※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-12-22 22:27:07
看板 BabyMother
作者 標題 [心得](負評)蝦皮塑膠圍欄+地墊購買心得(MYKIDZ)
時間 Tue Dec 22 16:19:06 2020
是否因發佈心得而有優惠:no
前陣子老婆在月子中心，所以沒有時間寫心得文
隔了一段時間，還是決定寫一下，避免其他人和我們一樣不愉快
我們買這組
https://imgur.com/RaduGEo
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/RaduGEoh.jpg)
當初在臉書看到很多人推薦~沒想太多就買了
問好尺寸跟資訊後就下單了地墊+圍欄組合
他們的寄送速度很快，兩天就到貨
開箱後我們發現地墊有不好聞的味道，想說應該是包裝的關係
所以在陽台放了兩天通風
後來雖然味道有變小，但是貼近聞的話還是有股塑膠的味道
而材質上不知道為什麼My家的在燈光下亮亮的，摸起來則是滑滑油油的
拿了以前老大用的地墊比對，發現兩個材質有點落差
（老大之前買的是有過無毒檢測的地墊，但是價格也高上許多）
因為新的有塑膠味又滑滑的，我們不確定材質好壞
基於寶寶常用的東西不想冒險，就和商家說想退貨
https://imgur.com/KJrHVkG
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/KJrHVkG.jpg)
除此之外還有在圍欄發現一點髒污，而且擦不太掉
就想說一併退貨吧
https://imgur.com/UndpF7x
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/UndpF7x.jpg)
https://imgur.com/GfdtEKQ
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/GfdtEKQ.jpg)
一開始我們想要退貨，商家要求給600元才能退(What，我們只有拆開來檢查) ，說是退貨
的運費
(而我們打電話到附近的大里嘉榮，運費也只要350，商家收600似乎有點不合理)
我們不想多付錢，又再和對方確認一次，明確表示我們七天以內申請退貨，理應不用支付
這麼貴的費用
後來商家要求自己把東西載去他們公司，不付費他們不派人來收
附上對話內容
https://imgur.com/w6FBpwQ
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/w6FBpwQh.jpg)
https://imgur.com/HrS4Mzv
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/HrS4Mzv.jpg)
也因為賣家沒有讓我們退貨，導致時間拖延變成我們簽收超過七天，但我們收到後不久就
申請退貨了
https://imgur.com/SQbUwGe
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/SQbUwGeh.jpg)
https://imgur.com/kysh5HV
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/kysh5HVh.jpg)
過程中收到了店家簡訊
不好意思這段可能寫得不夠完善,補充一下
這邊簡訊的內容是司機沒收到貨賣家才傳給我們的
不是我們不給他貨
而是司機完全沒事先聯絡就直接過來
我們當下不方便給，賣家就傳這種話給我們，實在讓人不能接受
https://imgur.com/e3JIDD6
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/e3JIDD6h.jpg)
後來我們跳過商家直接和蝦皮申訴，蝦皮公司同意先將款項撥還給我們
(賣家申請蝦皮爭議，商品已收走但我們未收到退款，申請蝦皮申訴後才拿回退款)
老婆一個人在家理不方便把東西拿下去給司機
說我們不交出商品會被告侵占???
還叫我們好好教育下一代 ..= =
(試問大家:可以接受別人對自己說這句話嗎?)
我們今天不開心的點不是商品不好
而是賣家講話的態度和處理的方式
相信多數人都不能接受這樣的酸言酸語
何況我們也有我們的苦衷
哀…總之就是分享這次不太愉快的消費經驗
希望其他爸媽購買前也注意一下
不要和我們一樣花錢買了滿肚子氣
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.140.39 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VuQlyLG (BabyMother)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1608625148.A.550.html
推 : 看完之後其實我覺得賣家沒錯！如果你是高標準本來就1F 12/22 16:42
→ : 要去店面購買了！
→ : 要去店面購買了！
推 : 賣家哪裡沒錯= =3F 12/22 16:53
推 : 你這一組真的是有瑕疵，我買了兩組狀況都蠻好的，4F 12/22 17:00
→ : 沒有髒汙也沒有毛邊
→ : 沒有髒汙也沒有毛邊
推 : 這賣家真的是非常糟糕6F 12/22 17:00
推 : 賣家態度蠻差的7F 12/22 17:17
推 : 原po要不要貼一下退換貨規定，讓大家評評理呢？8F 12/22 17:19
推 : 600運費應該是來回的兩趟9F 12/22 17:22
推 : 司機要收貨，你們不拿下樓真的就不是商家的問題了，10F 12/22 17:37
→ : 高標準要服務好的話，真的建議到實體店面購買
→ : 高標準要服務好的話，真的建議到實體店面購買
噓 : 貨運來收為什麼不拿下去,好浪費資源12F 12/22 17:50
→ : 其他的不提 文中的意思是司機來收貨你們也不拿下去13F 12/22 17:53
→ : 的意思嗎？
→ : 的意思嗎？
→ : 中間感覺對話沒全貼15F 12/22 18:01
→ : 我覺得賣家沒有差到讓你放在這裡給人公審耶，建議16F 12/22 18:02
→ : 你以後網購先問清楚賣家退貨方式跟收費，不能接受
→ : 就不要買，以免受氣
→ : 你以後網購先問清楚賣家退貨方式跟收費，不能接受
→ : 就不要買，以免受氣
噓 : 貨運來收不把貨交出去是你們的問題啊，拿到退款卻19F 12/22 18:03
→ : 不退貨也是侵佔沒錯
→ : 不退貨也是侵佔沒錯
→ : 貨運來了不拿貨給人？人家退款給你了 你不交回貨？21F 12/22 18:08
賣家沒告訴我們貨運何時會來收，只說司機最近很忙，可能會慢點來收(請看對話圖片)結果隔幾天司機毫無預警直接到管理室，問東西在哪
我們根本也不知道他來收了，而且當時還是上班時間
我不可能每天都守在家等司機出現吧？
但我們都沒收到電話，結果賣家沒收到貨就說我們侵占
還有當時我們是貨被收走後，賣家申請蝦皮爭議，商品也已經被收走後我們才收到退款，
我們並沒有要侵占
※ 編輯: theratt (125.224.140.39 臺灣), 12/22/2020 18:20:44
→ : 退款了還不還對方貨物？22F 12/22 18:14
→ : 消費者保護法第19條本來就有規定，廠商如果覺得自23F 12/22 18:16
→ : 己這樣會虧損，那一開始就不要做。
→ : 己這樣會虧損，那一開始就不要做。
推 : 人家都自己要貼運費叫貨運司機來了，現在說你老婆一25F 12/22 18:19
→ : 個人在家不方便，是有多不方便?收個貨不用3分鐘的
→ : 時間耶
推 : 寶寶的東西我真的是不太會網路上購買，一來不知道貨
→ : 源二來我很龜毛，都直接去實體店面檢查清楚沒問題再
→ : 買的
→ : 個人在家不方便，是有多不方便?收個貨不用3分鐘的
→ : 時間耶
推 : 寶寶的東西我真的是不太會網路上購買，一來不知道貨
→ : 源二來我很龜毛，都直接去實體店面檢查清楚沒問題再
→ : 買的
→ : 你們既然有管理室，退貨放在管理室就好啦，哪需要31F 12/22 18:24
→ : 知道司機何時到？我要退貨的東西一律都是立刻打包
→ : 拿下去放，你說的這不是理由
我們的管理室無法長時間放置物品，且因為賣家也說司機最近忙，可能晚點來收，所以我→ : 知道司機何時到？我要退貨的東西一律都是立刻打包
→ : 拿下去放，你說的這不是理由
們也沒有急著拿下去，但司機就突然來了，讓人完全措手不及
※ 編輯: theratt (125.224.140.39 臺灣), 12/22/2020 18:38:50
推 : 不是很懂賣家說原po說亂下單的理由 原po也是想買才34F 12/22 18:37
→ : 會下單不是嗎
→ : 會下單不是嗎
推 : 我以為退貨司機都會先電話聯絡欸，不然沒人在家怎36F 12/22 18:39
→ : 麼辦
→ : 而且那個毛邊跟髒污我也不行
→ : 麼辦
→ : 而且那個毛邊跟髒污我也不行
推 : 商品品質我覺得不行39F 12/22 18:45
推 : 商品有問題是賣家的問題，退貨照理來說不該額外收40F 12/22 18:51
→ : 錢吧
※ 編輯: theratt (125.224.140.39 臺灣), 12/22/2020 19:04:22→ : 錢吧
推 : 也不講什麼時候收 臨時來沒辦法交付不是很正常嗎 難42F 12/22 19:10
→ : 道每個人都請假一個禮拜等司機嗎 推文好凶耶
→ : 道每個人都請假一個禮拜等司機嗎 推文好凶耶
推 : 商品不品質OK44F 12/22 19:26
→ : 但沒把全部對話貼上來就說給負評也不OK
→ : 但沒把全部對話貼上來就說給負評也不OK
推 : 最近這邊推文風氣整個大轉變好奇妙是發生什麼事嗎..46F 12/22 19:27
→ : 不是這邊應該說是這種買賣
→ : 不是這邊應該說是這種買賣
→ : 退貨的運費確實可以由買的人負擔（要先跟賣家確認）48F 12/22 20:04
推 : 鑑賞期內退貨不用支付運費啊！要收件司機不事先聯49F 12/22 20:45
→ : 絡也不對吧，又不是每個人都住有管理員的大樓。
→ : 絡也不對吧，又不是每個人都住有管理員的大樓。
推 : 賣家態度很誇張欸，什麼叫現在怪我囉，誰叫你閒閒沒51F 12/22 20:54
→ : 事亂下單，處理的態度超級糟糕的！
→ : 事亂下單，處理的態度超級糟糕的！
→ : 退貨要不要負擔運費要看雙方的買賣契約，簡單來講如53F 12/22 21:20
→ : 果賣方沒事先說，原則上由賣方負擔，但如果另有約定
→ : ，有可能會要由買方負擔，這部分可參消保法第19-2
→ : 條，我之前就看過一個法院判決，因賣家網拍頁面有
→ : 事先說退貨運費由買方負擔，所以法院判買方可退貨
→ : 但賣方返還的錢可扣除運費
→ : 果賣方沒事先說，原則上由賣方負擔，但如果另有約定
→ : ，有可能會要由買方負擔，這部分可參消保法第19-2
→ : 條，我之前就看過一個法院判決，因賣家網拍頁面有
→ : 事先說退貨運費由買方負擔，所以法院判買方可退貨
→ : 但賣方返還的錢可扣除運費
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/tvrHPIDh.jpg)
推 : 推原po，7天鑑賞期不需要理由，身為網拍賣家遵守消60F 12/22 21:31
→ : 保法是基本，如果不想負擔相關的退貨成本，請別運
→ : 用網路這個平台來販售商品，請去開實體店面。
→ : 保法是基本，如果不想負擔相關的退貨成本，請別運
→ : 用網路這個平台來販售商品，請去開實體店面。
→ : 樓上貼的是原則上，但19-2有講到例外（由消費者負63F 12/22 21:33
→ : 擔運費），不過我剛看了一下這個賣家的頁面，確實沒
→ : 提到這部分。我只是要提醒大家，下標前要看清楚，退
→ : 貨不是全部都一定由賣家負擔運費
→ : 擔運費），不過我剛看了一下這個賣家的頁面，確實沒
→ : 提到這部分。我只是要提醒大家，下標前要看清楚，退
→ : 貨不是全部都一定由賣家負擔運費
推 : 司機突然來的那種很常見，但一般真的很難剛好能配合67F 12/22 21:34
→ : 啊！不懂推文那些在兇什麼，不是每個管理室都能把這
→ : 種大型物件放在那邊慢慢等的
→ : 啊！不懂推文那些在兇什麼，不是每個管理室都能把這
→ : 種大型物件放在那邊慢慢等的
→ : 我自己要退貨是一定會想好辦法啦，畢竟貨運也不是70F 12/22 21:37
→ : 賣家可以掌控的，我現在有管理室就寄放管理室，以前
→ : 沒管理室時我甚至還會自己送到貨運公司營業所
→ : 我是覺得退貨沒收到件的責任不在賣家，當然賣家後
→ : 來語氣太差，是賣家的問題
→ : 賣家可以掌控的，我現在有管理室就寄放管理室，以前
→ : 沒管理室時我甚至還會自己送到貨運公司營業所
→ : 我是覺得退貨沒收到件的責任不在賣家，當然賣家後
→ : 來語氣太差，是賣家的問題
推 : 如果有例外，賣家早就在對話裡搬出來了XD75F 12/22 21:52
→ : 對了，我看完賣家網頁說明的感想是，我自始就不會76F 12/22 21:53
→ : 跟他買，因為他有寫非重大瑕疵不退貨（大概意思），
→ : 這已經明顯違反消保法猶豫期的規定，我無法信任這
→ : 種賣家跟他的產品
→ : 我說的例外情況本來就不是針對本文，是因為我知道
→ : 很多人都不曉得有例外情況，特地提醒一下而已。我針
→ : 對這議題在ptt推過很多次文，很久以前也曾po文說明
→ : 過，每次都會有不知道19-2的人（法條有改過，這條
→ : 本來不在19-2，而是在施行細則裡）出來跟我爭執這
→ : 個
→ : 跟他買，因為他有寫非重大瑕疵不退貨（大概意思），
→ : 這已經明顯違反消保法猶豫期的規定，我無法信任這
→ : 種賣家跟他的產品
→ : 我說的例外情況本來就不是針對本文，是因為我知道
→ : 很多人都不曉得有例外情況，特地提醒一下而已。我針
→ : 對這議題在ptt推過很多次文，很久以前也曾po文說明
→ : 過，每次都會有不知道19-2的人（法條有改過，這條
→ : 本來不在19-2，而是在施行細則裡）出來跟我爭執這
→ : 個
推 : 推樓上詳細的說明（是對消保法略有研究的媽咪！）真86F 12/22 22:06
→ : 的每次退貨文出來，還是一堆人會反推買家
→ : 的每次退貨文出來，還是一堆人會反推買家
推 : 賣家糟糕+1，會刮傷小孩這樣不叫瑕疵嗎？還有以為大88F 12/22 22:19
→ : 家都很閒可以閒閒沒事去逛實體店鋪喔？你網路出貨本
→ : 來就要檢查好再出，現在有瑕疵叫買家自己吃下來本來
→ : 就不合理。沒本事控管好品質開什麼網路店鋪？
→ : 家都很閒可以閒閒沒事去逛實體店鋪喔？你網路出貨本
→ : 來就要檢查好再出，現在有瑕疵叫買家自己吃下來本來
→ : 就不合理。沒本事控管好品質開什麼網路店鋪？
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