※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-12-30 14:35:20
看板 e-shopping
作者 標題 [抱怨] One-boy 售後服務超雷..
時間 Tue Dec 29 10:29:37 2020
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y
＊店家名稱： ONE BOY(卓昱有限公司)
＊店家連結：https://www.oneboy.com.tw/ 官網
One Boy 「玩男孩!」簡約舒適品牌購物網
ONEBOY冬季全新主打All IN ONE全方位衝鋒衣，防風防水蓄熱透氣機能強大，全天候、全時段、全方位都能應對，城市戶外機能一次滿足，同級機能外套首選，ONEBOY衝鋒衣 ...
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＊商品名稱：機能防潑水會呼吸的衝鋒衣
＊溝通截圖：退貨申請
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/z10pe8eh.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/NhWZ5Wrh.png)
後續等待信件內容
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/rBCNHpmh.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/A51TZh9h.png)
粉專訪客貼文+google評論
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/OoxDc6C.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/vAQnWa1.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Tdd78Hk.png)
＊商品照片：收到後和先生試穿不太喜歡材質，尺寸也不太合適所以就退貨了
所以沒有保留實際商品照片，但訂單如下
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/1qL7ZVmh.png)
＊事發經過：
11/17 看到衝鋒衣買一送一, 覺得不貴可以穿看看，成立訂單
11/19 商品寄出
11/20 收到後試穿不太喜歡外面材質(本以為偏向風衣材質，但摸起來很像西裝的粗糙)
申請退貨，買一送一要兩件一起退，惡夢開始
首先退貨需要電聯或寄信取得退貨編號
(無法線上自行退貨)
11/23 客服回信給予退貨編號
| 到711寄件，發現要自費80元運費
11/24 且退款一開始是給予購物金，還要自行申請退款(非國泰帳戶還要扣15元手續)
後來理論了一下，客服表示我是線上刷卡，會直接刷退
自費的80元運費會退到我帳戶
12/3 詢問退款進度，客服表示退貨包裹量大，拆到我的會盡快處理
12/16 再次寄信詢問退款進度，客服表示已經在處理了，預計當周會退款完成
12/24 發現帳戶上多一筆80元退款，但查不到任何信用卡退款紀錄
(以往經驗是，線上刷退辦理的很快，預期要出現一筆-1200)
故又寄信詢問
12/25 客服表示 "已在12/17退款至您提供的銀行帳戶了"
回信表示: 我只有收到運費80，沒有任何信用卡刷退紀錄
12/28 一直沒有收到回信，再次詢問
這期間不管私訊粉專、打電話、信件都沒有回應
然後發現(可以參考截圖):
-粉專依舊在PO廣告文
-訪客留言非常多同樣狀況的消費者
12/29 一早趁9:00應該沒人就打進去，有通了，開始進入忙線等待期
等了10多分鐘跟我說還是忙線就掛掉了，掛掉後馬上再撥進去就撥不進去了...
生氣到開始找任何消費者申訴管道，並且私訊和寄信下最後通牒
感人的10:00初(就在打這篇文章的同時)，粉專終於回私訊了。
查詢後跟我說已刷退完成日期12/29，請我留意
感人的10:00初(就在打這篇文章的同時)，粉專終於回私訊了。
查詢後跟我說已刷退完成日期12/29，請我留意
(所以是我吵到現在才成立刷退...那12/17只刷退運費是..)
其實有耳聞這間也是淘寶貨，但因買一送一不貴就想說可以試試看
畢竟此公司廣告很大，請很多明星代言
其實有耳聞這間也是淘寶貨，但因買一送一不貴就想說可以試試看
畢竟此公司廣告很大，請很多明星代言
沒想到售後服務完全渣到..給一顆星都嫌多。
奉勸有興趣購買這公司的消費者，祝福你尺寸完美不需要換貨或不會想退貨
否則退貨過程冗長到想哭，而且可能還要會吵才能拿錢回來。
不確定有沒有完美符合版規，但真心想要來勸世
以上，感謝耐心看完。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.85.109 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VwfIKny (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1609208980.A.C7C.html
推 : 家人也有不好的退貨經驗 客服總是打不通1F 42.77.31.62 台灣 12/29 10:32
推 : 家人看了廣告本來想買，幸好沒有2F 36.237.231.159 台灣 12/29 10:34
→ : 我查到多半是說材質普通、大陸貨3F 114.32.162.139 台灣 12/29 10:39
→ : 沒有太多退貨完整體驗，決定認真勸世
→ : 沒有太多退貨完整體驗，決定認真勸世
推 : 這牌省錢版有討論，就淘寶貨啊5F 118.233.95.238 台灣 12/29 10:44
推 : 本來真有被廣告洗到心動，但後來淘寶新聞6F 39.11.132.170 台灣 12/29 10:44
→ : 跟現在的材質確認讓我完全滅火，謝謝大家
→ : 的犧牲
→ : 跟現在的材質確認讓我完全滅火，謝謝大家
→ : 的犧牲
[討論] 自己淘one boy同款舊款衝鋒衣 - 看板 Lifeismoney - 批踢踢實業坊
![[圖]]()
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Oneboy廣告真的打太誇張了EMM 如果想買他們家同款「舊款」的衝鋒衣 可在淘寶或阿里搜尋”羅堡羅”衝鋒衣 買來是一樣的東西
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/5epYtc6b.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/gZPnVwIb.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/BIoiz9kb.png)
Oneboy廣告真的打太誇張了EMM 如果想買他們家同款「舊款」的衝鋒衣 可在淘寶或阿里搜尋”羅堡羅”衝鋒衣 買來是一樣的東西
→ : 知道淘寶貨，但買一送一跟淘寶價格落差10F 150.117.85.109 台灣 12/29 10:46
→ : 不太大，就衝了試試看(還省國際轉運費)
※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/29/2020 10:49:48→ : 不太大，就衝了試試看(還省國際轉運費)
→ : 發現有些照片放錯，恕我修正 :)_12F 150.117.85.109 台灣 12/29 10:50
推 : 遇到這種的我都先像消基會檢舉，直接把處理13F 101.10.22.125 台灣 12/29 12:07
→ : 案件編號給他們，退貨運費是賣家要負擔好嗎
→ : 案件編號給他們，退貨運費是賣家要負擔好嗎
→ : 我也是各種揚言要去檢舉..才得到一些處理15F 114.32.162.139 台灣 12/29 13:03
推 : 哈哈哈，省錢版最近很多人跑去淘寶原16F 140.117.191.194 台灣 12/29 13:19
→ : 廠買
→ : 廠買
推 : 這家超爛啊，只會買藝人打廣告18F 223.136.240.20 台灣 12/29 13:31
→ : 我有比過原廠價錢 和買一送一沒差太多19F 114.32.162.139 台灣 12/29 13:40
→ : 才想說可以試試看 超級後悔._.
→ : 才想說可以試試看 超級後悔._.
推 : 藝人廣告的不買21F 180.217.185.124 台灣 12/29 14:25
推 : 本來想買,看到這篇瞬間打消念頭22F 111.71.69.176 台灣 12/29 15:12
推 : 廣告打超大又請一堆藝人葉佩，就不想買23F 101.12.24.141 台灣 12/29 16:00
→ : 了
→ : 了
→ : 郭那個廣告實在有夠洗腦的25F 111.71.19.69 台灣 12/29 16:02
推 : 高調一下26F 61.231.77.239 台灣 12/29 16:07
推 : 光這品名我就受不了了27F 42.75.55.39 台灣 12/29 16:27
推 : 這間真的很誇張耶28F 180.217.198.77 台灣 12/29 16:30
→ : 請的明星超級多，花這麼多廣告費卻不
→ : 願意好好處理訂單
→ : 請的明星超級多，花這麼多廣告費卻不
→ : 願意好好處理訂單
推 : 我1212才下單，明明有貨後來又變缺31F 49.216.216.43 台灣 12/29 17:38
→ : 貨也是要出不出得，問客服又不會快
→ : 氣死，然後就看到這篇了：）真後悔
→ : 訂購
→ : 貨也是要出不出得，問客服又不會快
→ : 氣死，然後就看到這篇了：）真後悔
→ : 訂購
推 : 穿到中暑不錯笑35F 114.136.240.31 台灣 12/29 18:16
推 : 這牌夏天被騙一次不會再上當，防曬衣曬超36F 126.248.157.198 日本 12/29 18:21
→ : 黑，看包裝就是大陸貨
→ : 黑，看包裝就是大陸貨
→ : 不是有人說就是淘寶？38F 42.75.141.178 台灣 12/29 18:44
→ : 然後大家買得很開心？
→ : 然後大家買得很開心？
推 : 這牌是不是等被告才會乖啊？40F 111.82.67.242 台灣 12/29 18:53
推 : 腦波要多弱才會買這種爛貨41F 61.224.93.147 台灣 12/29 19:23
推 : 被廣告洗腦到超煩42F 223.139.234.217 台灣 12/29 19:43
推 : 退換貨申請聯絡到心累TT43F 61.228.138.204 台灣 12/30 08:03
推 : 才剛看到愛莉莎莎業配這牌有點心動...44F 27.52.99.102 台灣 12/30 09:10
推 : 幫高調45F 89.204.135.121 德國 12/30 10:19
→ : 所以防曬衣真的很雷哦!? 立馬滅火..46F 218.164.42.67 台灣 12/30 11:30
推 : 昨天才剛看完業配影片47F 111.248.203.176 台灣 12/30 13:22
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※ 看板: e-shopping 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 1325
作者 Lin1227 的最新發文:
- 大家好，這陣子在看台中房市 很喜歡南區附近多綠地與濃濃的文教氣息 總擔心不趕快下手，後續13期補漲就追不上了 預算2500內，自備款足，想買三房未來自住(半投資心態、不會跌就好) 目前很喜歡國圖館這 …56F 25推
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=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請 …47F 23推
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