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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-07-04 17:10:10
看板 e-shopping
作者 jiaj (H)
標題 [抱怨] 蝦皮奈看服飾-違反蝦皮鑑賞期
時間 Fri Jul  3 22:59:22 2020


*店家名稱:奈看服飾

*店家連結:https://shopee.tw/amychen6666

*商品名稱:奈看實拍 顯瘦遮肉靠這一件 自定經典黑白撞色條紋 100棉 百搭有感
            24H出貨 有大碼 棉麻顯瘦哈倫褲 九分薄款小腳褲 透氣親膚 純棉麻

*溝通截圖:
https://i.imgur.com/UBgFA25.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/6RR6be8.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/aOMLqD3.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/4HKkt0T.jpg
[圖]
*商品照片:
https://i.imgur.com/g7pYgld.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/3eM9Ft2.jpg
[圖]

*事發經過:
  6/18購買
  6/22收到商品,因覺得穿起來不好看,所以6/22當天就申請退貨,
  因蝦皮其他賣家有提供退貨代碼(買家不需負擔退貨運費),所以就
  跟此賣家說有這方式可以退貨,店家說若提供退貨代碼就是店家要
  吸收運費(蝦皮明明就有補助退貨運費,此店家是優選賣家可以申請
  7次)但賣家就是不肯用這方式退貨,於是我寫信給蝦皮客服問要如
  何處理,蝦皮客服是請我跟賣家溝通,若賣家堅持不給退貨碼就提
  出爭議請蝦皮處理,我在對話2截圖有跟賣家說法令規定買家退貨
  是不需要負擔運費的,賣家就爆氣了,說了自己賣場主頁就有寫明
  退貨要自付運費還說我拿消基法壓他,但該賣家公然違規蝦皮的鑑
  賞期規定(商品介紹跟聊聊內容請買家自行負擔運費),我還很好心

  的不想投訴到消基會那邊,請賣家自行決定事情要不要圓滿解決就好,但賣

  家的回覆令人不悅,目前賣家已收到退貨包裹並同意退款。

這間衣服我買過好幾次,賣家態度也都很好,沒想到會因為60元而列入我的拒買名單



各位網購的買家千萬不要笨笨的放棄自己的權利,面對這種惡劣賣家真的要捍衛自己該有
的權利!!

以下是蝦皮鑑賞期規範,提供參考
https://i.imgur.com/kCMJmWt.jpg
https://i.imgur.com/ZCGAO0m.jpg
[圖]
 
[圖]


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.41.98 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1U_qVCsw (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1593788364.A.DBA.html
※ 編輯: jiaj (220.143.162.202 臺灣), 07/03/2020 23:06:51
yaochangli: 建議去實體店面買 不然買十次退十次1F 180.217.64.127 台灣 07/03 23:43
yaochangli:  都不用做了
rennis: 不適合退貨也還好吧?誰沒事想買十次退十3F 223.140.23.64 台灣 07/04 00:10
rennis: 次
   不懂為什麼不適合的明明就能退貨還硬要吞,這不就是鑑賞期存在的意義嗎?

bartchuang: 一件149衣服本身沒瑕疵也要退,還要5F 118.167.172.167 台灣 07/04 00:53
bartchuang: 賣家負擔運費,唉
   請問鑑賞期有規定只有瑕疵才能退貨嗎?
   賣家也不需負擔運費好嗎,蝦皮有補助

etnie: 幫推 很多賣家自以為規定寫在前面就可以凌7F 123.194.132.241 台灣 07/04 01:05
etnie: 駕法律喔…一堆直播亂賣的賣家也這樣,退
etnie: 個幾次就黑名單了
   這種賣家真的不行

koes2005: 推5樓10F 223.136.139.89 台灣 07/04 01:55
fiona79121: 149元的品質你期望的是什麼啊?是你11F 27.247.33.58 台灣 07/04 02:11
fiona79121: 的權利沒錯啦,但我覺得賣家也蠻衰的
fiona79121: ,這樣被說惡劣,花60元封鎖你其實很
fiona79121: 划算
   賣家那樣講,消費者不生氣才怪,蝦皮明明就有退貨運費補助,違規的人為什麼大家就睜
   一隻眼閉一隻眼,難怪到現在還有很多這種賣家以為退貨就是買家要負擔運費
   賣家不需負擔運費好嗎,蝦皮有補助

charlieinin: 因覺得穿起來不好看15F 114.43.112.172 台灣 07/04 02:38
   鑑賞期有規定不能退貨嗎?我沒下水也沒剪吊牌

keigo1201: 1.覺得衣服還是要現場試穿比較準、2.16F 49.158.130.156 台灣 07/04 03:02
keigo1201: 跟法律有牴觸的約定一律無效, 賣場規定
keigo1201: 是不可能凌駕於法律之上的!
   你說的很好,但對賣家來說不懂就是不懂

sneakers: 我覺得很棒19F 1.173.39.137 台灣 07/04 03:04
bigbird1102: 149?60?20F 49.216.132.196 台灣 07/04 04:01
   鑑賞期有規定買多少價位才能退貨嗎?

s425247: 跟多少價位無關吧....違法還能護航?21F 27.247.6.97 台灣 07/04 06:08
   那些護航的都是開店做生意的吧,明明就是按照規定退貨卻被嘴,鑑賞期也沒規定要買多
   少才能退貨啊

a963: 跟價位的關聯是什麼?違反規定就是違反規定22F 111.250.162.215 台灣 07/04 07:08
REALLYLIFE: 拜託妳不要買網拍23F 101.12.74.205 台灣 07/04 08:09
   按照法規規定退貨維護權利被嘴,違反規定的卻被護航,這世界到底怎麼了?

simon978: 買家版一堆賣家24F 125.231.57.251 台灣 07/04 09:33
Caninee: 推你!對話內容也不情緒化。25F 118.166.65.10 台灣 07/04 09:44
   謝謝

ina0427: 推 退貨本來就是買家的權益。網拍已經少26F 42.76.219.77 台灣 07/04 10:13
ina0427: 了店面成本了還要怎樣
   而且蝦皮明明就有提供退貨運費補助,不曉得賣家為何還要買家自付運費

kingk: 護航的是哪招啊?法律規定就是可以退,不28F 220.142.192.2 台灣 07/04 10:13
kingk: 用有瑕疵,想退就退!有言明在先還是可以退
kingk: !賣家自己不懂評估成本怪買家還真可笑
   那些護航的可能都是店家吧,而且蝦皮明明就有提供退貨運費補助

m234onica: 幫推樓主爭取自身權益,而且態度不卑不31F 118.150.13.229 台灣 07/04 10:24
m234onica: 吭
   謝謝

silviawwy: 這應該無關價格高低吧?在不是惡意退33F 219.71.86.97 台灣 07/04 10:25
silviawwy: 貨的情況下,本來法律和蝦皮就有規範
silviawwy: 關於退貨的相關訊息,這是買家的權益
silviawwy: ,為何不能行使?
   現在行使權利還被嘴,不曉得這世界是怎麼了

qqchristine: 原來蝦皮有補助退貨運費!那賣家幾乎37F 150.116.76.218 台灣 07/04 10:51
qqchristine: 沒損失啊...
   根本沒損失阿,明明就有退貨補助可以申請卻還是要買家負擔運費

hooldoor: 一堆違法腦殘鄉民檢討原波39F 101.12.73.97 台灣 07/04 11:02
   XDDDDDDD

karen6: 這世界很奇妙~40F 1.169.242.60 台灣 07/04 11:29
yunpig0802: 無關價位,網購就是有鑑賞期!為何不能41F 223.141.16.223 台灣 07/04 11:30
yunpig0802: 退?不懂幹嘛檢討原po耶
karen6: 可能顯得自己格調比較高吧~43F 1.169.242.60 台灣 07/04 11:32
Ripper: 蝦皮優選賣家本來就有規定要有鑑賞期,如44F 110.26.225.164 台灣 07/04 11:43
Ripper: 果該賣家不想給退貨,那就退出優選賣家,
Ripper: 哪有一邊享受優選賣家帶來的好處一邊又違
Ripper: 規不給退貨那麼好的事。如果不敷成本,大
Ripper: 不了給退貨後封鎖,但不能一開始就不給退
Ripper: 貨。
   連一般賣家都要有鑑賞期了

pc5203028: 蝦皮其實還是很多賣家會說不給退貨@@,50F 114.137.229.108 台灣 07/04 11:51
pc5203028: 覺得滿奇怪的畢竟都出新規定了
   所以囉,我們買家要捍衛自己的權利,不然是要被吃死死到什麼時候

irccu: 覺得原po沒問題啊!多虧原po才知道原來賣家52F 223.139.143.193 台灣 07/04 11:59
irccu: 是有退貨運費補助
   我也是因為其他賣場才知道有退貨補助

ifyoudare: 網購本來就有鑑賞期啊 檢討原Po是怎樣54F 114.136.33.64 台灣 07/04 12:36
m20fish: 我記得消基會沒規定退貨運費需由賣家支付55F 36.224.8.7 台灣 07/04 12:39
   我只知道消基會有規定買家不需負擔運費,要由誰吸收應該是平台去決策吧
   蝦皮就可以申請補助阿
aasel: 好奇去查了一下,原來一般賣家有3次,優選56F 1.165.198.220 台灣 07/04 12:57
aasel: 一個月有7次補助,從來沒注意過,可能也是
aasel: 我沒有在退貨
   我也是因為其他賣場才知道有退貨補助

karen6: 一般買家會注意嗎?59F 1.169.242.60 台灣 07/04 13:05
karen6: 就算沒補助 賣家負擔也是法律所賦予的
   從推文看起來似乎有很多賣家公然違法呢~

karen6: 從推文看起來似乎很多買家也不支持退貨XD61F 1.169.242.60 台灣 07/04 13:10
IKs: 退貨運費一定是賣家負責,不懂這到底有什麼62F 114.27.18.174 台灣 07/04 13:17
IKs: 爭議....法律都這樣規定了。
IKs: 不過退貨賣家倒是可以扣除出貨時的運費
   我買的時候有用免運券,這筆訂單也全退,沒有補運費的需要
hahawo: 消基會是文教基金會,它要怎麼‘規定’?65F 223.141.166.46 台灣 07/04 13:56
hahawo: ?
   就算消基會沒規定,蝦皮也有規定阿,在販賣的平台公然違法還有人護航....

tsaiichien: 推,鑑賞期本來就是法律規定的,爭取67F 218.173.239.167 台灣 07/04 14:13
tsaiichien: 自己的權益沒有不對。且跟價位有什麼
tsaiichien: 關係啦
hahawo: 點出你說錯的地方就叫護航?!?傻眼。是70F 223.141.166.46 台灣 07/04 14:14
hahawo: 店家的錯阿,但不代表你可以說錯誤的資訊
hahawo: 而且平台的規定不是‘法’好嗎
   搜了您的帳號發現您有在蝦皮開店呢,希望您也有遵照蝦皮的規定有提供鑑賞期
   不管是不是法,有規定買家不須負擔運費就是規定,若是我提供的資訊是錯誤的
   也請賣家提供正確資訊讓我參考,謝謝~

stupidmin: 印象中退貨的運費是買賣雙方協議,之前73F 223.141.161.111 台灣 07/04 14:28
stupidmin: 的討論串有看過相關法條~只是一般賣家
stupidmin: 為了避免爭議會吸收
hahawo: 原Po不要越來越誇張好嗎?那你有去我的蝦76F 180.217.198.147 台灣 07/04 14:30
hahawo: 皮店面開始主要是賣二手商品嗎!自己講錯
hahawo: 資訊,現在還要抹黑我是賣家?
   您好,我並沒有抹黑你喔,我知道二手商品是不適用鑑賞期的(我也賣過二手商品)
   為了避免像我這樣的爭議,建議你要在商品頁面標註"二手商品不接受退貨"

karen6: 蝦皮平台規定就是賣家支出79F 1.169.242.60 台灣 07/04 14:31
hahawo: 法律規定上退貨賣家要不要付運費,這個問80F 180.217.198.147 台灣 07/04 14:31
hahawo: 題在這個版之前就有討論過了!不會自己爬
hahawo: 文嗎
karen6: 如果賣家想避免爭議應該一開始就直接吸收83F 1.169.242.60 台灣 07/04 14:32
   只是提醒買家要爭取自己的權利也引來那麼多人噓,我也是醉了

starscat: 噓的好可怕啊 而且重點是嗆的沒道理啊84F 140.112.215.114 台灣 07/04 14:38
starscat:  是一堆賣家在崩潰嗎 傻眼... 原po拍拍
   我也不懂噓的點在哪裡,噓價位的/噓沒瑕疵的/噓品質的這些都是規定的退貨內容嗎?

hahawo: 對了 再提醒一點,要申訴的話是‘消保會86F 180.217.198.147 台灣 07/04 14:41
hahawo: ’@@
asagai: 推你,不懂店家護航什麼耶88F 42.74.177.244 台灣 07/04 15:57
momicats: 看到寫這種規定的賣場就別下標了,退貨89F 101.14.154.110 台灣 07/04 16:01
momicats: 一定問題一堆
    因為買過好幾次,店家態度也都很好,沒想到會鬧成這樣
    而且賣場這樣寫在主頁上也違反蝦皮鑑賞期之規定

SxRxNx: 噓文的人邏輯有問題喔?違法在先也能護航91F 49.216.102.93 台灣 07/04 16:30
pc5203028: h大如果只是想糾正錯誤資訊其實可以直92F 114.137.229.108 台灣 07/04 16:31
pc5203028: 接指出來就好了吧,而且這篇分類是在
pc5203028: 抱怨也不是在詢問退貨事宜@@
   我也不懂h大要我爬文什麼,我此篇講的就是買家該有的權利要爭取,爬文是要爬什麼
※ 編輯: jiaj (220.143.162.194 臺灣), 07/04/2020 16:39:10
firstname: 幫推 網購本來就有鑑賞期 違法本就理95F 223.141.69.81 台灣 07/04 17:06
firstname: 虧 之前幾篇爆文也有愈來愈多討人厭的
firstname: 賣家來護航帶奇怪的風向

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