※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-11-25 21:09:13
看板 Stock
作者 標題 [新聞] 獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！
時間 Thu Nov 25 19:54:07 2021
原文標題：獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！他想退款卻遭拒 華碩回應了
(請勿刪減原文標題)
原文連結：https://reurl.cc/l5jWpA
獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！他想退款卻遭拒 華碩回應了 ｜ 蘋果新聞網 ｜ 蘋果日報
![[圖]]()
華碩（2357）近期雙11大促銷，但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件，有民眾向《蘋果新聞網》投訴，購買Zenfone 8使用3個月後，無預警就變成一塊磚，由於送修華碩也無法保證是否會再發生，之後想要退款卻不行。對此，華碩發言體系表示，此案例為個別客服事件，會進一步持續與... ...
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/0/tw.appledaily.com_re09b0f7c815d5d34d6fee1b9bf9827583.jpg)
發布時間：2021/11/25
(請以原文網頁/報紙之發布時間為準)
原文內容：華碩（2357）近期雙11大促銷，但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件，有民眾向《蘋果新
聞網》投訴，購買Zenfone 8使用3個月後，無預警就變成一塊磚，由於送修華碩也無法保
證是否會再發生，之後想要退款卻不行。對此，華碩發言體系表示，此案例為個別客服事
件，會進一步持續與消費者積極溝通。
證是否會再發生，之後想要退款卻不行。對此，華碩發言體系表示，此案例為個別客服事
件，會進一步持續與消費者積極溝通。
事實上，因應當機事件頻傳，華碩從11月19日起就接連推出了多項系統更新，機種包含
ZenFone 8、ZenFone 8 Flip、ROG Phone 5 以及 ROG Phone 5s。
民眾表示，今年6月在蝦皮購買Zenfone 8手機，在正常使用3個多月後，突然無預警當機
，無法開機使用因此送修，之後華碩說是主機版故障，手機的資料也無法挽回，但華碩也
無法保證維修後不會再發生，因為他堅持要依據民法第359條解除契約（退費），但華碩
都不願意接受解除契約。
，無法開機使用因此送修，之後華碩說是主機版故障，手機的資料也無法挽回，但華碩也
無法保證維修後不會再發生，因為他堅持要依據民法第359條解除契約（退費），但華碩
都不願意接受解除契約。
後來他向台中市的消費者保護官求助，在消費爭議調解委員會上， 消費者保護官認為他
依照民法第359條解除契約是合理的請求，但華碩只派了個客服人員，不斷地重複只能維
修、延長保固或更換新機處理。
依照民法第359條解除契約是合理的請求，但華碩只派了個客服人員，不斷地重複只能維
修、延長保固或更換新機處理。
民眾抱怨，Zenfone 8無預警當機在國內外都有討論，但事發至今，華碩未公開當機原因
，也未主動回收有問題手機， 完全被動等待消費者的手機當機後， 才根據消費者的態度
，消極地提供維修或換機等補償條件，質疑罔顧消費者的權益。
，也未主動回收有問題手機， 完全被動等待消費者的手機當機後， 才根據消費者的態度
，消極地提供維修或換機等補償條件，質疑罔顧消費者的權益。
華碩發言體系則說明，消費者疑慮華碩都會良善溝通，積極接洽，對於產品可提供維修、
延長保固，或更換新機等相關因應。（財經中心／台北報導）
心得/評論：Zenfone8近期發生大規模無預警當機事件果真是華碩品質以卵擊石。
※必需填寫滿20字
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.28.201 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XdtbXob (Stock)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1637841249.A.CA5.html
推 : 明天漲停1F 11/25 19:55
→ : 吃人品的 沒事就沒事 有事就7進7出2F 11/25 19:56
推 : 空他!學D2那個3F 11/25 19:56
推 : 之前用過兩支華碩都沒超過一年就壞了，都是主機板問4F 11/25 19:58
→ : 題
→ : 題
→ : 越爛越噴6F 11/25 19:59
推 : 還有人買子龍機！？7F 11/25 20:00
推 : 蠻常見 手機過熱燒掉變磚8F 11/25 20:00
→ : 有請撿到槍小編9F 11/25 20:00
推 : 隔壁版有看到這篇10F 11/25 20:01
→ : 當事人有po
→ : 當事人有po
推 : 請找拿刀小編12F 11/25 20:02
推 : 子龍品質13F 11/25 20:04
推 : 我還在用zenfone314F 11/25 20:08
噓 : 馬的爛手機，才不小心摔到，相機就故障15F 11/25 20:09
推 : 華碩品質16F 11/25 20:10
噓 : 以前出過五次任務，從此再也不買這牌子17F 11/25 20:11
推 : 才一進一出 我華碩大子龍沒七進七出都是小兒科18F 11/25 20:12
推 : realme x50 屌打19F 11/25 20:12
推 : 888影響最大的20F 11/25 20:13
推 : 剩台灣人在買吧，東南亞印度有人買嗎？21F 11/25 20:14
推 : 再用高通晶片啊22F 11/25 20:17
推 : 噴噴訊號來了23F 11/25 20:18
→ Jerry469 …
推 : 10月手機台灣占比 ：1%25F 11/25 20:20
推 : 有請帶刀小編26F 11/25 20:20
→ Jerry469 …
噓 : 共碩 意外？29F 11/25 20:23
推 : 1%還是算有人在買啊30F 11/25 20:23
→ : 誰叫你要用三星製晶片 只買TSMC31F 11/25 20:28
推 : 應該要收掉了32F 11/25 20:29
推 : 沒事，我家的華碩手機今年退役了。33F 11/25 20:32
推 : ROG2用一年11個月，睡前充電起床的時候無預警死機，34F 11/25 20:33
→ : 之後不會再碰這間的手機了
→ : 之後不會再碰這間的手機了
推 : 筆電可以啦～但手機還是算了......36F 11/25 20:33
推 : 前隻手機3進3出 氣死37F 11/25 20:35
推 : 原來這牌手機有這麼多災情呀38F 11/25 20:38
→ : 小心小刀39F 11/25 20:39
推 : 真的是有夠爛的也沒比較便宜問題一大堆40F 11/25 20:40
→ : 之前買了一隻z5S當備用機掛遊戲沒什麼碰到螢幕自己
→ : 邊角慢慢剝落超扯的
→ : 之前買了一隻z5S當備用機掛遊戲沒什麼碰到螢幕自己
→ : 邊角慢慢剝落超扯的
→ : 現在年輕人都沒有聽過七進七出了？43F 11/25 20:43
推 : 888的厲害44F 11/25 20:49
推 : 發錯版？45F 11/25 20:51
推 : 真的越爛越噴 看不到買點了46F 11/25 20:51
推 : Z6用很爽，Z8卻這磨不堪...47F 11/25 20:52
推 : 真的看人品，有人用就沒事48F 11/25 20:53
推 : z6服疫快兩年了，最近剛換電池49F 11/25 20:54
→ : Z7也不錯50F 11/25 20:54
推 : 華碩機真是不買最好51F 11/25 20:55
推 : 用過Z2和ZAR都沒事....52F 11/25 20:57
→ : z5持續服役中53F 11/25 21:00
推 : 華碩的東西能不碰就不要碰，維修真的很兩光54F 11/25 21:03
推 : z7舒服55F 11/25 21:03
--
※ 看板: Stock 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 107
作者 lulu1305174 的最新發文:
- 34F 16推 7噓
- 36F 9推 1噓
- 16F 5推 1噓
![]()
KNY又狂響台北市1級地震塊陶塊陶~~ ※註:有電視或媒體有報導者，請勿使用爆卦!，切勿用爆卦張貼新聞 無重大八卦請勿使用此分類，否則視同濫用爆卦鬧板(文章退回、水桶6個月) 未滿30繁體中文字 水 …34F 24推 2噓- 23F 10推 3噓
點此顯示更多發文記錄
→
guest
回列表(←)
分享