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看板 MobileComm
作者 標題 [新聞] 哪家用戶最想跳槽？調研曝蘋果、Android
時間 Wed Mar 17 11:00:48 2021
1.原文連結：連結過長者請使用短網址。
https://3c.ltn.com.tw/news/43601
哪家用戶最想跳槽？調研曝蘋果、Android 忠誠度排名 - 自由電子報 3C科技
![[圖]]()
據調研機構「SellCell」在今年 3 月進行、樣本達 5,000 名美國用戶的調查，蘋果以近 92% 的高忠誠度… ...
![[圖]](https://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2021/03/17/210317-43601-1.jpeg)
2.原文標題：標題須完整寫出(否則依板規刪除並水桶)。
哪家用戶最想跳槽？調研曝蘋果、Android 忠誠度排名
3.原文來源(媒體/作者)：例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)
自由時報/黃敬淳
4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。
2021/03/17 10:37
文／記者黃敬淳
據調研機構「SellCell」在今年 3 月進行、樣本達 5,000 名美國用戶的調查，
蘋果以近 92% 的高忠誠度（即下一款手機仍會購買相同品牌的比例）維持第一
，並創下歷史新高；調查的 5 家美國主流 Android 手機品牌中，則以三星排名
第二，擁有 74% 的忠誠度，但相比 2019 年的 85.7% 下降不少。
蘋果以近 92% 的高忠誠度（即下一款手機仍會購買相同品牌的比例）維持第一
，並創下歷史新高；調查的 5 家美國主流 Android 手機品牌中，則以三星排名
第二，擁有 74% 的忠誠度，但相比 2019 年的 85.7% 下降不少。
這意味著，有 26% 的三星用戶，計畫在下次換機時「跳槽」到另一個品牌，而
蘋果則是 8% 左右。
作為對比，Google Pixel 手機，則有 65.2% 的忠誠度、排名第三，而 LG 則
有 37.4% 的忠誠度；Motorola 在美國市場則排名最後，只有 29% 的用戶願意
繼續使用該品牌的手機，該數據相比 2019 年的 61.1%，亦有明顯的降幅。
有 37.4% 的忠誠度；Motorola 在美國市場則排名最後，只有 29% 的用戶願意
繼續使用該品牌的手機，該數據相比 2019 年的 61.1%，亦有明顯的降幅。
整體來說，本次調查亦顯示 Android 主流品牌在美國的忠誠度降幅不小，平均
達 21.6%，如 Pixel 手機在 2019 年仍有 84% 的高忠誠度，但至 2021 年已降
至 65.2%。
達 21.6%，如 Pixel 手機在 2019 年仍有 84% 的高忠誠度，但至 2021 年已降
至 65.2%。
「SellCell」同時揭露了更多三星用戶的購買考量，包括計畫跳槽、離開三星手
機的用戶，有 53% 會選擇 iPhone，而 24% 會選擇 Google 手機。
有趣的是，離開三星的用戶最主要的理由（31.5%），是認為其他品牌提供比三
星更好的隱私保護，似乎顯示近年各大品牌大力強調的隱私，已確實成為消費者
選購手機的重要理由。
星更好的隱私保護，似乎顯示近年各大品牌大力強調的隱私，已確實成為消費者
選購手機的重要理由。
美國用戶最喜愛的智慧手機，則以 iPhone 12 排名第一，領先其後的 iPhone
12 Pro Max、三星 Galaxy S21。
5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。
蘋果、三星與Google位居美國前三強
而蘋果一枝獨秀以外，安卓廠商的忠誠度減退不小
文中提到隱私的問題，但三星雖然強調的不多最近似乎也沒大出包就是了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.121 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WKN3Z67 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1615950051.A.187.html
→ : 又要吵了1F 03/17 11:09
推 : 三星就變貴啊 相對平價版本又故意閹割 忠誠度下降2F 03/17 11:10
→ : 剛好而已 再繼續這種模式我也不想支持了
→ : 剛好而已 再繼續這種模式我也不想支持了
推 : 隱私安全不是有Knox嗎？4F 03/17 11:11
推 : 中午吃雞5F 03/17 11:13
推 : knox跟蘋果直觀的隱私開關和權限報告比起來存在感6F 03/17 11:15
→ : 太低吧
→ : 不過knox好像是實體的 有被google認證
→ : 太低吧
→ : 不過knox好像是實體的 有被google認證
推 : 安全性應該不是重點，價格和閹割較平價的手機才是問9F 03/17 11:17
→ : 題...
→ : 題...
推 : 上次十幾個人聚餐居然發現全是APPLE11F 03/17 11:17
推 : 樓上恭喜喔12F 03/17 11:18
→ : 十幾個蘋果結果沒一個熱點正常13F 03/17 11:20
推 : 最大理由就是溢價太嚴重，降個2、300鎂保證忠誠度14F 03/17 11:20
→ : 就回來了；有knox也感覺不出有比較安全，只有又多
→ : 一個破保不修的理由
→ : 就回來了；有knox也感覺不出有比較安全，只有又多
→ : 一個破保不修的理由
→ : 蘋果不意外啊，那個生態圈進去很難出來，加上17F 03/17 11:21
→ : 撇除信仰，手機本體還是有一定實力，可以支撐
→ : 整個族群，但三星因為是安卓陣營，所以很好跳槽
→ : 跳槽也不會被綁住，只要價格不漂亮很容易就跳了
→ : 撇除信仰，手機本體還是有一定實力，可以支撐
→ : 整個族群，但三星因為是安卓陣營，所以很好跳槽
→ : 跳槽也不會被綁住，只要價格不漂亮很容易就跳了
推 : 信仰大亂鬥 快讓這血流成河 !!! XDDDD21F 03/17 11:22
推 : Line轉移也是個問題，雖然有辦法但覺得風險很大22F 03/17 11:22
推 : LG G8仔報到23F 03/17 11:25
推 : 只會有蘋果跟三星兩個選項吧。（因為其他用戶根本找24F 03/17 11:28
→ : 不到）
→ : 不到）
→ : 這明明是調查美國用戶，干Line何事？26F 03/17 11:29
→ : 美國多用whatsapp、messenger，再說tg用戶幾乎是l27F 03/17 11:42
→ : ine的翻倍，真沒理由用line，就台泰還在用
→ : ine的翻倍，真沒理由用line，就台泰還在用
推 : 對於消費者角度比這有點奇怪，Android就是到處跳才29F 03/17 11:49
→ : 好玩啊
→ : 好玩啊
推 : 消費者沒有忠誠度才是好事，韭菜果粉數量越來越小，31F 03/17 11:53
→ : 蘋果為了維持獲利，只好繼續Costdown割韭菜
→ : 蘋果為了維持獲利，只好繼續Costdown割韭菜
推 : Android剩三星能打，服務的價值早就超過硬體價值了33F 03/17 11:59
→ : costdown：s20fe、n20、s21，未來看s21fe怎麼閹割34F 03/17 12:01
推 : 三星吃相越來越難看，取消充電器，規格縮水等等，蘋35F 03/17 12:03
→ : 果還能靠ios收割韭菜，三星？？
→ : Telegram活躍用戶數大約5億以上，Line去年Q3財報顯
→ : 示活躍數還在1.65億，差3倍以上吧
→ : 果還能靠ios收割韭菜，三星？？
→ : Telegram活躍用戶數大約5億以上，Line去年Q3財報顯
→ : 示活躍數還在1.65億，差3倍以上吧
→ xzcb2008 …
→ : 小米忠誠度應該最低吧 很多在意CP值的 有更高CP就40F 03/17 12:08
→ : 跳槽了
→ : 跳槽了
推 : 經不起時間的考驗一目了然42F 03/17 12:09
推 : 三星隱私不會差 我覺得問題是出在售價…43F 03/17 12:14
推 : 三星應該是相對注重隱私安全的吧，這一年高階亂閹44F 03/17 12:17
→ : 割，加上中國品牌的崛起夾擊中低階，應該才是重點
→ : 割，加上中國品牌的崛起夾擊中低階，應該才是重點
推 : 美國不是牌子超少，三星的隱私都不好了，還有誰…46F 03/17 12:18
推 : 售價應該是影響別人跳到三星吧，怎麼影響已經買三47F 03/17 12:21
→ : 星的人跳到別家
→ : 星的人跳到別家
推 : 星粉就被三星當盤子宰啊 就是我QQ49F 03/17 12:21
推 : 這篇火藥味很重喔XD50F 03/17 12:51
→ : 效能還是蘋果高啊... 高通你看看...51F 03/17 13:01
推 : 台灣不是美國，再來美國那有幾個品牌手機，換來換去52F 03/17 13:08
→ : 也只有三星.LG.Sony.iPhone這四家可用
→ : 也只有三星.LG.Sony.iPhone這四家可用
推 : 安卓除了三星比較明顯有品牌忠誠外 其他跳其他牌子54F 03/17 13:13
→ : 的成本都很低 所以安卓普遍忠誠度偏低很正常
→ : APPLE跳槽只剩往安卓去 轉換成本或學習成本比較高
→ : 忠誠度相對高也很正常啊
→ : 的成本都很低 所以安卓普遍忠誠度偏低很正常
→ : APPLE跳槽只剩往安卓去 轉換成本或學習成本比較高
→ : 忠誠度相對高也很正常啊
→ xzcb2008 …
→ : 結果約出去玩魔物獵人每個都叫安卓機開熱點61F 03/17 13:48
推 : 蘋果跳槽率真的低 就算安卓的也會想跳別家安卓玩看62F 03/17 15:36
→ : 看 蘋果整個不動如山
→ : 看 蘋果整個不動如山
推 : 怎麼不是比蘋果跳安卓 安卓跳蘋果比例 想用ios就沒64F 03/17 15:54
→ : 別家跳 這樣比是在比什麼
推 : 統計個windows跳其他 跟ubuntu mint centOS的跳槽率
→ : 應該也會有差不多的結果
→ : 別家跳 這樣比是在比什麼
推 : 統計個windows跳其他 跟ubuntu mint centOS的跳槽率
→ : 應該也會有差不多的結果
推 : 五千樣本數 算了吧 自慰而已68F 03/17 15:58
推 : 華為都被禁成了 三星忠誠度還會掉 就三星的問題了69F 03/17 15:58
推 : 要不是台灣慣老闆拿Line遙控員工，你看它市佔率還能70F 03/17 16:54
→ : 這麼高？ 連工作用軟體都想慣！
→ : 這麼高？ 連工作用軟體都想慣！
推 : 智障新聞，做球也太明顯了，iOS手機就Apple一個牌子72F 03/17 17:05
→ : 是要怎麼跳
→ : 是要怎麼跳
噓 : 怎麼不是android跟ios去比較？？74F 03/17 17:05
推 : 三星真的是價格問題75F 03/17 18:05
推 : 以前蘋果真的有高貴的感覺 現在大家都賣兩萬五 蘋果76F 03/17 18:18
→ : 賣的更好不意外
→ : 賣的更好不意外
推 : 現在安卓陣營也只有三星非中國手機了78F 03/17 18:28
推 : 但三星真的有病，打死不開放通話錄音功能…79F 03/17 18:53
推 : 三星賣蘋果價 卻把一堆差異拔掉 那買蘋果就好了80F 03/17 19:13
推 : 這是什麼鬼調查，ios系統可以跳到那一個品牌？自爽81F 03/17 19:41
→ : 用的？
→ : 用的？
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