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作者 標題 Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
時間 Wed Jun 24 05:12:00 2015
http://goo.gl/yWHByS
誤送購物金 竟片面取消訂單 | 蘋果日報
![[圖]]()
【蔡孟修╱台北報導】GoHappy購物網站上周五發送八百八十八元購物金至會員帳戶，會員用來購物後，竟遭業者以「作業疏失」為由取消訂單，引發不滿。業者表示，因人員疏失，原應送可折抵部分價格的抵用券，系統卻誤送可全額折抵的購物金給一百二十萬名會員；接獲約三千筆訂單多數成立，已自行吸收約三百萬元購物金，取消的訂單則給一百元購物金補償。消基會呼籲業者考量聲譽，訂單應全數成立。 ...
![[圖]](http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20150624/LN06/LN06_002.jpg)
節錄重點
業者初步統計用到八百八十八元購物金的訂單約三千筆，多數是上周五至本周日；
採九小時到貨服務或ＡＴＭ轉帳付費的訂單，貨已送到或錢已進帳者，訂單成立，
已吸收三百萬元購物金，因訂單未統計完成，研判吸收金額會續增。
採九小時到貨服務或ＡＴＭ轉帳付費的訂單，貨已送到或錢已進帳者，訂單成立，
已吸收三百萬元購物金，因訂單未統計完成，研判吸收金額會續增。
至於三千筆中約兩百八十筆，是採信用卡付費或超商取貨，這些訂單取消，
另贈一百元購物金補償。
為聲譽應承擔損失
消保處副處長吳政學認為，會員若無故收到八百八十八元購物金，非正常情況，
且消費者在此事中無損失，業者毋須承擔所有訂單。但消基會副董事長游開雄說，
GoHappy會員有可能認為購物金是額外紅利，況且一百二十萬名會員拿到購物金，
實際訂單僅約三千筆，代表非所有會員都下單，建議業者為聲譽應成立所有訂單、
全數承擔損失。
GoHappy會員有可能認為購物金是額外紅利，況且一百二十萬名會員拿到購物金，
實際訂單僅約三千筆，代表非所有會員都下單，建議業者為聲譽應成立所有訂單、
全數承擔損失。
===================================================
消保處都說業者沒錯了,刷信用卡的就摸摸鼻子吧
反正聲譽對他們家也不是啥重要的事
沒想到刷卡的人居然這樣少,這次只有少數人不會收到
所以很快就會安靜了
在信用卡購物未獲保障前,大家以後還是乖乖轉帳吧
除非立委諸公有人想處理這問題
--
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※ 同主題文章:
06-21 13:39 ■ Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-22 22:02 ■ Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-22 23:06 ■ Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-22 23:40 ■ Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-23 21:04 ■ Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-23 23:25 ■ Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
● 06-24 05:12 ■ Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-26 19:20 ■ Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-27 01:58 ■ Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-27 04:14 ■ Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-29 12:54 ■ Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
06-30 09:26 ■ Re: [情報] gohappy有免費發放的888購物金
… ×8
噓 : 我不信前面ＧＯＨＡＰＰＹ說的多數成立1F 06/24 06:16
→ : 契約成立就要出貨 照法律走就對了
→ : 那偽造會員跟上游供貨商取消的 蘋果要不要來爆料一下
→ : 契約成立就要出貨 照法律走就對了
→ : 那偽造會員跟上游供貨商取消的 蘋果要不要來爆料一下
→ : 可以感覺這政府為何失人心,連副處長都跳出來幫廠商說話4F 06/24 06:33
→ : 只能說這案件確立信用卡購物不具法律效力,廠商可隨意銷單
→ : 只能說這案件確立信用卡購物不具法律效力,廠商可隨意銷單
推 : 還沒上法院，何來確定？6F 06/24 06:42
→ : 副處長說話即法律？？
→ : 副處長說話即法律？？
→ : 重點是有多少人會願意為888上法院,成本搞不好超過8888F 06/24 06:46
→ : 從副處長的態度可以看出購物環境對消費者不友善
→ : 重點是什麼叫無故發888,現在是gohappy 8週年慶耶
→ : 我記得之前就發過300(100%)折抵了,用的人少算廣告
→ : 用的人多就變誤發,隨他們解釋
→ : 從副處長的態度可以看出購物環境對消費者不友善
→ : 重點是什麼叫無故發888,現在是gohappy 8週年慶耶
→ : 我記得之前就發過300(100%)折抵了,用的人少算廣告
→ : 用的人多就變誤發,隨他們解釋
推 : 轉帳損失手續費，買個東西損失心情 時間 還被偽造取消13F 06/24 06:49
推 : 所以依照消保處長官的論點 以後新業者新平台成立 就用這14F 06/24 06:50
→ : 種方式打廣告衝曝光擠排行就好囉 反正不用成本還可以光明
→ : 正大取得顧客深度交易資料 我們政府是在鼓吹商家這樣玩就
→ : 對了?原來我國不但曾有資委會 現在又多了個商保處唷XD
→ : 種方式打廣告衝曝光擠排行就好囉 反正不用成本還可以光明
→ : 正大取得顧客深度交易資料 我們政府是在鼓吹商家這樣玩就
→ : 對了?原來我國不但曾有資委會 現在又多了個商保處唷XD
推 : 我前面整理各大購物的會員權益，沒人敢寫信用卡18F 06/24 06:52
→ : 下單=契約不成立
→ : 下單=契約不成立
→ : 我看大家都在衝消保處,看那態度就知道沒用了,完全偏廠商20F 06/24 06:54
→ : 找立委也沒用,因為...我不想說了
→ : b大,轉帳會出貨喔,新聞有寫了,只有信用卡跟超商取貨不認帳
→ : 找立委也沒用,因為...我不想說了
→ : b大,轉帳會出貨喔,新聞有寫了,只有信用卡跟超商取貨不認帳
推 : 不管有沒有用還是要跑申訴 副處長只能代表他的立場 說不定23F 06/24 07:00
→ : 是公務員多一事不如少一事的觀念或其他因素我們不清楚
→ : 是公務員多一事不如少一事的觀念或其他因素我們不清楚
推 : 為了888這麼累還不如去跟公司要多一點薪水 取消下班責任25F 06/24 07:01
→ : 制
→ : 制
→ : atm也有被砍單的27F 06/24 07:01
→ : 新聞看看就好
→ : 新聞看看就好
→ : 該跑的流程還是跑 該出聲的時候還是出聲 這真的不是只有29F 06/24 07:02
→ : 888的問題了(時間成本早超過) 而是購物權益被侵犯的反擊
→ : 888的問題了(時間成本早超過) 而是購物權益被侵犯的反擊
噓 : 非正常？我沒消費過，裡面躺著一堆購物金…31F 06/24 07:32
推 : 不相信刷卡的這麼少 業者故意少報對業者自己有好處32F 06/24 08:14
噓 : 280*888約25萬，看來他們覺得25萬比商譽重要多了33F 06/24 08:17
→ : 樓上突破盲點XD34F 06/24 08:22
→ : 而且25萬可能還要打個6折
→ : 而且25萬可能還要打個6折
推 : google 購物金就可以知道，gohappy很愛用888作為活動購36F 06/24 08:25
→ : 物金的數字
→ : 使用者怎可能去記住每次活動的購物金
→ : 物金的數字
→ : 使用者怎可能去記住每次活動的購物金
→ : 3000筆中只有280是信用卡!!??倒過來吧...280筆ATM還比39F 06/24 08:28
→ : 較相信
→ : 較相信
噓 : 該是抵制的時候了41F 06/24 08:32
推 : 我現在購物金還有30張 真是好不正常42F 06/24 08:40
→ : 抵制他 天天不小心訂錯貨退貨!跟大公司學的43F 06/24 09:05
→ : 之前在happygo 愛買線上訂購，訂單內其中有兩袋抽取衛44F 06/24 09:18
→ : 生紙，結果到貨竟然說一個小箱子，打開根本沒有衛生紙
→ : ，馬上打去客服申訴，隔天才再次送貨一次，不曉得他的
→ : 撿貨流程怎麼做的，訂購網路商品，從沒遇過漏送，Gohap
→ : py 頭一遭
→ : 生紙，結果到貨竟然說一個小箱子，打開根本沒有衛生紙
→ : ，馬上打去客服申訴，隔天才再次送貨一次，不曉得他的
→ : 撿貨流程怎麼做的，訂購網路商品，從沒遇過漏送，Gohap
→ : py 頭一遭
推 : 比如說我訂了SSD-888被取消訂單，然後又用-300券買同49F 06/24 09:26
推 : 現在有購物金也不意外，不是有寫在6月之前註冊有會有了50F 06/24 09:27
→ : 款的SSD，這樣收到的SSD到底是-888的還是-300的?51F 06/24 09:27
推 : 收到的箱子裡面有張紙,上面有訂單編號,也有付多少錢52F 06/24 09:33
推 : 兩者並不會搞錯
推 : 兩者並不會搞錯
噓 : GOHAPPY平常無故塞一堆購物金給會員，會員一直看到帳號54F 06/24 09:50
→ : 內有購物金根本是常態了!消保處卻說有購物金非正常情況，
→ : 呵，好吧，只能說他應該不是GOHAPPY會員吧
→ : 內有購物金根本是常態了!消保處卻說有購物金非正常情況，
→ : 呵，好吧，只能說他應該不是GOHAPPY會員吧
推 : 不是常態啊,平常塞的最多折15%,很少數折100%的頂多100元57F 06/24 09:52
→ : 何時有888 100%折抵的放送?
→ : 何時有888 100%折抵的放送?
→ : king 你收到購物金來源是客戶反應,是正常情況59F 06/24 10:02
→ : 非正常情況 除非你提出你是反應的那位客戶
→ : 真的購物金是長這樣 http://imgur.com/2KdSc6M
→ : 非正常情況 除非你提出你是反應的那位客戶
→ : 真的購物金是長這樣 http://imgur.com/2KdSc6M
![[圖]](http://i.imgur.com/2KdSc6Mh.jpg)
→ : 原來有發120萬人 沒拿到 不過只有三千筆訂單 也不多62F 06/24 10:07
→ : 政府一直都是財團養的狗，稅金養資委會跟商保會，頗呵63F 06/24 10:10
→ : 我是不太相信3000筆訂單只有280筆是刷卡的 居然不到一成64F 06/24 10:14
→ : 那財團沒必要為了取消不到一成的訂單 把自己弄到名聲臭掉
→ : 我猜想 刷卡的應該是佔九成 而轉帳的可能只有一成而已
→ : 那財團沒必要為了取消不到一成的訂單 把自己弄到名聲臭掉
→ : 我猜想 刷卡的應該是佔九成 而轉帳的可能只有一成而已
推 : 我在客服答覆問題後亂逛網站 發現購物金並使用 這要怎麼67F 06/24 10:15
→ : 知道那是別的活動給的呢 所有的購物金都是該公司自行丟到
→ : 我們帳戶的 我們再計算扣掉購物金划不划算才購買 這樣顧
→ : 客何錯之有要被取消訂單？
→ : 知道那是別的活動給的呢 所有的購物金都是該公司自行丟到
→ : 我們帳戶的 我們再計算扣掉購物金划不划算才購買 這樣顧
→ : 客何錯之有要被取消訂單？
![[圖]](http://i.imgur.com/gm8zWSc.jpg)
→ : 我認為那3000筆訂單九成都來自於看了省錢板那篇文章才訂的72F 06/24 10:17
→ : 不要說那麼多啦 HAPPY出來解釋 為何冒用消費者名義偷退73F 06/24 10:18
→ : 而省錢板的鄉民大概九成都有信用卡 所以絕大部份都用刷卡74F 06/24 10:18
推 : 遠東自己退單，但寫顧客退的也太沒品了75F 06/24 10:20
推 : ty1111 你購物金下方有顯示活動說明阿你的是反應客戶76F 06/24 10:20
推 : 不要說那麼多啦 HAPPY出來解釋 為何冒用消費者名義偷退77F 06/24 10:20
→ : 到時候消保處找你要資料也是希望妳能提出反應的是你本78F 06/24 10:23
→ : 人所反應, 他們是有取消訂單的資格
→ : 人所反應, 他們是有取消訂單的資格
推 : 我怎麼知道他們公司有啥活動會突然給問過客服的顧客購物80F 06/24 10:24
→ : 金 所有的購物金都來得莫明其妙啊 更何況那天我還問了兩
→ : 個客服 誰知道是出包？
→ : 成立契約是沒有取消資格啦 這無庸置疑
→ : 金 所有的購物金都來得莫明其妙啊 更何況那天我還問了兩
→ : 個客服 誰知道是出包？
→ : 成立契約是沒有取消資格啦 這無庸置疑
噓 : 反正我這次也沒拿到888, 只是看gohappy這樣片面取消很扯84F 06/24 10:26
推 : ty1111 他是寫說 系統安全第三條...85F 06/24 10:33
推 : 我看到客服反應就用下去了 一般人不會細看吧86F 06/24 10:35
推 : 我剛剛已經把被私自取消的 存證 並申訴客服及消保官87F 06/24 10:36
→ : 我帳號2~30張購物金我都不知道來源 lol88F 06/24 10:37
→ : 而且a54085438 我只是想說 不是每個人都惡意去佔該公司便89F 06/24 10:37
→ : 申訴提到貴公司已經有人反應冒用消費者名義私自取消90F 06/24 10:37
→ : 而且我買SSD 五六千折888 這比例也還好而已91F 06/24 10:37
→ : 更何況他蠻多東西定價都比其他商城貴
→ : 更何況他蠻多東西定價都比其他商城貴
→ : 宜的 這中間界線很難區分 而該公司這樣的片面取消堪議93F 06/24 10:38
→ : 樓上不需要跳針跟推文的解釋 直接申訴為何冒名取消94F 06/24 10:38
→ : 細節問題我自己去跟消保官說 我認為片面毀壞買賣契約的行95F 06/24 10:39
→ : 為比起一般小市民的貪小便宜心理要惡質許多 令人憤怒
→ : 為比起一般小市民的貪小便宜心理要惡質許多 令人憤怒
→ : 888(100%)購物金是誰看到先用再說,我也被奇摩取消訂單97F 06/24 10:41
→ : 片面毀約、冒用消費者名義，全面抵制這間財團，反正噓噓98F 06/24 10:42
→ : 過,我看那個購物金來源,gohappy根本不會鳥我們99F 06/24 10:42
→ : 東早就嗆消費者不爽不要用，沒錯，不爽用了，沒有下次了100F 06/24 10:43
→ : 商譽受損,下次無緣無故發給150元(100%)還是一堆人買單101F 06/24 10:44
→ : 說過了不是對方理不理的問題 是要對這種惡質行為作出反應102F 06/24 10:44
推 : 我不覺得這有什麼讓消費者一看就知是勿放的藉口，icash103F 06/24 10:45
→ : 二代卡一開始也送了大家幾百幾千元，代表這種情況並非
→ : 異想天開到不可能發生
→ : 二代卡一開始也送了大家幾百幾千元，代表這種情況並非
→ : 異想天開到不可能發生
→ : 至少成案後 消保官多少要理的(可憐的公務員)106F 06/24 10:46
推 : 我剛剛已經把被私自取消的 存證 並申訴"客服"及"消保官"107F 06/24 10:47
推 : 這種事情之前我也處理過,超浪費時間至少花1個月~1個月108F 06/24 10:49
→ : 半,消保官只會不是產品糾紛 買賣糾紛只會溝通而已
→ : 半,消保官只會不是產品糾紛 買賣糾紛只會溝通而已
→ : a54085438你再繼續幫gohappy公司勸退 我都快懷疑你是該公110F 06/24 10:52
→ : 司公關了 老實說現在也在浪費時間啊XDDDD 反正給消保官處
→ : 理就是
→ : 司公關了 老實說現在也在浪費時間啊XDDDD 反正給消保官處
→ : 理就是
→ : 我也不大信，已吸收300多萬，剩二十幾萬，他們大老闆一113F 06/24 10:54
→ : 次宴會都不只的金額，會這樣不吸收，鬧上負面新聞，不合
→ : 理吧
→ : 次宴會都不只的金額，會這樣不吸收，鬧上負面新聞，不合
→ : 理吧
→ : 剛搜尋了下作者 a54085438的文章都跟happygo有關耶 難道真116F 06/24 10:55
推 : 我只是有這個gohappy買賣糾紛經驗過...後來也賠購物金117F 06/24 10:55
→ : 的是公關?!!!!118F 06/24 10:56
![[圖]](http://i.imgur.com/sDQvyrth.jpg)
推 : 我沒有補償的100 因為不接受這樣處理120F 06/24 10:56
→ : 更正 不是沒有是沒用那100
→ : 況且以前本來也有客訴後得到的購物金
→ : 誰知道這次是系統出包
→ : 更正 不是沒有是沒用那100
→ : 況且以前本來也有客訴後得到的購物金
→ : 誰知道這次是系統出包
→ : 你們怎麼吵得贏大公司啦124F 06/24 10:59
→ : 就算炒贏又能怎樣??
→ : 像這種的 也不要說要抵制他甚至永不往來
→ : 有得撈就盡量撈 沒撈到也沒關係 反正以後有的是機會
→ : 就算炒贏又能怎樣??
→ : 像這種的 也不要說要抵制他甚至永不往來
→ : 有得撈就盡量撈 沒撈到也沒關係 反正以後有的是機會
推 : 我是爭這件事，對與錯，優惠券跟表錯價是不同基礎。128F 06/24 11:02
→ : (聲明 這是我個人作法 我沒說你們對或錯 over~)129F 06/24 11:03
推 : 我要挑戰企業，我要打10個。我不是奴隸。130F 06/24 11:11
→ : 我也沒理那補償的一百元，把消費者當成乞丐嗎？131F 06/24 11:12
推 : 這政府只有要收人民錢才是真的，其他說對人民有好處132F 06/24 11:28
→ : 都是騙你的。
→ : 都是騙你的。
推 : atm轉帳21號早上付款，到現在都沒出貨，顯示出貨處理中134F 06/24 11:32
推 : 用信用卡錯了嗎 T_T135F 06/24 11:35
→ : 有點好奇ATM就出貨 信用卡就取消的原因是什麼136F 06/24 12:01
推 : 我要跟他耗到底 還我訂單137F 06/24 12:32
推 : 不退我就永久不用GOHAPPY 退遠傳 真他媽商人嘴臉138F 06/24 12:36
→ : 我要花100元跟需需東買個資 客服就一直跳針
→ : 我要花100元跟需需東買個資 客服就一直跳針
推 : 不出貨，我就永遠抵制，賣場利潤很高耶。140F 06/24 12:40
推 : 無良企業，毫無道德可言141F 06/24 12:46
推 : 用atm付款，現在還在處理中，寫信問客服也沒回@@142F 06/24 12:58
推 : 之前戴爾不也這樣搞143F 06/24 13:19
推 : 總覺得..gohappy的人有再看這板..不然怎麼這麼剛好...144F 06/24 13:46
→ : 才講完..版友才發文..atm交易的..是交易成立..應該要發
→ : 貨..然後就真的發貨了..
→ : 一開始不是決議全部取消的嗎..怎麼後來又改決議
→ : 還是..是我想太多啊
→ : 才講完..版友才發文..atm交易的..是交易成立..應該要發
→ : 貨..然後就真的發貨了..
→ : 一開始不是決議全部取消的嗎..怎麼後來又改決議
→ : 還是..是我想太多啊
推 : 該是抵制的時候了！149F 06/24 14:10
推 : 是轉帳的少，當然發貨。150F 06/24 14:16
噓 : GO HAPPY 學學UNIQLO好嗎 上次UQ出包全出貨151F 06/24 14:30
→ : 況且人家UQ是限定信用卡付款 照樣全部買單
→ : 況且人家UQ是限定信用卡付款 照樣全部買單
噓 : 沒關係啊，這輩子不買你家東西了，也不是只有你家能買153F 06/24 14:36
[東森新聞HD]誤送888購物金 取消訂單惹議 - YouTube
購物網誤送購物金，到底該不該全額吸收?上個禮拜五，GOHAPPY購物網就誤送給會員，888元的全額抵扣好康，有會員用了這筆購物金來消費，但業者發現誤送，竟然片面取消訂單，引發會員不滿，不過消保官認為，如果是平白無故收到一筆購物金，消費者也沒因此受到損害，業者是可以不用承擔損失。
購物網誤送購物金，到底該不該全額吸收?上個禮拜五，GOHAPPY購物網就誤送給會員，888元的全額抵扣好康，有會員用了這筆購物金來消費，但業者發現誤送，竟然片面取消訂單，引發會員不滿，不過消保官認為，如果是平白無故收到一筆購物金，消費者也沒因此受到損害，業者是可以不用承擔損失。
噓 : 我國高官再次示範何謂不知民生 連網購平台常識都沒 還能155F 06/24 15:14
→ : 當到保護消費者的高層?難怪之前連詹宏志都快被氣死XD
→ : 當到保護消費者的高層?難怪之前連詹宏志都快被氣死XD
→ : 我跟朋友買一樣的東西 我用信用卡被取消了 他ATM今天157F 06/24 15:16
→ : 收到貨還是我跟他講的 感覺真差= = 早知道就ATM
→ : 收到貨還是我跟他講的 感覺真差= = 早知道就ATM
→ : 我刷卡還是有出貨耶,這樣差別待遇是在欺負人吧159F 06/24 15:23
→ : GH想減少損失想把部分刷卡訂單的賴掉吧,有夠卑鄙的
→ : 有的刷卡收得到貨,有的被取消訂單,標準是在哪??
→ : GH想減少損失想把部分刷卡訂單的賴掉吧,有夠卑鄙的
→ : 有的刷卡收得到貨,有的被取消訂單,標準是在哪??
推 : 好像有些用atm也被取消 我猜是人工手動作業疏失..162F 06/24 15:35
→ : 還停在出貨處理中 visa金融163F 06/24 15:40
推 : 用信用卡 但訂單一直在出貨處理中卻沒動靜 我還提問拜託164F 06/24 16:08
→ : 他們要片面毀約捏造顧客取消假象就趕快 這樣我才能正式求
→ : 告 結果還是一直卡單 暫時還不能加入戰局....= =
→ : 他們要片面毀約捏造顧客取消假象就趕快 這樣我才能正式求
→ : 告 結果還是一直卡單 暫時還不能加入戰局....= =
噓 : 我的信用卡訂單剛剛被取消了！167F 06/24 16:12
推 : 咪吐168F 06/24 16:15
→ : 應該是分批作業
→ : 應該是分批作業
噓 : 可惡訂單被取消了 什麼爛公司170F 06/24 16:34
推 : 訂單被取消~~~171F 06/24 16:41
推 : 感覺抱怨的人變少了,應該信用卡的人真的是佔少數172F 06/24 16:57
推 : webatm 重新出貨 現在變成出貨了173F 06/24 17:01
推 : 這個版都年輕人居多，有卡階級的比較少~174F 06/24 17:08
推 : 信用卡被取消，不爭氣的用了送的100折扣金買別的東西了175F 06/24 17:26
推 : visa金融已被gohappy自行取消訂單176F 06/24 17:52
→ : visa金融卡算刷卡 不算轉帳 他只先圈存 店家不請款會退回177F 06/24 18:21
噓 : 沒商譽可言了178F 06/24 18:24
推 : 我是21號00:16完成下單，總金額0元179F 06/24 20:31
→ : 完全沒被告知，剛剛被取消訂單了
→ : 完全沒被告知，剛剛被取消訂單了
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