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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-08-19 12:22:04
看板 MobileComm
作者 garyoldb (蓋瑞歐德B)
標題 [新聞] 行動通訊申訴出爐！中華電最顧人怨、遠
時間 Wed Aug 18 19:18:52 2021

1.原文連結：連結過長者請使用短網址。

https://tw.appledaily.com/life/20210818/VNJ3ISY6GVAGXHEDDLGIYLU4R4/
行動通訊申訴出爐！中華電最顧人怨、遠傳居次　NCC：居家上班課讓基地台負載過高 ｜ 蘋果新聞網 ｜ 蘋果日報
[圖]
國家通訊傳播委員會（NCC）公布6月份通訊消費申訴分析報告，以行動通訊類申訴案件居多，共759件、占88.98%，其中通訊連線品質就達529件，較去年同期270件翻倍成長，對此，NCC今回應，申訴增加的原因跟消費者使用行為改變有關，因疫情居家辦公、遠距教學室內使用行為增加。 ... ...

 

2.原文標題：標題須完整寫出(否則依板規刪除並水桶)。

行動通訊申訴出爐！中華電最顧人怨、遠傳居次　NCC：居家上班課讓基地台負載過高

3.原文來源(媒體/作者)：例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)

蘋果日報/陳怡文

4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。

國家通訊傳播委員會（NCC）公布6月份通訊消費申訴分析報告，以行動通訊類申訴案件居
多，共759件、占88.98%，其中通訊連線品質就達529件，較去年同期270件翻倍成長，對
此，NCC今回應，申訴增加的原因跟消費者使用行為改變有關，因疫情居家辦公、遠距教
學室內使用行為增加。


報告指出，行動通訊類申訴案件居冠，其次為固網類申訴案件共58件、占6.80%；若依申
訴對象進行分析，以中華電案件數最多，共200件、占26.35%，其次為遠傳，共157件、占
20.69%。另外，依申訴案件類別進行分析，以通訊連線品質類案件數最多，共529件、占
69.70%，其次為申裝/異動/續約類，共47件、占6.19%，限速吃到飽類，共43件、占5.67%
。

NCC副主委、發言人翁柏宗出席第977次委員會議之例行記者會時回應，申訴增加的原因他
認為跟消費者使用行為改變有關，因疫情期間很多使用者透過居家辦公、遠距教學等室內
使用行為增多，而行動通訊的涵蓋一經水泥牆會有一定的衰減，行動通訊業者需要加強、
調整無線電波穿透的參數。


另外，許多民眾雖是網路吃到飽，但以前在上班處可透過固網分流，但現在居家都是使用
行動通訊，超出話務量（電信負載量）而影響連線品質，業者都有自行監督，當話務量超
過系統能量的75%至80%時，行動通訊業者的網管中心就會了解是暫時性超過還是持續性，
若為後者，業者要提升網路容量，若僅在某些點出現，就要提升該處基地台狀況。


NCC會後補充，5月17日後防疫升至三級，居家上班上課使用行動網路的需求量加大，數據
平均使用量與4月比較由23GB增加至37GB不等；其中5月對比4月增加比率約為11至14%不等
；6月對比4月的增加比率約為10至23%不等，致部分站台負載過高，又因疫情嚴峻，業者
訊號改善時程延宕。另外，2020年5G電波人口涵蓋率已達45%，經本會補助後，預計2021
年底達76%以上。


5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。
──────────────────────────────────────

前一陣子真的覺得4G網路突然變很慢

簡直想懷疑是不是為了逼人升5G在偷搞


另外補一下推文dxcy大的原始數據

新聞標題稍嫌偏頗，中華本來就用戶多：

→ dxzy        : 錯了 我等下貼圖證明給你看08/18 19:47
→ dxzy        : https://imgur.com/17Z64Ez.jpg
→ dxzy        : 選擇性發言的新聞 各家客戶差距這麼大 憑什麼中華五
→ dxzy        : 百多要被講的好像僅次於遠傳的爛 其它幾家根本直線
→ dxzy        : 超車
[圖]
推 ilove1545   : NCC申告是用總數計算，感覺有點失準。用申告數量/08/18 20:07
→ ilove1545   : 該電信業者總用戶數，會不會比較客觀！？
噓 showmehe    : 結果根本中華最低，難怪人家說少時不讀書長大當記者08/18 20:56
→ showmehe    : https://i.imgur.com/OCZIV3W.jpg
[圖]


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.5.211 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1X7EoUl1 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1629285534.A.BC1.html
推 Windcws9Z   : 就沒增加基建 頻寬，大家用量一大當然一起塞車1F 08/18 19:20
推 Deparic     : 統計老師表示：2F 08/18 19:21
→ Antihsieh   : 笑死哈哈3F 08/18 19:22
→ acergame5   : 這幾間用戶數都不一樣 是要比什麼4F 08/18 19:24
推 ultratimes  : 把無線當固網用5F 08/18 19:31
推 f77928      : 結果獲利王居然還好XDDD6F 08/18 19:33
推 ZnOnZ       : 獲利王用一次就好7F 08/18 19:34
→ manbow77    : 中華遠傳用戶量二強 投訴多有什麼好奇怪的？8F 08/18 19:35
→ dxzy        : 好愛藏數據9F 08/18 19:37
推 dick70043   : 亞太用戶表示？？？10F 08/18 19:41
推 horstyle0411: 亞太用戶申訴不到 沒有訊號11F 08/18 19:41
推 SaberMyWifi : 獲利王是直接心死懶得抱怨了吧12F 08/18 19:43
→ dxzy        : 錯了 我等下貼圖證明給你看13F 08/18 19:47
→ dxzy        : https://imgur.com/17Z64Ez.jpg
推 fp737       : 某兩家的逢甲大店面都撤掉了  剩下某一家15F 08/18 19:49
→ dxzy        : 選擇性發言的新聞 各家客戶差距這麼大 憑什麼中華五16F 08/18 19:50
→ dxzy        : 百多要被講的好像僅次於遠傳的爛 其它幾家根本直線
→ dxzy        : 超車
→ dxzy        : 以前ptt鄉民很討厭記者抄新聞 更不要說扭曲事實了
→ dxzy        : 結果ptt倒是對新聞轉貼的驗證力道毫不要求 這樣好嗎
噓 sincere77   : 記者不知道中華原本用戶就最多嗎？21F 08/18 19:57
→ kai08130623 : 中華有冒名申裝是怎樣？22F 08/18 20:03
推 curlymonkey : 遠傳 台灣大 中華都用過  中華體驗最好23F 08/18 20:03
→ dxzy        : 記者是在給其他幾家護駕唄 是不是有領錢24F 08/18 20:05

我來補充到原文好了
→ dxzy        : 上面對照板上最正確的是遠傳...要退的時候不會GGYY25F 08/18 20:07
推 ilove1545   : NCC申告是用總數計算，感覺有點失準。用申告數量/26F 08/18 20:07
→ ilove1545   : 該電信業者總用戶數，會不會比較客觀！？
→ dxzy        : 如果很閒的話還可以去下載各季的報告統計一下28F 08/18 20:08
推 ASOCE       : 哈哈哈29F 08/18 20:08
→ dxzy        : 看哪家詐騙最多 催繳最兇 個資外洩 但我懶 你們自己30F 08/18 20:09
→ dxzy        : 去玩 反正基本上用猜得也很難猜錯
→ kai08130623 : 這樣看起來中華沒有想像中穩定？用戶數1 .4倍，投32F 08/18 20:11
→ kai08130623 : 訴量也有表現出來
→ kai08130623 : 倒是台哥大的限速問題太明顯了吧？哪家媒體敢報導
→ kai08130623 : 看看
※ 編輯: garyoldb (110.26.5.211 臺灣), 08/18/2021 20:12:56
推 playingx4   : 自從今年噓噓東開限速之後，就被我列為拒絕往來戶了36F 08/18 20:18
→ horstyle0411: 疫情期間的狀況跟平常不太一樣，密集度高就不夠分了37F 08/18 20:18
→ dxzy        : 行動通訊從109第二季(1295件)110第二季(1834)激增38F 08/18 20:18
→ horstyle0411: 客戶少的電信可能還比較爽39F 08/18 20:18
推 erik8866    : 中華真的一堆忠實老客戶 我身邊都跳光了40F 08/18 20:19
→ dxzy        : 同樣110第一季(1276)　第二季三級警戒影響差多少41F 08/18 20:19
→ horstyle0411: 捷運站中華網路超慢那樣，你會說中華不穩定嗎?42F 08/18 20:19
→ horstyle0411: 有神奇限速的在疫情期間表現也會好一些
推 manacle     : 台哥大爛到連申訴都不想去，我直接轉走，台哥大是垃44F 08/18 20:26
→ manacle     : 圾電信，速度他媽的爛，草擬馬獲利王
噓 tom282f3    : 母數應該是用戶數吧 投訴量/用戶數才知道投訴率啊46F 08/18 20:30
→ tom282f3    : NCC官員是高中沒畢業？除法都不會？
噓 chiguang    : 竟然不是台灣大哥大48F 08/18 20:34
推 vwwv        : 沒有台哥？49F 08/18 20:35
推 giveUstars  : g然沒有台哥50F 08/18 20:38
推 showmehe    : 標題殺人啊 記者就喜歡這樣賺流量51F 08/18 20:40
→ aova        : 台哥大好用~ (我在台北生活圈中華跟遠傳訊號都GG)52F 08/18 20:40
推 KKB         : 垃圾標題 記者母數都不會53F 08/18 20:41
→ a27647535   : 我看社區粉絲團一堆在抱怨種花54F 08/18 20:53
噓 showmehe    : 結果根本中華最低，難怪人家說少時不讀書長大當記者55F 08/18 20:56
→ showmehe    : https://i.imgur.com/OCZIV3W.jpg

借我補充!

噓 ffman       : 資訊都是假的，流量才是真的57F 08/18 20:59
→ brella …
→ brella      : 流量永遠是個謎58F 08/18 20:59
噓 thankmilk   : 笑死這種不比分母的比法 那亞太最受用戶歡迎了大家59F 08/18 21:01
→ thankmilk   : 趕快NP過去
→ dxzy        : 就跟你講記者是不是有領錢61F 08/18 21:08
噓 ToastBen    : 台哥大怎麼可能會輸62F 08/18 21:09
→ Hohenzollern: 電信三雄台哥的頻寬最為精美 結果不是客訴王63F 08/18 21:11
→ aiyowaya    : 我的哥 我不怕 沒人告我64F 08/18 21:14
→ aiyowaya    : 因為大家才不管網速勒
※ 編輯: garyoldb (39.9.230.101 臺灣), 08/18/2021 21:34:05
推 chen891276  : 可惜中華公關費砸最少吧66F 08/18 21:48
→ chen891276  : 沒看到某家爛網速的 還能被說「穩」
推 YummyLin    : 限速吃到飽台哥大最多，台哥大沒有輸68F 08/18 21:57
推 hangtenboy  : 台哥大在我家是不錯的，中華最爛69F 08/18 21:59
推 awin519     : 亞太想客訴沒訊號打電話70F 08/18 22:10
推 eric105     : 看s大補充的表格，比較占用戶數的比例客觀多了，生71F 08/18 22:15
→ eric105     : 活圈中華網路相對穩定好用
推 Jiang111    : 台哥晚上那精美的網速 直接轉其他家了73F 08/18 22:19
→ justice2008 : 前陣子家裡種花是從2格變成0格 已攜碼逃難了74F 08/18 22:23
→ justice2008 : 5G出來之後4G訊號變差 應該是真的
→ dxzy        : 叫你們自己去翻pdf大概是不可能了76F 08/18 22:26
推 kissung     : 用台哥的人不申訴的，直接跳走XDD77F 08/18 22:28
噓 Ptt911      : 訊號再爛也阻止不了被拆基地台78F 08/18 23:22
推 sony1733    : 記者麻79F 08/18 23:22
推 paul40807   : 新聞這樣好啊 中華人越少越好 快去申訴量最小的台灣80F 08/19 00:04
→ paul40807   : 之星跟亞太喔
→ chng8371    : 媒體用心良苦82F 08/19 00:05
→ badpat      : 台哥大在我訊號最好，可惜沒用。83F 08/19 00:10
推 nok1126     : 我自己用過台灣之星、台哥大、遠傳、中華電信，最84F 08/19 00:24
→ nok1126     : 滿意絕對是中華沒有之一
推 lkdsa       : 最多人用啊！他還是爽爽賺86F 08/19 00:52
→ PopeVic     : 這篇記者真的夠糟糕==87F 08/19 01:01
噓 barkids     : 垃圾統計數據，無參考價值88F 08/19 05:24
→ A791027A    : 我常常在講中華根本就過譽89F 08/19 05:34
推 ytldylan    : 感覺這篇應該是丟joke版才對90F 08/19 09:58
推 yanwhat     : 我週遭離開中華的幾乎後悔，長期使用中華是最穩定91F 08/19 10:41
→ a100400058  : 台哥用蠻久的狀況都好，網速本來就受生活圈影響92F 08/19 10:51
推 kleinejing  : 用戶數有差，怎麼算？！93F 08/19 10:56
→ srik        : 我家台哥訊號一直都很穩定，疫情根本沒啥影響94F 08/19 11:50
→ alevelman   : 遠傳限速問題應該有不少申訴95F 08/19 12:03
→ TKPTT       : 魔鬼藏在細節裡，還要看電信業者總用戶數才比較客觀96F 08/19 12:18
→ TKPTT       : 吧

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