※ 本文為 Knuckles 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-03-27 01:11:16
看板 iOS
作者 標題 [心得] iphone6s 101直營店換電池心得（含預約）
時間 Sun Mar 25 00:15:44 2018
文超長，抱歉，想把前因後果講清楚
簡單說明日期經過
3/18 使用APPLE支援 預約服務
3/19 收到案件受理確認
3/20 客服撥來預約101替換
3/21 101送件
3/22 收到換好信件通知
3/23 領機
當今年年初宣布可以＄890換電池的時候
我超開心的，但也代表我手機應該又可以稱2-3年了
原本預計是今年年底飛日本的時候，順便帶一支iphone8回來
這樣看來要明年或後年才換機了這是題外話，接下來說一下
狀況、流程、心得
這樣看來要明年或後年才換機了這是題外話，接下來說一下
狀況、流程、心得
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電池不夠力，效能減低
年初新聞出來，說低電量的時候，手機會變緩慢，坦白說我一般使用的時候
我沒啥感覺
直到這個月我徹底有感覺，但還是不影響使用（或許我很容易滿足吧）
主要的狀況有以下幾點
1.電力急速下滑
我每天上班是8：10離開家，到公司約9點半。
這全程幾乎都有在使用，無論看YT或者FB甚至玩遊戲
去年Q4大概會從100％掉到75％左右
這個月大概就變成60％了
2.進入APP LAG
我最常使用的是FB、LINE等，這個月很明顯進入APP後，需要多等個3-5秒，
才能正常使用，這是讓我提前想換電池的原因，不然我想撐到6月才換。
3.注音輸入出問題
這是讓我替換的最大原因，我在快速輸入的時候，以往的反應都很快，
但這個月會出現，我打完後完全沒反應，或者跳注音文出來
那我真的覺得這是不是就是效能影響了
所以我決定換電池
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替換流程
其實我2月初有使用APPLE 支援 打電話詢問，並依照只是做了測驗
當時的新聞或者論壇都有教學
那時說我的電池還可以，不算太糟，勸我說5-6月再換
OK這我接受
但這個月我就真的覺得影響我使用了
所以決定 再次使用APPLE支援
這次一定要換電池，不妥協了。
先說結論
整個過程花了6天共$890元
有人會覺得很長，但整套流程，超順利
想更換的請到APP STORE 下載 APPLE支援
https://i.imgur.com/TmCbMVX.png
![[圖]](https://i.imgur.com/TmCbMVXh.png)
1.3/18下午一點 預約
執行APPLE支援
點選你需要支援的裝置
https://i.imgur.com/39J5slB.png
![[圖]](https://i.imgur.com/39J5slB.png)
我這次需要的是iphone 6s
發生什麼問題，點電池
https://i.imgur.com/8K4yAwX.png
![[圖]](https://i.imgur.com/8K4yAwX.png)
他會問要繼續嗎？ 當然
https://i.imgur.com/nmaNdsc.png
![[圖]](https://i.imgur.com/nmaNdsc.png)
你可以點親自送修，那裡面會有很多點可以選
除了101以外，還有其他授權中心，然後依照螢幕畫面
做完即可
但我就是想回直營店換
所以我點親送，一定沒有辦法預約，所以點預約通話
https://i.imgur.com/Hhs6IkJ.png
![[圖]](https://i.imgur.com/Hhs6IkJ.png)
拍這張截圖時，已經非工作時間只能點，預約通話
選你可以的時間
https://i.imgur.com/X7BhLcj.png
![[圖]](https://i.imgur.com/X7BhLcj.png)
如果是上班時間，連同假日白天，可以點立即通話
我3/18週日下午就是點立即通話，APPLE客服1分鐘內就撥來
電話中會跟你確認一些資訊
也會詢問你的需求
我請客服幫我預約案件，這時會做一些基本資料確認，然後一些狀況確認與告知。
A.有無在第三方送修過（意即非官方授權維修），如果有，價格有可能會上升，或者不允
維修，建議各位老實回答，因為他們說他們一拆機就會知道了。
B.有無其他狀況，泡水，摔機等等，維修過程中，如果有額外的問題，會額外收費。
C.確認身份，告知案件編號，也會告知後續會用MAIL告知。
打來的內容差不多這樣
獲得案件編號
https://i.imgur.com/hWbOHu7.png
![[圖]](https://i.imgur.com/hWbOHu7.png)
接下來就等101通知我啥時可以換了
2.3/19收到來信已經幫忙預約101直營店更換
https://i.imgur.com/t3tKri5.png
![[圖]](https://i.imgur.com/t3tKri5.png)
3.3/20收到新加坡客服告知可替換電池
當天傍晚約6點半，下班時間
新加坡客服又打來了
他提到如果我想快速替換，不想要等的話
他可以幫我安排大台北非101的其他4間授權維修中心
立刻預約，送過去大概等1個小時，就可以拿機了。
立刻預約，送過去大概等1個小時，就可以拿機了。
但我個人就是想在101換，而且我也願意留機，
他就說，這樣的話可以幫我預約101並且電話中告知之前提過的東西
也提醒要備份
因為
送修的時候，資料會全部清除
送修的時候，資料會全部清除
送修的時候，資料會全部清除
我說沒關係，就預約了
當下就說3/21可以送件到101做電池更換
3.3/21送修天才吧
3/21 晚上我預約8點到天才吧，做送件
101有一個窗口跟他說我來送件，查了一下IPAD就安排我坐在那邊
等人來服務了
很快的就有人來跟我收件
一樣再一次詢問手機狀況，有無第三方維修，有無泡水，一些狀況告知。
也會當場關閉尋找我的IPHONE
然後會要清除資料
要清除資料
要清除資料
要清除資料
所以備份要做好
我真的沒差
相片全部都在GOOGLE 相簿
電話在GMAIL內
簡訊根本沒人傳(好邊緣)
LINE換機我也沒差，我有桌機版，而且太舊的我也不CARE了
我當下就把資料清除，也照他說的設定就會交機了
他會幫忙查大概什麼時候好，他說預估3/23下午2點可以取機，提前的話也會MAIL告知，
可以提前去拿
修好後會發信告知
這時會收到，已收件的MAIL
https://i.imgur.com/aP3OGQm.png
![[圖]](https://i.imgur.com/aP3OGQm.png)
4.3/22收到修好信件，告知3/23可以領機
3/22晚上9點信件就跳了，3/23可以去領機了
https://i.imgur.com/53pLQoM.png
![[圖]](https://i.imgur.com/53pLQoM.png)
5.3/23 現場領機驗機
當天晚上下班，就去現場領機了
一樣先報到，會安排位置
然後，天才吧的工作人員拿出我的手機，確認我的身份
然後現場會給我看之前檢測報告
運氣好，好像都沒問題，然後也告知我電池是全新的
然後就開始IPHONE的設定跟APP的安裝，重新體驗新手機的感覺
最後會收到維修確認，跟消費收據
然後就開始IPHONE的設定跟APP的安裝，重新體驗新手機的感覺
最後會收到維修確認，跟消費收據
https://i.imgur.com/ynU5KoL.png
![[圖]](https://i.imgur.com/ynU5KoL.png)
全套：$890，6天療程
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心得
我認為101服務不錯阿
不像前面的人說的那樣糟，或者流程有問題
APPLE的工作人員或者客服都會很詳細的說每個狀況
有問題直接提問就好了
至於留不留機
完全看個人的看法
我自己有SE當備用機，我留機完全沒影響
再來
大家CARE清除資料的事情
我超開心，因為我等於拿到一支新手機，可以重新規劃我要的APP
一堆APP太久沒用就用不到了，所以沒差
保護貼的部分
蘋果沒有把我的玻璃保貼撕掉，後續還可以用
大概就是這樣
替換後，很明顯原本碰到狀況都沒有了
續航力提升了
我相當滿意
最後：
非常建議使用 APPELE 支援
客服都會主動聯絡你，不懂的問一問就好
他會幫你安排
我相當滿意這次的體驗
至於後續啥時換機，這就看這支6S的命了
https://i.imgur.com/c9ZuoS8.png
![[圖]](https://i.imgur.com/c9ZuoS8.png)
需求不多
所以縱使明年換，應該還是選8
如果小支的機器有8PLUS的鏡頭效果，那我會更滿意
等明後年囉
以上
希望對大家有幫助
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.237.239
※ 文章代碼(AID): #1QjdcodJ (iOS)
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推 : 不錯～超完整推一個 我也很喜歡101服務跟授權差超多1F 03/25 00:24
→ : 看了一下好像只有6天哈 但我還是覺得就差不多一週XDD2F 03/25 00:26
推 : 101換+1 換到一半說發現鏡頭有問題 890直接給換整新3F 03/25 00:26
※ 編輯: dhzzzj (114.36.237.239), 03/25/2018 00:27:54推 : 認真文 推一個 寫的很詳細4F 03/25 00:36
推 : 詳細給推5F 03/25 00:38
推 : 認真實用文推6F 03/25 00:48
推 : 推7F 03/25 00:50
推 : 實用詳細讚8F 03/25 00:59
※ 編輯: dhzzzj (114.36.237.239), 03/25/2018 01:00:44推 : 推 但是換電池一定要清除資料嗎？聽起來很沒道理9F 03/25 01:01
→ : 之前幫朋友去紅茶店直營維修中心換電池,也是會清資料,10F 03/25 01:03
→ : 說工程人員要跑檢測程式,確認電池更換前後是否有問題
→ : 說工程人員要跑檢測程式,確認電池更換前後是否有問題
推 : 超詳細實用文～謝謝12F 03/25 01:05
→ : 我不知道其他維修點需不需要清空 但101要 領機的時候13F 03/25 01:05
→ : 我也問不是只換電池嗎 他們回應是 還是會清空 然後做檢測
→ : 我也問不是只換電池嗎 他們回應是 還是會清空 然後做檢測
推 : 認真文，推！15F 03/25 01:06
推 : 推 在美國天才吧換電池的經驗是不需要16F 03/25 01:12
→ : 清空資料
→ : 清空資料
推 : 詳細 進精華啊啊啊18F 03/25 01:13
→ : 不過我文章都說了 對我來講沒差 我反而很開心19F 03/25 01:14
推 : 認真詳細文 推啊20F 03/25 01:14
推 : 我去神腦也是當場要清空21F 03/25 01:16
推 : 好完整 大推22F 03/25 01:19
推 : 推實用23F 03/25 01:23
推 : 推 去101天才吧修過一次iPad Air 2體驗也是不錯24F 03/25 01:29
推 : 推25F 03/25 01:32
推 : 超級完整心得文啊 推26F 03/25 01:42
推 : 很用心 推27F 03/25 01:43
推 : 我上前陣子去101換6s電池沒清空~ 詳細推28F 03/25 01:54
→ : 錯字不少29F 03/25 02:15
推 : 之前去沒有被要求清空欸 BTW是神魔之塔欸！30F 03/25 02:16
推 : 通知換電池後玻璃保護貼被撕掉，現場清除資料31F 03/25 02:31
→ : 說玻璃保護貼剛貼，也說要撕掉才可以
→ : 說玻璃保護貼剛貼，也說要撕掉才可以
推 : 詳細推33F 03/25 03:01
推 : 清資料應該是個資保護 也還合理吧34F 03/25 04:44
推 : 還好我去年爆出降頻之前就因為螢幕旁邊脫膠一直跑出35F 03/25 06:58
→ : 黑黑的膠擦不完，以為是電池膨脹導致(工程師拆了後
→ : 說沒有膨脹)，我的6s是電池可以免費更換那批，送101
→ : 等了2天換好，還因為脫膠問題免費換了螢幕，算賺到
→ : 吧
→ : 黑黑的膠擦不完，以為是電池膨脹導致(工程師拆了後
→ : 說沒有膨脹)，我的6s是電池可以免費更換那批，送101
→ : 等了2天換好，還因為脫膠問題免費換了螢幕，算賺到
→ : 吧
推 : 主要是不想被強迫更新1140F 03/25 07:10
推 : 加拿大genius bar換電池3小時，不用清空資料41F 03/25 07:42
→ : 「已」收件42F 03/25 07:44
推 : 爲什麼我過年前就預約了 現在還沒通知我QQ43F 03/25 07:48
推 : 請問UID是多少（誤44F 03/25 09:15
推 : 認真推45F 03/25 09:29
※ 編輯: dhzzzj (114.36.237.239), 03/25/2018 09:49:58→ : 改了錯字了讓大家見笑了 至於IOS強迫更新 耶都我都用到46F 03/25 09:50
→ : 11.3 BETA6了 所以我沒影響
→ : 11.3 BETA6了 所以我沒影響
推 : 認真推 但我從1/31號 去登記到現在都沒聯絡我（;￣O￣）48F 03/25 09:52
→ : 你要不要考慮用我裡面提到的 APPLE 支援阿 會有案件號49F 03/25 09:54
→ : 還可以後續追蹤耶 全套下來我才6天
→ : 還可以後續追蹤耶 全套下來我才6天
推 : 超詳細，我的6s最近也這樣超想立馬換8，看了你的文章51F 03/25 10:36
→ : 我可以考慮先換電池，在撐一下
→ : 我可以考慮先換電池，在撐一下
→ : 基本上我的使用需求很簡單 現在換機也可能只是換便宜的753F 03/25 10:49
→ : X很吸引我 但重點不是無邊框 是他的寬很適合手拿
→ : 另外 我目前合約跟手機是分開的 吃到飽499未來還是找這種
→ : 企業方案來續 手機 自從有了上次福岡經驗後 應該都會去
→ : 日本購買了 所以 6S 能撐越久 我越滿意
→ : X很吸引我 但重點不是無邊框 是他的寬很適合手拿
→ : 另外 我目前合約跟手機是分開的 吃到飽499未來還是找這種
→ : 企業方案來續 手機 自從有了上次福岡經驗後 應該都會去
→ : 日本購買了 所以 6S 能撐越久 我越滿意
推 : 認真文，推58F 03/25 11:00
推 : 超詳細實用 推一個59F 03/25 11:50
推 : 為什麼你那麼快60F 03/25 11:54
不知道耶
完全依照客服指示操作
3/18打下去，我本來以為要4月才能換，甚至5月，
5月我還有點怕，因為我5-6月各要飛日本一次
然後客服打來我也沒有催他
就很順利的，依照他規定時間，送件
順利完成
再一次推薦
APP要裝
用APPLE支援，真的很方便
全部都是客服撥給我，也會發MAIL
※ 編輯: dhzzzj (114.36.237.239), 03/25/2018 11:58:53
推 : 好文推61F 03/25 12:03
推 : 想認真請問11.3跟Ios10.3用起來慢很多嗎？62F 03/25 12:46
→ : 不清楚 我更新好久了 現在都是用最新的BETA63F 03/25 12:49
噓 : 經費夠建議直上X 不夠(包含捨不得花)當然買8就好64F 03/25 13:02
→ : 表參道 不清資料 保護貼也留著 一小時取貨65F 03/25 13:05
推 : 會強制更新iOS 嗎？66F 03/25 13:11
→ : 想換電池但不想被更新，清資料是沒差
→ : 想換電池但不想被更新，清資料是沒差
推 : 有人跟我一樣2/19在101檢測後說要等電池到貨等到現在還68F 03/25 13:16
→ : 沒通知的嗎...我iphone6...
→ : 沒通知的嗎...我iphone6...
→ : 我已經是最新了 還用11.3 BETA6 完全不影響我的使用70F 03/25 13:25
噓 : 說真的別浪費時間跟浪費生命去101爛直營門市換吧……71F 03/25 14:46
→ : 服務有夠差
→ : 服務有夠差
推 : 推 寫的好清楚73F 03/25 15:27
噓 : 真的覺得101直營門市很爛 過年後等電池等到現在還沒拿到 結74F 03/25 15:32
→ : 果原PO 已經拿到了?
→ : 果原PO 已經拿到了?
噓 : 神腦當天送件，3小時後取件，101好意思說自己是直營?76F 03/25 15:39
→ : 連預約都不用，中午現場排隊約一小時而已
→ : 連預約都不用，中午現場排隊約一小時而已
推 : 1/25用線上支援檢測確定需換電池 1/29收到電池預約訂78F 03/25 16:17
→ : 單email 昨天3/24突然接到來電為新加坡號碼客服電話
→ : 說關心一下電池維修狀況
→ : 和客服人員告知從1/29收到email後等到至今都沒消息
→ : 結果客服人員說有快速方案可以幫忙預約今天就去101
→ : 換電池
→ : 單email 昨天3/24突然接到來電為新加坡號碼客服電話
→ : 說關心一下電池維修狀況
→ : 和客服人員告知從1/29收到email後等到至今都沒消息
→ : 結果客服人員說有快速方案可以幫忙預約今天就去101
→ : 換電池
噓 : 101真的很爛難怪代理商沒在怕 因為直營爛到炸了84F 03/25 16:47
→ : 我是真的不知道大家為什麼要等那麼久啦 但我每一道都很清85F 03/25 17:11
→ : 處且很順利 電話我也沒打過 都是蘋果撥給我的 超順利
→ : 處且很順利 電話我也沒打過 都是蘋果撥給我的 超順利
推 : Apple支援要iOS11才支援。很故意。 果斷放棄這個app。87F 03/25 17:30
→ : apple支援今年1月中就排除ios10了 善意滿滿88F 03/25 18:08
噓 : 101真的很爛 +1 親身體驗89F 03/25 18:39
推 : 6s+ 過年前軟體客服檢測預約，收到確認信後就無消無息90F 03/25 19:23
→ : 沒升ios無法用apple支援,客服還說過陣子再打來幫忙預約10191F 03/25 20:20
→ : 直營換電池...去神腦當天送件當天取!!
→ : 直營換電池...去神腦當天送件當天取!!
推 : 1月電話跟app約都約不到93F 03/25 20:33
推 : 6s我已經等了超過兩個月了還沒等到...94F 03/26 00:41
推 : 推 原po寫文很用心，看了也很舒服95F 03/26 00:45
推 : 推一個好詳細96F 03/26 07:20
推 : 推詳細 看來去101受到的服務品質純粹靠運氣97F 03/26 09:57
推 : 真的推神腦!98F 03/26 11:57
推 : 給推99F 03/26 17:47
推 : 直營爛死了，還是要留機啊100F 03/26 20:02
噓 : 過年前預約到前天才通知，都已經神腦換好了啦101F 03/26 22:41
推 : 請問神腦可以免留機嗎？102F 03/27 00:00
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1樓 時間: 2018-10-12 21:00:09 (台灣)
→
10-12 21:00 TW
送特約中心更換電池，也完全相同程序，三天後告知手機已嚴重受損需維修12000，後來臨時找附近網拍服務立刻更換電池才800，手機還繼續使用到現在
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