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作者 標題 [新聞] 兒玩手遊帳單飆破3萬家長:付費機制有瑕疵
時間 Thu Sep 16 15:02:29 2021
兒玩手遊帳單飆破3萬 家長：付費機制有瑕疵
台視新聞
2021年9月16日 週四 下午1:24
台南一名國中生，花了大把錢在手遊上，爸爸氣炸之餘，更質疑業者機制有瑕疵！日前，
陳先生收到一筆7440元帳款，立刻取消小額付費功能，沒想到，下個月帳單，又蹦出一筆
3萬4千多元費用。家長說，電信最高額度也只有5千元，卻遭片面提高額度，質疑根本有
瑕疵。對此，電信業者回覆，正在調閱明細做釐清。
陳先生收到一筆7440元帳款，立刻取消小額付費功能，沒想到，下個月帳單，又蹦出一筆
3萬4千多元費用。家長說，電信最高額度也只有5千元，卻遭片面提高額度，質疑根本有
瑕疵。對此，電信業者回覆，正在調閱明細做釐清。
兒玩手遊帳單飆破3萬 家長：付費機制瑕疵
帳單金額，不是驚喜，根本是驚嚇！辦手機給讀國中的兒子使用，爸爸日前去繳費，發現
孩子玩手遊，花了7千多元買裝備，因為身上沒多餘現金，只先付了月租費，同時停止小
額付費功能，沒想到，下個月要結清時，發現又多了一筆3萬多元的款項，認為兒子行為
當然需要教育，但也質疑電信公司，明明設定的小額付費額度是5千元，為何孩子屢屢可
以消費超過額度。
孩子玩手遊，花了7千多元買裝備，因為身上沒多餘現金，只先付了月租費，同時停止小
額付費功能，沒想到，下個月要結清時，發現又多了一筆3萬多元的款項，認為兒子行為
當然需要教育，但也質疑電信公司，明明設定的小額付費額度是5千元，為何孩子屢屢可
以消費超過額度。
電信業者疑似提高額度，讓小孩玩手遊付費沒有上限。圖／台視新聞
業者私自提高額度？家長：連簡訊也沒收到
投訴人陳爸爸說，「我只是要調個明細表，都必須要本人還要雙證件，那為什麼提升小額
付費的上限金額，只需要一通簡訊，更何況我兒子連簡訊都沒有收到」，「其中一位客服
跟我說，因為我是優質客戶，另一位客服又說，除了這個5千元，只要廠商願意的話，不
管多少錢，他們都可以開啟這個額度。」
付費的上限金額，只需要一通簡訊，更何況我兒子連簡訊都沒有收到」，「其中一位客服
跟我說，因為我是優質客戶，另一位客服又說，除了這個5千元，只要廠商願意的話，不
管多少錢，他們都可以開啟這個額度。」
陳爸爸強調，並非不繳錢，只是認為小額付費限制有瑕疵。對此，電信業者回覆，正在調
閱資料，釐清細節。
主任消保官馮祺雯表示，如果電信公司跟當事人之間，已經有約好小額付費的上限，要提
高時，必須盡到告知消費者的義務，而且要得到消費者的同意，避免產生不必要的糾紛與
誤會。
高時，必須盡到告知消費者的義務，而且要得到消費者的同意，避免產生不必要的糾紛與
誤會。
台南／黃富祺 責任編輯／吳苡榛
https://s.yam.com/8p5VM
兒玩手遊帳單飆破3萬 家長：付費機制有瑕疵
![[圖]]()
台南一名國中生，花了大把錢在手遊上，爸爸氣炸之餘，更質疑業者機制有瑕疵！日前，陳先生收到一筆7440元帳款，立刻取消小額付費功能，沒想到，下個月帳單，又蹦出一筆3萬4千多元費用。家長說，電信最高額度也 ...
![[圖]](https://s.yimg.com/uu/api/res/1.2/8IFT4xtbU6lACnz.9XNW6Q--~B/aD01NzY7dz0xMDI0O2FwcGlkPXl0YWNoeW9u/https://media.zenfs.com/ko/news_ttv_com_tw_433/45b543bb1fc4224e6d72f07668450828)
影音新聞
已設定「小額上限5千」 國中生玩手遊電信帳單暴增4萬｜TVBS新聞
https://www.youtube.com/watch?v=OfG4g-fwsLI
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推 : 這老爸質疑挺合理的1F 09/16 15:03
→ : 美國不就示範過了？XD2F 09/16 15:03
→ : 是玩什麼遊戲啊 隨手就課3萬3F 09/16 15:03
推 : 質疑合理啊 有明顯漏洞4F 09/16 15:04
推 : 是合理啦...但你父母不好好教一下嗎...5F 09/16 15:05
推 : 小額付費真的是未成年的毒藥 都偷偷課手機帳單來了才知6F 09/16 15:05
→ : 道
→ : 道
推 : 設定設心酸的 就跟減肥設定熱量攝取一樣8F 09/16 15:05
推 : 他有說要教啊9F 09/16 15:05
推 : 這爸爸有說小孩也要教啊 這質疑還可以啦10F 09/16 15:05
→ : 漏看內文了 對這位好爸爸道歉<(_ _)>11F 09/16 15:06
→ : 教小孩跟質疑沒矛盾啊12F 09/16 15:07
推 : 這篇真的就是電信商怪怪的，不過我猜是提高上限的認證13F 09/16 15:07
→ : 他兒子弄一弄就混過去了吧
→ : 他兒子弄一弄就混過去了吧
推 : 提高上限跟本不會認證啊15F 09/16 15:08
推 : 額度怎麼會變成廠商肯開電信業者就可以放呢??16F 09/16 15:09
推 : 提高上限的認證有問題吧？ 兒子隨便搞就過了17F 09/16 15:09
推 : 不是鎖上限怎還有漏洞18F 09/16 15:09
推 : 免費的最貴19F 09/16 15:10
推 : 中國不意外......疑？20F 09/16 15:10
推 : 因為實際繳費時間跟帳單週期差太多吧，如果是每個月21F 09/16 15:10
→ : 10日結算，你15日去付順便斷支付，11～15課的還是要
→ : 算。
→ : 10日結算，你15日去付順便斷支付，11～15課的還是要
→ : 算。
推 : 確實挺扯的 只要賺錢規定都不用管==24F 09/16 15:11
推 : 應該是根本沒有認證吧。搞不好降低才要認證XD25F 09/16 15:11
推 : 停掉以後還會噴最後一筆合理,就是那個上限5000....26F 09/16 15:11
推 : 電信小額付費比魔法小卡還可怕27F 09/16 15:12
→ : 提高上限的需求為啥是聽廠商不是用戶28F 09/16 15:12
推 : 我之前課到上限他只傳簡訊說我提高額度了ㄛ29F 09/16 15:12
推 : 電信業能賺你錢的事，當然怎麼輕鬆怎麼來30F 09/16 15:12
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