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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-10-31 08:38:13
看板 MobileComm
作者 cas8421 (cas)
標題 [心得] 反推pixel
時間 Fri Oct 30 22:15:10 2020


看到最近板上很多人想買pixel 5，給還在糾結的人看看我的維修案例
不管會不會改變自己的決定，反正我是不會再買了

一直以來，看到板上的各種gcam照片讓我又羨慕又嫉妒
所以我也下單了一隻pixel 4a給女朋友用
畢竟他是很愛拍星空的人，這個價位能得到這種效果，我覺得非常值得


大家都說官網保固比較好，所以就在官網下單
不敢說是最快，但是應該也算前幾批收到手機的人
http://i.imgur.com/vW9BoKK.jpg
[圖]

夜拍效果的確令人滿意，但是更新的觸控不良也讓她遇到

後來陸陸續續，手機的收音出現異常，通話時會突然沒聲音
不論是line或是打市話都會，錄音、錄影時不時中斷
身為菸酒生，她不只上課會錄音紀錄，產學也常要跟老師、客戶、廠商電話聯繫
講話講到一半就沒聲音，影響真的很大
維修之旅從此開始

10月8號，到處找客服，終於找到躲在角落的聯繫方式
首次聯繫中，有說已經重設手機，還是一樣
於是客服發mail，要進開發者模式，在異常發生時建立錯誤報告回信給他

Debug或是找出問題不是應該是工程師的責任？
怎麼變成消費者要做…

這部分我自己拖了幾天，因為異常是不定時發生
而且錄音也要等回放的時候才能發現中間收音異常
有向客服詢問，能否先寄備用機，答案是否定的
並再發一封mail要我建立錯誤報告給他，再加上問題發生時的錄音或是錄影佐證

10月17，情況越來越糟，越來越常出現異常
不過得利於此，終於在剛好發生時建立報告
並且除了錯誤報告，附上了一段錄音中斷的音檔
http://i.imgur.com/rihgirx.jpg
[圖]
錄音檔是pixel 4a內建的錄音錄出來的
但是客服回覆這種各式打不開，要我自己轉檔？？
如果我不會轉檔怎麼辦？？音訊打不開還要消費者解決？？
重新附上mp3檔，終於以後拿到rma連結

http://i.imgur.com/ka4lRGl.jpg
[圖]
21號rma下單完成，也被圈存扣款
畫面顯示23到26號會送達

等到26號，卻還是顯示未出貨
聯絡客服後，他回覆會再跟催，要我在等1到2個工作天

兩天過了，到了今天中午，一樣未出貨，
今天中午再度聯絡客服，還是只叫我耐心等候1到2個工作天

一來一往已經拖了快要一個月了
也不是要求能像三星一樣多快速的維修
但是壞掉的手機還要人拿著這麼久真的說不過去

維修還要先全額扣款圈存，圈存了還要托那麼多天
我是消費者，難道我看起來像是提供無息借貸的錢莊嗎？？
每一次跟客服的對話都有截圖
就只會一直跳針叫我耐心等候
手機不能用來打電話，要怎麼耐心等候

最後，原本很喜歡Google品牌經營的感覺
但是現在真的不會再推薦親友購買，決定從現在開始當個Google黑…








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Sent from JPTT on my Samsung SM-N950F.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.57.104.88 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Vd1_mpw (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1604067312.A.CFA.html
※ 同主題文章:
● 10-30 22:15 cas8421. ■ [心得] 反推pixel
　 10-31 15:21 tomgod17. ■ Re: [心得] 反推pixel
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:17:23
推 KarlMarx    : 以前就有不少人分享血淚史了你還要試試看....。1F 10/30 22:20
推 benedict76  : 好像沒人說過官網服務很好吧！頂多是壞掉換整支新的2F 10/30 22:20
→ benedict76  : 給你而已。另外debug部分，客服sop感覺正常，你沒回
→ benedict76  : 報問題工程師哪裡會知道有問題。
我有描述問題呀，而且用它內建的各式給客服，還被通知他沒辦法打開，要我自己轉檔，這就有點太扯了吧？
→ KarlMarx    : 那個維修流程比子龍還慘，起碼子龍還能去喝咖啡。5F 10/30 22:21
→ KarlMarx    : 估狗只會圈存扣款，鬼打牆維修。
我知道是圈存，但是那一點錢被扣扣著，跟付款給他對我來說還不是同個意思
→ Gavatzky …
推 Gavatzky    : 推 太誇張了7F 10/30 22:22
推 lonelysin   : 子龍七進七出也不用七天。幫QQ8F 10/30 22:22
→ cas8421     : 以前我對Google很有愛，沒想到我臉這麼黑，拿到有問9F 10/30 22:23
→ cas8421     : 題的手機走上維修流程，真的是…從此變成Google黑
→ Shaqui11e   : 沒做功課嗎？類似案例之前不是沒有11F 10/30 22:23
沒做功課我錯了QQ希望下一個買的人能先看到我的文
推 eyecolor    : 希望我的4a不會出問題12F 10/30 22:24
推 dreamgirl   : 大概是**的員工轉職的xd下一步就是受潮不保13F 10/30 22:24
推 benedict76  : 其實這情況在美國是日常，是台灣太方便華碩或三星都14F 10/30 22:24
→ benedict76  : 有快修，美國東西壞了也是要等很久，通常都直接再買
→ benedict76  : 一支比較快。
推 jerry00116  : google維修就是之前看版上經驗才不敢買，我寧願拿子17F 10/30 22:24
→ jerry00116  : 龍還有據點可以現場拿去修XD
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:26:22
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:28:51
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:30:49
推 lattesheep  : 好險沒買19F 10/30 22:35
推 max005      : 用美國來護航有點不太好吧 不爽不要買?20F 10/30 22:37
噓 qscgy4      : 你為什麼不買哀鳳，要買卓卓？買哀鳳就秒換了阿21F 10/30 22:38
曾經用過哀鳳呀，但是用起來不習慣，而且這是女朋友用的，他也喜歡安卓系統XD
推 k945        : 幫你拍拍 Shit Happens22F 10/30 22:41
推 benedict76  : 轉檔部分有點扯，不過客服不專業也不意外，不要期望23F 10/30 22:41
→ benedict76  : 客服會給什麼技術支援。我開發的app第一線回報到我
→ benedict76  : 這說法完全跟使用者說的不一樣，後來直接寄信給使用
→ benedict76  : 者才知道問題所在，客服有時候理解錯誤就亂打問題不
→ benedict76  : 是沒遇過XD
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:42:51
→ benedict76  : 台灣買還是三星省事，至少每個縣市都有維修服務中心28F 10/30 22:44
現在體會到維修據點真的很重要，子龍三星各加一分！
→ benedict76  : ，pixel 就留給懂的人買就好。29F 10/30 22:44
推 tom77588    : 新機瑕疵不知道換貨是拿新機還是整新機30F 10/30 22:45
不用期待換新機啦，但是這被吃掉的一個月保固之後回去爭取延長
推 abccbaandy  : 售後不都這樣...最好的就是不要用到31F 10/30 22:45
→ abccbaandy  : 除非是像記憶體那種直接換新，不然怎麼修怎麼壞
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:46:36
→ abccbaandy  : 我昨天問google map的問題，其實早就問過官方，也是33F 10/30 22:46
→ abccbaandy  : 各種鬼打牆，PO PTT一天就差不多心裡有底了
推 Anyotw      : 台灣都有代理了..官網是給時間不值錢的人玩的35F 10/30 22:49
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:49:36
→ hydebeast   : 錯就錯在台灣沒維修點 真的是有夠不便36F 10/30 22:50
推 plokiju0712 : Other機，這種售後不意外，ptt就愛這味37F 10/30 22:50
推 benedict76  : 看你問題可能是麥克風壞了？用別的錄音app也會有問38F 10/30 22:50
噓 henry318    : 谷粉不差你一個 快走39F 10/30 22:50
沒有要你挽留的意思，我只想帶著還沒掉進懸崖的人一起走
→ benedict76  : 題嗎？要是我的話直接跟客服說麥克風壞了無法收音客40F 10/30 22:50
打電話、錄音錄影、line通話或是錄音的訊息都會不定時出現
→ benedict76  : 服應該直接就rma了。41F 10/30 22:50
推 ttmm        : 慢走不送42F 10/30 22:53
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:53:22
推 lonelysin   : 不過股溝換貨好像很乾脆？43F 10/30 22:53
我也是這樣聽說才去官網買，結果這個效率…不敢恭維
推 lifeful     : 辛苦了 下次臉別再黑啦44F 10/30 22:53
→ benedict76  : 有時候問題模稜兩可客服也不知道是硬體還是軟體問題45F 10/30 22:53
→ benedict76  : ，要回收還是重置，直接說硬體壞掉了比較快。
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:54:21
推 loag20056   : 換標tc 不敢買47F 10/30 22:55
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 22:55:45
噓 sayhiorhello: 手機就還在你手上 當然是讓你簡單地debug...不然你48F 10/30 22:56
→ sayhiorhello: 是要客服或工程師隔空debug嗎
我以前送修三星或是Sony，都是原廠直接拿回去測試呀，而且客服很有問題，自己家產品的錄音檔跟我說打不開，是在搞笑喔？
推 hitsukix    : 換貨乾脆的話就不會有這篇了啊XD50F 10/30 22:57
推 NickXiang   : 這種速度真是令人不敢恭維51F 10/30 22:57
推 Raidensnake : 感謝原PO的經驗52F 10/30 22:57
→ PCMAN2005   : 買到機王?   慘53F 10/30 23:00
推 dong08111   : 推  感謝分享54F 10/30 23:00
推 happy1712   : 其實在設定裡就可以直接聯絡客服了 提示與支援55F 10/30 23:00
後來爬文有發現了，感謝提醒
推 fck01       : 我也記得不少人說官網買直接換機比較佛，結果看完56F 10/30 23:00
→ fck01       : 版友的維修心得發現，台哥大保固直接修還比較好…
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 23:01:27
推 ntut99me    : 花一次錢學一次教訓，這是值得的。58F 10/30 23:01
→ ntut99me    : 買手機還是眼見手摸為憑，可靠些。
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 23:02:41
推 NickXiang   : 換機佛跟速度是兩回事 急用的話真的慘60F 10/30 23:02
推 pkch15      : 感謝提醒61F 10/30 23:04
→ BenJMAS     : 我朋友是因為台星5G到現在Pixel 5居然還是不能用所62F 10/30 23:05
→ BenJMAS     : 以氣憤想退坑。
推 tienyi      : 還要透過信件一來一往 這樣感覺好累64F 10/30 23:05
我曾經看到有語音客服的選項，結果選了以後……只會講廣東話XD
推 a0226958831 : 好險我用iphone65F 10/30 23:05
推 benedict76  : pixel這種銷售模式肯定不太行，還是要有代理商維修66F 10/30 23:06
→ benedict76  : ，不知道台哥後勤如何？
推 howhiz      : 就沒實體門市，自己的權益本來就要自己爭取68F 10/30 23:07
→ howhiz      : 只能說不爽不要買，我p3美國買還是台灣換全新機
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 23:08:20
→ howhiz      : 螢幕壞掉，我只口述問題，就直接換了70F 10/30 23:08
推 louis0724   : 跑七次子龍都比這省時間XD71F 10/30 23:09
推 sayhiorhello: 10/8你就該走換貨或維修 ，跟客服那些東西有點多餘72F 10/30 23:10
→ sayhiorhello:  除了到貨速度抱怨有理 剩下不覺得有問題 備用機本
→ sayhiorhello: 來就是你該準備的，廠商本來就沒義務幫你
我10月8號就找客服報修了呀，也沒叫他一定要提供我備用機，官網的維修就是說寄一隻來我在把自己的寄回去，只不過拖到現在還沒有要寄東西給我的意思就是了
推 ronniewu583 : 看來臉黑不能當谷粉...(筆記)75F 10/30 23:10
推 nomosa      : 辛苦了76F 10/30 23:11
→ darvish072  : 噫，好險我用三星77F 10/30 23:11
推 kelvin0004  : 這保固真累 要是使用者不會debug不是就不用換機了78F 10/30 23:12
推 flyined     : 滅火文，感謝。太慘了，拍拍～79F 10/30 23:12
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 23:13:25
推 hugh509     : 很多人只看零售價格，但google這種軟體公司80F 10/30 23:13
推 hance7      : 最近一樣在維修我的4XL，要找即時通訊的客服，用ema81F 10/30 23:14
→ hance7      : il真的很慢很慢
我主要也是用即時客服溝通的，mail沒寄幾封，主要是回覆音訊檔和錯誤報告
→ hugh509     : 賣硬體偷掉很多營運成本，這點沒有被討論83F 10/30 23:14
→ kinmengon   : 可能買谷狗3C也是要合八字的吧！你試試華碩看有沒84F 10/30 23:15
→ kinmengon   : 有子龍命格
→ hance7      : 用即時通訊，半個小時內拿到RMA單，昨天填送，今天86F 10/30 23:15
→ hance7      : 就看到他出貨了
我的rma單21就填好了也下單了，但是到現在…
http://i.imgur.com/UzShoyl.jpg
[圖]
→ happy1712   : Google商店的電話是0800-888-203，下次有需要直接88F 10/30 23:16
→ happy1712   : 打應該比較快。
推 z35003511   : 滅火+1，感謝原po90F 10/30 23:16
→ hance7      : 不然就是跟台哥大買，由台哥大保固維修91F 10/30 23:16
噓 kai08130623 : 13樓風向這樣帶的喔？還受潮不保哩92F 10/30 23:16
→ happy1712   : https://i.imgur.com/usjHoIP.jpg93F 10/30 23:16
[圖]
居然還有台灣能打的電話！！感謝您，真的感謝
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 23:16:48
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 23:18:20
推 vivian02100 : 我10月中旬大國，說啥現在人力不足之類的不通94F 10/30 23:19
推 a29885180   : pixel 就賣給傻子啊 配765 還去買真的傻95F 10/30 23:19
推 ctes940008  : 不拿去給台哥大送修看看嗎？獲利王維修有沒有人試96F 10/30 23:20
噓 Bastille    : 難不成你要買三星??97F 10/30 23:20
Sent from JPTT on my Samsung SM-N950F.
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 23:21:04
推 hance7      : 原po電話是講廣東話，記得下面文字要改成繁體中文，98F 10/30 23:21
→ hance7      : 而非香港https://i.imgur.com/OVi5omZ.jpg
[圖]
推 benedict76  : pixel目前就跟linux一樣給懂的人買的，對手機不熟的100F 10/30 23:21
→ benedict76  : 不要碰就是了。
→ kinmengon   : 不懂的人還是用唉鳳！3C白痴也能順暢上手102F 10/30 23:22
→ game1398    : 我一直對GOOGLE的後勤很好奇,沒有維修點,也沒有櫃位103F 10/30 23:22
→ game1398    : 所以這樣送保固就只能按照這模式去跑,難怪還是小眾.
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 23:23:09
推 f77928      : 你居然敢質疑鎮版之寶105F 10/30 23:23
→ deangod99   : 手機狀況是重開機或恢復原廠設定無法解決就送維修106F 10/30 23:23
跟客服說過有回復原廠了，他還是要我給他錯誤報告和證明才讓我送修
推 ltsart0515  : 保重，希望我不要遇到…107F 10/30 23:23
→ deangod99   : 你測那些送回去原廠還不是一樣要檢測 別浪費時間108F 10/30 23:23
→ dslite      : help the company109F 10/30 23:23
→ game1398    : 子龍至少還有皇家讓你去喝咖啡,可以對專員拍桌110F 10/30 23:23
→ game1398    : 甚至聽過有工程師從後面走出來解釋的,GOOGLE只有客
→ game1398    : 服是要為難誰?,另外轉檔這問題,其實不少單位都這樣
→ game1398    : 他們只要收到客服當下操作的東西無法打開,就會要你
→ kinmengon   : 還是買台哥代理的吧！也是有櫃檯讓你去拍桌114F 10/30 23:25
→ game1398    : 轉檔,甚至直接跟你說你的檔案無法判讀115F 10/30 23:25
推 ggirls      : 煙酒生是什麼？有要考嗎還是有缺人嗎？116F 10/30 23:25
→ f77928      : 買個消費型電子產品，售後什麼東西不方便還被說不117F 10/30 23:26
→ f77928      : 懂不要碰，要是蘋果有類似問題還不開酸
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 23:26:26
→ game1398    : 鎮版之寶,當年的HTC10 U11 哈哈哈哈哈119F 10/30 23:26
推 KotoriCute  : 把用Pixel跟Linux比 太看得起Pixel了120F 10/30 23:27
→ KotoriCute  : Pixel也就是一支安卓手機而已
→ KotoriCute  : Pixel就單純品管不行而已
推 ttmm        : 研究生這麼不會面對客服 白讀了 格式不會先問？123F 10/30 23:28
他要音訊檔，我就給他音訊檔，又不是丟一個txt或是什麼歪七扭八的各式給他，他要指定的各式當然要自己說啊
推 iMANIA      : 買Pixel後開始更懂手機了 讚讚讚124F 10/30 23:29
→ game1398    : 研究生跟是否先問格式有關聯XD 這也蠻有趣125F 10/30 23:29
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 23:32:58
推 Anyotw      : 收入不錯就台哥+保險。時間不值錢就玩官網，但稍微126F 10/30 23:33
→ Anyotw      : 省一點
推 frozenmoon  : 只是用支手機還要把自己搞到這麼累128F 10/30 23:34
推 WHOKNOW4    : 用GOOGLE真的需要備用機129F 10/30 23:37
噓 abc21086999 : 寫論文前要不要老師先給你格式啊130F 10/30 23:38
文章要好好看～女朋友是研究生，手機是買給她用，我現在在送修～
推 benedict76  : https://m.bilibili.com/video/BV1si4y17742?from=seopage131F 10/30 23:39
→ benedict76  :
→ benedict76  : 蘋果客服也不太行，問了40分鐘也沒答案。
→ benedict76  : https://reurl.cc/OqzZ09
推 joy159357   : 遇到機王幫QQ135F 10/30 23:41
→ WHOKNOW4    : GOOGLE的客服是真的很難找136F 10/30 23:42
推 Samurai     : 消費產品本來就需要後勤支援，pixel這樣搞有夠爛137F 10/30 23:42
推 mystage     : 幸好我的第一批，有看手機板，沒升版本138F 10/30 23:43
→ Samurai     : 手機壞已經不爽了，還要消費者幫你找問題139F 10/30 23:43
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/30/2020 23:43:21
推 avmm9898    : 這種小廠設計經驗沒那麼成熟 慎選140F 10/30 23:43
推 Shaqui11e   : 買手機送課程 等成就都解鎖就是大師了 撐過去就你的141F 10/30 23:45
噓 a10181018   : 買到盜版的嗎？142F 10/30 23:50
推 Tahuiyuan   : 要求錯誤日誌是對的，主觀描述很難重現問題，工程143F 10/30 23:51
→ Tahuiyuan   : 師很難憑使用者敘述就做到，但後續的轉檔就有點扯
推 Aaso        : 本版反指標阿 你終於學到一課了145F 10/30 23:52
推 cmark0710   : 有分享有推 正反面意見都可以拿來讓大家當參考 很好146F 10/30 23:52
→ cmark0710   : 阿 沒頭沒尾的只會噓 以後誰還敢分享
推 mg0925      : 那個0800根本沒用，語音聽一聽就掛斷148F 10/30 23:55
噓 jimmyso     : 你是在急什麼啦 ！人家回你自己不會用又一直急 確149F 10/30 23:56
→ jimmyso     : 認問題回覆本來就是過程要時間也在那急 叫你等了又
→ jimmyso     : 一直寄一直催 煩不煩是有多急
別搞笑了，我催他是問出貨時間，維修流程光是等換貨就等了10天還不能催？也太可悲
→ dxzy        : 幫拍拍 消費者不該這樣被折磨152F 10/30 23:58
推 Aaso        : 沒想到這麼扯還有人可以護航 真的是秀下限153F 10/31 00:01
推 democrat    : 買給女友一定選iphone154F 10/31 00:03
他喜歡看星星，所以看到pixel的星空照就決定要買了，只是沒想到…
推 TuChinJui   : 覺得下次還是選三星吧！Google除了軟體以外在手機上155F 10/31 00:03
→ TuChinJui   : 都還太菜了Orz
噓 tsao1211    : 還要debug太唬爛，在國外我就不信他敢叫老美先debug157F 10/31 00:03
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/31/2020 00:04:08
→ democrat    : 突然版上好多推三星的喔 怪怪的喔158F 10/31 00:04
→ tsao1211    : 錯誤日誌要工程師自己復現，怎可能要消費者生給你，159F 10/31 00:05
→ tsao1211    : 太爛
※ 編輯: cas8421 (61.57.104.88 臺灣), 10/31/2020 00:08:32
推 sixkeeper   : 幫原po拍拍161F 10/31 00:10
推 macinwould  : 鋼鐵谷粉呢162F 10/31 00:11
推 Xperia      : 官方保固就是速度很慢，溝通冗長，好處是有時人損163F 10/31 00:11
→ Xperia      : 會佛心直接換機
推 kkjjkkjj    : 盤子165F 10/31 00:11
→ a27647535   : 很適合喜歡瞎折騰的卓粉166F 10/31 00:11
推 s37166117   : 小蜜感覺就文組 不懂轉檔很正常>.0167F 10/31 00:14
推 SANGRY      : 客服真的很難找，打電話說已經沒有真人只能找線上，168F 10/31 00:15
→ SANGRY      : 找到線上客服後幫我退貨倒是很乾脆。
→ SANGRY      : 你的體驗也是我當初害怕的，後來直接找台哥大買也可
→ SANGRY      : 以省事
→ SANGRY      : 但是這手機除了本家保證更新外，我真的不覺得有什
→ SANGRY      : 麼獨家厲害的
→ shinruhan   : 內建錄音軟體的檔案應該是.m4a 為什你的是.aac?174F 10/31 00:17
推 rapkin      : 三星屌打175F 10/31 00:19
推 SANGRY      : 拿過小米華為華碩索尼。維修經驗最好的是華為。保固176F 10/31 00:22
→ SANGRY      : 內沒再囉嗦，就直接幫你換。之前保固要到去維修中
→ SANGRY      : 心問能不能換螢幕電池，跟他說續行變差。就直接處理
推 extrachaos  : 之前出問題讓我整隻換欸 可能客服有差 幫QQ179F 10/31 00:29
推 max005      : 有些噓的不知道是護航還反串黑...180F 10/31 00:29
推 rainsilver  : 要這樣客服來回維修真的爛181F 10/31 00:30
→ max005      : 要實體通路維修現在應該能找台哥? 雖然可能更...182F 10/31 00:30
→ BenJMAS     : 所以沒有實體據點省成本才可以賣佛心價嗎？183F 10/31 00:38
推 liwmewmew   : 太慘了，好險我以前是用HTC(M7、M8時)184F 10/31 00:42
→ liwmewmew   : M7有次被充壞死機，直接一通電話，隔天來收
→ liwmewmew   : 隔2天回一隻整新給我，很乾脆也很快
推 hey1003     : 去年過年官網p3特價買了一隻 結果尾插孔充電沒兩次187F 10/31 00:43
→ hey1003     : 就掉漆 反應一下也馬上換新機給我 現在怎麼變這樣
→ hey1003     :
推 penguinfuko : 辛苦惹，拍拍190F 10/31 00:43
推 oblivionion : 用三星還比較不被當盤子 整個消費體驗完全不同191F 10/31 00:46
推 mos1102     : 趕快去買哀鳳192F 10/31 00:47
→ BenJMAS     : 如果能夠實體據點跟三星或是Oppo一樣多，然後又賣比193F 10/31 00:47
→ BenJMAS     : 人家便宜，才有資格說人家低規高賣。
→ BenJMAS     : Apple產品如果搭配Apple Care也是毫不囉嗦喔。
推 liwmewmew   : 本來成本全反應在價格上的，魔鬼全在細節裡196F 10/31 00:48
→ liwmewmew   : 這幾天看到腦粉戶航太誇張，我也只是笑笑懶得回了
→ liwmewmew   : 不到2萬屌打2~3萬它牌手機的相機
→ liwmewmew   : 說得好像它牌手機這麼貴全堆鏡頭還被屌打一樣沒價值
→ liwmewmew   : 其他的各種細節，自然會讓消費者做出選擇
→ liwmewmew   : 只要拍照，其他都不要的，那真的可以省下萬元價差
推 bemily32    : 轉檔問題比較扯202F 10/31 00:53
→ BenJMAS     : 有些東西就像保險，需要用到的時候會覺得好險有他。203F 10/31 01:00
推 hurst05     : google的客服和維修遇到一次後真的刷新三觀204F 10/31 01:03
→ hurst05     : 之前遇到維修問題也是跟台哥大互踢皮球一整個星期zz
推 lnick32117  : 澳洲GOOGLE也是這樣，配送速度更慢，快遞也超雷206F 10/31 01:11
推 allstarw    : 還好還在觀望。。。207F 10/31 01:12
推 pilitiger   : 換iPhone ，從此不費心208F 10/31 01:12
推 mrme945     : 之前幫我媽買3XL，大概用兩個月遇到相機出現抖動，209F 10/31 01:14
→ mrme945     : 錄影能夠錄下來，打電話去客服，用Email傳了影片檔
→ mrme945     : ，花了兩個小時左右，客服就說會換新的，大概一個星
→ mrme945     : 期左右就拿到新手機了。感覺跟最近Google瘋狂出貨有
→ mrme945     : 關係，那時候的時間點是4出了一段時間，3正在降價賣
→ mrme945     : 的時候，可能貨運壓力沒那麼大。
推 NickXiang   : 換唉鳳就不會檢討廠商了 改檢討自己 真棒215F 10/31 01:16
→ flypenguin  : 都賣幾年了還在出這種包，這很明顯是備機不夠換 0.0216F 10/31 01:16
推 leokokoro   : 今天摸4a覺得不錯 看到這篇消火了217F 10/31 01:22
推 AmigoSin    : 我光看你的文章就感到很火了XD218F 10/31 01:24
推 sunalmon    : 跟上次一樣重申google硬體就是爛啦，雖然今天美國大219F 10/31 01:27
→ sunalmon    : 崩GOOG因為財報開的不錯挺在那  但營收大爆噴一樣是
→ sunalmon    : 廣告營收還有雲端兩個主流啊  這種會拿中階晶片買2
→ sunalmon    : 萬手機還一堆人沾沾自喜C/P高的公司；還是去買蘋果
→ sunalmon    : 這種軟硬都下功夫的比較穩吧，也不會跟你計較這麼多
→ Ilou        : 這次P5真的做工差，不如買唉鳳224F 10/31 01:30
推 DemonElf    : Pixel 5是有一些組裝問題沒錯，不過更貴的iPhone你225F 10/31 01:32
→ DemonElf    : 以為就沒有組裝問題了嗎，要不要去iOS板爬一下?
推 dryadb36870 : 好險沒有買垃圾pixel227F 10/31 01:36
推 mimicwpe    : 感謝幫滅火，原本收到嚮導優惠想買228F 10/31 01:38
→ mrnegativetw: 閱229F 10/31 01:43
→ rz759       : 天啊，推文好多人把4a問題文拿來打p5？我覺得跟一230F 10/31 01:46
→ rz759       : 個品牌不合跳走就是，像有人用索尼總是幾進幾出，
→ rz759       : 但我就3隻都沒維修過用到退役；又如有些人三星用久
→ rz759       : 了都會喊slag，但也有人好幾隻都無感。
推 rz759       : 不可否認我也很怕手上p5出問題無法像舊手機一樣跑
→ rz759       : 原廠快修...如果台哥大能修且品質不錯就好了，換整
→ rz759       : 新機的方式還是覺得怪怪的。
噓 jack42107   : 到底是星粉還是什麼 什麼文都可以推三星 呵呵237F 10/31 01:51
推 benedict76  : s7xx高通定位為高階，s8xx才是旗艦，並沒有中階賣兩238F 10/31 01:52
→ benedict76  : 萬問題。而且運氣好手機沒事根本不會需要客服，怎麼
→ benedict76  : 因為這樣就有人不買，難道你一定會遇到瑕疵？
→ Luvsic      : 錄音檔那個，我不覺得是打不開aac，而是打不開你傳241F 10/31 01:54
→ Luvsic      : 的檔案，為避免麻煩就麻煩你傳其他格式，以免重蹈覆
→ Luvsic      : 轍這樣
噓 sdbb        : 有女友只能給噓244F 10/31 01:56
推 NKAC        : 手上P3也第一次收到按鍵卡卡就電話說完直接換新機245F 10/31 02:06
→ NKAC        : 前後7天內；10個月後電池出問題狂掉電客服電話講完
→ NKAC        : 也是直接換機7天內解決，因為這2次經驗很好都很推
→ NKAC        : 買Pixel，原po辛苦了，看樣子第一個接電話的客服很
→ NKAC        : 重要，真的拼人品。
推 katzlee     : 傳承htc風格，小毛病一堆250F 10/31 02:06
推 homer00     : QQ251F 10/31 02:11
推 benedict76  : 其實原po說麥克風收音有問題客服就直接處理了，說斷252F 10/31 02:12
→ benedict76  : 斷續續大部分會以為是軟體問題當然會先叫你重新設定
→ benedict76  : 試試。
推 misty6699   : 感謝滅火，以後絕不考慮這品牌手機255F 10/31 02:22
推 hsiung9     : 我也買p5 但這篇樓主碰到的體驗很糟糕 那建議就不要256F 10/31 02:34
→ hsiung9     : 再買google手機 卓粉和x粉不同 g牌不滿意就換家 而
→ hsiung9     : 不是x粉一樣 塞個垃圾還要催眠是自己不夠好
噓 GermanGerm  : 台灣沒原廠據點就這樣 買之前做點功課259F 10/31 03:46
→ james1997   : 看到推文一堆拿4a類比P5，以及拼命推三星的人...很260F 10/31 03:47
→ james1997   : 難不聯想起之前三星的作文事件啊
推 xiaolu5566  : 這維修體驗真滴爛爆= =262F 10/31 03:48
→ rz759       : 其實不光是這篇...263F 10/31 03:50
→ rz759       : 各種pixel文章下面都是同幾個ID打谷捧星
推 williebm    : 買給我媽的3a在保固到期前2天死機，換整新機挺阿沙265F 10/31 06:00
→ williebm    : 利的，但或許是因為我的手機已經開不了機了XD
推 rockmanleon : 最近那支手機又問題，就一堆推文說買三星，這還真是267F 10/31 06:17
→ rockmanleon : 神奇
推 dog871118   : 從pixel1、2、3用到3a，爛其中一項也就了，Google注269F 10/31 06:23
→ dog871118   : 管跟售服2項都很爛，完全沒有改進能力。加上pixel過
→ dog871118   : 後要換電池也很麻煩，所以3a撐到前些日子改投i12，i
→ dog871118   : one 整個做工品質跟pixel完全不在同一個檔次，加上`
→ dog871118   : 螢幕跟處理器都完勝，我覺得比選擇買pixel5多那1萬`
→ dog871118   : 很值得
噓 Dino14124   : 通篇看下來就是你沒做功課阿？？你哪來的對google275F 10/31 06:41
→ Dino14124   : 有愛…根本對谷歌一點都不瞭解…
推 SaberMyWifi : 不想同情買pixel的，有做過功課就知道這手機不能買277F 10/31 06:43
→ eyecolor    : 沒辦法，外裝Gcam就說不準確，只好買來測測看了278F 10/31 06:44
推 josephpu    : 售後就真的很爛，還有人在那扯什麼沒做功課279F 10/31 06:45
推 reyes2222   : 哪家手機無負評能通過做功課？能給個高分的嗎lol280F 10/31 06:47
→ josephpu    : 而且真的有做功課的話會發現pixel的售後差異極大，281F 10/31 06:54
→ josephpu    : 有些拖三四週，而且客服回信超慢，有些一週拿新機
→ josephpu    : 不知道是不是Google在台的客服人員素質差異
推 Dino14124   : 他售後爛做功課就知道了好嗎，臺灣就沒點啊，你看284F 10/31 06:56
→ Dino14124   : 原po像是知道這件事的樣子嗎？
→ Dino14124   : 根本隨便goo就有的東西，還能護航原po，笑死，谷歌
→ Dino14124   : 渣服務跟原po沒做功課根本兩回事吧
→ litwild     : 身為3a持有者，也曾跑過官網維修流程，覺得合理，288F 10/31 06:58
→ litwild     : 本地廠商修比google久的也遇過，google還直接換新
→ litwild     : 的給
推 kamir       : 谷歌的物流問題再度出現，我果然不是第一個QQ291F 10/31 07:04
→ OPisgood    : 對google售後服務一點都不熟還敢自稱有愛 笑死292F 10/31 07:12
推 Sayaka0714  : 他售後就是原本hTC那批人啊你怎麼會期待他好？293F 10/31 07:12
推 tkna23      : 其實P4性能品質可能還比P4a或P5好多了 只是沒廣角294F 10/31 07:18
→ kai08130623 : 有沒有美國當地的鄉民能分享保固維修的經驗啊？295F 10/31 07:24
推 tsao1211    : 售後爛在扯做功課，是有多奴296F 10/31 07:25
噓 pttccbbs    : 笑死了，一堆網黑，馬上出動狂噴，每個人噴的比作297F 10/31 07:26
→ pttccbbs    : 者還用力
→ tienyi      : 售後服務能不要用到不是最好？誰會想熟這項服務啊299F 10/31 07:28
→ tienyi      :  很熟的話那不就代表很常需要用到..？
→ pttccbbs    : 真的有問題就送修啊，谷歌退換貨是很乾脆，客服是301F 10/31 07:29
→ pttccbbs    : 真的想解決問題，你就按照指示去做，就不會拖太久
→ pttccbbs    : 客服是真的想幫你查是硬體問題，還是軟體問題
→ pttccbbs    : 圈存問題，只要對方不請錢，沒有差別啊
→ pttccbbs    : 上次遇到一個只想買盜版手機的，也在噴 Pixel，快
→ pttccbbs    : 笑死
推 oTQTo       : 噓文檢討消費者的理由真的可笑 幫原po推個307F 10/31 07:38
推 longlongleg : 建議各位用線上客服，處理過幾次都很有效率，用em308F 10/31 07:39
→ longlongleg : ail一來一往就好幾天了
推 Aixtron     : 至少沒五折，而且排除買的人310F 10/31 07:40
推 cat0203     : 這種維修服務真麻煩，光看都心累，不會考慮買這牌…311F 10/31 07:42
→ cat0203     : …
→ dindaofay   : 谷歌換機很佛，但效率不敢恭維，但這都在預期之內313F 10/31 07:46
→ dindaofay   : ，畢竟谷歌在臺灣沒設點，但谷歌的商店系統服務真
→ dindaofay   : 的很爛，物流也是...
推 sakyle      : 幫推 希望不會用到==316F 10/31 07:47
推 jickey      : 辛苦了，不過這個板狂推的一向都是雷參考就好…317F 10/31 07:50
推 Miahh       : 對付美國廠商最有效的辦法就是跟客服說「我要跟你主318F 10/31 07:53
→ Miahh       : 管講話」，然後一直吵、有不爽就罵，結果通常包君滿
→ Miahh       : 意，大廠商寧可花錢買形象
→ iele        : 超滅火321F 10/31 07:57
→ mycity      : 哇 這手機不能買… (使用中322F 10/31 07:57
推 Youssef404  : 好多谷粉出沒 這樣都能怪消費者真的笑死人323F 10/31 07:57
→ Youssef404  : 果然品牌對了什麼都對
→ Youssef404  : 安卓界的蘋果讚讚讚
→ mycity      : 我買我的事，你不買你的事，大家各自承擔啊326F 10/31 07:58
→ Youssef404  : 大家快來買喔，軟體先值5000，手機只要能開機你各位327F 10/31 07:59
→ Youssef404  : 就要感恩戴德了，懂？
噓 jason38152  : 有女友噓329F 10/31 08:02
→ erik8866    : 科科你只是滅火4a  5賣到缺貨確是事實  谷歌感謝你330F 10/31 08:02
→ erik8866    : 打廣告
推 NickXiang   : 這種情況又沒分4a或5 自求多福別遇到吧呵呵332F 10/31 08:07
推 hunster09   : 買了5，希望不要出問題，客服看來很不專業333F 10/31 08:08
推 democrat    : 買三星更盤，那個價位直接上iphone就對了334F 10/31 08:09
→ BenJMAS     : 買蘋果不用做什麼功課，無腦買有問題有很多據點可335F 10/31 08:09
→ BenJMAS     : 以去換貨或修理，快又省事，然後買Pixel得先做功課
→ BenJMAS     : 要不然還會被酸，看完大家當然選擇蘋果，難怪蘋果
→ BenJMAS     : 市佔碾壓邊緣到不行的Pixel。
→ BenJMAS     : 谷歌問題文下面很多人乾脆推蘋果，其實是很良心也
→ BenJMAS     : 很有道理的建議。

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