※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-05-02 20:42:02
看板 StupidClown
作者 標題 [無言] 更換洗衣機
時間 Fri Apr 30 13:47:34 2021
家裡20年的洗衣機自請退休
每次洗完衣服都會加碼泡沫洗淨陽台
只能勉予同意其退休
上網做功課
我家是美式惠爾普洗衣機
要更換國際牌洗衣機
差別在舊美式洗衣機水龍頭無法接日式洗衣機
安裝時需更換水龍頭
為求方便就近到附近的大賣場
選定國際牌洗衣機後
詢問家電部銷售人員
我:家裡的洗衣機是美式的，我上網看水龍頭要更新才可以安裝，這部分請安裝師傅一併
安裝要自費嗎?
安裝要自費嗎?
銷售人員:這部分沒有差，都在基本安裝內，不用收費。
接著刷卡付錢並約時間到府安裝
拿到訂購單的時候
突然想到買國際牌洗衣機有寫送樂美雅餐具組
回頭問銷售人員
我:是不是買國際牌有送樂美雅餐具組?
銷售人員:有唷，餐具組會跟洗衣機一起載過去。
很快到了約定安裝洗衣機的時候
廠商搬了國際牌洗衣機上來
看到我們的水龍頭是美式的
廠商說你這是美式的
要先講我們才會帶水龍頭來換
今天沒辦法安裝了
就算我想自費都沒辦法
剎那間我想到很多
尤其是銷售人員那自信的眼神跟話語
「這部分沒有差，都在基本安裝內，不用收費。」
「這部分沒有差，都在基本安裝內，不用收費。」
「這部分沒有差，都在基本安裝內，不用收費。」
「這部分沒有差，都在基本安裝內，不用收費。」
「這部分沒有差，都在基本安裝內，不用收費。」
我事前做了功課也詢問銷售人員就是要防止我現在的窘境
腦內響起了杜甫的聲音:「會當凌絕頂，一覽眾山小。」
銷售人員你是在.....最後三個字阿)))
而且樂美雅餐具組也沒有跟洗衣機一起來啊.....
當天寫信去客服抱怨該賣場害我跟廠商安裝一個洗衣機要兩天的時間
尤其第二天是除夕當天，我白天還要留守家裡不能出門
客服的回覆是:銷售人員說我們沒有提水龍頭的事情，而且銷售人員有跟我們說餐具組現
在缺貨，後面會在電話聯繫我們自行到去賣場取貨。
在缺貨，後面會在電話聯繫我們自行到去賣場取貨。
看看那銷售人員自信的眼神跟話語
「有唷，餐具組會跟洗衣機一起載過去。」
「有唷，餐具組會跟洗衣機一起載過去。」
「有唷，餐具組會跟洗衣機一起載過去。」
我又聽見了杜甫說:「會當凌絕頂，一覽眾山小。」
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推 : 雖然你寫得很好笑 但我感覺到哪滿滿的火在燒~~~1F 04/30 14:19
→ : 好雷喔2F 04/30 14:21
推 : 你的文筆很好笑3F 04/30 15:15
推 : 真的雷 很值得生氣欸4F 04/30 18:48
→ : 是我就要求那位現場人員帶著餐具組來對質5F 04/30 20:48
推 : 你可以說溝通不良或流程再改進，就是不能冤枉客人。
推 : 你可以說溝通不良或流程再改進，就是不能冤枉客人。
推 : 哪一家大賣場可不可以分享一下7F 04/30 21:50
推 : 感受得到你的怒火中燒XD但你文筆好幽默，那家銷售8F 04/30 23:28
→ : 人員為了業績真是什麼都可以唬爛..
→ : 人員為了業績真是什麼都可以唬爛..
→ : 所以都要錄音10F 05/01 07:18
→ : 不過第一句其實沒問題，的確含在基本安裝內，只是
→ : 賣場沒有附註是美式水龍頭，算是疏失。第二句其實
→ : 當時可能沒缺貨的制式回答，只是後來缺貨了。不夠
→ : 客服反質疑顧客態度很不行。
→ : 不過第一句其實沒問題，的確含在基本安裝內，只是
→ : 賣場沒有附註是美式水龍頭，算是疏失。第二句其實
→ : 當時可能沒缺貨的制式回答，只是後來缺貨了。不夠
→ : 客服反質疑顧客態度很不行。
→ : 看了會上火……15F 05/01 08:09
推 : 先問是哪個賣場 防雷16F 05/01 08:24
→ : 錄音app是你的救星17F 05/01 12:12
推 : 哪一家這麼誇張啊 連基本誠信都沒有18F 05/01 13:16
※ 編輯: kkgg720 (114.43.206.196 臺灣), 05/01/2021 15:14:52推 : 你要被台女吉了19F 05/01 16:38
推 : 這樣處理真的很差勁20F 05/01 16:55
推 : 遇到這種事真的很煩，我們之前要安裝德國某牌淨水21F 05/01 17:13
→ : 器的時候，也有類似狀況，客服超爛，後來就破局沒
→ : 裝惹～
→ : 器的時候，也有類似狀況，客服超爛，後來就破局沒
→ : 裝惹～
推 : 旁觀者也覺得火 你這篇修一下再寄e-mail去申訴吧24F 05/01 18:29
推 : 哪間大賣場？想知道+1，以免踩雷25F 05/01 19:41
推 : 哪間垃圾啊，看了超火大26F 05/01 21:43
推 : 我家的餐具贈品是跟著洗衣機來的沒錯27F 05/01 22:14
推 : 可以直接去賣場找主管出來了，如果直接承認還好說28F 05/01 23:01
→ : ，都推到消費者身上就太過份了
→ : ，都推到消費者身上就太過份了
推 : 忘記了可以說忘記了 但推說客人沒說這不行30F 05/01 23:24
推 : 這銷售員很不ok31F 05/01 23:34
推 : 你脾氣滿好的耶，這真的超值得發火XD32F 05/01 23:39
推 : 哪家這麼爛 快告訴我防雷33F 05/02 02:17
推 : 當場直接申請退貨就馬上會有零件了34F 05/02 08:40
推 : 我想這個銷售人員根本不知道你講啥，只是敷衍，一35F 05/02 08:53
→ : 般台灣沒有美式水龍頭，所以水電工沒準備，他重跑
→ : 一趟更花錢。至於送東西缺貨已經是常態了
→ : 般台灣沒有美式水龍頭，所以水電工沒準備，他重跑
→ : 一趟更花錢。至於送東西缺貨已經是常態了
推 : 我都不爽了38F 05/02 09:09
推 : 文筆好39F 05/02 10:21
推 : 原poEQ太高了，遇到這麼火大的事還能冷靜發文。文40F 05/02 11:27
→ : 筆又讚
→ : 筆又讚
推 : 可以轉黑特版了…(遇到真的會怒火中燒42F 05/02 12:24
推 : 哪家大賣場？43F 05/02 14:04
推 : 超雷耶 要我直接洗衣機就退了 反正也沒安裝44F 05/02 14:32
推 : 應該公開賣場給大家避雷45F 05/02 15:06
推 : 找專門賣電器的啦！賣場服務人員常常很雷46F 05/02 16:32
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