※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-12-15 02:26:06
看板 e-shopping
作者 標題 [問題] MOMO買冰箱超過一個月還沒收到
時間 Tue Dec 14 21:50:19 2021
求助
雙11的時候在Momo下訂一台日立冰箱（近8萬元）
隔4天後物流公司的人打來跟我約好12/10出貨。
後來提早搬家完成，原想請他們提早送冰箱來，
但物流公司堅持約好12/10，就只能當天配送。
隔4天後物流公司的人打來跟我約好12/10出貨。
後來提早搬家完成，原想請他們提早送冰箱來，
但物流公司堅持約好12/10，就只能當天配送。
好不容易等了一個月，12/10當天卻送來一個側面大凹傷的冰箱（還沒拆箱就看到外箱有
一個凹洞，物流公司都有錄影）
送貨的人員說，兩種方式給我們選：
1.要嘛就是我們接受這個凹傷冰箱，折價1萬
2.他們把冰箱收回去，這趟算他們衰做白工，但你們11/11買的冰箱價格是比較優惠的，
優惠價格的冰箱缺貨，你們要等多久不知道。
因為搬新家，高高興興等了一個月的新冰箱竟然有大凹洞，覺得不能接受，還是希望他們
換新的給我們。
然後就開啟了崩潰的鬼打牆地獄！
本來出貨人員答應隔天一早跟我聯絡，什麼時候送新的冰箱來。等了兩天都沒人聯絡，我
只好聯絡momo客服請他們幫忙聯繫跟追蹤狀況。
跟客服來回10次加上打0800真人客服進去反應的結果都是：「會盡快請廠商跟我聯絡。」
但到目前為止，已經過了整整四天，完全都沒有人主動跟我聯絡過（包括訊息）
但到目前為止，已經過了整整四天，完全都沒有人主動跟我聯絡過（包括訊息）
訂單上面也顯示已出貨，請問版上大大我該怎麼辦呢？
有什麼辦法可以讓momo或是廠商跟我聯絡什麼時候出貨嗎？
貨款我11/11當天就付清了，到現在完全沒有回應，然後全家都沒冰箱可用真的好痛苦啊
！！
等了超過一個月，結果冰箱不出貨這樣我有什麼辦法自救嗎？（找消保官有用嗎？）
或是momo有什麼缺貨罰則嗎？
不然如果訂單成立，廠商覺得賣太便宜不划算，直接不出貨，叫我們取消訂單，對我們傻
傻等了一個月的消費者有任何保障嗎？？
再拜託大家幫忙了！！很無助嗚嗚
--
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※ 文章代碼(AID): #1XkA4Te2 (e-shopping)
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推 : momo雖然有時比較便宜，但遇到瑕疵品1F 114.44.65.76 台灣 12/14 21:51
→ : 時的後續處理真的很雷
→ : 時的後續處理真的很雷
推 : momo好像買大型家電和高價3C常常很雷，找3F 123.193.67.76 台灣 12/14 21:57
→ : 消保官申訴呢？
→ : 消保官申訴呢？
推 : 是不是因為賣便宜不想出貨5F 36.229.24.60 台灣 12/14 22:02
→ : 朋友一直說搞不好就是凹傷冰箱才能便宜賣6F 42.76.4.125 台灣 12/14 22:04
→ : 嗚
→ : 但是這種到現場才逼我們接受折價的凹傷冰
→ : 箱
→ : 這樣根本霸王硬上弓 我們都等一個月了
→ : 拜託大家給給意見怎麼辦嗚
→ : 嗚
→ : 但是這種到現場才逼我們接受折價的凹傷冰
→ : 箱
→ : 這樣根本霸王硬上弓 我們都等一個月了
→ : 拜託大家給給意見怎麼辦嗚
→ : 只能說，你當初選momo就要有心裡準12F 111.83.166.108 台灣 12/14 22:08
→ : 備了
→ : 備了
→ : 退貨機制來看的話最好的應該是蝦皮14F 123.194.165.174 台灣 12/14 22:15
推 : 訂單明細裡有個"我要換貨"按按看？不然就15F 42.72.40.40 台灣 12/14 22:22
→ : 直接退貨吧，優惠價格去外面電器行慢慢找
→ : 應該有
→ : 直接退貨吧，優惠價格去外面電器行慢慢找
→ : 應該有
推 : momo電器很雷 很多災情啊 還是退貨吧18F 125.228.103.130 台灣 12/14 22:22
推 : 支持退貨19F 101.10.12.103 台灣 12/14 22:27
推 : 要我直嗆你眼瞎了 有凹還送來幹甚麼20F 36.229.51.122 台灣 12/14 22:31
→ : 直接轟出去 還讓我選咧
→ : 直接轟出去 還讓我選咧
推 : 我覺得廠商一開始就知道有凹吧22F 180.217.151.225 台灣 12/14 22:31
→ : 直接退貨比較簡單 否則momo也只能代為反23F 220.141.165.64 台灣 12/14 22:32
→ : 應 然後...咦 有然後嗎?
→ : 應 然後...咦 有然後嗎?
→ : 很不爽就退貨25F 61.61.222.89 台灣 12/14 22:34
推 : 直接報案吧，以刑逼民 刑339-4-3 民34826F 1.162.82.203 台灣 12/14 22:54
推 : 貨凹還出貨感覺廠商問題很大耶..網路買過27F 114.37.178.193 台灣 12/14 22:56
→ : 兩次家電都是平台下單後都跟廠商聯絡
→ : 平台沒有什麼存在感
→ : 兩次家電都是平台下單後都跟廠商聯絡
→ : 平台沒有什麼存在感
推 : 在預 出貨日無法交付可驗收貨物就是違反30F 1.162.82.203 台灣 12/14 22:59
→ : 契約了
→ : 不用管誰問題大啊，約跟誰簽就誰負責
→ : 契約了
→ : 不用管誰問題大啊，約跟誰簽就誰負責
推 : 直接退貨停損吧！ 不要繼續花錢找罪受33F 101.136.54.138 台灣 12/14 23:02
推 : 他網站上沒有註明冰箱是有缺陷的，你看了34F 1.162.82.203 台灣 12/14 23:05
→ : 他的網站下單，他出缺陷貨，這就是詐欺了
→ : ，下單的貨跟出貨不一樣。
→ : 他的網站下單，他出缺陷貨，這就是詐欺了
→ : ，下單的貨跟出貨不一樣。
推 : 感覺故意的 價差多少啊 太扯37F 1.170.7.147 台灣 12/14 23:23
→ : 退貨了啊38F 180.217.116.128 台灣 12/14 23:27
推 : 看下來我也覺得你應該找其他的救濟方式，39F 111.251.19.71 台灣 12/15 00:01
→ : 消保官或是提告都是一種
→ : 消保官或是提告都是一種
推 : 感覺故意的，超可惡41F 218.172.124.141 台灣 12/15 00:02
推 : 退貨。重點一個月了還能跟客服申請退貨42F 119.77.142.32 台灣 12/15 00:22
→ : 嗎？
→ : 嗎？
推 : 你這種的應該是由廠商自己出貨的，不經由m44F 39.12.134.66 台灣 12/15 00:28
→ : omo的物流
→ : 所以momo平台方基本上沒啥路用...直接退貨
→ : 比較實際
→ : omo的物流
→ : 所以momo平台方基本上沒啥路用...直接退貨
→ : 比較實際
推 : 你如果覺得時間比較寶貴就退貨吧48F 223.138.55.32 台灣 12/15 00:37
推 : 直接打客服要求MOmo出面處理，看是要49F 114.45.12.239 台灣 12/15 00:38
→ : 換貨或直接退貨，因為他才是你交易的
→ : 對象，momo不處理就直接到消保處網站
→ : 申訴
→ : 換貨或直接退貨，因為他才是你交易的
→ : 對象，momo不處理就直接到消保處網站
→ : 申訴
推 : 你都吃了悶虧了 還想要繼續守著不知道什53F 114.44.95.209 台灣 12/15 00:48
→ : 麼時候到貨的便宜冰箱嗎？雖然我當初也
→ : 在momo買日立7w多的冰箱 缺貨也等了一個
→ : 多月 但收到用到現在三年多了還是好的就
→ : 是了
→ : 麼時候到貨的便宜冰箱嗎？雖然我當初也
→ : 在momo買日立7w多的冰箱 缺貨也等了一個
→ : 多月 但收到用到現在三年多了還是好的就
→ : 是了
推 : 以我從事行業得知的消息，日立的冷氣已58F 114.45.27.154 台灣 12/15 00:50
→ : 經大缺貨一年左右，冰箱我是不確定，反
→ : 正日立近期有壓縮機的家電都缺到爆，連
→ : 國際牌也開始缺貨(包含除濕機)，有可能
→ : 是真的沒東西可以賣，加上你買的價格比
→ : 較優惠，不在優先出貨的範圍。
→ : 經大缺貨一年左右，冰箱我是不確定，反
→ : 正日立近期有壓縮機的家電都缺到爆，連
→ : 國際牌也開始缺貨(包含除濕機)，有可能
→ : 是真的沒東西可以賣，加上你買的價格比
→ : 較優惠，不在優先出貨的範圍。
推 : 最近一個月買了冰箱，十月下旬訂貨，十64F 114.47.15.195 台灣 12/15 01:00
→ : 一月中旬才通知到貨
→ : 也是日立
→ : 一月中旬才通知到貨
→ : 也是日立
推 : 太雷了吧67F 118.165.51.170 台灣 12/15 01:06
→ : 4月定日立冰箱,配合百貨優惠全額付清,這68F 59.127.183.35 台灣 12/15 01:15
→ : 個月入新居,催貨催2個月就是沒貨,說換款
→ : 式不然就直接退款...
→ : 個月入新居,催貨催2個月就是沒貨,說換款
→ : 式不然就直接退款...
推 : 什麼叫 這趟算他們衰做白工71F 114.24.69.245 台灣 12/15 01:21
→ : 看了很不爽欸
→ : 看了很不爽欸
推 : 缺晶片，影響到缺冰箱73F 1.200.16.148 台灣 12/15 01:24
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求助！！ 雙11的時候在Momo下訂一台日立冰箱 （近8萬元） 隔4天後物流公司的人打來跟我約好12/10出貨。 後來提早搬家完成，原想請他們提早送冰箱來， 但物流公司堅持約好12/10，就只能當天配 …227F 107推 14噓- 求助 雙11的時候在Momo下訂一台日立冰箱（近8萬元） 隔4天後物流公司的人打來跟我約好12/10出貨。 後來提早搬家完成，原想請他們提早送冰箱來， 但物流公司堅持約好12/10，就只能當天配送。 …73F 26推
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