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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-07-04 13:34:06
看板 car
作者 imgeopinky (Pin Pin)
標題 [討論] toyota原廠保養服務疑問
時間 Sat Jul  4 11:20:12 2020

各位車友好
今天我的小鴨正好滿一年原廠保養
有鑑於半年保養時
因為不懂，做一些非必要的保養項目
多花不少

因此這次入廠時直接表明非手冊建議項目
麻煩專員都幫我刪掉
費用瞬間少了2千多
但就在保養完成後，我的專員就沒來找過我了
就連付錢都是櫃檯小姐直接請我簽名刷卡
付費用後，小姐說專員會帶我取車
結果專員直接在我面前下樓
小姐只好再次默默，請我自己下樓

當下感覺真的很差
因為專員其實就在旁邊跟其他車主講解
不知道是我太破璃心
還是這根本就不是正常流程

最後只再取車3分鐘內
專員給了一個聯絡方式
請我有問題可以跟他聯絡
然後我的導航因為目前所有系統異常
預計8月才能更新
請我自行8月再跟原廠聯繫後過去更新

說實話，這樣的經驗感覺很差
只能默默跟自己說下次還是換別的服務廠
真不知道toyota的服務都這樣的流程嗎？！



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.106.190 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1U__LkC- (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1593832814.A.33E.html
※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:22:24
推 Jamie: 不錯，你算很早就醒來的牛頭牌車主。1F 07/04 11:22
因為半年保養時就發現明細有異
入廠跟結帳明細大項都不一樣
就覺醒了
→ bbs0840738: 生意好不缺你一個客人2F 07/04 11:23
推 Jamie: 一年車主就覺醒，這品牌在台灣人心中可是像被植入人工晶片3F 07/04 11:25
→ Jamie: 控制大腦一樣的喜愛。
推 missile: 接到服務電話，打低分就好了5F 07/04 11:26
噓 mynewid: 笑死6F 07/04 11:27
※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:38:33
推 tomclancy: 接到調查電話給低分並說出原因, 或直接主動打08007F 07/04 11:33
推 disonfall: 牛頭牌服務可是100分的8F 07/04 11:33
之前也覺得100分，這次真的感覺不好
推 cielilver: 沒遇過9F 07/04 11:34
推 bluemkevin: 我覺得專員都一直強推銷，感覺不是很好10F 07/04 11:37
推 StarburyX: 沒差吧 搞不好人家在忙別的事啊11F 07/04 11:38
→ StarburyX: 最好專員都不要管我最好
→ StarburyX: 他們最好差那2000就不想理你 XD
可能是我太破璃心吧！
推 evo2001: 專員那麼多，換一個願意做的就搞定14F 07/04 11:41
要換去其他廠了，車程只多10分鐘
→ StarburyX: 重點反而是你的車有沒有弄好吧15F 07/04 11:42
是沒錯！但保養完了，連車子有沒有狀況
專員沒來找過我，也沒人說明
所以我也不知道，哈哈哈
期望第一台toyota,也是最後一台
換開其他好一點的車
※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:47:33
→ StarburyX: 鶯歌廠還統一是小姐叫去付錢勒16F 07/04 11:43
我很確定我今天去的廠不是統一小姐叫去付錢
因為其他都是專員來說明後付錢
我的專員也請其他車主說明去付錢
只有我是小姐
但可能他很忙吧！連說明時間都沒有
推 esienhour: 業績好的車就屌，人之常情17F 07/04 11:45
推 black209014: 垃圾和泰不意外啊18F 07/04 11:46
推 crazytank: 服務電話給低分就可以19F 07/04 11:47
推 esienhour: 業務可能想：2千業績都撈不到，以後還有什麼油水？20F 07/04 11:47
推 xdctjh: 你不會給1分嗎？21F 07/04 11:47
不是不會啦，因為考量分數好像跟他們業績有關
自己也是出來工作，希望不要太為難
畢竟半年才一次
只希望下次保養服務變好就好
推 black209014: 最好沒差那兩千、一台兩千一百台20萬、有很多三寶車22F 07/04 11:47
→ black209014: 主不刪單的
推 marx0126: 給低分換場搞定24F 07/04 11:49
推 refgdata: 呵25F 07/04 11:50
※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:55:25
※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 11:56:25
→ s7024546: 你希望他找你幹嘛？聊天嗎XD26F 07/04 11:58
推 check: 建議你還是要反映在分數上  台灣人對和泰真寬容27F 07/04 12:00
→ check: 要是雙福我看pH-10吧
推 z71954011: 啊你就買的起小鴨而已啊，被看無剛好而已啦。還好我騎29F 07/04 12:10
→ z71954011: 勁戰沒煩惱
推 weijinsusu: 只要第一次拒絕就會註記，之後不會再開補藥給你刪，這31F 07/04 12:16
→ weijinsusu: 是我的經驗，然後除非是假日工作人員比較少也不會碰
→ weijinsusu: 到非接待帶結帳
瞭解！謝謝你的告知
推 arcross: 換小姐結帳有什損失嗎 你是不是假車主想偷黑T牌完美後勤34F 07/04 12:20
呵！我沒這麼無聊的
推 Zheng223: 電訪給0分就好啦35F 07/04 12:22
→ peterpeterpe: 是你自己太敏感36F 07/04 12:22
※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 12:29:20
→ evan87709: 這裏的很多都保養勁戰37F 07/04 12:29
→ evan87709: 我半個月前去 從頭到尾專員帶的好好的 我比較龜毛去看
→ evan87709: 施工 技工還跟我解釋狀況 我去的是信義廠
※ 編輯: imgeopinky (1.164.106.190 臺灣), 07/04/2020 12:34:26
推 evan87709: 然後我做的是最簡單的2200保養40F 07/04 12:33
→ gx9900824: 還好啦 人家也是要處理其他車啊41F 07/04 12:39
推 bsunset: 我半年時加了氮氣會員，回去一查才發現空氣中就有78%氮42F 07/04 12:58
→ bsunset: 氣...
推 limulus: 嗯就算你買賓士也可能碰到這情況，饒過你自己吧44F 07/04 12:58
→ LexusNo1: 每個牌子都會有老鼠屎，下次換一個就好。45F 07/04 13:00
噓 Magic0312: 你的預算可以換哪台後勤妥善更好的車嗎？講看看46F 07/04 13:13
我沒有要戰喔！姑且不論我有沒有能力換車
都謝謝你的想法
※ 編輯: imgeopinky (111.71.0.53 臺灣), 07/04/2020 13:18:57
→ kissa0924307: 你以為買別牌會比較好嗎？47F 07/04 13:19
噓 david524: 你期待什麼？保養完付錢走有什麼玻璃心的48F 07/04 13:22
推 HAHAHUNG: 就別當好人悶在自己心裡，該反應給負評就要反應49F 07/04 13:24
→ HAHAHUNG: 不然對其他認真、不大小眼的專員反而不公平！

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