※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-11-24 23:22:04
看板 BabyMother
作者 標題 [心得] 旅居漁村發現魚骨頭及後續處理紀錄
時間 Wed Nov 24 15:08:20 2021
寶寶目前一歲一個月, 因工時長無力餐餐自製副食品,一直以來都是是市售與自煮的混搭
著吃。
對待小孩吃食我們是比較謹慎的, 自製餐食煮高湯食會濾渣避免碎骨, 餵食魚肉會用手指
搓揉避免魚刺；市售的也是幾個牌子輪替, 瀚克寶寶、傑西寶寶、旅居漁村,藉由此次事
件是想提醒各位媽咪即便是市售標榜無刺也請多留一份心, 餵食之前稍作檢查。
搓揉避免魚刺；市售的也是幾個牌子輪替, 瀚克寶寶、傑西寶寶、旅居漁村,藉由此次事
件是想提醒各位媽咪即便是市售標榜無刺也請多留一份心, 餵食之前稍作檢查。
前兩天開了一包旅居漁村鮮奶蘑菇鮪魚燉飯,餵食前攪開就發現一個肉眼可見、約莫小拇
指指節大小、貌似雞骨的碎骨頭。心裡一驚先挑出來未繼續餵食, 後續拍照、留底, 反映
給旅居漁村客服。
指指節大小、貌似雞骨的碎骨頭。心裡一驚先挑出來未繼續餵食, 後續拍照、留底, 反映
給旅居漁村客服。
不久便得到回應, 未做推託直接承認為廚房疏失, 此為鮪魚比較大塊的碎骨。對於肉眼可
見的骨頭未能挑出對方直接道歉,以及用了一些篇幅強調人工挑刺的繁複程序與不易, 希
望能獲得家長諒解,並提出賠償三包自選餐時以做補償。
見的骨頭未能挑出對方直接道歉,以及用了一些篇幅強調人工挑刺的繁複程序與不易, 希
望能獲得家長諒解,並提出賠償三包自選餐時以做補償。
我本不是基於賠償反映問題, 只是想做到善意提醒, 畢竟如小孩誤食骨頭所造成的後果難
以想像,如今想來有些後怕, 慶幸是大塊骨頭可以快速挑出, 若是細碎魚刺沒挑出來不就.
.
以想像,如今想來有些後怕, 慶幸是大塊骨頭可以快速挑出, 若是細碎魚刺沒挑出來不就.
.
客服第一時間承認疏失未推託我覺得很好, 但言談間未提及對小孩的關切是我比較在意的
點,推辭了賠償的部分, 也禮貌告知客服我已收到歉意, 但我想把這過程公開於網路平台,
並非想撻伐對方, 而是想提醒家長們, 無論是何種形式的餐食,都不要因為小孩習慣食用
而疏忽了安全問題, 必須要做到把關的動作.
點,推辭了賠償的部分, 也禮貌告知客服我已收到歉意, 但我想把這過程公開於網路平台,
並非想撻伐對方, 而是想提醒家長們, 無論是何種形式的餐食,都不要因為小孩習慣食用
而疏忽了安全問題, 必須要做到把關的動作.
以下為往來對話及魚骨照片提供大家參考
https://i.imgur.com/1MyDVHE.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/1MyDVHEh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Na28Q5xh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/vToHBbqh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Lj3NPWth.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/2wS1Nagh.jpg)
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推 : 前天才訂了快20包耶…都還沒到貨就看到這個…1F 11/24 15:24
推 : 這跟上次X媽發霉的狀況不同，骨頭是完全無法推託的
→ : 啊
推 : 這跟上次X媽發霉的狀況不同，骨頭是完全無法推託的
→ : 啊
→ : 唉，在家裡還能過篩，若是為了外出方便買，在外面就4F 11/24 15:26
→ : 很難慢慢篩吧...
→ : 很難慢慢篩吧...
推 : 我記得包裝上有寫人工挑刺無法確保100%沒刺，擔心6F 11/24 15:28
→ : 的話就要注意看 或是不要買有魚的寶寶粥
→ : 的話就要注意看 或是不要買有魚的寶寶粥
→ : 有點好奇，人工挑完刺之後，煮呀混合呀...一堆處理8F 11/24 15:29
→ : 後，把食物泥包裝前再過篩一次是很困難的動作嗎？
→ : 後，把食物泥包裝前再過篩一次是很困難的動作嗎？
→ : 同樓上，買過幾次也清楚外包裝已告知，弄給寶寶吃我10F 11/24 15:30
→ : 還是會檢查，其實你不一定要買魚粥..
→ : 還是會檢查，其實你不一定要買魚粥..
推 : 哇幸好有事先察覺，不過客服回應滿好的耶，有感受12F 11/24 15:31
→ : 到檢討的誠意
→ : 到檢討的誠意
→ : 有魚的我還是會在餵食前自己檢查過14F 11/24 15:35
→ : 後續我確實不打算購買魚類料理了，偏向自己準備魚15F 11/24 15:36
→ : 料理。這次應該只是個案，給大家提個醒這樣
→ : 料理。這次應該只是個案，給大家提個醒這樣
推 : 旅居我有幫兒子挑過比較小的刺，但我可以理解本來17F 11/24 15:36
→ : 就沒辦法做到100％，不過這麼大發現算是比較好嗎XD
→ : 就沒辦法做到100％，不過這麼大發現算是比較好嗎XD
推 : 有魚的副食品本來就要再自行確認比較保險19F 11/24 15:43
推 : 覺得很難做到100%無刺+1，感謝原po發文提醒；另推感20F 11/24 15:44
→ : 受得到旅居道歉的誠意
→ : 受得到旅居道歉的誠意
推 : 感謝原po發文提醒！旅居我家寶寶很買單，每個月都吃22F 11/24 15:48
→ : 完固定補貨。我個人很喜歡也很放心旅居的食品。看
→ : 到這篇，讓我深吸一口氣，大大的提醒我給食前要再
→ : 細心一點
→ : 完固定補貨。我個人很喜歡也很放心旅居的食品。看
→ : 到這篇，讓我深吸一口氣，大大的提醒我給食前要再
→ : 細心一點
推 : 客服回覆態度蠻好的26F 11/24 15:50
推 : 我家寶寶吃旅居也很買單！喂粥時也自己會在注意27F 11/24 16:02
推 : 才剛訂他們的試吃包，謝謝發文提醒！28F 11/24 16:16
推 : 謝謝發文提醒，我算是比較大意的媽媽，沒看到這篇以29F 11/24 16:29
→ : 前我還以為不會有刺
→ : 旅居願意改善的態度覺得也還可以
→ : 但可能不敢買魚類粥產品QQ
→ : 前我還以為不會有刺
→ : 旅居願意改善的態度覺得也還可以
→ : 但可能不敢買魚類粥產品QQ
推 : 感謝發文！訂的試吃包才剛來..真的要注意33F 11/24 16:39
推 : 客服的回應有感受到歉意，確實魚刺要100%挑出有點34F 11/24 16:40
→ : 困難，我自己給小孩吃魚也都要反覆挑超久
→ : 困難，我自己給小孩吃魚也都要反覆挑超久
→ : 寶寶粥不便宜 還敢魚刺免責 這實在是不太負責任阿36F 11/24 16:40
→ : 極細小魚刺就算了 但這麼大耶！
→ : 極細小魚刺就算了 但這麼大耶！
推 : 哇旅居吃了快半年還好都沒遇到，我也是粗神經媽媽..38F 11/24 17:00
→ : 雖然有看到包裝上警語但我只會稍微翻看一下而已，感
→ : 謝媽咪提醒
→ : 雖然有看到包裝上警語但我只會稍微翻看一下而已，感
→ : 謝媽咪提醒
推 : 100%挑刺很困難的，自己挑都不見挑的乾淨41F 11/24 17:03
推 : 謝謝提醒～在吃之前都有檢查一下有沒有魚刺，目前還42F 11/24 17:07
→ : 沒遇過
→ : 沒遇過
→ : 魚類食物真的很難處理，不管自煮或買市售都要很小心44F 11/24 17:11
→ : 就是不簡單才值得花錢買阿45F 11/24 17:14
推 : 包裝袋上本來就有警語 所以介意的話最好一開始就46F 11/24 17:16
→ : 不要買
→ : 不要買
推 : 以前買過幾包，買完才看到有人一樣的骨頭魚刺經驗。48F 11/24 17:34
→ : 不過還好小孩不愛之後也不買了，不想增加風險萬一自
→ : 己沒注意到
→ : 不過還好小孩不愛之後也不買了，不想增加風險萬一自
→ : 己沒注意到
推 : 這個態度很可以阿！我從沒買過他們家產品，但是魚51F 11/24 17:44
→ : 刺的話真的很難避免，我自己挑反覆檢查兩三次都還可
→ : 能會漏掉
→ : 刺的話真的很難避免，我自己挑反覆檢查兩三次都還可
→ : 能會漏掉
推 : 包裝上有警語+1 我覺得客服態度算有誠意（雖然二寶54F 11/24 17:52
→ : 長大不需要再買寶寶粥了 XDD
→ : 長大不需要再買寶寶粥了 XDD
推 : 之前曾買過試吃，一打開就發現裡面有一根頭髮…後56F 11/24 18:05
→ : 來也是做退費但就沒有再買過了
→ : 來也是做退費但就沒有再買過了
→ : 包裝上有警語 也曾發現過小刺 覺得魚料理本來就無法58F 11/24 18:14
→ : 100%無刺 在意的話就不要買魚料理
→ : 只是這刺確實蠻大的 有處理就好
→ : 100%無刺 在意的話就不要買魚料理
→ : 只是這刺確實蠻大的 有處理就好
推 : 鰻魚飯也很貴怎麼不叫人把刺挑乾淨，某樓不接受就61F 11/24 18:18
→ : 不要買魚類食品
→ : 不要買魚類食品
推 : 回某樓～這不是泥沒辦法再過濾吧，就算有過濾，也63F 11/24 18:27
→ : 難保不會有比網子更細小的骨頭或刺～還是只能自己小
→ : 心
→ : 難保不會有比網子更細小的骨頭或刺～還是只能自己小
→ : 心
推 : 客服回的很好，不會因此不買66F 11/24 18:53
推 : 客服不卸責我覺得態度很好啊，我自己挑魚刺檢查兩次67F 11/24 18:55
→ : 有時都挑不乾淨了，覺得魚類其實難避免耶
推 : 是覺得媽媽不用糾結於客服沒關心寶寶狀況這件事，因
→ : 為從您的反應，看得出來是寶寶還沒吃下去，媽媽就發
→ : 現有骨頭了，可能也是因為這樣所以客服沒有特別詢問
→ : 寶寶的狀況。
→ : 有時都挑不乾淨了，覺得魚類其實難避免耶
推 : 是覺得媽媽不用糾結於客服沒關心寶寶狀況這件事，因
→ : 為從您的反應，看得出來是寶寶還沒吃下去，媽媽就發
→ : 現有骨頭了，可能也是因為這樣所以客服沒有特別詢問
→ : 寶寶的狀況。
推 : 客服態度很好欸，也不推卸責任，有加分73F 11/24 19:02
→ : 客服不錯，持續買，但骨頭以後會注意看。而且你沒吃74F 11/24 19:07
→ : 下去要怎麼關切寶寶跟問傷勢，直接跟你道歉跟處理比
→ : 較快，我猜啦
→ : 下去要怎麼關切寶寶跟問傷勢，直接跟你道歉跟處理比
→ : 較快，我猜啦
→ : 推77F 11/24 19:09
噓 : 大家真好心78F 11/24 19:19
→ : 推客服。妳的確有理，但後面有點over了。79F 11/24 19:42
推 : 外包裝就有警語了，妳的感覺反而有點咄咄逼人ㄟ80F 11/24 19:43
→ : 差點誤食的關心？該怎麼表達比較好？？
→ : 我之前買每次也一定用湯匙再按壓檢查過
→ : 差點誤食的關心？該怎麼表達比較好？？
→ : 我之前買每次也一定用湯匙再按壓檢查過
推 : 就事論事 還要顧妳的心情也太…..83F 11/24 19:49
推 : 也不是好心，後面大概看懂表達店家誠意不夠的意思了84F 11/24 20:04
→ : 。對於消費者看懂注意骨頭或不買就夠了，原po主觀覺
→ : 得我不在乎
→ : 。對於消費者看懂注意骨頭或不買就夠了，原po主觀覺
→ : 得我不在乎
→ : 為什麼大家人這麼好,有標警語就能被原諒?87F 11/24 20:15
噓 : 有警語就是提醒家長要注意，有什麼原諒不原諒，擔88F 11/24 20:19
→ : 心就不要買魚類，客服回得ok，原po咄咄逼人
→ : 心就不要買魚類，客服回得ok，原po咄咄逼人
→ : 某樓也太？？說真的買外賣副食品本來就有風險，只90F 11/24 20:26
→ : 要不是自己「親手做的」，今天買魚的更不用說，自
→ : 己餵食的時候就要小心啊
→ : 要不是自己「親手做的」，今天買魚的更不用說，自
→ : 己餵食的時候就要小心啊
→ : 本來就對魚料理不放心 就算我媽煮的而且她自認仔細93F 11/24 20:26
→ : 挑過了 我餵的時候每一口還是會用湯匙撥弄檢查一下
→ : 挑過了 我餵的時候每一口還是會用湯匙撥弄檢查一下
推 : 旅居吃的時候有時候也有吃到小刺 為了避免 我就比95F 11/24 20:27
→ : 較少買魚類的
→ : 較少買魚類的
→ : 照片中的魚骨頭超~大的耶！97F 11/24 20:29
→ : 板上對於機車載小孩態度宛如殺人似的,結果這種偌大
→ : 魚骨卻能輕輕放下,實在無法理解
→ : 板上對於機車載小孩態度宛如殺人似的,結果這種偌大
→ : 魚骨卻能輕輕放下,實在無法理解
→ : 一歲燉飯是要怎麼過篩，又不是泥...旅居小編處理算100F 11/24 20:40
→ : 很好了
→ : 很好了
推 : 覺得旅居態度已經很好，而且它包裝外本來就有警語102F 11/24 21:16
→ : 說不是100%無刺，自己餵食時還是會留意
→ : 說不是100%無刺，自己餵食時還是會留意
推 : 包裝已經有提醒 介意就不要買啊@@104F 11/24 21:30
→ : 對方態度很好了
→ : 對方態度很好了
推 : 推客服態度106F 11/24 21:55
推 : 推客服。不是有理就可以講話不饒人。107F 11/24 22:06
推 : 推，感謝原po提出提醒了大家及店家108F 11/24 22:08
推 : 其實像這類食品，家長食用前都要在注意的檢查一次，109F 11/24 22:08
→ : 而且他們包裝上有都有提醒雖然已經人工挑過但難免
→ : 有疏漏，他們家的食材和口味我都覺得算上選了，因
→ : 此個人認為不要把事件過度放大會比較好
→ : 而且他們包裝上有都有提醒雖然已經人工挑過但難免
→ : 有疏漏，他們家的食材和口味我都覺得算上選了，因
→ : 此個人認為不要把事件過度放大會比較好
→ : 不想噓但是你可以自己煮113F 11/24 22:11
→ : 講難聽一點，包裝上沒有寫100%無刺吧
→ : 講難聽一點，包裝上沒有寫100%無刺吧
推 : 看下來還是會繼續回購 旅居是上選+1115F 11/24 22:12
推 : 很有誠意了 旅居我兒以前很愛吃116F 11/24 22:16
→ : 任何外食本來就該檢查，而且我記得很多家副食品都117F 11/24 22:30
→ : 有對魚料的警語，廠商回覆的很恰當，反到是原po太
→ : 糾結對方該怎麼回應來反推的感覺...
→ : 有對魚料的警語，廠商回覆的很恰當，反到是原po太
→ : 糾結對方該怎麼回應來反推的感覺...
推 : 推客服。也推提醒。不過責怪客服沒有關心寶寶有點多120F 11/24 22:55
→ : ，畢竟對話感覺是還沒吃就發現了。
→ : 漁村的回覆真的很得體耶。
→ : ，畢竟對話感覺是還沒吃就發現了。
→ : 漁村的回覆真的很得體耶。
→ : 我覺得難免 像我買了無乳製品成分的副食 標示製程無123F 11/24 23:13
→ : 法確保 吃了就有過敏 畢竟製作量一大 機率是一定有
→ : 的
→ : 法確保 吃了就有過敏 畢竟製作量一大 機率是一定有
→ : 的
推 : 之前小孩也吃到雕魚粥的魚刺喔～剛好卡在牙齦被發現126F 11/24 23:14
→ : 沒有吞下去.. 覺得混在粥裡的透明短短魚刺很難檢查
→ : 出來 後來再也不敢訂這款 順道提醒大家注意
→ : 沒有吞下去.. 覺得混在粥裡的透明短短魚刺很難檢查
→ : 出來 後來再也不敢訂這款 順道提醒大家注意
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