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※ 本文為 Knuckles 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-03-27 01:11:16
看板 iOS
作者 dhzzzj (寫不完~)
標題
 [心得] iphone6s 101直營店換電池心得(含預約)

時間 Sun Mar 25 00:15:44 2018


文超長,抱歉,想把前因後果講清楚

簡單說明日期經過

3/18 使用APPLE支援 預約服務
3/19 收到案件受理確認
3/20 客服撥來預約101替換
3/21 101送件
3/22 收到換好信件通知
3/23 領機

當今年年初宣布可以$890換電池的時候

我超開心的,但也代表我手機應該又可以稱2-3年了

原本預計是今年年底飛日本的時候,順便帶一支iphone8回來

這樣看來要明年或後年才換機了這是題外話,接下來說一下

狀況、流程、心得


---------
電池不夠力,效能減低

年初新聞出來,說低電量的時候,手機會變緩慢,坦白說我一般使用的時候

我沒啥感覺

直到這個月我徹底有感覺,但還是不影響使用(或許我很容易滿足吧)

主要的狀況有以下幾點

1.電力急速下滑
我每天上班是8:10離開家,到公司約9點半。

這全程幾乎都有在使用,無論看YT或者FB甚至玩遊戲

去年Q4大概會從100%掉到75%左右

這個月大概就變成60%了

2.進入APP LAG
我最常使用的是FB、LINE等,這個月很明顯進入APP後,需要多等個3-5秒,

才能正常使用,這是讓我提前想換電池的原因,不然我想撐到6月才換。

3.注音輸入出問題
這是讓我替換的最大原因,我在快速輸入的時候,以往的反應都很快,

但這個月會出現,我打完後完全沒反應,或者跳注音文出來

那我真的覺得這是不是就是效能影響了

所以我決定換電池


-------------------------
替換流程

其實我2月初有使用APPLE 支援 打電話詢問,並依照只是做了測驗

當時的新聞或者論壇都有教學

那時說我的電池還可以,不算太糟,勸我說5-6月再換

OK這我接受

但這個月我就真的覺得影響我使用了

所以決定 再次使用APPLE支援

這次一定要換電池,不妥協了。

先說結論

整個過程花了6天共$890元

有人會覺得很長,但整套流程,超順利

想更換的請到APP STORE 下載 APPLE支援
https://i.imgur.com/TmCbMVX.png
[圖]
 

1.3/18下午一點 預約
執行APPLE支援

點選你需要支援的裝置
https://i.imgur.com/39J5slB.png
[圖]
 

我這次需要的是iphone 6s

發生什麼問題,點電池
https://i.imgur.com/8K4yAwX.png
[圖]
 

他會問要繼續嗎? 當然
https://i.imgur.com/nmaNdsc.png
[圖]
 


你可以點親自送修,那裡面會有很多點可以選

除了101以外,還有其他授權中心,然後依照螢幕畫面

做完即可

但我就是想回直營店換

所以我點親送,一定沒有辦法預約,所以點預約通話

https://i.imgur.com/Hhs6IkJ.png
[圖]
 

拍這張截圖時,已經非工作時間只能點,預約通話

選你可以的時間
https://i.imgur.com/X7BhLcj.png
[圖]
 

如果是上班時間,連同假日白天,可以點立即通話

我3/18週日下午就是點立即通話,APPLE客服1分鐘內就撥來

電話中會跟你確認一些資訊

也會詢問你的需求

我請客服幫我預約案件,這時會做一些基本資料確認,然後一些狀況確認與告知。

A.有無在第三方送修過(意即非官方授權維修),如果有,價格有可能會上升,或者不允
維修,建議各位老實回答,因為他們說他們一拆機就會知道了。


B.有無其他狀況,泡水,摔機等等,維修過程中,如果有額外的問題,會額外收費。

C.確認身份,告知案件編號,也會告知後續會用MAIL告知。

打來的內容差不多這樣

獲得案件編號

https://i.imgur.com/hWbOHu7.png
[圖]
 


接下來就等101通知我啥時可以換了

2.3/19收到來信已經幫忙預約101直營店更換
https://i.imgur.com/t3tKri5.png
[圖]
 


3.3/20收到新加坡客服告知可替換電池

當天傍晚約6點半,下班時間

新加坡客服又打來了

他提到如果我想快速替換,不想要等的話

他可以幫我安排大台北非101的其他4間授權維修中心

立刻預約,送過去大概等1個小時,就可以拿機了。


但我個人就是想在101換,而且我也願意留機,


他就說,這樣的話可以幫我預約101並且電話中告知之前提過的東西

也提醒要備份

因為

送修的時候,資料會全部清除
送修的時候,資料會全部清除
送修的時候,資料會全部清除

我說沒關係,就預約了

當下就說3/21可以送件到101做電池更換

3.3/21送修天才吧

3/21 晚上我預約8點到天才吧,做送件

101有一個窗口跟他說我來送件,查了一下IPAD就安排我坐在那邊

等人來服務了

很快的就有人來跟我收件

一樣再一次詢問手機狀況,有無第三方維修,有無泡水,一些狀況告知。

也會當場關閉尋找我的IPHONE

然後會要清除資料
要清除資料
要清除資料
要清除資料

所以備份要做好

我真的沒差

相片全部都在GOOGLE 相簿
電話在GMAIL內
簡訊根本沒人傳(好邊緣)
LINE換機我也沒差,我有桌機版,而且太舊的我也不CARE了

我當下就把資料清除,也照他說的設定就會交機了

他會幫忙查大概什麼時候好,他說預估3/23下午2點可以取機,提前的話也會MAIL告知,
可以提前去拿


修好後會發信告知

這時會收到,已收件的MAIL
https://i.imgur.com/aP3OGQm.png
[圖]
 

4.3/22收到修好信件,告知3/23可以領機

3/22晚上9點信件就跳了,3/23可以去領機了
https://i.imgur.com/53pLQoM.png
[圖]
 

5.3/23 現場領機驗機

當天晚上下班,就去現場領機了

一樣先報到,會安排位置

然後,天才吧的工作人員拿出我的手機,確認我的身份

然後現場會給我看之前檢測報告

運氣好,好像都沒問題,然後也告知我電池是全新的

然後就開始IPHONE的設定跟APP的安裝,重新體驗新手機的感覺

最後會收到維修確認,跟消費收據
https://i.imgur.com/ynU5KoL.png
[圖]
 


全套:$890,6天療程

-------------------------------

心得

我認為101服務不錯阿

不像前面的人說的那樣糟,或者流程有問題

APPLE的工作人員或者客服都會很詳細的說每個狀況

有問題直接提問就好了


至於留不留機

完全看個人的看法

我自己有SE當備用機,我留機完全沒影響

再來

大家CARE清除資料的事情


我超開心,因為我等於拿到一支新手機,可以重新規劃我要的APP

一堆APP太久沒用就用不到了,所以沒差


保護貼的部分

蘋果沒有把我的玻璃保貼撕掉,後續還可以用


大概就是這樣

替換後,很明顯原本碰到狀況都沒有了

續航力提升了

我相當滿意


最後:

非常建議使用 APPELE 支援

客服都會主動聯絡你,不懂的問一問就好

他會幫你安排

我相當滿意這次的體驗


至於後續啥時換機,這就看這支6S的命了
https://i.imgur.com/c9ZuoS8.png
[圖]
 

需求不多
所以縱使明年換,應該還是選8

如果小支的機器有8PLUS的鏡頭效果,那我會更滿意


等明後年囉


以上

希望對大家有幫助







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james925757: 不錯~超完整推一個 我也很喜歡101服務跟授權差超多1F 03/25 00:24
dhzzzj: 看了一下好像只有6天哈 但我還是覺得就差不多一週XDD2F 03/25 00:26
tonydavi: 101換+1 換到一半說發現鏡頭有問題 890直接給換整新3F 03/25 00:26
※ 編輯: dhzzzj (114.36.237.239), 03/25/2018 00:27:54
CharlesCL: 認真文 推一個 寫的很詳細4F 03/25 00:36
andylin8707: 詳細給推5F 03/25 00:38
chao0210: 認真實用文推6F 03/25 00:48
Cochran: 推7F 03/25 00:50
downyjack: 實用詳細讚8F 03/25 00:59
※ 編輯: dhzzzj (114.36.237.239), 03/25/2018 01:00:44
master11360: 推 但是換電池一定要清除資料嗎?聽起來很沒道理9F 03/25 01:01
kennistoy: 之前幫朋友去紅茶店直營維修中心換電池,也是會清資料,10F 03/25 01:03
kennistoy: 說工程人員要跑檢測程式,確認電池更換前後是否有問題
nwhtay137997: 超詳細實用文~謝謝12F 03/25 01:05
dhzzzj: 我不知道其他維修點需不需要清空 但101要 領機的時候13F 03/25 01:05
dhzzzj: 我也問不是只換電池嗎 他們回應是 還是會清空 然後做檢測
danielwu13: 認真文,推!15F 03/25 01:06
jasinlove: 推 在美國天才吧換電池的經驗是不需要16F 03/25 01:12
jasinlove: 清空資料
EggXBlueSky: 詳細 進精華啊啊啊18F 03/25 01:13
dhzzzj: 不過我文章都說了 對我來講沒差  我反而很開心19F 03/25 01:14
Allen1124: 認真詳細文 推啊20F 03/25 01:14
wryyyyyyyy: 我去神腦也是當場要清空21F 03/25 01:16
a122435105: 好完整 大推22F 03/25 01:19
joei012609: 推實用23F 03/25 01:23
Wolff: 推 去101天才吧修過一次iPad Air 2體驗也是不錯24F 03/25 01:29
e1281251: 推25F 03/25 01:32
Rammus1111: 超級完整心得文啊 推26F 03/25 01:42
Freedombom: 很用心 推27F 03/25 01:43
hsintzuyo: 我上前陣子去101換6s電池沒清空~ 詳細推28F 03/25 01:54
jatj: 錯字不少29F 03/25 02:15
judy19970527: 之前去沒有被要求清空欸 BTW是神魔之塔欸!30F 03/25 02:16
ethanc: 通知換電池後玻璃保護貼被撕掉,現場清除資料31F 03/25 02:31
ethanc: 說玻璃保護貼剛貼,也說要撕掉才可以
snowgod: 詳細推33F 03/25 03:01
garcia: 清資料應該是個資保護 也還合理吧34F 03/25 04:44
PrinceSteven: 還好我去年爆出降頻之前就因為螢幕旁邊脫膠一直跑出35F 03/25 06:58
PrinceSteven: 黑黑的膠擦不完,以為是電池膨脹導致(工程師拆了後
PrinceSteven: 說沒有膨脹),我的6s是電池可以免費更換那批,送101
PrinceSteven: 等了2天換好,還因為脫膠問題免費換了螢幕,算賺到
PrinceSteven: 吧
u0111259: 主要是不想被強迫更新1140F 03/25 07:10
robocon: 加拿大genius bar換電池3小時,不用清空資料41F 03/25 07:42
rickielu: 「已」收件42F 03/25 07:44
hanger: 爲什麼我過年前就預約了 現在還沒通知我QQ43F 03/25 07:48
BomTIN: 請問UID是多少(誤44F 03/25 09:15
feng89: 認真推45F 03/25 09:29
※ 編輯: dhzzzj (114.36.237.239), 03/25/2018 09:49:58
dhzzzj: 改了錯字了讓大家見笑了 至於IOS強迫更新 耶都我都用到46F 03/25 09:50
dhzzzj: 11.3 BETA6了 所以我沒影響
maliru: 認真推 但我從1/31號 去登記到現在都沒聯絡我(; ̄O ̄)48F 03/25 09:52
dhzzzj: 你要不要考慮用我裡面提到的 APPLE 支援阿 會有案件號49F 03/25 09:54
dhzzzj: 還可以後續追蹤耶 全套下來我才6天
snoopymai: 超詳細,我的6s最近也這樣超想立馬換8,看了你的文章51F 03/25 10:36
snoopymai: 我可以考慮先換電池,在撐一下
dhzzzj: 基本上我的使用需求很簡單 現在換機也可能只是換便宜的753F 03/25 10:49
dhzzzj: X很吸引我 但重點不是無邊框 是他的寬很適合手拿
dhzzzj: 另外 我目前合約跟手機是分開的 吃到飽499未來還是找這種
dhzzzj: 企業方案來續 手機 自從有了上次福岡經驗後 應該都會去
dhzzzj: 日本購買了 所以 6S 能撐越久  我越滿意
kelwo: 認真文,推58F 03/25 11:00
inourcity: 超詳細實用 推一個59F 03/25 11:50
mavericksX: 為什麼你那麼快60F 03/25 11:54

不知道耶

完全依照客服指示操作

3/18打下去,我本來以為要4月才能換,甚至5月,

5月我還有點怕,因為我5-6月各要飛日本一次

然後客服打來我也沒有催他

就很順利的,依照他規定時間,送件

順利完成

再一次推薦

APP要裝

用APPLE支援,真的很方便

全部都是客服撥給我,也會發MAIL




※ 編輯: dhzzzj (114.36.237.239), 03/25/2018 11:58:53
ivyL: 好文推61F 03/25 12:03
pllfandom: 想認真請問11.3跟Ios10.3用起來慢很多嗎?62F 03/25 12:46
dhzzzj: 不清楚  我更新好久了 現在都是用最新的BETA63F 03/25 12:49
trickart: 經費夠建議直上X 不夠(包含捨不得花)當然買8就好64F 03/25 13:02
ericsg: 表參道 不清資料 保護貼也留著 一小時取貨65F 03/25 13:05
buddyeric: 會強制更新iOS 嗎?66F 03/25 13:11
buddyeric: 想換電池但不想被更新,清資料是沒差
Jay89729: 有人跟我一樣2/19在101檢測後說要等電池到貨等到現在還68F 03/25 13:16
Jay89729: 沒通知的嗎...我iphone6...
dhzzzj: 我已經是最新了 還用11.3 BETA6  完全不影響我的使用70F 03/25 13:25
newfighter: 說真的別浪費時間跟浪費生命去101爛直營門市換吧……71F 03/25 14:46
newfighter: 服務有夠差
aiiiohy71: 推 寫的好清楚73F 03/25 15:27
w999: 真的覺得101直營門市很爛 過年後等電池等到現在還沒拿到 結74F 03/25 15:32
w999: 果原PO 已經拿到了?
MrBushido 
MrBushido: 神腦當天送件,3小時後取件,101好意思說自己是直營?76F 03/25 15:39
MrBushido: 連預約都不用,中午現場排隊約一小時而已
evilrabbit: 1/25用線上支援檢測確定需換電池 1/29收到電池預約訂78F 03/25 16:17
evilrabbit: 單email 昨天3/24突然接到來電為新加坡號碼客服電話
evilrabbit:  說關心一下電池維修狀況
evilrabbit: 和客服人員告知從1/29收到email後等到至今都沒消息
evilrabbit:  結果客服人員說有快速方案可以幫忙預約今天就去101
evilrabbit: 換電池
GrandpaM: 101真的很爛難怪代理商沒在怕 因為直營爛到炸了84F 03/25 16:47
dhzzzj: 我是真的不知道大家為什麼要等那麼久啦 但我每一道都很清85F 03/25 17:11
dhzzzj: 處且很順利 電話我也沒打過 都是蘋果撥給我的 超順利
hhhutwtw: Apple支援要iOS11才支援。很故意。 果斷放棄這個app。87F 03/25 17:30
baibaizo: apple支援今年1月中就排除ios10了 善意滿滿88F 03/25 18:08
ppon: 101真的很爛 +1 親身體驗89F 03/25 18:39
IoSh: 6s+ 過年前軟體客服檢測預約,收到確認信後就無消無息90F 03/25 19:23
ayukiu: 沒升ios無法用apple支援,客服還說過陣子再打來幫忙預約10191F 03/25 20:20
ayukiu: 直營換電池...去神腦當天送件當天取!!
eioa: 1月電話跟app約都約不到93F 03/25 20:33
chick11: 6s我已經等了超過兩個月了還沒等到...94F 03/26 00:41
orz7887245: 推 原po寫文很用心,看了也很舒服95F 03/26 00:45
xzc758758: 推一個好詳細96F 03/26 07:20
kyocartoon: 推詳細 看來去101受到的服務品質純粹靠運氣97F 03/26 09:57
lubuzz: 真的推神腦!98F 03/26 11:57
yu831004: 給推99F 03/26 17:47
Tingac0301: 直營爛死了,還是要留機啊100F 03/26 20:02
michael1331: 過年前預約到前天才通知,都已經神腦換好了啦101F 03/26 22:41
Tingac0301: 請問神腦可以免留機嗎?102F 03/27 00:00

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1樓 時間: 2018-10-12 21:00:09 (台灣)
  10-12 21:00 TW
送特約中心更換電池,也完全相同程序,三天後告知手機已嚴重受損需維修12000,後來臨時找附近網拍服務立刻更換電池才800,手機還繼續使用到現在
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