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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-02-10 18:52:06
看板 car
作者 Ho1liday (江湖唯有英雄志)
標題 [問題] Lexus自備機油，卻被收收原廠機油的錢!?!
時間 Thu Feb 10 16:15:08 2022

01原文出處: https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=346&t=6537025

https://i.imgur.com/5af5Wen.jpg
[圖]

Lexus南台中服務堪慮，阿你今天被話術了嗎

剛去南台中所保養
下午兩點到搞到六點多才離開
一開始我自備機油好市多購入0w40
接待人員說這種油不太適合ux
建議還是換原廠0w20
當下我也同意了

後來保養完畢準備牽車離開
發現我帶去剛剛說不能用的整箱機油
被打開使用過剩一罐多
用我自己買的油，然後收原廠機油的錢？？？


當下告知場內人員
為什麼收費是使用原廠機油
但後來還是使用我一開始帶的卻不建議的機油
場內人員發現不對後，雖然有道歉
但還是想安撫我說：
其實還是很多人自帶這種油來使用，沒問題的
那一開始建議我用原廠機油是在？？？

後續只能再開近場內更換原廠0w20機油
再繼續等半小時左右，並且親自監看過程
然後賠我買去的機油錢，剩下的只剩下拍謝
接代人員表示歉意有提供不知道什麼鬼的禮品
一律不拿
讓大家知道保養不是原廠就是服務或品質保證
也讓大家知道保養真的不要怕麻煩
車主真的要親自監督
然後車主手冊說可以的油就自備
不要再被話術說可能影響保固


--
心得:太離譜了吧?   這是什麼優質的服務?

還好車主離開之前有檢查

車主聽從原廠建議沒有用自行帶去的油，請車主使用原廠的油，

結果原廠換的又是用車主帶去的油，卻收原廠機油錢，這是什麼100分操作!?

還好最後有道歉了，不過苦主心情一定大受影響，幫QQ

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.96.119 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Y1CcF-z (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1644480911.A.FBD.html
※ 編輯: Ho1liday (111.255.96.119 臺灣), 02/10/2022 16:16:09
推 kingdomsss  : 鬼島原廠就是話術 拐跟騙 每一家都一樣1F 02/10 16:20
→ Howard1984  : 就接待專員跟技師沒有溝通好，接待專員打原廠機油的2F 02/10 16:20
→ dslite      : 每次去都被凹輪胎定位 新車半年也要你定位3F 02/10 16:21
→ Howard1984  : 單，技師打開後車廂看到有自備機油就加進去了，最後4F 02/10 16:21
推 blademaster : Lexus…….5F 02/10 16:21
→ Howard1984  : 要交車技師也沒有仔細看6F 02/10 16:21
推 maksin      : 就他們內部溝通問題，有啥話術?7F 02/10 16:26
推 hhhhirooo   : 後續處理也可以了吧，是在爆什麼8F 02/10 16:26
→ orzkng2007  : 真的別坐在招待區吃餅乾喝飲料，盯著工作人員有沒9F 02/10 16:27
推 rinkai      : 推優質服務，誒? 不是?10F 02/10 16:27
→ orzkng2007  : 有做確實11F 02/10 16:27
→ SetsunaOgiso: 樓下難波萬12F 02/10 16:29
推 STi2011     : 這樣車主一罐雞油成本多少? 有沒有破千?13F 02/10 16:30
推 aa00788     : 有冰淇淋吃了還在那邊番，真是奧客。14F 02/10 16:31
推 aa00788     : 不然你冰淇淋的錢哪來啊，讓人家賺點還好吧，同理
→ aa00788     : 心好嗎
→ hank12332   : 技師施工前會看工單吧?17F 02/10 16:34
推 eddy13      : 技師沒看工單就動手保養？18F 02/10 16:35
推 wl843907    : 還好當下有發現，這樣真的不行19F 02/10 16:36
→ skthree     : 就接待跟技師溝通不良吧，感覺還好20F 02/10 16:37
→ skthree     : 不過接待是對的，黏度40真的不適合
→ k102asdf    : 幫你換成現金 人真好22F 02/10 16:38
推 TaiwanNeko  : 打這種無關緊要的小事來製造悲情，反串仔常用的招式23F 02/10 16:38
推 benedict76  : 0w40太黏了。不過有道歉賠錢還好吧！24F 02/10 16:38
→ Ho1liday    : 最後一波操作也蠻神的，就用好市多機油就好啦，退多25F 02/10 16:38
→ Ho1liday    : 收的錢不就好了？幹麻又換成原廠機油XDD
推 dahlia7357  : 弄錯再說也是沒問題，這種話術有夠噁心27F 02/10 16:41
推 aimlin      : 好事多美孚0w20好像沒賣了28F 02/10 16:41
→ dahlia7357  : 技師看到黏度40，難道不會致電去說不適合嗎29F 02/10 16:42
推 benedict76  : 不可能沒發現阿！價格差那麼多。而且施工前會拿工單30F 02/10 16:42
→ benedict76  : 給車主看，上面應該會寫細項，可能車主沒仔細看就同
→ benedict76  : 意施工了。
推 tyantmf     : 這應該是他們自己疏失 不是話術33F 02/10 16:43
推 benboman    : 最後又換回原廠是在搞屁喔34F 02/10 16:43
推 a123454698  : 如果常常大油門沒什麼不適合的，除了用T24A渦輪直噴35F 02/10 16:44
→ a123454698  : 的NX350。
→ Ho1liday    : 話術應該是指建議不要用好市多機油吧37F 02/10 16:44
→ Ho1liday    : 後來又改口其實蠻多人帶好市多機油來換的
推 benedict76  : 車主自己不懂還裝行，自備0w40，然後原廠說0w20就相39F 02/10 16:48
→ benedict76  : 信，這哪是什麼話術，如果不懂就直接給原廠不要自備
→ benedict76  : 了。
→ dslite      : 我前幾天去說疫情沒東西吃 只給咖啡…42F 02/10 16:49
→ Ho1liday    : 咖啡還不是要脫口罩喝...43F 02/10 16:50
推 FaFaFaT     : 笑死和泰出包就是要讓人家賺 other出包就是後勤爛44F 02/10 16:51
→ FaFaFaT     :  這嘴臉哈哈哈哈
推 dai26       : 就天兵啊46F 02/10 16:51
→ FaFaFaT     : 業務上來洗地是不是啊47F 02/10 16:52
推 tyantmf     : 我朋友 昨天剛吃ㄟ ds大大被乎弄了吧48F 02/10 16:53
推 benedict76  : 又不是螺絲沒鎖緊算什麼包？頂多是收錯錢而已啊。49F 02/10 16:53
→ FaFaFaT     : 對啦這種不把客戶服務放心上的都不算包  都是台灣50F 02/10 16:53
→ FaFaFaT     : 刁民奧
→ Ho1liday    : 所以dslite 大才是被話術的？XDD52F 02/10 16:54
→ dslite      : 不過它8600單被我刪到190053F 02/10 16:55
→ dslite      : 自備Kirkland 0w20
推 a123454698  : 用0W40就比較耗油的而已，跟"不能用"的情況差多了55F 02/10 16:56
推 leftwalk    : 其實就是要你用原廠油 結果失誤加成你帶的 只好圓56F 02/10 16:57
→ leftwalk    : 但是我不懂後續還要再換原廠的油XD
推 a1237759    : 現在科蘭的油還買得到嗎？58F 02/10 17:00
→ toto123     : 能不能用看手冊最準 你的手冊一定有建議番號範圍59F 02/10 17:01
→ toto123     : 台灣不太可能有過冷問題 說真的不能用 幾乎不可能
推 z85917131   : 買得起ㄥ的大老闆誰跟你自備機油！又不是二手雙b裝b61F 02/10 17:06
→ z85917131   : 仔
推 cici950630  : XDDD63F 02/10 17:10
推 reallocust  : 去過幾次保養會發現,接待和技師不同人,當去休息吃冰64F 02/10 17:12
→ reallocust  : 淇淋時溝通的是接待,保養車的是技師,然後接待再轉達
→ reallocust  : 技師,有時無法完全表達,不過我也都自備機油,至今都
→ reallocust  : 沒問題
推 reallocust  : 而且ux換40的機油真的太黏了吧
→ nicktony    : 沒按單保養有點扯 這樣有項目沒做知道嗎69F 02/10 17:15
推 refgdata    : 開歪L怎可能自備機油70F 02/10 17:19
推 Killercat   : 油電0w40不太適合71F 02/10 17:20
→ Killercat   : 不過這保養廠實在是兩光到翻掉....
推 tim956      : 鬼島原廠一堆騙吃拐啊 可悲73F 02/10 17:21
→ Killercat   : 應該是看到你後座有機油 技師就誤以為你要用自備吧74F 02/10 17:21
→ dslite      : 和泰才最需要自備 因為5000km就叫你回去換油75F 02/10 17:28
噓 tajna428    : 高級頭又大果然不同凡響，換成其他廠牌一定被噓爆76F 02/10 17:34
推 bakuman     : 透天鴿總算復工了喔77F 02/10 17:46
→ Ho1liday    : https://i.imgur.com/JbWBOCU.jpg78F 02/10 17:49
→ Ho1liday    : 你進修英文回來了嗎～
[圖]
推 joe0934     : 打錯字而已吧。我就不信你沒80F 02/10 17:50
→ joe0934     : 寫錯字過大驚小怪欸
推 aimlin      : 台灣路況差 5千換油合理82F 02/10 17:52
→ Ho1liday    : 打錯字是指？83F 02/10 17:52
→ aimlin      : 機車1000換油84F 02/10 17:53
→ aimlin      : 不然小心縮掉
推 aimlin      : 常跑市區的 機油衰退很快
→ THCxyz      : 他拿了你的油跟你算機油錢，你還上網問...87F 02/10 17:57
推 maniaque    : 技師跟專員之間溝通問題吧88F 02/10 17:57
→ maniaque    : 技師看你一堆油,直覺認為你是自帶,就開來用了
→ THCxyz      : 原廠油有比較便宜?90F 02/10 17:58
推 jason401310 : 還是有話術啊，一開始不建議使用，後來又說很多人用91F 02/10 18:08
推 STAEGG      : 沒錢買啥Lexus92F 02/10 18:10
→ v550237     : 這樣就是多收錢不是嗎 還多收了原廠機油的錢93F 02/10 18:18
推 s155260     : 每天一篇辛苦了馬自達仔94F 02/10 18:18
推 knml        : 柯克蘭機油有夠便宜，可惜沒賣了，如果還有我要搬個95F 02/10 18:21
推 benedict76  : 懂的話會被牽走？96F 02/10 18:21
→ knml        : 十箱97F 02/10 18:21
推 bakuman     : 嘿啊 專門來酸你98F 02/10 18:23
→ bakuman     : 我也有小粉絲了哈哈
推 sazabik     : NX200一多，這種爭議就不會少100F 02/10 18:30
→ sazabik     : 但如果講好的條件不一致，要是我也會據理力爭
→ sazabik     : 畢竟都是辛苦錢
→ benedict76  : 爭取是對的，原廠也賠錢換新油，雙贏。103F 02/10 18:41
→ a923675     : 推2樓，那你覺得如何做能夠解決你的問題？104F 02/10 18:42
→ a923675     : 換車是不可能的

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