※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-12-12 20:50:17
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 給想買google親兒子的人參考一下
時間 Fri Dec 11 10:59:56 2020
今年因為pixel4出了一些問題
而客服處裡方式令人很不滿
於是本肥就弄到了消保會那
結果google方都沒讓人來溝通
而今天早上原本要開協調會
消保官昨晚給了對方的回應
https://i.imgur.com/nhqN8Ql.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/nhqN8Qlh.jpg)
看到對方回應 我猜驚然發現
原來 pixel4不是google出的
我大概是腦子被撞到才會買pixel吧
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1607655601.A.FAB.html
推 : 所以是什麼爭議1F 12/11 11:00
推 : 本來就是台灣大哥大出的阿2F 12/11 11:04
→ : 就客服前後說辭不一 搞了很久 然後甩給我一張沒用的3F 12/11 11:07
→ : 消費卷；樓上 我在google store買的
→ : 消費卷；樓上 我在google store買的
→ : 因為臺灣的交給台灣大哥大代理了5F 12/11 11:12
推 : 應該是授權給台灣大哥大在經營維護的吧6F 12/11 11:13
推 : 這回應也太怪7F 12/11 11:13
推 : 應該是找美國總部吧，台灣分公司應該沒處理8F 12/11 11:13
→ : 3a我買的時候 還沒被代理到9F 12/11 11:13
→ : 第一次送修時還要郵寄出國
→ : 第二次打算再修(這次是自己不小心泡水)變台哥大
→ : 這時開始整個服務就差很多了…
→ : 第一次送修時還要郵寄出國
→ : 第二次打算再修(這次是自己不小心泡水)變台哥大
→ : 這時開始整個服務就差很多了…
→ : 喔？13F 12/11 11:14
推 : 買小品牌各方面都是幫自己找麻煩14F 12/11 11:18
→ : 不過google那邊居然沒跟你說 臺灣的維修由臺灣大哥15F 12/11 11:19
→ : 大會先檢查評估 那個客服也不太對啊
→ : 大會先檢查評估 那個客服也不太對啊
推 : 在台灣買Pixel拿石頭砸腳17F 12/11 11:21
推 : 他就寫跟本公司（台灣分公司）跟總公司美國總公司無18F 12/11 11:21
→ : 關了
→ : 關了
推 : 看了一下銷售條款 google store是google在新加坡的20F 12/11 11:22
→ : 亞太分布在經營 台灣google不負責這部分的樣子
→ : 亞太分布在經營 台灣google不負責這部分的樣子
推 : 估狗：不服的話來美國告我呀22F 12/11 11:23
推 : Pixel狂粉：自己不做功課怪誰？23F 12/11 11:24
噓 : 還好吧 手機又不貴 再買就好了啊24F 12/11 11:24
推 : 說真的不管公司業務怎分配的，一般消費者才不懂，25F 12/11 11:25
→ : 這回覆就很爛
→ : 這回覆就很爛
→ : 蘋果ip6 觸碰問題 ip6s掉漆 還不是也一樣27F 12/11 11:25
→ : 所以是什麼爭議? 發生什麼問題? 客服處理方式又如28F 12/11 11:29
→ : 何? 推文補充那個除了知道你國文老師常請假所以券
→ : 卷不分之外 其他有講跟沒講一樣 要黑就完整一點 劇
→ : 情少了一大塊 避重就輕大家要怎麼參考?
→ : 何? 推文補充那個除了知道你國文老師常請假所以券
→ : 卷不分之外 其他有講跟沒講一樣 要黑就完整一點 劇
→ : 情少了一大塊 避重就輕大家要怎麼參考?
推 : 樓上真兇32F 12/11 11:32
推 : 而且pixel的5G手機還故意搞不支援台星5G 原來兇手就33F 12/11 11:33
→ : 是台灣大暗地裡在搞鬼卡台星...
→ : 是台灣大暗地裡在搞鬼卡台星...
推 : 建議原po改用這二種方式試試看。35F 12/11 11:33
推 : 第一先與線上客服聯繫，看可否取得共識；不行則要求
→ : 提出在台灣的負責單位。
推 : 第一先與線上客服聯繫，看可否取得共識；不行則要求
→ : 提出在台灣的負責單位。
推 : 哇靠 你贏了 我收到兩張小面額折價券 摸摸鼻子就算38F 12/11 11:35
→ : 了 馬的申訴跟對牛彈琴一樣
→ : 了 馬的申訴跟對牛彈琴一樣
噓 : 滾回去用iphone40F 12/11 11:36
→ : zitoneverwin 你google客服？41F 12/11 11:36
推 : 第二拿著當初購買紀錄給消保官，由消保官去查負責42F 12/11 11:37
→ : 單位，你裝傻充愣就可以。
→ : 單位，你裝傻充愣就可以。
推 : 我印象台灣的google有分兩家，前面各自掛美商或是台44F 12/11 11:38
→ : 灣，是不是找錯家了？
→ : 灣，是不是找錯家了？
→ : 所以到底是什麼問題？46F 12/11 11:38
→ : 為什麼推文的好像大多都知道原po手機哪裡有問題一
→ : 樣…
→ : 為什麼推文的好像大多都知道原po手機哪裡有問題一
→ : 樣…
→ : 只是一家這麼大的公司也這樣推，內部也沒溝通好或是49F 12/11 11:40
→ : 幫忙轉傳，真的有點鳥。
→ : 幫忙轉傳，真的有點鳥。
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/ZrTM8eFh.jpg)
推 : 基本上會查到是否有無代理商，沒有代理商應該會聯52F 12/11 11:40
→ : 繫美國谷歌後，回傳台灣科高；有代理商的話就是台灣
→ : 大哥大...等相關單位。
→ : 周維中沒有碼到喔！
→ : 繫美國谷歌後，回傳台灣科高；有代理商的話就是台灣
→ : 大哥大...等相關單位。
→ : 周維中沒有碼到喔！
推 : 拷貝咧 算了XD 反正這年頭要人肉還不簡單56F 12/11 11:43
→ : 我google客服? 喜咧供三小?57F 12/11 11:43
推 : 所以到底啥問題 客服講了啥 講故事只講結果不可取58F 12/11 11:45
推 : 我也覺得原po在避重就輕59F 12/11 11:46
推 : 同情，忍辱負重的跳忠字舞，一紙公文就一乾二淨60F 12/11 11:47
噓 : 先給噓 要討拍至少把事由講清楚 不敢講大概多是自覺61F 12/11 11:48
→ : 有理虧之處才不敢講太明 是不是怕被酸是奧客?
→ : 有理虧之處才不敢講太明 是不是怕被酸是奧客?
推 : 我自己是 google 手機，但這種處理真的不可取，幫63F 12/11 11:48
→ : 高調
→ : 高調
推 : 還好我只買蘋果。65F 12/11 11:49
→ Gavatzky …
噓 : 了解到您的心情。本板pixel粉決定不參考您的說法，67F 12/11 11:50
→ : 還請您見諒。
→ : 還請您見諒。
推 : 換作是蘋果，不幫你至少也在直營店派個人聽你傾訴69F 12/11 11:52
推 : 所以是什麼事情，沒頭沒尾70F 12/11 11:53
推 : "鑑於本公司並非pixel 4的經營及維護者"所以各位谷71F 12/11 11:59
→ : 粉你們買的手機連貼牌機都比不上，google直接不承認
→ : 這手機是他們出的
→ : 粉你們買的手機連貼牌機都比不上，google直接不承認
→ : 這手機是他們出的
推 : 他算Google的手機但在台灣的販售是台灣大哥大維修74F 12/11 12:02
→ : 是聯強沒記錯的話
→ : 是聯強沒記錯的話
推 : 哈哈哈 果粉贏惹76F 12/11 12:03
推 : 消保官碰到這種國際公司沒約束力，直接法院見吧。77F 12/11 12:06
噓 : 好好把故事說清楚再請網友幫你評評理78F 12/11 12:06
噓 : 沒頭沒尾 A了一下也沒其他篇文 把故事講清楚再補推79F 12/11 12:09
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/LpR4SNmh.png)
推 : 兩件事情啊 什麼問題是另一回事 這篇的主題是說經81F 12/11 12:11
→ : 營維護不是google公司 狂粉一直問什麼問題有關連嗎
→ : 營維護不是google公司 狂粉一直問什麼問題有關連嗎
推 : 內文明明是在說Pixel 保固維修有爭議時，83F 12/11 12:13
→ : 在台灣沒單位來處理，就是不鳥你。
→ : 還扯其他的好笑。
→ : 在台灣沒單位來處理，就是不鳥你。
→ : 還扯其他的好笑。
推 : 隨便A一下噓文的ID就抓到一隻谷粉86F 12/11 12:14
→ : 原po手機發生什麼爭議是另外一回事了 那張圖都直接87F 12/11 12:15
→ : 跟你說 售後服務跟保固有問題不要找我
→ : 跟你說 售後服務跟保固有問題不要找我
推 : 還好我買蘋果89F 12/11 12:15
推 : 推的一乾二淨誰敢買....90F 12/11 12:17
推 : 原PO是不是刁民奧客尚且不論，現在是你有消費糾紛91F 12/11 12:18
→ : 時會找不到負責的公司，這樣很嚴重吧
→ : 時會找不到負責的公司，這樣很嚴重吧
推 : 維中打球你當球93F 12/11 12:19
推 : 真的是寧願買蘋果，至少維修保固找的到人，你pixel94F 12/11 12:20
→ : 4賣的也沒比蘋果便宜多少，結果現在有問題就翻臉不
→ : 認賬
→ : 4賣的也沒比蘋果便宜多少，結果現在有問題就翻臉不
→ : 認賬
推 : 照相黑科技的護板神機竟然有人敢嘴？97F 12/11 12:20
推 : 開放粉絲吹捧佛心換機98F 12/11 12:21
→ : 應該是你跟誰買 誰就要幫你負責啊99F 12/11 12:21
噓 : 我想聽故事100F 12/11 12:22
→ : 谷粉聖戰士報到101F 12/11 12:23
推 : 自己愛買102F 12/11 12:23
→ : 不過糾紛內容也沒提 這篇也沒什麼好討論的103F 12/11 12:24
推 : 原po不是說在google store買的，那找google調解也沒104F 12/11 12:25
→ : 錯吧
→ : 錯吧
噓 : 現在都直接講什麼粉就可以? 沒前因後果是事實106F 12/11 12:26
→ : 看這種5566的id我連查都懶得查...
→ : 說真的 每個無理取鬧的都要人家回應你也是很好笑
→ : 如果真的嚴重到人家不得不面對 也不會敢這樣不鳥你
→ : 看這種5566的id我連查都懶得查...
→ : 說真的 每個無理取鬧的都要人家回應你也是很好笑
→ : 如果真的嚴重到人家不得不面對 也不會敢這樣不鳥你
→ : 是什麼問題都沒說，那怎麼判斷誰對誰錯110F 12/11 12:35
推 : 這樣看下來，還是三星維修最好111F 12/11 12:36
噓 : 客服欠你? 什麼回覆啊，可憐112F 12/11 12:39
推 : google不意外阿 蘋果客服好n倍113F 12/11 12:40
→ : 信仰 無價
→ : 信仰 無價
推 : 原Po 要找出紙本或電子買賣文件115F 12/11 12:41
→ : (例如手機或網路），證明google
→ : 為買賣契約負責的甲方。
→ : 消基會調解不成，就是上法院。
→ : (例如手機或網路），證明google
→ : 為買賣契約負責的甲方。
→ : 消基會調解不成，就是上法院。
推 : 你要提供脈絡啊，不然大家怎麼知道發生什麼事情119F 12/11 12:45
推 : Google台灣分公司不是研發中心嗎? 怎麼會是找研發120F 12/11 12:47
推 : 看了推文才知道 原來pixel的不同問題還分成不同公121F 12/11 12:49
→ : 司處理喔？
→ : 司處理喔？
推 : 換成其他家早就被噴爆了 偏偏pixel可以一堆人護航123F 12/11 12:52
→ : 是為啥阿
→ : 是為啥阿
→ ubike5566 …
推 : 要討拍就講清楚原委127F 12/11 13:00
推 : 換成蘋果早就被噴爆了，不過pixel是繼承htc成為新一128F 12/11 13:09
→ : 代的護板神機，你發在這裡沒用
→ : 代的護板神機，你發在這裡沒用
→ : google不是直有送美換整新嗎?哪有再修的？能修的是130F 12/11 13:10
→ : 台灣大授權再賣的吧
→ : 台灣大授權再賣的吧
→ : 搞不好是台灣大買斷,當然不算GOOGLE的鍋132F 12/11 13:11
→ : 不是台灣大買的就接送美國啊 很難懂？133F 12/11 13:12
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/34LTSBWh.jpg)
→ : 從頭到尾可能就是一個「誤會」135F 12/11 13:12
→ : 消保官根本找錯對象來開協調會
→ : Google Store台灣負責銷售維修的是新加坡分公司
→ : 但消保官找Google台灣分公司來處理
→ : Google在這事件的缺失是Google Store的銷售沒有
→ : 交給台灣代理商台灣大哥大處理 這會造成遇到消費
→ : 糾紛時消費者必須跨國處理
→ : 消保官根本找錯對象來開協調會
→ : Google Store台灣負責銷售維修的是新加坡分公司
→ : 但消保官找Google台灣分公司來處理
→ : Google在這事件的缺失是Google Store的銷售沒有
→ : 交給台灣代理商台灣大哥大處理 這會造成遇到消費
→ : 糾紛時消費者必須跨國處理
→ : google跟蘋果不都一樣直接換整新？142F 12/11 13:12
→ : 親愛的周維中143F 12/11 13:12
推 : 我只知道很多買pixel就是衝著google招牌買的144F 12/11 13:13
→ : 如果真的這樣搞 就有點誇張
→ : 如果真的這樣搞 就有點誇張
推 : 台灣谷歌真沒guest...是說我也買了一隻4A就是了...146F 12/11 13:13
推 : 原po要講的只是google聲稱pixel手機不是他們管的這147F 12/11 13:14
→ : 件事而已，一堆噓文嗆原po要沒說出爭議細節，有點
→ : 牛頭不對馬嘴ㄟ…
→ : 件事而已，一堆噓文嗆原po要沒說出爭議細節，有點
→ : 牛頭不對馬嘴ㄟ…
→ : 不過原PO沒有把前因後果說清楚就上來發文 也很怪150F 12/11 13:14
→ : 但我也知道詳細過程就是了151F 12/11 13:15
推 : 濃濃的風向味152F 12/11 13:15
→ : *也想153F 12/11 13:15
推 : 所以能找到新加坡分公司來調解嗎？還是以後在store154F 12/11 13:16
→ : 買的出糾紛就只能自己吃下去？
→ : 買的出糾紛就只能自己吃下去？
推 : 原Po應該是誤會台灣分公司的回應 站在Google台灣分156F 12/11 13:18
→ : 公司的立場意思會是「（在台灣銷售的）Pixel4不是
→ : 台灣分公司和總公司負責」但站在消費者立場 意思會
→ : 變成「Pixel4不是台灣分公司和總公司（製造生產的
→ : ）」 不過這回應的確有瑕疵就是了
→ : 應該能找 但他們願不願意派人到台灣調解就是另外一
→ : 回事了 畢竟現在疫情還在肆虐 又或是台灣法庭接受
→ : 遠距調解？
→ : 公司的立場意思會是「（在台灣銷售的）Pixel4不是
→ : 台灣分公司和總公司負責」但站在消費者立場 意思會
→ : 變成「Pixel4不是台灣分公司和總公司（製造生產的
→ : ）」 不過這回應的確有瑕疵就是了
→ : 應該能找 但他們願不願意派人到台灣調解就是另外一
→ : 回事了 畢竟現在疫情還在肆虐 又或是台灣法庭接受
→ : 遠距調解？
噓 : 沒頭沒尾的要討拍，故事打完在給推啦164F 12/11 13:25
→ : 那就要看是啥糾紛了 這篇內文寫得非常清楚 不僅解165F 12/11 13:26
→ : 釋了原委 附上了在官方商店的購買證明 還有與客服
→ : 的對話 以及消保官的投訴內容 咦? 沒有嗎? 好吧可
→ : 能是不熟發文吧 畢竟這帳號上次發文已經是五年前了
→ : 釋了原委 附上了在官方商店的購買證明 還有與客服
→ : 的對話 以及消保官的投訴內容 咦? 沒有嗎? 好吧可
→ : 能是不熟發文吧 畢竟這帳號上次發文已經是五年前了
推 : 買的公司是google asia pacific ltd，找調解找googl169F 12/11 13:26
→ : e llc ltd，完全不對。
→ : e llc ltd，完全不對。
→ : 不見得要派人來台，法定代理人可以是171F 12/11 13:27
→ : 委託的律師，或授權的個人。
→ : 委託的律師，或授權的個人。
推 : 171樓突破盲點 我都忘了可以找法定代理人XDD173F 12/11 13:28
推 : 誰叫你不買蘋果174F 12/11 13:30
推 : 又不是買蘋果就不會有消費糾紛...只是如果買蘋果有175F 12/11 13:31
→ : 消費糾紛比較好找人負責而已XDD
→ : 消費糾紛比較好找人負責而已XDD
推 : 真的寧願買asus Samsung apple 至少公司大好找177F 12/11 13:32
→ : 人負責
→ : 人負責
推 : 不過從公關的角度來看這回覆就是很爛，難道台灣分179F 12/11 13:33
→ : 公司真的不知道母公司有出Pixel手機？
→ : 公司真的不知道母公司有出Pixel手機？
推 : 不過之前看別人分享的Google維修經驗都良好 所以的181F 12/11 13:34
→ : 確會很好奇到底原Po是遇到什麼狀況？
→ : 確會很好奇到底原Po是遇到什麼狀況？
推 : 不覺得Ggoogle回話有錯 法律陳述有一說一 不是他的183F 12/11 13:36
→ : 他回你這樣很正常吧 不然呢
→ : 他回你這樣很正常吧 不然呢
→ : 站在一個有購買Pixel5的消費者立場 我覺得Google應185F 12/11 13:37
→ : 該考慮將在Google Store販售的硬體設備保固交給台
→ : 灣代理商台灣大哥大負責 這樣才能排除消保官找錯負
→ : 責人的狀況 但把保固交給台灣大哥大到底能不能減少
→ : 消費糾紛我就不知道了
→ : 該考慮將在Google Store販售的硬體設備保固交給台
→ : 灣代理商台灣大哥大負責 這樣才能排除消保官找錯負
→ : 責人的狀況 但把保固交給台灣大哥大到底能不能減少
→ : 消費糾紛我就不知道了
→ : 謝謝各位指教 心路歷程跟爭議很長我這裡就不寫 至於190F 12/11 13:39
→ : 購買證明跟客服互動內容都有提供給消保官了
→ : 原本我也是谷粉 經過這事情就sent from my iphone了
→ : 也不是要討拍 只是希望假如有人有同樣問題可以不用
→ : 浪費時間
→ : 購買證明跟客服互動內容都有提供給消保官了
→ : 原本我也是谷粉 經過這事情就sent from my iphone了
→ : 也不是要討拍 只是希望假如有人有同樣問題可以不用
→ : 浪費時間
推 : 那只能恭喜換iPhone囉~^_^195F 12/11 13:42
推 : 買隻手機而已這麼複雜196F 12/11 13:44
→ : 那要找誰？？
→ : 那要找誰？？
→ : 牌子很大的nobody198F 12/11 13:46
→ : 我是覺得 Google在這部分的確有該檢討的地方 就算199F 12/11 13:46
→ : 消費糾紛真的是原Po的責任 但Google沒辦法在糾紛上
→ : 和原Po當庭調解 不管是誰都會覺得不被尊重
→ : 消費糾紛真的是原Po的責任 但Google沒辦法在糾紛上
→ : 和原Po當庭調解 不管是誰都會覺得不被尊重
→ : 所以如果買pixel，保內要找誰維修處理？202F 12/11 13:50
→ : 找台灣大哥大的意思吧203F 12/11 13:50
→ : 太酷了吧 過程覺得太長不想寫 不過假如別人有同樣204F 12/11 13:55
→ : 問題可以不用浪費時間 啊你不寫我怎麼知道是同樣問
→ : 題
→ : 問題可以不用浪費時間 啊你不寫我怎麼知道是同樣問
→ : 題
噓 : 買Google就是要有這種覺悟207F 12/11 13:55
推 : 會不會客服在之前的信件就已經跟原Po說該找誰負責208F 12/11 13:55
→ : 維修，但原Po不接受呢？希望原Po可以把事情說得更
→ : 清楚…
→ : 維修，但原Po不接受呢？希望原Po可以把事情說得更
→ : 清楚…
推 : 銷售4趴的東西變成孤兒剛好而已211F 12/11 13:58
→ : 誰叫你要買冷門的東西，笑死
→ : 誰叫你要買冷門的東西，笑死
噓 : 而且欲言又止真的很討厭，既然要發文就把事情來龍213F 12/11 13:59
→ : 去脈整理好再放上來，如同推文的人所說，如果未來
→ : 有人遇到和你類似問題，也好找答案跟管道去處理
→ : 去脈整理好再放上來，如同推文的人所說，如果未來
→ : 有人遇到和你類似問題，也好找答案跟管道去處理
推 : 那句pixel4並非由本公司經營與維護，不管前因後果，216F 12/11 14:02
→ : 老實說看到這句有點傻眼
→ : 老實說看到這句有點傻眼
→ : 懶得打字把跟客服的對談截圖或全部複製貼上是要不218F 12/11 14:02
→ : 要十分鐘?
→ : 要十分鐘?
推 : 在台灣大哥大購買就找台灣大哥大負責 在Google St220F 12/11 14:04
→ : ore購買就走Google Store的維修流程 雖然原Po遇到
→ : 消費糾紛 但也蠻多良好維修經驗的人就是了 只是如
→ : 果未來真的遇到Google認為是人為問題不願處理的狀
→ : 況 要找消保官處理就會遇到原Po這次遇到的問題
→ : ore購買就走Google Store的維修流程 雖然原Po遇到
→ : 消費糾紛 但也蠻多良好維修經驗的人就是了 只是如
→ : 果未來真的遇到Google認為是人為問題不願處理的狀
→ : 況 要找消保官處理就會遇到原Po這次遇到的問題
推 : 你是不是被本版騙去買pixel 好可憐225F 12/11 14:09
推 : 樓上，他買的是Pixel4226F 12/11 14:14
推 : 這故事看來要掀起鴻海、仁寶（小寶即華寶）和宏達電
→ : 代工歷史抓漏了。
推 : 這故事看來要掀起鴻海、仁寶（小寶即華寶）和宏達電
→ : 代工歷史抓漏了。
推 : https://www.clien.net/service/board/park/1562743229F 12/11 14:23
→ :
→ : 韓國人macbook升級變磚後去直營維修到砸電腦，並沒
→ : 有直營比較好喔。
→ : https://reurl.cc/R1ZQ6r
→ :
→ : 韓國人macbook升級變磚後去直營維修到砸電腦，並沒
→ : 有直營比較好喔。
→ : https://reurl.cc/R1ZQ6r
빅서게이트 영문판 등 : 클리앙
![[圖]]()
안녕하세요. 1. 영문판 영문판이 완성되었어요. 아시다시피 제가 영어 못하는걸로 유명하잖아요. 그래서 아는 분들의 도움을 많이 받았습니다. 그 중 한 분은 클리앙 사용자분이셨습니다. 정말 감사드립니다. 2. 해외에 올리기 제가 레딧의 에 올리려 했는데 가입 직후 올리는 ...
![[圖]](https://cdn.clien.net/web/api/file/F01/10874495/6a3c98b2faa3bc.PNG)
→ : 在全球市占率那麼低，連Google CEO等承認沒把pixel234F 12/11 14:24
→ : 搞好，本版不要再洗腦大家去買pixel了，害人不淺
→ : 搞好，本版不要再洗腦大家去買pixel了，害人不淺
推 : 要不要買自己決定關網友什麼事236F 12/11 14:26
推 : 我的4a出保固倒是很阿沙力，星期六聯絡線上客服後237F 12/11 14:36
→ : 給我RMA，下週一寄出，週三收到
→ : 給我RMA，下週一寄出，週三收到
推 : 連Pixel都不推了？上一隻ROG2讓我體驗也很差…難239F 12/11 14:37
→ : 道只能回到IOS的懷抱了嗎？
→ : 道只能回到IOS的懷抱了嗎？
推 : 簡單開箱心得文就可以洗腦，也太腦弱了吧....241F 12/11 14:40
噓 : 要被谷粉出征了242F 12/11 14:50
推 : 谷粉比果粉還兇 呵呵243F 12/11 14:58
→ : 這回函0分至少丟出台灣誰負責處理,而不是都不關我事244F 12/11 14:59
→ : 我的3XL摔到直接換一支新的給我，讓我很甘心245F 12/11 15:09
→ : 不過當時是直接從外國寄來也把原機收回後寄回國外
→ : 不過當時是直接從外國寄來也把原機收回後寄回國外
噓 : 你前因後果要不要講一下247F 12/11 15:12
→ : 這要看買的時候跟誰買以及保固內容248F 12/11 15:19
噓 : 沒啥問題 他就不是google經營維護的249F 12/11 15:39
→ : 單看第一張圖，我覺得g不行啊，消費者哪知道這麼多250F 12/11 15:45
→ : 好歹也要協助聯絡轉交台灣代理商啊
→ : 好歹也要協助聯絡轉交台灣代理商啊
→ : 消費糾紛還是維修糾紛吼？252F 12/11 15:47
噓 : 反串?253F 12/11 15:57
→ : 維修糾紛 前後因為這手機機票改期弄了幾週 後來拿到254F 12/11 15:57
→ : 手機 我問客服有沒有投訴管道 他們搞幾天後 寄email
→ : 給有張幾百塊google store消費卷 然後整個過程中沒
→ : 有任何道歉 給人感覺就是 給你我們的抵用卷了 快滾
→ : 手機 我問客服有沒有投訴管道 他們搞幾天後 寄email
→ : 給有張幾百塊google store消費卷 然後整個過程中沒
→ : 有任何道歉 給人感覺就是 給你我們的抵用卷了 快滾
→ : 所以是客服的處理態度讓你不爽 我這樣理解對嗎258F 12/11 16:14
→ : 不全是這樣 他們處裡方式每個客服都看心情 機子你買259F 12/11 16:22
→ : 了在保固內得到回應都不一樣 反正遇到了算自己衰這
→ : 樣 真的讓我不爽是直接給我抵用卷的舉動而已
→ : 了在保固內得到回應都不一樣 反正遇到了算自己衰這
→ : 樣 真的讓我不爽是直接給我抵用卷的舉動而已
推 : google客服本來就廢到笑262F 12/11 16:26
→ : 從以往版上的經驗來看 能處理好算是運氣不錯
→ : 從以往版上的經驗來看 能處理好算是運氣不錯
噓 : 先把事情講清楚264F 12/11 16:31
→ : 不爽去買鴻蒙啦265F 12/11 16:34
噓 : 哈哈哈哈哈哈哈266F 12/11 16:36
→ : 我都不知道要怎麼講清楚 一個簡單的rma 客服搞到說267F 12/11 16:39
→ : 要我刷卡再買兩隻 時間拖到快3週 那張抵用卷還是我
→ : 說你們不提供檢舉管道就提報消保會 然後莫名其妙給
→ : 我
→ : 要我刷卡再買兩隻 時間拖到快3週 那張抵用卷還是我
→ : 說你們不提供檢舉管道就提報消保會 然後莫名其妙給
→ : 我
→ : 中間回這麼多字 可是都不把流程說清楚很難嗎......271F 12/11 16:51
→ : 不爽出來靠腰給人看 也要讓其他人看得懂吧
→ : 不爽出來靠腰給人看 也要讓其他人看得懂吧
推 : Google rma就是先刷手機等收到故障品後再退刷或不請273F 12/11 16:57
→ : 款，所以可能有誤會？
→ : 款，所以可能有誤會？
推 : 原po推文回這麼多，然後說事情太長不想講？275F 12/11 17:08
→ : 這個回覆是給新北法制局消保官看的 給民眾看當然看276F 12/11 17:28
→ : 不懂 總之對象不對
→ : 不懂 總之對象不對
推 : 狂粉嘴臉比我想像的還可怕，分享售後的麻煩什麼細節278F 12/11 17:29
→ : 都要問，講不清楚就噓
→ : 都要問，講不清楚就噓
推 : 掛google 品牌出的手機，但是有問題與google 無關280F 12/11 17:50
→ : 喔哈哈哈哈
→ : 喔哈哈哈哈
推 : 精銳卓粉(谷粉)恐怖喔 被害人要充分坦白為何被害282F 12/11 18:03
→ : 否則 被害人沒有被害的權力 不得被害
→ : 否則 被害人沒有被害的權力 不得被害
噓 : 你的問題比較大284F 12/11 18:07
推 : 精銳卓粉看起來售後防禦很脆 被保固城堡射一下就倒285F 12/11 18:13
噓 : 公文寫的好爛，不過你這沒頭沒尾的286F 12/11 18:28
噓 : 卓粉都自己修手機啦 來亂的喔 只有果粉才會找原廠287F 12/11 18:42
推 : 消保官的英文不好還是太懶？288F 12/11 19:02
推 : 買個手機這麽累 客服還這樣 買別牌不用作賤自己289F 12/11 19:11
推 : 講不講都有人圍剿 好扯290F 12/11 19:15
→ : 看起來就台灣分公司不是負責這手機業務的，簡單說291F 12/11 19:16
→ : 就新北法制局行文沒找對人
→ : 就新北法制局行文沒找對人
推 : 還是三星售後好293F 12/11 19:34
噓 : 講清楚很難?294F 12/11 20:21
→ : 這甩鍋很會,在法律上或許能推,但直接說這產品無涉也295F 12/11 20:33
→ : 太…
→ : 太…
→ : 「我都不知道要怎麼講清楚」……難道消保官聽到這297F 12/11 20:37
→ : 樣說就受理嗎
→ : 樣說就受理嗎
→ : 知不知道是一回事 阿就真的不是台灣分公司負責啊X299F 12/11 20:49
→ : D
→ : D
推 : 所以你是買水貨301F 12/11 20:54
→ : 還好吧中國機沒保固都有人買了 夜拍漂亮犧牲服務還302F 12/11 21:23
→ : 行
→ : 行
→ : 矮額Google用新細明體304F 12/11 21:38
推 : 了解..305F 12/11 21:47
推 : 基本上我認知是消保官的助理還是行政人員都很糟糕！306F 12/11 22:32
→ : 都嘛要動用市議員去關切，消保官該職務才會認真執
→ : 行；所以原po應該在助理那層河蟹掉了吧。
→ : 都嘛要動用市議員去關切，消保官該職務才會認真執
→ : 行；所以原po應該在助理那層河蟹掉了吧。
→ : 公文裡寫的沒有錯阿…309F 12/11 22:47
→ : 可上法院本就這樣啊，要找對負責人才能啟動程序310F 12/12 00:27
推 : 看完我覺得誤會的成分越來越大了 原Po不熟悉Googl311F 12/12 01:24
→ : e維修換貨的流程加上班機改期導致原Po很晚才收到手
→ : 機 加上Google客服沒有道歉只給抵用券讓原Po覺得不
→ : 被尊重 最後在找錯負責對象的情況下得到讓人誤會的
→ : 答覆 就生出了這篇抱怨文了
→ : 我覺得 會造成這種誤會和不滿 的確是Google的責任
→ : Google在維修換貨的流程上並不直覺 起因應該也是
→ : 出在Google Store上購買的手機是新加坡分公司負責
→ : 的關係 所以才出現了延誤交貨的狀況
→ : 加上rma的機制是要先購買手機 物流收到故障機後
→ : 才會退刷 對一般消費者來說是非常麻煩的步驟
→ : 這部分我認為Google的確有疏失
→ : e維修換貨的流程加上班機改期導致原Po很晚才收到手
→ : 機 加上Google客服沒有道歉只給抵用券讓原Po覺得不
→ : 被尊重 最後在找錯負責對象的情況下得到讓人誤會的
→ : 答覆 就生出了這篇抱怨文了
→ : 我覺得 會造成這種誤會和不滿 的確是Google的責任
→ : Google在維修換貨的流程上並不直覺 起因應該也是
→ : 出在Google Store上購買的手機是新加坡分公司負責
→ : 的關係 所以才出現了延誤交貨的狀況
→ : 加上rma的機制是要先購買手機 物流收到故障機後
→ : 才會退刷 對一般消費者來說是非常麻煩的步驟
→ : 這部分我認為Google的確有疏失
推 : 都無關 沒有公司在經營323F 12/12 02:16
推 : 精銳卓粉還不抄筆記認清楚親爹怎麼認，新加坡那位！324F 12/12 03:07
噓 : 連找出正確負責單位都不知道就來發文討拍也是滿可325F 12/12 05:38
→ : 悲的，不知道你如果在國泰世華的信用卡被盜刷的時
→ : 候，會不會跑去找國泰人壽要求處理？
→ : 悲的，不知道你如果在國泰世華的信用卡被盜刷的時
→ : 候，會不會跑去找國泰人壽要求處理？
噓 : 找錯公司了吧？328F 12/12 08:00
推 : 笑死329F 12/12 09:58
推 : 維中打球阿 球你帶330F 12/12 10:05
→ : 這版股粉真的有夠好笑的 沒出事前好香喔pixel好好用
→ : 出事後 我由粉轉黑了
→ : 這版股粉真的有夠好笑的 沒出事前好香喔pixel好好用
→ : 出事後 我由粉轉黑了
推 : 找錯對象了阿 有什麼問題嗎333F 12/12 10:56
推 : 你的消保官找錯人負責了334F 12/12 11:34
推 : 他指的本公司是指台灣分公司吧？335F 12/12 11:40
噓 : 可悲的卓粉 pixel手機壞掉要求使用者紀錄Log檔才能336F 12/12 12:18
→ : 送修，被酸不會使用手機。pixel手機壞掉台灣Google
→ : 不是負責單位，還被酸搞不清楚狀況。當個消費者很痛
→ : 苦，笑死。
→ : 送修，被酸不會使用手機。pixel手機壞掉台灣Google
→ : 不是負責單位，還被酸搞不清楚狀況。當個消費者很痛
→ : 苦，笑死。
推 : 不是消保官的錯，是消保官的助理或行政人員的錯！他340F 12/12 12:21
→ : 們都在混日子且英文又差，所以青菜蘿蔔敷衍了事。
推 : 從這可以知道法制局的承辦人員與消保官的助理的程
→ : 度水準在哪個區間之下，英文老師教的簡單英文They a
→ : re hopeless. Words fail ysl5566.
→ : 們都在混日子且英文又差，所以青菜蘿蔔敷衍了事。
推 : 從這可以知道法制局的承辦人員與消保官的助理的程
→ : 度水準在哪個區間之下，英文老師教的簡單英文They a
→ : re hopeless. Words fail ysl5566.
噓 : 只看這樣，很明顯就是消基會那邊找錯人負責，我手上345F 12/12 13:05
→ : 的pixel3換過就沒這麼難
→ : 的pixel3換過就沒這麼難
推 : log檔那次真的超好笑，重點是就算這麼扯這板也可以347F 12/12 16:24
→ : 幫pixel護航XD
→ : 幫pixel護航XD
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