新竹一名媽媽出面控訴，她9月份將1歲大的兒子送到新竹市東區某家托嬰中心，沒想到兒
子回家後，身上出現不明瘀青，手臂也有抓痕，洗澡、睡覺時更是不斷哭鬧，還用力抓扯
自己頭髮。她透過即時影像查看，發現兒子不但被老師用力拉扯跌坐在地，還因老師粗暴
強戴口罩，兒子掙扎之際額頭猛撞桌面。媽媽指出，她將事件貼上網後，不少媽媽私訊她
「小朋友回家身上都有瘀青」。她已報警提告，新竹市社會處則表示，本周將召開專家會
議調查。

P媽媽（化名）接受《蘋果新聞網》採訪表示，她9月8日將1歲的兒子送至新竹市東區某家
托嬰中心，這家托嬰中心網路評價不錯，又有即時監視系統，她原以為可以比較放心，殊
不知卻是惡夢的開始。她指出兒子送托第3天，腋下出現紅色抓痕，腳部也有瘀青。她向
老師詢問，但對方卻說「你有幫兒子剪指甲嗎？可能是他自己抓傷的」，不過P媽媽說，
她送托前一晚就將兒子指甲剪好，雖然心裡起疑，但還是選擇先相信老師。

沒想到接下來幾天，原本晚上睡覺都很安穩的兒子，常常夜驚、哭鬧，甚至還拉扯自己的
耳朵、頭髮，出現自虐的傾向，她才開始感到不安，於是9月16日幫兒子請假在家休息，
隔天帶兒子去上課時，她還再次詢問老師，兒子最近在托嬰中心有沒有任何狀況，但老師
也一樣說「沒有」。而兒子被抱進去時，眼神充滿恐懼害怕，她以媽媽的直覺，認為「一
定有發生什麼事」。

當天她查看即時視訊，沒想到看到2位老師輪流對兒子拉扯，兒子因為害怕不想上課，不
停走到教室門口，老師看到後不但沒有安撫，反而直接用力將兒子拉回教室，甚至在拉扯
時，直接讓兒子屁股跌坐到地上。過沒多久，另一名老師則把兒子粗暴的抓過來強迫戴口
罩，因兒子不停扭動掙扎，頭部當場用力撞擊桌面，她當下嚇傻，立即打電話給老師請她
們不要這樣做，並聯絡櫃檯表示下午就要退托。

P媽媽說，退托當天她幫兒子洗澡時，發現額頭跟背部都有一大塊瘀青，洗澡時更是不斷
哭鬧、拍門，情緒非常激動。她立即帶兒子到醫院驗傷提告，也帶他到台大醫院新竹分院
精神科治療，接下來好幾天，兒子晚上都哭鬧不休，讓她非常心疼。

她還回想起兒子短短送托7天，原本體重10公斤，瞬間掉到剩9.1公斤，但老師只會推說「
寶寶不適應都不吃」，沒有餵牛奶、水果，也沒有常讓兒子喝水，「每次回家都跟餓了3
天3夜一樣，天天回家都是又哭又叫，回家洗澡跟半夜更是驚聲慘叫，半夜惡夢醒來甚至
害怕到一直滾跟拉扯耳朵、頭髮」，P媽媽說，最近她請媽媽來新竹支援，將兒子帶回家
照顧，才慢慢穩定跟恢復正常安睡。

P媽媽說，雖然托嬰中心有裝設監視器，但浴室、廁所卻因「隱私問題」未裝設，社會局
社工陪她去調閱監視器畫面時，確實有看到兒子在教室遭老師拉扯與撞到頭，但因浴室沒
有安裝攝影機，每天中午洗澡時兒子進到浴室就是關門，根本無法得知這1個小時發生什
麼事，且她將文章貼上《靠北惡質幼兒園》後，不少在同家托嬰中心的媽媽都私訊她「小
孩身上也有瘀青」，且巧合的是，都是同一個班級、同2位老師的學生，直覺「還有更多
孩子受害」。

該托嬰中心則表示，這案件已進入司法程序，關於第3天抓傷部分，老師已有跟家長說明
，看起來是小朋友自己抓的，也跟家長說後續會注意。至於額頭部分，是因為孩子情緒激
動，戴口罩時剛好在桌邊不小心去撞到。不過背後瘀青的部分，就真的不知道如何造成，
但教室周邊都有監視系統，這部分也已提供給警方和社會處去檢視有沒有不當行為。

托嬰中心說明，媽媽質疑老師動作粗魯去拉孩子，導致小朋友屁股跌坐在地上，當天因為
大家都在吃水果，這名小朋友不斷跑到教室門口，老師才會伸手去把他拉回，由於地板都
有設置防撞軟墊和防撞牆，即使跌坐在地也不會疼痛受傷，老師在幫小朋友戴口罩時，也
是將他抱在懷中，去洗澡也是牽著孩子跟抱著去。

至於媽媽說兒子晚上睡覺會哭鬧、不吃飯，托嬰中心也跟媽媽解釋說，因為孩子都是她自
己帶，換環境、換照顧者難免會不適應，但媽媽沒辦法接受。9月22日社會處前來稽查時
，告知媽媽已報警提告，當晚警察也來調閱監視器，他們也都配合提供，9月23日下午這
名媽媽就在社工陪同下，回來托嬰中心查看監視器，他們也都相當配合。

新竹市社會處表示，9月23日已請該托嬰中心提供孩子9月8日至9月17日收托時間的所有監
視器畫面，並針對受傷事件提供完整說明，後續也會盡速釐清托嬰中心是否有照顧不當的
情形，並於本周召開專案會議進行調查，如果確實有照顧不當的情形，則將依兒少權法進
行裁罰及輔導。

社會處強調，社工已陪伴家長與托嬰中心進行溝通及了解照顧情形，並提供托嬰中心業務
處理資訊予家長可以瞭解本府調查流程及進度，同時也持續關心孩子及家長，並提供法律
等相關社福資源。