/13 22:03
Yelich: 推157F 04/13 22:03
allenyo: 推158F 04/13 22:04
horse2819: 我買是都沒問題 運氣不錯159F 04/13 22:05
spirit119: 這間負評真的超級多 網路搜尋一大把160F 04/13 22:05
jackie5678: Momo買買衛生紙洗碗精之類的消耗品就好了3c找別間161F 04/13 22:05
CriminalCAO: 幾年前pchome買筆電買到機王,開機後會無預警停機然162F 04/13 22:05
CriminalCAO: 後風扇直接全力轉,點退貨隔天就來收了。
QQdragon: 推164F 04/13 22:06
clark66: 推165F 04/13 22:06
myloso: 錢166F 04/13 22:06
YuenYang5566: 很久167F 04/13 22:06
liang0703: 推168F 04/13 22:06
pikachu2005: 精密電子產品我大都在pchome購買,手機 電腦 遊戲主169F 04/13 22:07
pikachu2005: 機,目前的消費體驗還不錯
kiergh: momo買書滿便宜的 看你遭遇以後不敢買3C…171F 04/13 22:07
sen0411: 錢172F 04/13 22:07
TwopairsH: 鬼打牆,心好累173F 04/13 22:07
momo81: MOMO很爛阿 買過幾次東西來都過期的...174F 04/13 22:07
Mantz: 錢175F 04/13 22:08
a9202507: 有後續記得更新。176F 04/13 22:08
s87087: 絕對不要用momo買高單價商品 有問題都消極逼你吞177F 04/13 22:09
xxp680: 所以我幾乎不買momo178F 04/13 22:09
Ptt54542212: 我原本想買平板的說 看來還是算了....179F 04/13 22:10
soome: e-shopping 板搜 momo 退貨你就知道了180F 04/13 22:10
handolu: 桃子退貨真的爛,超過時間送到就算了,全新未拆要退都還181F 04/13 22:11
handolu: 要一週才收走
joky2001: momo不推3C。遇到退貨根本苦難183F 04/13 22:11
qwer1138: momo客服爛是真的,之前長期出差,需要第三張sim卡,只184F 04/13 22:11
qwer1138: 好買最新note8 結果寄來,仔細一看發現是被開過(超不
qwer1138: 明顯),可能是被整新品?但商品頁沒寫整新,價格也跟
qwer1138: 其他平台新品一樣,我不爽要退,廠商跟客服一樣鬼打牆
qwer1138: ,一個說我看錯,一個說他們確認過,說給開箱影片賭他
qwer1138: 們也沒用,我氣到也是說要投訴第三方或發文才給我換…
qwer1138: …
lemon5043: 推191F 04/13 22:12
LSND: jvc的品質就是這樣。65吋電視有人賣兩萬有人賣十萬,你覺得192F 04/13 22:13
LSND: 會是一樣的等級嗎?
sdfghjlK: 原po拍拍194F 04/13 22:14
fly0204: 你太少跟台灣客服交手了。第一波投訴沒處理就可以直接投195F 04/13 22:14
cmsisgod: 還有人敢在毛毛買東西喔?退過一次被搞到從此不往來196F 04/13 22:15
dnkofe: 推197F 04/13 22:15
fly0204: 消保了,不止momo 各種客服外包的外包 跳針的跳針 XD198F 04/13 22:15
kkb512sk: 推推199F 04/13 22:15
giggstw: pc家好太多了200F 04/13 22:16
king110592: 推201F 04/13 22:17
pr9558: 你484第一次買摸摸?買摸摸退貨就是退貨流程跟申訴一起跑202F 04/13 22:17
pr9558: 看哪邊先成功 退不成才不用等消保官等那麼久
heyju: momo買過也退過家電,退款雖然比較慢但沒被什麼其他問題耶204F 04/13 22:18
heyju: 但遇到機王真的QQ
liang0703: 怕豹  決定要電的都在p家買206F 04/13 22:18
aribaba0814: 高單價3C類還是找PCHOME MOMO適合日用消耗品 化妝品207F 04/13 22:19
Assyla: 看來是沒做好功課,我3C從不在momo買,momo只能買食品208F 04/13 22:19
a828486penny: 推209F 04/13 22:20
chenhunk: 毛毛的210F 04/13 22:20
asdfgpooh: Momo客服爛到爆211F 04/13 22:21
sr20detll: MOMO在手機版很有名呀212F 04/13 22:21
harry881210: 這不是新聞了好嗎213F 04/13 22:21
gocn: 之前這邊就討論過啦,momo退貨服務很差,pchome就不囉嗦214F 04/13 22:23
hiimjack: Momo買小東西還好吧 但3C就呵呵215F 04/13 22:23
Hsiangccc: 錢216F 04/13 22:23
MirrorYang: 上次要退個兩千塊左右的枕頭,很麻煩 就算了....217F 04/13 22:24
comparable: momo上面敢買電器,看你是很勇喔218F 04/13 22:24
Firstshadow: (づ′・ω・)づ ..剛剛原本想下單 改換海鮮平台==219F 04/13 22:24
xm32: momo工讀生很多的220F 04/13 22:25
jimehang: 跟你說...下次再怎樣都不要買momo.  (一樣受害者)221F 04/13 22:26
killer110: 在momo 買過筆電 也是很糟糕 非常不推薦222F 04/13 22:28
sorrow2430: 感謝原po  原本有考慮在momo買電視 jvc也不考慮了223F 04/13 22:28
AAcrossBB: 之前八卦大推的摸摸呢XD224F 04/13 22:29
ro22113175: 太讚啦,以後不買momo的東西225F 04/13 22:30
vizcacha: 推 看起來真可怕226F 04/13 22:30
teddy72: 感謝提醒227F 04/13 22:30
kulololu: 為什麼這種事記者反而不愛抄啊228F 04/13 22:31
loltrg42972: momo就很爛 之前會推的都是工讀生229F 04/13 22:32
ccunii: 好可怕230F 04/13 22:32
wise0701: 你應該是單純運氣不好買到機王,個人經驗momo 品質不會231F 04/13 22:32
wise0701: 到差,主要還是客服那邊的鍋
TaRoMak: 估計公關要聯繫你了 收一下站內信ㄎㄎ233F 04/13 22:32
leotimjack: 竟然還有人在mimo買電子產品234F 04/13 22:34
loster: 推。momo的客服真的很會拖235F 04/13 22:35
universe1126: 我都只在momo 買日用品跟衣服 3C還是pchome 好236F 04/13 22:36
Lorran: 是!比退貨和速度絕對pchome勝237F 04/13 22:36
CRong: 毛毛行銷手段就讓我不想踏進站238F 04/13 22:36
jack7614614: 感謝你 我知道了 我下次如果有看到mono的東西 我一概239F 04/13 22:37
jack7614614: 打星號
whhw: 幫qq241F 04/13 22:37
ts01696000: 錢242F 04/13 22:37
howyuan: 幫推幫QQ243F 04/13 22:38
Bonkon: 之前在桃子買筆電 好險不是機王 看了原po情況之後 3C還是244F 04/13 22:38
Bonkon: 去PC買好了 辛苦原po了拍拍
p1227426: 電器 電子 手機 類都不能  而電腦家退貨不囉嗦246F 04/13 22:39
dino51: 推 momo的退貨領教過一次就不敢再買了247F 04/13 22:40
z26016705: momo日常品可以買,其他不推248F 04/13 22:40
ian41360: 高單價的還有人在買MoMo喔…249F 04/13 22:40
s3f4e9g6aa7: 勇者,敢在momo買3c250F 04/13 22:41
jianliung 
jianliung: momo退貨有口皆碑251F 04/13 22:41
dynamitefish: 看起來真的慘 幫QQ252F 04/13 22:41
rainbow321: 買電器還是pchome比較好 退貨不機歪253F 04/13 22:41
jianliung 
jianliung: 我只推pchome 24254F 04/13 22:41
gbman: 這種網購高價產品只推PChome255F 04/13 22:42
chris529tw: 敢在momo買高價品都是沒做功課的256F 04/13 22:43
st86188go: 怕257F 04/13 22:44
minJohnny: 辛苦你了258F 04/13 22:44
Ron51320: 只有pchome讓人放心259F 04/13 22:44
DarkIllusion: 嚇死 我才剛註冊momo帳號不久260F 04/13 22:45
justtakethat: 推261F 04/13 22:45
fly13579tw: 好險我都不買這電視購物的。一堆問題就難搞262F 04/13 22:46
Brucetk: 家電宅配只推網家,快速不囉嗦263F 04/13 22:47
G41: Moms只能買衛生紙264F 04/13 22:47
asters: jvc 也敢買265F 04/13 22:47
A5343138: MOMO的品質眾所皆知266F 04/13 22:48
ur83friend: 推267F 04/13 22:49
brianliuh: 墾趣才爛268F 04/13 22:50
huabandd: 還好我用Pchome,沒這問題269F 04/13 22:50
winnie55: 3C真的比較推pchome270F 04/13 22:52
night85844: 錢271F 04/13 22:52
kenndy: 好心人拍拍,momo早就拒絕往來了,然後電視記得買大廠客服272F 04/13 22:52
coolron: 只買pchome273F 04/13 22:52
kenndy: 比較不會亂來274F 04/13 22:52
wadeedaw: 買pchome啊275F 04/13 22:53
dellking: 多年前pchome我也有相同經驗 從此我就不買它們的東西了276F 04/13 22:53
uvty: momo的客服真的差勁。我買一台冷氣也是各種鬼打牆回覆,也是277F 04/13 22:54
spiritia: 客服真的可以拖垮一間公司278F 04/13 22:54
uvty: 跟你一樣,好像他們跟客人通話都沒有留下任何紀錄,每打一279F 04/13 22:54
uvty: 次就要再說一次狀況。
johnpin: 我覺得應該改成跟JVC申請保固,電視應該都有1-2年保固281F 04/13 22:55
johnpin: 這樣JVC應該就會換電視給你了,雖然不是MOMO處裡
frank00427: 買貴點的電腦家,要不就多花點時間找實體店面283F 04/13 22:56
hawls: 推284F 04/13 22:56
amingoliu: 推285F 04/13 22:57
Workshy: momo買3C網路上有不少評價286F 04/13 22:59
SakeruMT: 施主,這種脆弱3C的唯一選擇PCHome24H287F 04/13 23:01
zark07222: Momo真的只能買小東西而已,三小猶豫期,法律是這樣288F 04/13 23:01
peter2366: 幫高調289F 04/13 23:01
zark07222: 保護財團的?290F 04/13 23:01
Lankw219: 推,是個好人,辛苦你了291F 04/13 23:02
karenlin922: 前幾天才剛幫家人退貨電子鍋沒被刁難欸 顯示已退款了292F 04/13 23:02
xiahself: 向pc home 示愛293F 04/13 23:03
golttt: 好爛的客服喔294F 04/13 23:03
dika: momo完全不意外295F 04/13 23:03
m11212: MoMO只能找低價的買296F 04/13 23:05
a222317168: 笑死完全看不出來客服有想幫忙處理297F 04/13 23:06
taiwancom: 長知識了 貴的東西不能在momo買,免得受氣!298F 04/13 23:06
claymath: 3c買momo真的很有勇氣耶299F 04/13 23:08
nightvision: 真的只推pchome,退貨沒第二句話300F 04/13 23:10
liang2030: 推捐款做公益301F 04/13 23:10
oowrasy: 高調!我也不敢在momo買貴的3c302F 04/13 23:10
denniss: 幫高調303F 04/13 23:11
dhn: 我只退過一次不到1000的東西我覺得效率很好耶304F 04/13 23:12
lily0414: 對,尤其客服超級差勁,退貨更是麻煩的要死305F 04/13 23:12
inhumanq: 推306F 04/13 23:12
fr373969: push307F 04/13 23:12
cursedsoul: 我不知道,我只知道pc家退貨完全不跟你囉嗦308F 04/13 23:13
ellie66: 推309F 04/13 23:14
inhumanq: 幫高調310F 04/13 23:14
allenz78: 錢311F 04/13 23:15
amgn997: 推,以前還在momo被盜刷312F 04/13 23:15
mark31326: 什麼,貴森森的momo有人在用?313F 04/13 23:16
papery: 推314F 04/13 23:16
DiviNeapple: 推315F 04/13 23:17
igtenos1985: ㄊㄨㄟˉㄊㄨㄟ316F 04/13 23:19
igtenos1985: 辛苦了,真是折磨
tony20095: 你怎麼會覺得JVC是好的電視品牌…318F 04/13 23:20
hawhaw8718w: P319F 04/13 23:20
WADEVSKOBE: JVC現在已經都大陸貼牌了啊…320F 04/13 23:21
tml1203: 板主辛苦了,好險我只買pchome321F 04/13 23:22
miel: 買得一肚子火,辛苦了322F 04/13 23:22
SAYYA: MoMo不能買高價是沒錯,但一堆人檢討被害者是怎樣?323F 04/13 23:23
aron91416: 感謝分享  我是momo的使用者  但我不會在上面買3C了324F 04/13 23:23
SAYYA: 推一個,希望最後momo有好好處理325F 04/13 23:23
naushtogo: 還好我很少買 momo326F 04/13 23:24
shang17: momo的客服部門以前在公司樓上,搭電梯時常遇到他們客服327F 04/13 23:25
shang17: 人員,多聽幾次他們聊天內容,我從此不在momo買任何高價
shang17: 物品
xaxa0101: 推330F 04/13 23:27
lovelock110: 高調331F 04/13 23:28
ramskull: 功德推,以後我也要小心了。332F 04/13 23:29
ramskull: 以前在 PcHome 買到用過的雲台,網頁上寫全新
HowonNeko: 推334F 04/13 23:30
ramskull: 我也是不敢碰  PcHome 的東西了335F 04/13 23:30
k721102: 前輩們早說過了,電子產品千萬別在MOMO購買336F 04/13 23:33
elaymutter: 推捐款。我可以介紹在網路販售電視的實體店家,服務真337F 04/13 23:33
elaymutter: 的非常好
azsx4741: 推 momo的後端真的有待改進339F 04/13 23:33
tlu3: 3c電類的不要在momo買,退貨很囉嗦,pchome乾脆多了。340F 04/13 23:34
pool3690: 推341F 04/13 23:35
karchimage: 我以為Momo不適合買有可能需要退換貨的東西已經是常識342F 04/13 23:35
karchimage:
jasontseng1: 謝分享,以後購物會參考344F 04/13 23:38
andyzxcvbn: 我買氣炸鍋倒是退的很乾脆,隔天就來收賄,一個星期後345F 04/13 23:39
andyzxcvbn: 款項就匯來了。
KUMA2016: 推347F 04/13 23:39
pipitruck: jvc 有好過嗎 一分錢一分貨-.-348F 04/13 23:40
xx5244: 幫你拍拍啦,至少我買momo都不是3C產品349F 04/13 23:40
dick01411: 可怕,敢賣不敢負責。350F 04/13 23:41
acback891: 不敢買mo的東西,就算貴不少還是會選pchome351F 04/13 23:41
shou50: 感謝這篇長知識,還好我沒在momo買過3C,怕爆352F 04/13 23:41
Tass: 雖說沒被刁難過 不過家中買網購基本上從momo買來的退貨最多353F 04/13 23:42
Tass: 次
allen333: 爛355F 04/13 23:43
mystage: momo退貨真的不太乾脆,跟momo溝通就是要等待,並且不要356F 04/13 23:44
mystage: 花太多時間在他們身上跑程序。如果進入鬼打牆就應該投訴
mystage: 消保官了
maxian30201: MOMO退貨真的是有名的爛359F 04/13 23:45
amigo30143: pchome退貨不囉嗦 可以買pchome360F 04/13 23:46
LeeFred: 就算不退貨  保固內也可免費修吧...361F 04/13 23:48
CDing: 高調推362F 04/13 23:49
foxey: 推文還在分品項買不買 真的像你們說這麼爛就不該養了吧?363F 04/13 23:49
leveger0903: 現在網購開箱最好是全程錄影364F 04/13 23:50
letterC: 推您的愛心365F 04/13 23:50
jennifer2255: 推366F 04/13 23:51
leveger0903: 我買3C或是電器會選網家為主 可能是我跟原po一樣在367F 04/13 23:52
Link1218: 幫推368F 04/13 23:52
leveger0903: MO買過機王 也可能是我人品不好吧369F 04/13 23:52
heyju: 回上面某樓,保固內的維修好像就是由廠商直接聯繫了370F 04/13 23:52
wanhlily: 推371F 04/13 23:52
tytt: 幫推 捐款也推372F 04/13 23:54
c7683fh6: 獲利王你敢嘴?373F 04/13 23:54
lancer0960: 同情 也謝謝你有po出來供參考374F 04/13 23:55
jaspergod: 垃圾平台真的不要買 讓他倒==375F 04/13 23:57
shiny30233: 長知識 推 辛苦了376F 04/13 23:57
FireDayDream: 推 上了一課!377F 04/14 00:00
ga3322165: MOMO退貨我記得很乾脆欸378F 04/14 00:02
vicki780214: 高調379F 04/14 00:04
dollars666: 推 警示文380F 04/14 00:04
ndtoseooqd: 感謝踩雷,以後不買這2家。381F 04/14 00:05
kokokko416: 推382F 04/14 00:05
adairchang: 常常看到momo被罵退貨383F 04/14 00:06
cool911234: 推384F 04/14 00:06
wklxbiwee: momo就是爛到靠腰啊 其他mo粉就繼續買吧 笑死385F 04/14 00:07
kring: 幫你哭哭386F 04/14 00:07
digodi: 是太晚了嗎?怎麼沒有眸的工讀生出來洗地。387F 04/14 00:07
yuchi0978: pchome退貨 最阿沙力 毫無疑問388F 04/14 00:08
kenjigan: 高調389F 04/14 00:09
kudo0930: 下次記得 如果安裝就有問題 直接退貨390F 04/14 00:10
tvbic: momo的品質一向如此,你剛好遇上了391F 04/14 00:12
comboday: momo不是退貨爛到出名的嗎 隨便google都一堆392F 04/14 00:12
tagodbless: 所以現在你知道人家怎麼當上獲利王的了393F 04/14 00:12
adminc: 好人,惜惜394F 04/14 00:12
fordham5566: 警示文395F 04/14 00:13
lionboy530: 辛苦了!加油!396F 04/14 00:14
haver: 不懂既然都當垃圾了,為啥保內不叫原廠送修,這樣花四萬找397F 04/14 00:16
haver: 氣受?
molsmopuim: 獲利王不是說假的399F 04/14 00:16
chaichai: 以後只在PChome買3c了,先前在momo沒有買過電器,沒想到400F 04/14 00:17
chaichai: 退貨態度這麼糟糕
ks454: MOMO就是這樣,各種甩鍋,你PO文了他們就會和解請你刪文402F 04/14 00:18
Tbeck: 幫高調403F 04/14 00:18
Wall62: 辛苦你了404F 04/14 00:18
sbkqwer: 幫QQ405F 04/14 00:18
vic210: 以後不買MOMO了406F 04/14 00:18
lalalalaluk: 推407F 04/14 00:18
PTTerror: 你去看看ptt手機版有關momo退貨文 應該會中風408F 04/14 00:19
ks454: 只能說MOMO日常,就是各種凹逼客戶吞,多研究多宣傳吧409F 04/14 00:19
djboy: 我都只賣pchome410F 04/14 00:19
calpis51: 切記!機器不能留家裡!411F 04/14 00:20
playaaa0955: 通常收到存證信函就會退了....真的很魯小412F 04/14 00:20
rwen: 推413F 04/14 00:21
eogjds: 推414F 04/14 00:21
x8931139: 3C唯一選擇 PC 雖然貴一點但退貨不囉嗦415F 04/14 00:21
DustinFu: 原本考慮在momo買新的風扇,看這篇果斷pchome416F 04/14 00:22
Jetame: 自己的時間成本很高 當初就該花錢找電器行吧417F 04/14 00:23
cvspka02953: 好可怕 以後不買MO了418F 04/14 00:23
bigbill: 還好我都用pchome419F 04/14 00:23
hcder4126: momo完全不意外 完全不敢在那買任何電器產品420F 04/14 00:24
latte0377: 高調421F 04/14 00:25
KERABOYS: 高調422F 04/14 00:26
※ 編輯: boylee (114.46.156.220 臺灣), 04/14/2021 00:27:29
akirakid: 推423F 04/14 00:27
lkj12tw: 幫高調424F 04/14 00:28
zero00072: 騙人沒在PC家退過貨逆,怎麼有人說PC家退貨囉嗦?桃子425F 04/14 00:28
zero00072: 公關?
naniu: 幫推427F 04/14 00:29
cavalier123: MOMO,在PTT版上常看到問題啊,大家記得做功課428F 04/14 00:29
drawing: 好可怕。立馬刪了app429F 04/14 00:31
shell5566: 八卦是你還在用momo430F 04/14 00:31
X42680: 幫高調431F 04/14 00:31
chuikov: 真的浪費時間432F 04/14 00:31
yeng1217: JVC早就不是以前那個JVC了433F 04/14 00:32
tmgg: 推434F 04/14 00:34
gooddogleg: MOMO的客服就是爛到極點無誤435F 04/14 00:36
jimhall: 剪掉momo卡是對的,優惠比其他網購卡低436F 04/14 00:36
guolong: 一樓原始人會用批踢踢阿?437F 04/14 00:39
sawe53: 垃圾富邦438F 04/14 00:40
shangxin9: 我在momo買便宜的退貨是滿快啦    不過家電最好還是找439F 04/14 00:40
shangxin9: 電器行買
bbluejay: 幫你高調441F 04/14 00:41
Innofance: 3C要廠判很正常,客服哪知道是你用壞了還是本身瑕疵442F 04/14 00:41
aasssdddd: 就算遮掉名字我也知道是哪家443F 04/14 00:41
Innofance: 而且MOMO退貨條款寫的明明白白要全新才能退444F 04/14 00:42
dobe: 4445F 04/14 00:42
kevincute: 推446F 04/14 00:44
Innofance: 測試時有問題就要請裝機人員拿回去了,你第二時間再打447F 04/14 00:45
Innofance: 電話人家哪能確定是DOA?當然裝機人員也有點問題
stuartfamily: 推原PO熱心公益的善行!退貨乾脆不囉嗦推pchome.449F 04/14 00:45
Iphago38: 所以這種東西我網路上比較了一下價格後 還是去就甘心買450F 04/14 00:47
Iphago38: 了
ftheresasun: momo買過一台變頻冷暖氣機,再也不會想去他們那邊買452F 04/14 00:48
ftheresasun: 任何3C產品
jerry840622: 我在那家只買衛生紙跟牙籤454F 04/14 00:49
eric878787: 有捐錢推啦,但是應該一開始就叫他拿回去455F 04/14 00:49
Dulcia: 高價品一定用pchome456F 04/14 00:50
Dorae5566: momo買三吸...呵呵457F 04/14 00:50
nonocom: 我第一次在momo買東西 拆包而己 沒有使用 退貨就被扣三成458F 04/14 00:51
Dorae5566: momo只適合買那種沒有退貨需求的東西。EX:氣泡水、品459F 04/14 00:51
nonocom: 整新費460F 04/14 00:51
Dorae5566: 牌食物461F 04/14 00:51
Dorae5566: 需要插電的一律pchome...
Barefoot24: 只在momo買過一次PS5,忘記出我的貨又沒包裝好撞凹,463F 04/14 00:52
Barefoot24: 真的不會想在那買了
nonocom: 我去特立屋同樣商品退貨處理方法 他們說30天內免費退貨465F 04/14 00:52
Dorae5566: 不代表不插電的可以買momo...466F 04/14 00:52
nonocom: 而且不限制有無使用 只要包裝不要丟就可以467F 04/14 00:53
Dorae5566: 之前買兩塊ipad保護貼。直接寄一個跟墊板一樣的...啥468F 04/14 00:53
reality6699: 到手機板搜尋momo保證精彩,苦主一大堆469F 04/14 00:53
Dorae5566: 孔都沒開的給我470F 04/14 00:53
nonocom: 我只是拆包而己 尺寸太小也無法安裝 這樣就跟我扣三成471F 04/14 00:53
hikionly: 最近也在momo買了一台電風扇,因為低速時,風扇晃動很472F 04/14 00:54
hikionly: 明顯,收到當天就在momo網站上申請退貨,雖然遇到清明連
Dorae5566: 最好笑的是ipad9.7"螢幕,兩片都比9.7”大超多474F 04/14 00:54
doublemouse: 推個,這種處理態度太糟了吧475F 04/14 00:54
hikionly: 假,他們也很快就請人收貨,大概一星期就刷退了。原po476F 04/14 00:54
hikionly: 應該要在7天內,直接申請退貨才對。
Dorae5566: 然後我吞不下這口氣退貨,順便客訴。才不用被扣三成478F 04/14 00:54
guitarmoon: 3c產品網購唯一支持pchome479F 04/14 00:55
nonocom: 我也是當天就申請退貨 照扣 反正我己經三四年沒消費過了480F 04/14 00:55
Dorae5566: 我打過去“你們沒有眼睛還是眼睛瞎了嗎?哪個眼睛看到481F 04/14 00:55
Dorae5566: 這兩塊裝得下ipad”
nonocom: 此生唯一一次 從此再也謝謝不聯絡483F 04/14 00:55
eeEthan: 這篇感覺推文momo會吉484F 04/14 00:55
doublemouse: 看完推文,我以後3c還是買pc home好了。怕買到機王485F 04/14 00:56
Dorae5566: 然後pchome買的鍵盤,用幾天。會臭軸486F 04/14 00:56
Dorae5566: 退貨原因打個臭軸,就退了...
Dorae5566: 客服連猶豫都沒有
monkeye04: 苦主一大堆,厲害的是.... momo還是一樣沒改進,哈489F 04/14 00:58
angel0328: 拆封不退不用理他啦 定型化契約又不會凌駕法律490F 04/14 00:58
Dorae5566: 有啥好吉的XDDDD連消費經驗都不能說。冥進洞嗎491F 04/14 00:59
nonocom: 大概是MOMO的股東吧 反正我不會再跟MOMO買東西了492F 04/14 00:59
nonocom: 生平唯一一次被要整新費就送給MOMO了 嘔爆
Dorae5566: momo要買哪種你現實中有看過實體而且不搞特別包裝的東494F 04/14 01:01
Dorae5566: 西...我都買氣泡水
nonocom: 這種管理制度 不要再打交道了 我就等等看MOMO還能撐多久496F 04/14 01:02
Dorae5566: 衛生紙很多都會管道不一樣,比較小張還是比較少抽。所497F 04/14 01:02
Dorae5566: 以衛生紙很難比較每抽的價格
Dorae5566: 還能撐多久?人家現在是第一大網路購物平台內...
epili: 高調500F 04/14 01:03
Dorae5566: 上個月ptt才有人吹一波momo呢...501F 04/14 01:03
dan8013: 推502F 04/14 01:04
karol1314: 我如果有任何3C、家電、甚至只是裝第四台,我不會利用503F 04/14 01:04
karol1314: 零碎時間,像原Po這樣還趕上班,我會留一整天跟他們耗
karol1314: ,這個災難緣起一開始就不應該讓裝機人員離開
Dorae5566: 很多網購的裝機業者都會說他們只負責送貨裝機,壞掉請506F 04/14 01:06
Dorae5566: 找客服。回收是別人啊...
density: momo客服會看版,之前switch健身環,有版友發文抱怨出貨508F 04/14 01:07
density: 速度,附上單號就加速處理了,坐等原po更新後續
WRS: 推510F 04/14 01:07
KyA: JVC一直都很爛 沒錢才買得的牌子511F 04/14 01:08
karol1314: 他們只想能脫身現場就沒他們的事了,有的甚至根本不知512F 04/14 01:08
karol1314: 後面處理程序長怎樣
nonocom: 他們應該有教戰守冊 能拖就拖 反正你錢都給了 能退多少算514F 04/14 01:09
peter41308: 網購pchome,實體全國電子515F 04/14 01:09
nonocom: 多少了 一直溝通也很累 不先答應他們 一毛錢就拿不回來了516F 04/14 01:09
schwarzswan: 辛苦了…517F 04/14 01:10
nonocom: 我當初就是這樣 一直溝通一直溝通 每次都不是同一個人在518F 04/14 01:10
ringohejia: 看這篇明天馬上買mono股票519F 04/14 01:10
s10i18123: 錢520F 04/14 01:10
nonocom: 溝通的 真的就變成鬼打牆一樣521F 04/14 01:10
leon119: 我在momo買了一台1萬多的國際牌烤箱,雖然因烘烤功能故障522F 04/14 01:10
leon119: 而退貨,但第二天就來收貨了。但有要求包裝還原
lecker: 推警示文524F 04/14 01:12
NingK: 小米電視屌打525F 04/14 01:13
Fuuin: 推起來~526F 04/14 01:13
dvdvideo: 感謝分享慘痛經驗,看來我最近新辦的momo卡是用不到了,527F 04/14 01:13
dvdvideo: 祝原po早日解決問題
rrrrr123: 飛高高~529F 04/14 01:14
Abreu1995: 錢530F 04/14 01:16
somanyee: 為什麼不找jvc報修就好了?退貨來的又不一定比修過的好531F 04/14 01:18
cczoz: 推 momo真的費到笑 三萬的空濾機要搞我兩個月 後來直接在原532F 04/14 01:18
cczoz: 廠官網買了
chennylee809: momo在退貨方面很有名 哈哈哈534F 04/14 01:21
steam1119: 在momo買過三菱冷氣有問題,中間溝通也是無限鬼打牆,535F 04/14 01:22
steam1119: 最後找消保官成功退貨。
linja: 記者快來抄啊537F 04/14 01:23
shawnm80: 3c建議PChome538F 04/14 01:25
avexgroup: JVC就中國貼牌機啊539F 04/14 01:27
abc22826320: 貴的東西我都找p家,momo真的是太長看到大家上來抱540F 04/14 01:27
abc22826320: 怨了
pttsky026: 推542F 04/14 01:30
cle031: 要買jvc可以去咖斯扣買,至少退貨阿莎力543F 04/14 01:31
idlewolf: momo的高價物退貨很知名的 連我這不常買網購的都聽過..544F 04/14 01:32
curranmath: 之前買一台電視有問題momo直接換新機就沒問題了545F 04/14 01:33
loopuntil: 其實,叫裝機人員拿回去錢也不會退,還是要走退貨流程546F 04/14 01:34
curranmath: 在momo買過的東西退貨也阿莎力,無法理解你的遭遇547F 04/14 01:35
loopuntil: 所以你後面還是會鬼打牆,或許找推薦的實體店面比較好548F 04/14 01:37
molopo: 你太常退嗎549F 04/14 01:39
swanc: 高調推550F 04/14 01:42
sophialavida: 怕爆 不太敢買mom了551F 04/14 01:46
sppmg: 你不是唯一一個,我也有朋友跟你一樣,所以我絕不買 momo552F 04/14 01:47
fin64: momo買衛生紙就好了553F 04/14 01:48
gink: 早已從許多版友的經驗知道不該在momo買電器了,原po拍拍554F 04/14 01:55
joanne1452: momo這樣搞也不是第一次了 還是一堆人不信邪555F 04/14 01:58
coco8356: 買pchome送貨快退貨也爽快556F 04/14 02:02
clarkman: 我以前買冷氣下單,結果師傅過來評估噸數不夠需要更大台557F 04/14 02:03
clarkman: ,momo也是一堆毛,明明要換同機種更貴更大台的,但也是
clarkman: 流程來回了很多次
romeie06: 好險 我差點買下去 感謝試毒560F 04/14 02:06
kl2991: 高調561F 04/14 02:08
tearcolor: momo客服為什麼要在乎你的觀感,你一定誤會什麼562F 04/14 02:13
UniAH: 有想看更多momo抱怨文的我也有一篇 唉563F 04/14 02:13
xhung: 上次買了一台折疊車 送錯送成低階款 申請換貨 廠商不回564F 04/14 02:15
xhung: 第7天申請退貨 但之後廠商裝死不處理 不來收貨
xhung: 跟客服留言N次  廠商過一個月才派車來收退貨
roger840410: 去e蝦找mono就一堆苦主了567F 04/14 02:19
pk78512002: 我媽很愛買momo  還好都是買小東西不是家電568F 04/14 02:20
MK47: momo不意外吧 這家跟他買3c根本找自己麻煩569F 04/14 02:23
chris44099: pchome真的退貨不囉嗦…馬上來收570F 04/14 02:26
ahaw99: 全八卦板只有你不知道571F 04/14 02:27
Brainiax: 確定不會退貨的生活用品類才買 momo,因為價格有時候真572F 04/14 02:33
Brainiax: 的最便宜,3C決定不買momo,退貨超慢
Brainiax: *絕對
people2266: 這經驗真的很糟575F 04/14 02:34
leterg: 之前在momo買過兩台奇美直流電扇,不到一個星期壞掉,momo576F 04/14 02:37
leterg: 有協助聯絡奇美,但奇美電話聯繫堅持不換新,還要我們自己
leterg: 付費寄回去修。但這不是momo的事。
leterg: 只有遇過momo宅配把我要退pchome的收走,兩個月後寄回
paannee3: 哇靠...我開店還在momo訂了一堆家電...幸好沒有出問題580F 04/14 02:39
jose50203: 3C在Momo買...心臟大顆還是神經大條581F 04/14 02:40
markloss: 意外嗎?http://i.imgur.com/yyioJoF.jpg582F 04/14 02:40
markloss: 3C絕對不要在桃子買就對了,不然你看大家一直唱衰PC家很
markloss: 難用,桃子完勝,可是人家為什麼還是站穩一席之地
[圖]
kkwwee: 好奇怎不找實體店買,裝到好才驗收過585F 04/14 02:55
lakme: 這就是為什麼我只用PChome 的原因,雖然貴一點但退貨不囉嗦586F 04/14 02:59
lakme: 。
xmoonlight: 記得不要再去桃子的購物網588F 04/14 02:59
vivienhung: 不太能理解,退貨最終不是都會退到廠商那邊,那momo有589F 04/14 03:07
vivienhung: 什麼損失嗎?到底為什麼不願意直接退貨?
cyrich: 推捐款 坐等投訴消保後續 momo3C退貨板上看過很多爭議文了591F 04/14 03:12
cyrich:  mo客服真的不行 贊同投訴消保解決!
th: 原來momo的家電及3C這麼多問題,感謝分享以後不踩雷…593F 04/14 03:13
fred7620: 以前買momo電腦螢幕要退貨時也是ggyy,好加在有成功退貨594F 04/14 03:14
fred7620: ,目前網購3c都只買pchome
cyrich: 拜託記者快來抄!596F 04/14 03:14
randy061: momo的名聲… 你應該先google的597F 04/14 03:14
whiship: 看來以後要小心了598F 04/14 03:22
ptckimo: 無法配合到場時間?599F 04/14 03:31
victor33: 受用 以後mono先不考慮600F 04/14 03:34
slowsoul1998: 在pch買3c不知道買幾萬了 從沒被刁難過 不敢說一定601F 04/14 03:34
slowsoul1998: 沒問題 但絕對比momo好 在momo買3c就是自找麻煩
xil: 謝謝分享603F 04/14 03:39
cyanineeeee: 推604F 04/14 03:42
LonyIce: Momo 黑很久了 通常不會考慮 momo605F 04/14 03:44
mimicwpe: 推606F 04/14 03:49
FenderJBass: 哇原來momo這麼爛607F 04/14 04:08
wtfconk: 有問題第一時間就叫送貨的帶回去了,不懂幹嘛留著?608F 04/14 04:08
lunaX19: 真是長知識了609F 04/14 04:11
hlet: 推610F 04/14 04:14
jingDS: 選PChome24h 才是正解611F 04/14 04:15
JoeIngles: 錢612F 04/14 04:24
LINDA5956: 高單價品從不在網路購買613F 04/14 04:25
rmoira: MOMO退貨超雷 絕不能買3C類614F 04/14 04:33
pig2014: 幹他媽的momo真的垃圾,我之前有次買東西整整快一周才到615F 04/14 04:43
pig2014: 貨。JVC也是廢,我的chrome cast buildin 每次都要重新
pig2014: 開機才抓得到
Kidmo:  ==618F 04/14 04:48
jigsoso: 光拖時間就讓人覺得憤怒619F 04/14 04:50
QNCBb: 推620F 04/14 04:51
xhs: 如果是pchome或costco不會廢話這麼多621F 04/14 05:00
tn601374: 3c pchome啦,momo那種鬼打牆客服你敢買622F 04/14 05:14
Ching308: 高單價商品請選pchome623F 04/14 05:21
ddIvan: 沒把握的東西不在mo家買,udn還好過他624F 04/14 06:07
drinkmywater: 他們連幾百都嘰嘰歪歪了 幾萬你覺得呢625F 04/14 06:11
tako2008: 推626F 04/14 06:13
g987669: 從你的內文語氣可以知道為什麼會搞的不好,處理事情不是627F 04/14 06:14
g987669: 有理就可以大聲,可能你真的很雖遇到機王吧
air276: 獲利王不是浪得虛名629F 04/14 06:25
i81lisyol528: 推 看來我還是會去用pchome好了630F 04/14 06:26
wby0122: 太爛了吧,幫高調631F 04/14 06:30
Lin1227: JvC就貼牌...建議國際牌或benq632F 04/14 06:57
chailotte29: Momo我退過AOC的電腦螢幕633F 04/14 07:02
chailotte29: 當時寄來的時候外盒是破損的
chailotte29: 從箱子外觀破損開始攝影開箱到確認商品
chailotte29: 螢幕上機直接綠屏
chailotte29: 當下打電話去跟客服說螢幕有問題要退貨
chailotte29: 也有告知客服有錄影開箱
chailotte29: 客服說回去檢測無誤的話會刷退
chailotte29: 過兩天商品訂單顯示退貨完成
chailotte29: 過程上還蠻順利的
MaBumblerQQ 
MaBumblerQQ: momo售後服務是垃圾好嗎=.=642F 04/14 07:12
Chrysan0924: momo的事蹟網路上滿滿都是643F 04/14 07:29
shathy: 看完這篇跟推文決定以後不買mono了644F 04/14 07:31
tonytang0502: 客服成功拖過你的退貨期了,他達成目的了阿645F 04/14 07:34
apca: 一開始選擇在那購物就是錯誤的決定啊646F 04/14 07:35
cytochrome: 你現在才知道喔,momo用台語唸,毛毛,龜龜毛毛647F 04/14 07:37
cytochrome: 他們退貨上的刁難程度是出了名的G8
miro8244: 以前在momo買HTC野火機,開機後有問題卻不能退貨,原因649F 04/14 07:42
miro8244: 是開機了,從此都在PC轟購物
YCLiu1984: 推651F 04/14 07:49
js0431: 再說一次 Momo只適合買泡麵衛生紙狗飼料這種不會退的652F 04/14 07:50
hyhftc: 還真的沒成功退貨過653F 04/14 07:50
JACC: 實體店面也一樣拉  X發買了螢幕回去大漏光第一天想換貨包裝654F 04/14 07:53
JACC: 也在就不行  要全新未拆才行  沒拆試過我是會知道膩?買記憶
JACC: 體也是  沒拆過我是能知道能不能用膩?結果拆了第一天就不能
JACC: 換貨  所以還是pchome好
m4tl6: 高單價的東西還是盡量避免用網路買658F 04/14 07:54
friand: 早就沒在那買東西659F 04/14 07:55
proplus: 幫補,居然有護航廠商怪消費者660F 04/14 07:57
koruse: 是,有過很差勁的經驗,再也不在momo買家電類661F 04/14 08:00
tay1021: 推662F 04/14 08:01
chester0312: 所以說為什麼不用電腦家,退換啊沙力663F 04/14 08:02
popptt: 怕664F 04/14 08:09
wtowillie: 推665F 04/14 08:12
varus: 推 家電以後也不在m買了666F 04/14 08:12
jackal427: 跟momo打過一次交道後,從此不在該網站購物的路過...667F 04/14 08:17
icome: Momo很多是廠商出貨 他們不管的 遇到爛貨只能自認倒霉668F 04/14 08:18
jackal427: 網購只推pchome,其它一概視而不見。老爺我的時間很寶669F 04/14 08:20
jackal427: 貴地
mersma: Momo一旦按了退換貨就不能查這筆訂單,不像pchome還能看到671F 04/14 08:21
mersma: 退貨跟退款進度,Momo有沒有退款都不知道呢
hirofumisyo: 我在momo只會買民生用品。之前在pc home買過手機跟衣673F 04/14 08:22
hirofumisyo: 服都有退貨經驗,當時也是線上填單後廠商會來收,之
hirofumisyo: 後測試真的有問題就出新的了。
bryant780417: 電器就只能上pc啦 momo買買便宜的東西 要記住啊676F 04/14 08:24
yellowocean: 銀行有金管會壓力,通常待客都很不錯的,所以北富銀677F 04/14 08:31
yellowocean: 素質好,但是集團內台哥大跟MOMO喔,不被他們氣死就
yellowocean: 不錯了
notneme159: 幫高調680F 04/14 08:35
alongalone: momo退貨 '很有名'681F 04/14 08:38
ssccot: 3C品還敢買MOMO啊 一堆血淚史先看看好嗎682F 04/14 08:41
heatlion: 釣出一堆受害者683F 04/14 08:42
Ycosmos: 3C在pchome買吧  至少要退不會囉嗦684F 04/14 08:47
KillLakers: pchome那搜尋真的會把人搞瘋啊 XDDDD685F 04/14 08:54
zinbal: 怕 貴的還是不要在這買好了 也太麻煩686F 04/14 08:57
hero613: 我比較好奇感覺原po經濟能力不錯,怎麼會想買JVC?687F 04/14 08:58
lwrwang: 在我認知momo只有便宜這個優點,不過看到這精美的退貨流688F 04/14 08:58
lwrwang: 程....
Yudii: 幫高調690F 04/14 09:18
sinrueiw: 處理這種事真的很阿雜,辛苦了691F 04/14 09:23
astrophy: 之前不是還一堆洗Momo好的嗎692F 04/14 09:31
frlair: PCHome只退過一次手機~螢幕黑點~開機拆封用過~退貨不囉嗦~693F 04/14 09:33
MyNion: 聽起來真爛,看來還是我大pchome好多了694F 04/14 09:33
longkiss0618: 還敢用MOMO買3C阿 出問題也是不用意外695F 04/14 09:36
YoGlolz: 推 有捐款推推696F 04/14 09:48
c357416: 我買momo退換貨沒遇到問題,也還是不敢在那買3C啊,需要697F 04/14 10:18
c357416: 保固的東西去實體店面買吧
ginomosy: 請發錢699F 04/14 10:21
forink: mimi只適合買消耗品700F 04/14 10:22
gay7788: 3c家電就是找pchome啦,誰想買到垃圾還不能退R701F 04/14 11:12
gay7788: 自己愛撿便宜,花個學費部EY
yuilee: 下次別在momo買東西了, 花錢找罪受, pchome好太多703F 04/14 11:28
ruby00514: 貴的千萬不要買momo704F 04/14 12:07
b255411: 推pchome705F 04/14 12:21
shoinchang: Momo買過筆電 沒理由延期出貨一個月 然後只給滿千折706F 04/14 12:27
shoinchang: 百 限定一堆爛東西的折價券當補償
shrines: 以後再也不買,恐怖708F 04/14 12:28
lupinyoyo: 平民百姓就是這樣,要有權有勢才會有人理~709F 04/14 12:29
a30706520: 這樣看來蝦皮商城好多了,至少退貨過程我挺滿意的。710F 04/14 12:34
violetflames: 太可憐,這要是我也會爆炸711F 04/14 12:45
lovely21975: pchome712F 04/14 12:45
heyazure: 推 不是買3C但在momo也有很差的退貨退貨經驗713F 04/14 12:58
ANDYisME: 推714F 04/14 13:34
IKURAQ: 奉勸大家不要再MOMO買3C產品 名聲爛到有剩715F 04/14 13:48
PPTKiet: 推716F 04/14 13:53
IKURAQ: 同事買洗衣機要退貨 等了兩個月 客服不知道在衝三小717F 04/14 13:53
CoolboyLinya: 高調718F 04/14 14:25
batanray: 推719F 04/14 15:02
leftwalk: 不意外 很多事情客服無法做決定 都在賭不會有新品故障720F 04/14 15:12
ajan007: 電視我去COSCTO買,有問題直接退721F 04/14 15:19
s870196: momo我只敢買消耗性的小用品(食品也不會跟它買)。722F 04/14 17:13
POPBOBO: MOMO外包電器廠商應該是東源物流。這間評價真的很不好非723F 04/14 17:41
POPBOBO: 常不好。
kill780215: pc就搜東西分類不夠細是敗筆 介面學學天貓或momo吧725F 04/14 18:36
xrade0731: 之前還一堆87在那邊推momo 笑死726F 04/14 18:59
chris777: 就一堆人在那邊瞎洗風向推摸摸 去逛網購 手機板就知道根727F 04/14 20:13
chris777: 本不是這麼一回事XD

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1樓 時間: 2021-04-13 22:22:24 (台灣)
  04-13 22:22 TW
基本上會是電商和廠商的踢皮球大戰(如果廠商比較無良的話),之前我也曾在MOMO買過瓦斯爐,那時候不懂台式、內嵌式還有一個忘記什麼式的,結果買錯(我家只能用台式的);但廠商還是不厭其煩地來過我家看過,之後換成台式的瓦斯爐,也沒有額外增收費用。
2樓 時間: 2021-04-13 23:05:38 (台灣)
  04-13 23:05 TW
了解,知道以後要怎麼做了!
3樓 時間: 2021-04-13 23:28:56 (台灣)
  04-13 23:28 TW
是...出貨容易退貨難
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