---

我們家女寶是接近七個月在2021/08/16（夏天）開始在這組保母夫妻檔家托育

寶寶基本狀況說明：

2次發紅範圍大約都在肛門周圍，每次約3-5天就能恢復，
尿布護理方式約2~3hrs檢查一次，
不定時聞看看有沒有大便  2次紅屁屁大概都是大便太晚換導致，
因為寶寶肌膚嫩，我們是用水洗屁屁，不用擦的。


從此，幾乎全天冷氣放送，在這之後皮膚狀況良好完全無紅疹或其他皮膚狀況。

不認生，95%時間只有肚子餓跟午休時前會唉唉叫一下才會入睡

會找到楊賴保母夫妻檔，是因為網路搜尋關鍵字"竹北 保母 推薦"
我們在BabyHome這網站看到有關於這2篇保母的推薦文章
文章1：https://forum.babyhome.com.tw/topic/4232862
文章2：https://forum.babyhome.com.tw/topic/4892172

因為是女寶，我們很在意皮膚護理，尤其是大便清理方式。
所以在面試保母時，有特別詢問相關事宜，
保母告訴我們他都用水洗屁屁，而且保證小孩在的時候會全程開冷氣。
面試過程中，夫妻檔態度熱情，並分享很多她們曾帶的寶寶的照片給我們參考，
表示他都會「時常」發照片給家長一同感受孩子的成長過程

面試完畢，參觀環境後感覺跟這篇文章推薦內容符合，
加上在面試後、還沒確認合作期間保母非常積極跟我們保持line溝通，
並且很熱情再三掛品質保證。
我們知道在新竹保母資源很搶，所以很快地我們就決定要跟這對保母夫妻檔合作

經過這2個多月的托育我判斷網路推薦文章內提到這5點是正確的：
1. 她家滿大的,(建地將近五十坪)是自建的獨棟住宅,不怕小孩活動空間小
2. 可以接受簽訂保母委任契約.目前聯合托育(先生也有證照)最多只帶4位
3. 本身曾從事幼稚園老師的工作近十年（這無從考察)，
具備合格的保母證照（有證照證明)
5. 愛乾淨,她家的地板很乾淨，(幾乎天天拖地)我第一次去她家拜訪就是對此印象深刻
7. 她家在HomeBox附近,離高速公路很近,所以上下班接送蠻方便的

但以下這3點我就不是很認同
4. 很好溝通，年紀近40歲，認為帶孩子就是要與他互動，
跟他玩，所以我兒子很愛去她家，如果天氣許可，也會推著孩子出去散步
6. 她自己的孩子都上中，小學了，而且應對進退亦相當有禮貌
，對我兒子也很友善，我自己當老師，很在意可以將自己的孩子敎好的人，
所以才放心把孩子交給她，
6. 會主動與家長溝通，也樂於分享她們帶孩子的經驗 (對我們新手爸媽真的受益良多)


只單方面要求家長配合
以下用M簡稱我老婆   導火線有二:
1. 尿布疹(總共10週，發生4次，每次至少持續7天)
2. 副食品


8/30(一)一早送保母後，保母立刻就拍紅屁屁照片來再度告知寶寶紅屁屁，
M:麻煩多幫忙擦屁屁膏
歷經一周，紅屁屁復原了，
9/7(二)20:40睡前準備要換尿布，結果沒想到一開尿布，
從肛門一路紅到妹妹(大陰唇)發紅，
想說剛剛去接寶寶的時候怎麼保母沒有告知紅屁屁，
所以仿照拍照傳line告知保母有紅屁屁情況 。
【以下截圖有經過匿名處理-火箭是M；梨子是保母】
https://imgur.com/a/wjmxbvK

當天沒有收到保母的任何回應，隔日一早保母澄清，
當晚快要七點有換過尿布，表示那時沒有紅屁屁，
而且回到家已經過了兩個多小時，所以不是在他家紅屁屁的。
推託寶寶有異位性皮膚炎，但這只是保母單純從喝水解奶粉幫寶寶自我診斷，
我們只跟保母說過寶寶皮膚敏感要小心呵護，

醫師只說小孩的皮膚本來就很敏感，從我女兒的症狀判斷，


她同時要求我們不重要的事情不要用line在晚上傳訊息。
原本只是單純想提醒保母明天加強護理跟勤換尿布，
沒有要指責保母的意思，但收到他類似推卸責任的回應，
除了非常傻眼，也令人感受不太舒服
有過孩子紅屁屁經驗的家長，一定知道就算兩個小時沒換尿布也不會紅那麼嚴重

【以下截圖有經過處理-火箭是M；梨子是保母】
https://imgur.com/a/tT0rEnc

為什麼保母會說出不重要的事情不要用line傳訊息?是因為以下副食品的小故事
在送托的第一個月，副食品的餵食量在保母家極為少(10~20ml)
但在送托前寶寶副食品吃的滿好，M就是隨便做，
寶寶都有吃到至少50ml，所以這個問題有找保母討論以便了解原因
這是口頭M與保母對話，沒有證據所以參考

M詢問保母餵食方式及時間，保母告知餵副食品她只餵了10min，
強調副食品超過10分鐘會涼，解釋不能給孩子吃涼的
關於餵10min M非常詫異，就算涼了也能加熱，
而且大人吃一餐十分鐘就像打仗了，小孩吃十分鐘要嘛根本沒吃，
要嘛用灌的，我們在家就算寶寶一口接一口，嘴巴那麼小至少也是15-20min吃完
所以，M告知保母希望她能餵多一些時間

有一天，保母在聯絡簿上面副食品只寫了ex:"泥" 15ml
【聯絡簿真實畫面】
https://imgur.com/A0L2f91

M在line詢問：請問泥是吃什麼?
保母在收到訊息後約晚上九點多，打電話給M，
情緒激動地說如果不信任他可以自己準備副食品，
 M禮貌告知我們很信任她準備的食材，
釐清我們關心的一直是「喂食時間」並非「副食品食材」

保母在此時第一次提出如果不是太重要的事情請寫聯絡簿不要傳Line訊息，
因為他不喜歡下班時間收到老闆的指教<-副食品小故事結束

M在9/8(三)早上反應北區居家托育服務中心告知我們與保母溝通出現極度障礙，
並且告知紅屁屁與副食品餵食的情況

9/9(四)訪視員有到保母家訪視，側面了解實際照顧情況，
而且我們發現從這天起，保母開始紀錄換尿布的時間，
及開始詳記副食品吃了哪些東西，此舉我認為訪視員有協助情況改善
後來，訪視員打電話給M回報去保母家了解情況，
剛好提到保母是告知訪視員她餵20~30mins，在
M交叉比對後發現保母對訪視員與我們說詞不一，
M因為保母明顯說謊，已心生換保母的想法，但我覺得目前問題還只是溝通問題而已，

於是，9/11(六)新竹天氣約27~36度補班日我送寶寶去保母家時，
順便跟保母談了一個多小時，這一個多小時並無錄音所以就是我的說法

我願意展開這次談話的前提是，希望雙方繼續合作下去，
當天我就只有一個目的，希望通過這次的談話可以排除溝通障礙，
表達我的訴求讓雙方認知一致。
我心中盤算著，不去計較先前已發生的事情，只看溝通之後，
觀察實際合作情況，再來決定要不要換保母。
我認為這次應該是最後的談判，所以我盡量避免帶情緒敘述任何我想表達的事件
因為過程間夫妻檔保母情緒偏激動，態度不滿非常大聲說話，
我以為他會帶我去另一個沒有小孩的空間，但是沒有，4個小孩都跟我們在客廳，
所以中途我一直有提醒他們拜託現在請不要帶情緒說話，
因為我心裡知道只要任何一方有情緒肯定是走向換保母這條路

我用破題法起頭，直說我覺得我們雙方溝通出現問題，
因為我們感受是處處配合保母，感覺是只有單向溝通(保母->我們)
說明我們是合作工作，而不是雇傭關係，希望不要把事情弄僵
我告知說紅屁屁跟副食品這兩件來說都是小事情，
大家會鬧的不開心應該屬於雙方溝通問題
這次談話內容亮點有：
1.保母強調副食品他的食材用的很棒，如果不放心可以自己準備副食品
我回應：建議他可以拍副食品照片來，雙方都能安心
（在此之前我們從未收過保母做的副食品照片）
保母則回：我跟我先生要顧四個小孩沒空拍

2.保母中間抱怨無數次只有我們這對家長會問問題，別的家長都不會
我心中：…..
保母：還有別的家長再問他有沒有名額，我們可以去找別的保母
我再度：….

3.保母反應了聯絡簿紀錄不夠詳細，希望我們什麼時間做什麼事情都能記清楚
我os：….當初誰吃飯內容只寫了泥

4.保母說我們上班跟他要照片很沒禮貌
我：….. 黑人問號，因為我們line對話中都有帶入請和謝謝，
不確定所謂「禮貌」是如何定義

5.保母抱怨M都接近19:00才要來接小孩，然後還詢問寶寶狀況拖到下班時間
我：…..
合約訂就是19:00接，M幾乎提早5分鐘左右抵達，不知道問題在哪？
有規定不能問保母小孩狀況嗎？倘若詢問寶寶狀況如果有耽誤當下可提出，
但他沒有。先不說每次也大約2-5鐘左右

最讓人不理解的地方是， 我們是一直是用合作的態度跟他溝通，
反而是他強調無數次他們要做個準時下班的員工，
但又要求我們不可用老闆指派員工工作要求他。
除了雙標我找不到這些之間的邏輯

對了，關於line，當初簽約前他主動成立line群組成員有我、M、與保母夫妻檔二人，
並口頭告知我們未來溝通可用line方便又即時，但已過往雲煙也無法佐證
在合作後，他要求我們不重要的事情，就寫聯絡簿不要用line，
所以在Line這道題，我這次想要與他定義何謂「重要的事」
因此，我問他line到底可以留什麼，因為我覺得紅屁屁對我來說是很重要的事情
保母此時沒有任何回應，也回答不出個所以然

談話過程中，他們一直說他們跟每位家長處的多好又多少，
亮出line對話，我第一眼看到很多照片...
我心想所以是因為我太常問照片所以故意不給我們嗎?
我翻著紀錄我們最後一次問照片是8/27(五)，會問也是因為除了送托第一天，
他都沒主動發照片過，這時候才送保母第二周，
之後保母有告知說他顧小孩比較忙所以不能常常傳照片

總結那天離開的結論是:
我與M願意配合保母的要求:
1.詳細記錄所有寶一切作息在聯絡本
2.M接小孩不再超過時間問問題

保母配合家長的要求: N/A

補充一下，關於夏天開冷氣這件事影響到寶寶肌膚是M很在意的事，

M問過訪視員9/9當天有沒有開冷氣，訪視員告知說自己比較不怕熱且當天沒有注意
但我9/11那天因為有進去超過一小時，所以很確定是沒開，
為了再給彼此合作機會，我有私訊保母請他開冷氣，
總之，最後我成功說服了M暫時不換保母

【以下截圖有經過匿名處理】
https://imgur.com/a/XNvtxzS

中間大家相安無事，有事我們按保母要求寫聯絡簿
後來，因為這段期間產生的不信任，從實際情況觀察，
我們再新增3個疑問
1. Costco 100抽濕紙巾用的很快，兩週不到保母要求準備新的一包
2. 寶寶在19:00接回家聯絡簿上面寫18:30吃副食品100ml
但寶寶回家唉唉叫，各種障礙排除後發現是肚子餓，
泡奶時寶寶會一直叫反應想快點喝，而且還可以喝到120ml還是秒喝完
3. 我覺得尿布怎用這麼慢
以上這三點都沒有證據 ，所以都只是猜測，

因為紅屁屁反覆發作，而且修復期很長，

這時，我第一直覺保母會不會在18:30就把冷氣給關了（因為另外3個孩子18:30就已離開）

，保母還不只一次抱怨說他電費多貴
當晚回家看聯絡簿上面今天完全"沒有"紀錄換尿布時間，又是一個"開寶箱"概念

發現後M帶寶寶先去洗屁屁，結果一碰到肌膚寶寶痛到哇哇哭，非常可憐
【打開尿布時的模樣】
https://imgur.com/a/Xy3fKei

所以便在聯絡簿上面寫上請幫忙紀錄時間且擦屁屁膏
這次還寫上有發現接寶寶都是汗，請保持室內涼爽通風
https://imgur.com/a/OVAGmML

10/14(四)保母自請離職，並用中午在浴室水洗屁屁會吵醒其他睡覺的寶寶為由，
表示如果孩子中午時大便不會洗屁屁而是用擦的，
如果當時保母的回答是我們看狀況，我們知道了還跟她簽約，
那就是我們蠢，沒什麼爭議點  但我遇到很明顯是欺騙，面試時說的是會洗
而且後來為紅屁屁在溝通的時候，保母竟然跟M講:我有跟妳先生講過:我們中午不洗屁屁
這種前後不一、轉嫁責任的事情不只發生過一次，
她完全沒有跟我講過中午不洗屁屁。
但是以上M忘記錄音，所以沒證據

10/15(五)一早送保母，是先生出來接的，我有問說所以你們大便不是用洗屁屁
而是用擦的嗎? 叔叔回應是看狀況啦~ 這些我是有錄音。

10/29(五)送托最後一天，想說孽緣總算走到盡頭，結果一回家開尿布，
再度紅屁屁，第四次！而且幾乎每次都會連妹妹一起紅翻天，不只是肛門。

送托10周，發生4次紅屁屁，連續時長約23天，還在持續增長中，
最後一次紅屁屁至今還沒康復。
最後一天，夫妻檔保母把寶寶放在他家的物品歸還，
回家整理時，除了少了一顆奶嘴、一個奶瓶蓋、幾條重複用紗布巾外，

因為擔心拿到其他孩子的怕其他寶寶沒得使用，所以告知保母需換回，

結果保母親自送來給我們，這次還對品牌是貝親的，
但尺寸錯了，M*1 & LL*1

由此推測，這對保母夫妻檔保從來不知道
1.奶嘴頭有品牌差異 2.不知道貝親奶嘴有分尺寸。
自說有10多年照顧孩子經驗的保母不知道這2點基本照護知識，有夠離譜。

從這細節看來，他們是讓寶寶們混用奶嘴頭，
除了沒考量每個寶寶個人衛生習慣（尤其現在疫情），
更離譜的是，他們帶的四個孩子年齡大小都不一，
而奶嘴頭孔徑會隨尺寸大小不同，倘若小的寶寶用到大寶寶尺寸的奶嘴，
發生嗆奶的風險會有多高。

關於缺的奶嘴，保母捏造事實說我們當初只給一個奶嘴兩條奶嘴鏈，
給他的原因是我女兒不愛吃奶嘴，但奶嘴鏈要替換。
吃進嘴裡的不用替換，掛在身上的鏈子卻多準備一組要他們替換？
毫無邏輯捏造事實一派胡言！
我們是當初按他要求準備2個奶嘴、2條奶嘴鏈，雖然給他們時沒有拍照但有購買憑證。
搞丟沒有關係，說謊無法接受。
【以下截圖有經過匿名處理-企鵝是M；蜜蜂是保母】
https://imgur.com/a/tdLX1Oy

從認識這對夫妻檔開始，他們強調自己非常愛小孩，
所有照顧理念都是站在為孩子好的角度，別的家長都很喜歡他們還會回來找他們，
也不時的會在Line邀功，比如，說我家寶寶去他家後開始會坐、
會爬會站是因為他們多麼用心照顧、給了多少營養的食物。
其實說真的，孩子不送去他家也會自己學做學爬學站，
做父母的當然也只能以道謝回應，謝謝他們的用心。

另外，剛去的前2週，保母抱怨好幾次我家寶寶會認環境會哭鬧，
反而是我們安撫說孩子需要適應難免，請他們多擔待。
但不免感到奇怪，一來專業保母應該對於新環境小孩要適應這件事家常便飯；
二來我家小孩從小因為接觸很多人所以不怎麼認生，
所以在他們抱怨後，M才在去接寶寶時口頭簡單詢問今天狀況如何，
因為如果沒主動詢問，他們基本不會主動說明寶寶當日狀況。

哦，還有他們也曾抱怨寶寶開心的時候會叫、比他小的妹妹在哭，我家寶寶也會跟著哭。
講到這裡，這對保母夫妻檔給我感覺只想帶好帶（不哭不叫）的小孩
哪個小孩不會哭叫，這可能是他隨便講的一個理由，
不過給我的感覺就是他把這當成是一份工作，而不是真的愛小孩
。然而，當一份工作也沒關係，但至少在工作期間守本分、表現專業將工作做好，

每天都在擔心會不會回來又紅屁屁、女兒會不會被虐待，
曾經幾次回家額頭、臉頰黑青，都只能安慰自己寶寶在學站磕磕碰碰是正常，
但實際上怎樣不得而知，最後只能慶幸女兒活著回家。

希望這篇內容能夠幫助到其他家長參考
提醒以下建議
1.面試或者溝通請全程錄音
2.給了什麼東西請拍片存證
3.合約簽訂建議加上試用期，並且將自己在意的事情加入合約條款中。

在新竹這僧多粥少的環境下，我認為採取這些保護自己的措施是給孩子最大的保護

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.136.201 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XVaQOkb (BabyMother)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1635665560.A.BA5.html