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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-20 16:18:17
看板 Gossiping
作者 aijay (Aijay)
標題 [問卦] Google亂收錢求助無門
時間 Tue Oct 19 16:30:17 2021

已求助google版暫無解法

10/2忽然收到信用卡收費通知$650
消費品名:GOOGLE*GOOGLE STORAGE650-25
經查符合的消費項目是Google One 基本版100GB 年費$650
已確認過本人的Google帳戶、Google one、Google Pay
Google帳戶只留存這張信用卡資料
目前STORAGE方案依舊顯示15GB (免費的)
Google Pay中沒有活動紀錄及任何訂閱內容
亦確認過本人無其它Google帳戶，也沒有家庭共享帳號

線上跟Google提退款爭議(來回大概等一周)
只是一直罐頭回我:
在審查您的退款申請後，我們仍無法確認本案存在詐欺性活動，因此 Google 目前不會退
 ?
，請與相關金融機構聯絡。

致電銀行客服，銀行也只看得出刷卡品項如上
只好先清空Google帳戶中留存的信用卡，並直接停卡被扣款的信用卡
(平常超仰賴這張信用卡的啊!!!)

後來想想，決定跟銀行申請爭議款項拒付
但銀行客服回我我有同意付款所以才會扣費，不能說拒付就拒付
說google有很多合約可能是我沒看清楚
要提文書申請，申請要45~90天不管有沒有成功都要收$100
語氣聽起來覺得暗示這是件麻煩事請我找google
(但google叫我與相關金融機構聯絡阿)
一直說你真的要申請嗎?你要自己舉證很麻煩喔...
一整個也只好心累開始截圖舉證
為什麼不是google開收據給我說我到底買了什麼!?
查遍我的gmail、hotmail、icloud都沒有收到購買憑證，垃圾郵件都去看了

真心覺得困擾求助無門
想知道有沒有人有相關經驗可以協助
沒辦法退錢就算了
連服務也沒升級真的很惱
只能說，不要貪方便把信用卡資料存在google(記取教訓)
想說就當繳保護費給谷哥吧~
沒卡用的這一週跟信用卡公司跟我收的爭議費我找誰討...
是說盜刷只買這650的google服務也太怪了!!!

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--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.3.3 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XRe8UlJ (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1634632222.A.BD3.html
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:30:59
推 leoqqqoel: 還好我不用那種垃圾1F 116.241.59.52 台灣 10/19 16:31
→ A80211ab: 八成是更新時你自己亂點同意忘了2F 36.235.100.166 台灣 10/19 16:32
推 benomy: 滾去信用卡板發3F 36.234.120.208 台灣 10/19 16:32
推 F93935: 安卓就是垃圾4F 101.12.89.172 台灣 10/19 16:32
→ A80211ab: 反正別綁信用卡就對了5F 36.235.100.166 台灣 10/19 16:32
→ kivan00: 先測風向 很多這類案例最後調查就是使用6F 125.230.252.12 台灣 10/19 16:32
推 ts05593818: 我看起來像客服嗎7F 27.52.76.54 台灣 10/19 16:32
→ kivan00: 者自己點的8F 125.230.252.12 台灣 10/19 16:32
→ chister: 那就申訴吧 不然怎麼辦9F 1.200.162.17 台灣 10/19 16:32
→ ts05593818: 先打給銀行鎖卡10F 27.52.76.54 台灣 10/19 16:32
→ GOD5566: ㄅ知道餒 網路誘拐方式一堆 防不勝防喲11F 61.228.49.51 台灣 10/19 16:33
→ answer012103: 八成是什麼都不看一直按下一步12F 124.9.50.130 台灣 10/19 16:33
噓 Vladivostok: 熟人先調查一下，不然銀行很少拒絕13F 14.161.252.26 越南 10/19 16:33
→ Vladivostok: 列盜刷
推 POWERSERIES: 你要跟銀行說盜刷，他們才會停止支15F 27.240.209.136 台灣 10/19 16:34
噓 johnhmj:                  等檢警與法院調查真相16F 111.71.103.227 台灣 10/19 16:34
推 devidevi: 你以前一定有訂過但忘記了17F 203.77.48.47 台灣 10/19 16:34
→ POWERSERIES: 付，到最後查到不是盜刷也沒關係18F 27.240.209.136 台灣 10/19 16:34
推 winer5566: 我很久以前被盜刷處理的還算順利耶 怎19F 39.8.163.113 台灣 10/19 16:34
→ winer5566: 麼感覺現在變那麼垃圾
推 killerbbt: 現在很難盜刷吧 都兩階段還要收簡訊21F 117.56.184.37 台灣 10/19 16:34
→ VenceYen: 就信用卡被盜刷,我朋友之前也遇過22F 120.119.176.47 台灣 10/19 16:35
→ devidevi: 直接問如何取消訂閱比較快23F 203.77.48.47 台灣 10/19 16:35
→ kivan00: 而且現在境外大多強迫要OTP 沒那麼好盜24F 125.230.252.12 台灣 10/19 16:35
→ winer5566: 不然就像上面說的 可能真的是你沒注意25F 39.8.163.113 台灣 10/19 16:35
→ winer5566: 到
其實很大的問題是，我本人的帳戶根本沒有任何訂閱紀錄，
也就是我沒跟google買任何東西，我也沒有其它帳號或跟別人共用
不小心買了就算了，完全沒紀錄買了啥就扣我錢
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:37:27
→ VenceYen: 在網路上用信用卡買東西就要有被盜刷的27F 120.119.176.47 台灣 10/19 16:36
→ VenceYen: 準備
推 devidevi: 如果你能取消訂閱，就是你自己訂的29F 203.77.48.47 台灣 10/19 16:36
→ devidevi: 如果你不能，就是別人盜刷，就這樣
推 gem810611: 應該是一開始免費後面自動續訂31F 27.247.99.42 台灣 10/19 16:37
推 rockiey: 還好我都不綁任何信用卡32F 42.74.135.74 台灣 10/19 16:38
這篇也算是寫給大家看一下不要留存信用卡給google(淚)
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:39:16
→ jim543000: google會寄電子發票給你吧？33F 39.8.40.200 台灣 10/19 16:38
→ XDDDpupu5566: 銀行如果都不幫就很難ㄌ34F 172.58.45.102 美國 10/19 16:38
推 answer012103: 我也覺得用了試用的機會很高35F 124.9.50.130 台灣 10/19 16:39
推 fisikiki: google 就講了請金融機構確認卡是怎麼刷36F 61.58.150.9 台灣 10/19 16:40
→ fisikiki: 的才能確定責任 要不然只講卡被刷
對~所以我也是咬著牙寫信舉證
雖然我付錢應該要有收據或者服務
→ answer012103: 之前在地嚮導就有送六個月38F 124.9.50.130 台灣 10/19 16:40
我也有懷疑過是不是這個，但是我的方案還是基本15G
如果是續約，收了錢總要幫我升等吧!
→ fisikiki: 誰知道怎麼回事?39F 61.58.150.9 台灣 10/19 16:40
→ answer012103: 另外不是只有留存給Google40F 124.9.50.130 台灣 10/19 16:40
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:42:57
→ answer012103: 任何網站最好都不要綁信用卡41F 124.9.50.130 台灣 10/19 16:40
→ answer012103: 貪圖方便就很容易遇到這種事
推 poison5566: 我也是綁 Google play 被盜刷 Google43F 123.192.84.40 台灣 10/19 16:41
→ poison5566: ads 我是郵局他有幫我做爭議款處理
噓 ruthertw: 你覺得Google會為了你一隻鬼島人出錯?45F 1.200.36.81 台灣 10/19 16:41
→ poison5566: 我是收到付費簡訊馬上打電話停卡46F 123.192.84.40 台灣 10/19 16:42
推 XDDDpupu5566: 你如果用安卓，檢查一下你的play47F 172.58.45.102 美國 10/19 16:42
→ XDDDpupu5566:  store
→ XDDDpupu5566: 盜刷也不是不可能
→ poison5566: Google 申訴也是跟我說這筆是正常消費50F 123.192.84.40 台灣 10/19 16:43
→ poison5566:  但誰會沒事買 Google ads= =
嗚嗚~感謝有你~我不孤單
郵局有ㄐㄐ歪歪不幫你申請嗎?
一方面不爽也是申請銀行還強調要跟我收費
推 iPadProPlus: 我根本不會想綁卡在安卓52F 101.12.54.10 台灣 10/19 16:43
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:45:42
推 answer012103: 應該可以跟Google確認購買帳號?53F 124.9.50.130 台灣 10/19 16:45
推 thatislife: 哪家銀行信用卡？54F 1.172.225.199 台灣 10/19 16:48
推 neverlin: 所以肥宅我手機絕對不綁信用卡和電子支55F 118.166.157.149 台灣 10/19 16:48
→ neverlin: 付，那些愛吹噓的被扣一次就知道了
推 vvrr: 同樓上。跟google問能不能看購買的帳號.57F 60.250.31.103 台灣 10/19 16:48
→ vvrr: 會不會是自己之前用的免洗帳號不小心續了..
沒設過免洗帳號，我會再跟罐頭google試試要要看購買帳號
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:52:42
推 devidevi: 59推了，還是講不到重點....59F 203.77.48.47 台灣 10/19 16:51
→ devidevi: 無言
→ Pet: APPLE也差不多啦 @@61F 60.249.75.130 台灣 10/19 16:51
推 ray2501: 所以你確定你和相關的帳號都沒有相關紀錄62F 118.170.147.175 台灣 10/19 16:52
→ ray2501: 哪你有跟銀行說 這是盜刷 嗎？
確認只有一個帳號，沒有相關紀錄
跟銀行客服說是盜刷，他說我ap有同意付款
除非我都沒用google不然很難舉證
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:55:24
推 nobodywang: apple才是一堆盜刷...64F 220.137.99.132 台灣 10/19 16:55
推 Informatik: 之前在地嚮導送的時間到要自己取消65F 122.99.41.39 台灣 10/19 16:55
推 devidevi: 你只有一個帳號，但刷的不一定是這個..66F 203.77.48.47 台灣 10/19 16:57
推 boringuy: 你的帳戶沒收到訂閱那就是被別人盜刷了67F 101.12.46.40 台灣 10/19 16:57
→ boringuy: 啊，google的意思就是要你跟銀行做盜刷
→ boringuy: 處理，被盜刷是銀行要負擔賠償的又不關
→ boringuy: 商家的事，除非商家有明顯過失
→ devidevi: 你從取消訂閱著手比較快，不然就要剪卡71F 203.77.48.47 台灣 10/19 16:58
→ boringuy: 銀行懶得處理這種難抓的案件把責任推給72F 101.12.46.40 台灣 10/19 16:59
→ boringuy: goolgle又不是google的問題
→ Atima: 因為是人家盜刷你的卡 不是你的狗帳出問題74F 1.163.253.108 台灣 10/19 17:00
→ boringuy: 跟你把卡號留在google大概也沒關係，資75F 101.12.46.40 台灣 10/19 17:00
→ boringuy: 料應該是從其他地方外流的，不然用留存
→ boringuy: 的卡號也是要輸入檢查碼
→ Atima: 所以你一直糾結自己的狗帳其實沒有意義78F 1.163.253.108 台灣 10/19 17:01
→ Atima: 所以不是骨狗去盜刷你的狗帳 是你的卡被盜
推 TigerDick: 不是你訂閱的刷你的卡 就是盜刷啊 提80F 218.35.178.120 台灣 10/19 17:01
→ TigerDick: 供更多資訊給google吧 他們會幫你處理
→ Atima: 停卡就是最好的選擇 要直接跟銀行說被盜82F 1.163.253.108 台灣 10/19 17:02
推 yeh0416: 你是不是有其他的程式是用google登入，83F 223.137.152.80 台灣 10/19 17:02
→ yeh0416: 然後在別的地方消費啊
推 savishu: GOOGLE在台灣都是罐頭客服，客訴無門= =85F 220.130.156.189 台灣 10/19 17:03
推 jjelm: google客服都超久 真的要從銀行端處理比86F 114.136.254.251 台灣 10/19 17:05
→ jjelm: 較快
推 ian41360: 連買甚麼都不跟你說…沒有發票嗎？88F 39.12.229.103 台灣 10/19 17:09
推 liaoeddie: 被盜刷就去跟銀行吵，跟你的Google帳號89F 101.9.140.32 台灣 10/19 17:09
→ liaoeddie: 無關好嘛，買的記錄是在盜刷者的帳號你
→ liaoeddie: 當然看不到
推 romber: 呃…你這聽起來是被盜刷吧？你搞錯方向了92F 220.135.200.123 台灣 10/19 17:12
→ romber: ，既然google你查無消費紀錄，那信用卡就
→ romber: 不是刷在你的google上，而是別人的google
→ romber: ，因此你應該跟信用卡方主張盜刷止付才對
→ romber: 你應該跟信用卡端說：不是你刷的，也不是
→ romber: 刷在你的google，你也沒同意過，這是盜刷
→ romber: ，要求止付
→ hyuchi0202: 你自己同意的吧99F 114.44.16.57 台灣 10/19 17:22
推 bb031v2k: 報警google詐欺啊100F 42.74.203.86 台灣 10/19 17:25
噓 skyhal: 650也要討101F 27.53.129.142 台灣 10/19 17:26
→ nilr: 沒新證據的話，看起來是被盜刷，就不是找102F 223.139.122.236 台灣 10/19 17:31
→ nilr: google要求處理了。要求銀行處理吧。
→ rex9999 …
噓 rex9999: Google沒有訂閱紀錄，容量亦未升級；104F 223.140.41.63 台灣 10/19 17:38
→ rex9999: 那就不是你訂的啊！
→ Refauth: 哇！我活到40歲都沒有信用卡可以揮霍耶！106F 118.169.67.16 台灣 10/19 17:41
推 s942816: 這間客服真的超鳥，打去是新加坡約聘接的107F 180.217.227.75 台灣 10/19 17:47
→ s942816: ，也是一直鬼打牆，浪費電話費
→ hiimjack: 去金管會投訴啊 銀行馬上加急件109F 218.166.225.200 台灣 10/19 17:57
推 sumwind: 刷卡後錢並不會馬上匯過去，立刻跟銀行提110F 36.239.196.161 台灣 10/19 17:59
→ sumwind: 盜刷止付很有用，跟google提沒有用
→ boringuy: 真的跟金管會投訴有用,所以是哪家爛銀行112F 220.132.243.3 台灣 10/19 18:01
推 sumwind: 銀行不能停止止付吧，盜刷都是有同意啊113F 36.239.196.161 台灣 10/19 18:02
白狗卡，已送爭議款項申請，等判定能否止付了...(但要等很久的樣子
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 18:05:20
→ kirisame: pay pay pay 很方便嘛114F 59.126.99.59 台灣 10/19 18:08
噓 cytochrome: 只是單純被盜刷銀行不想受理而已115F 27.51.42.239 台灣 10/19 18:11
推 sumwind: 警局報案也要做喔，該做的都做，想想你最116F 36.239.196.161 台灣 10/19 18:17
→ sumwind: 慘就是損失650
→ romber: 我覺得是你表達問題導致信用卡公司誤解，118F 220.135.200.123 台灣 10/19 18:19
→ romber: 以為是刷在你自己的帳號上，認為是你操作
→ romber: 問題
→ romber: 但實際上是不知道誰盜刷了你的信用卡，買
→ romber: 了一筆google one
推 t95912: 這種問題直接跟銀行說你被盜刷不能嗎？123F 110.28.160.246 台灣 10/19 18:21
噓 Innofance: 幾億人用Google就你有問題，被盜刷吧124F 223.138.135.193 台灣 10/19 18:34
→ Innofance: 只刷一筆還小額的我猜是刷來代購，小
→ Innofance: 額沒有通知+不看對帳單的人可能會被刷
→ Innofance: 一狗票小額才發現
推 yesyesyesyes: 申請止付先128F 223.139.199.184 台灣 10/19 18:37
→ jimmmh888 …
→ jimmmh888: 還好我用iCloud129F 218.161.71.203 台灣 10/19 18:41
→ aken59420: 就盜刷，告死他130F 106.1.235.238 台灣 10/19 18:57
[更新］
再次致電台新客服
告知此筆消費是被盜刷
客服表示還是要走爭議款項申請
$100申請手續費不一定會跟我收

我在乎的不是這100或650
是哪天會不會忽然又跟我收錢
我還要浪費這麼多時間舉證證明我沒有買
被盜刷還要走一堆的流程
走警察太麻煩警察大大了
會考慮金管會或消基會
※ 編輯: aijay (223.137.228.119 臺灣), 10/19/2021 19:09:53
推 worshipyou: 不要儲存信用卡131F 42.72.54.12 台灣 10/19 19:03
推 scdavinci: 銀行沒有止付功能好嗎 盜刷也要請款才132F 223.138.225.199 台灣 10/19 19:18
→ scdavinci: 能處理
→ cunice: 我常常以為自己被盜刷 不過等個兩天發票134F 114.136.173.109 台灣 10/19 20:25
→ cunice: 來才知道是又過了一年
推 jeter8695: 現在就來把信用卡的資料移除136F 101.137.221.243 台灣 10/19 20:51
→ wisdom: 所以我不在google內設定信用卡資料就是這137F 39.9.39.96 台灣 10/19 21:13
→ wisdom: 樣。太多誘拐你消費的東西
→ rock810: 用富邦的卡被盜刷過，對富邦服務很滿意139F 111.249.142.116 台灣 10/19 21:58
推 smpian: 直接告google 詐欺比較快140F 114.136.136.177 台灣 10/19 22:01
推 willieSin: 現在很多免費軟體其實都是試用一個月，141F 122.118.138.155 台灣 10/19 23:46
→ willieSin: 然後綁定自動續約扣款，你一開始使用一
→ willieSin: 直點確定然後又不知道要手動取消訂閱就
→ willieSin: 會扣款
推 Miaoliking55: 找金融評議中心問看145F 111.253.141.85 台灣 10/19 23:51
→ kria5304: 買了雲端空間卻不在你的帳號上 那不就146F 223.137.9.58 台灣 10/19 23:51
→ Miaoliking55: 看147F 111.253.141.85 台灣 10/19 23:51
→ kria5304: 是被盜刷嗎148F 223.137.9.58 台灣 10/19 23:51
噓 lianpig5566: 那就是盜刷阿幹149F 220.135.72.224 台灣 10/20 02:22
推 InfocusM510: 等等 你確定熟人沒拿你的卡去刷嗎？150F 124.218.72.72 台灣 10/20 02:42
→ InfocusM510: 銀行列盜刷什麼時候這麼不乾脆了

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