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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-03-13 13:46:04
看板 MobileComm
作者 eric7693 (ㄩ皮88)
標題 [問題] 原廠換電池疑似把指紋弄壞該怎麼討
時間 Sat Mar 12 23:19:47 2022

不想引戰 先不說品牌

只是想請教大家該如何維護自已的權益

我手機已過保 電量衰退 背蓋也裂開 送原廠維修

然後今天打電話跟我說我的指紋故障

(沒有說要賠償我的意思 還跟我說手機還有臉部辨識可以用)

可是我送修前指紋功能是好的

維修人員電話中也跟我說我的指紋辨識的地方並無外傷

所以可以推估可能是拆背蓋的過程中把排線弄壞了?

我明天去拿手機時是不是應該直接跟原廠爭取要把我的指紋修好

那如果退個一步 收個半價也勉強接受??

總之我是不可能接受現況啦

大家有何建議 謝謝~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.164.169 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YBBeLfv (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1647098389.A.A79.html
推 ulan: 送修前如果有當場檢驗沒問題，而且有留下證明，當1F 03/12 23:24
→ ulan: 然可以要求恢復
→ ulan: 原狀。
送修前的檢測沒寫到指紋 只有提到電池衰退跟背蓋裂開
其除的不知在原廠的定義是 沒檢查 還是 沒問題
(有跑過他們原廠的檢測程式)
推 ken52037g: 當下直接吵啊，你拿回家就代表你願意吞4F 03/12 23:25
→ ken52037g: 這種事情有吵才有糖吃，你不講話人家就把你當王八
應該是明天有吵個結論才會把手機拿回家
因為他也說他們那邊目前沒料 要修的話還是需要待料
推 nathan2000: 背蓋若有裂的話，因為現在都是用黏的，加熱拆有可能6F 03/12 23:30
→ nathan2000: 像玻璃貼裂痕時扯下來不規則分離一樣，背蓋上的排線
→ nathan2000: 或零件就有可能掛點，並不是一句話只修哪個哪個一筆
→ nathan2000: 代過.
→ nathan2000: https://i.imgur.com/xU3Tpfx.jpg
[圖]
這樣原廠維修拆壞是客戶要吸收的嗎??
推 keyman2: 殘值多少11F 03/12 23:33
二手板看殘值大概3~4k而已
我打算換電池花個2k再戰二年
※ 編輯: eric7693 (114.47.164.169 臺灣), 03/12/2022 23:41:07
推 ray920927: 未看先拆三星12F 03/12 23:39
→ ray920927: 猜
→ ppptofff: 有閒嘴功強就去吵 有閒有朋友帶去吵 什麼都沒有就吞下去14F 03/12 23:39
明天中午趕著吃喜酒 他們又11點才開 我只有半小時能吵QQ
→ ArthurCurry: 今天好像領維修後手機的時候有聽到類似的事。聽到是15F 03/12 23:41
→ ArthurCurry: 有用副廠電池？如果真的有換過副廠零件而膨脹，那...
推 force5566: 三星吧，維修的時候櫃檯人員應該有填功能當下測試正常17F 03/12 23:41
→ force5566: 之類的表單吧
欄位就是只有故障描述 所以沒寫的應該是代表沒問題
推 nathan2000: 其實光你背蓋裂開，正常的報價SOP就是要抓一不小心拆19F 03/12 23:41
→ nathan2000: 壞，或是直接更換背版那一堆零件的錢，當然維修人員
→ nathan2000: 沒告知你自然能踩死這點.
我知道背蓋裂開要拆就是一定要換 所以報價是有含背蓋的
指紋的部份是在背蓋上 但看來原廠報的背蓋是不含指紋的
→ ArthurCurry: 如果都是原廠零件 我想你的主張是沒有問題22F 03/12 23:42
我都是原廠沒拆過機 我應該踩硬一點對不對
※ 編輯: eric7693 (114.47.164.169 臺灣), 03/12/2022 23:54:23
推 ArthurCurry: 如果你的背蓋被電池頂的裂開又是背部指紋辨識 拆下來23F 03/12 23:45
→ ArthurCurry: 本來就可能有損壞的可能吧
背蓋裂開不是因為電池頂破 是因為我都裸機使用 上次拿著去撞牆 哈哈
※ 編輯: eric7693 (114.47.164.169 臺灣), 03/12/2022 23:57:48
→ ppptofff: 要吵至少要1~2小時，盧越久對你越有利。反之相反。25F 03/13 00:00
推 minamoto104: 去年SONY換電池搞到指紋壞掉，sony說你很需要指紋嗎26F 03/13 00:07
→ minamoto104: ？回家又發現震動壞掉，sony說你很需要震動嗎？堅持
→ minamoto104: 維修後都免費修好了
好 那今晚先暖暖喉 明天來去吵架
→ billkingFH: 啊你不是上來問FE和S20+的那位嗎？ 一定跟他討啊，背29F 03/13 00:10
→ billkingFH: 蓋和電池還不是要收錢，反正＊＊＊很怕事，臉部辨識又
→ billkingFH: 不好用
→ billkingFH: 那一定是拆掛的，維修前都有確認單了，殘值四千，少了
→ billkingFH: 指紋不如別修
哈哈 你講出來大家就知道牌子了啦
我也覺得指紋超重要的啊
大家都說螢幕下的相較之下超慢的
所以我就選擇沒換機 老機再戰囉~
※ 編輯: eric7693 (114.47.164.169 臺灣), 03/13/2022 00:14:50
→ ppptofff: 聽我的，先去喝喜酒，然後結束時拉一票人過去大小聲，你34F 03/13 00:13
→ ppptofff: 的贏面不小。
→ billkingFH: 蛤 喝喜酒要錢欸，幹嘛壯膽還要虧更多錢36F 03/13 00:14
→ ppptofff: 原po說他要去喝喜酒所以只有30分鐘可以吵但我覺得這樣時37F 03/13 00:15
→ ppptofff: 間太短 不如喝完後找朋友去壯大聲勢 一次解決所以問題
→ ppptofff:                                           所有問題
每個人抽一張號碼候 維修中心可能就要停工了XDD
推 a120463: 滿像p3xl的40F 03/13 00:16
→ square4: 殘值低就不用換電池，健康度不影響舊換新價格41F 03/13 00:17
是為了手機用久一點 與價格無關
推 billkingFH: 笑死 我看到了，基本上維修站穩死的，畢竟你不是保內42F 03/13 00:19
→ billkingFH: ，付錢維修有證據，看你能討多少了，我是覺得要恢復原
→ billkingFH: 狀啦
如果討的到當然最好~
推 nathan2000: 我只是拿我換過的P3XL出來示範，理性討論而已，這類45F 03/13 00:25
→ nathan2000: 風險維修人員應該事先告知消費者，只能說維修窗口肯
→ nathan2000: 定是個菜雞…
感覺員工流程蠻熟的欸
推 grace0523: 蘋果直營修壞更慘，直接換整新機48F 03/13 00:27
→ grace0523: 誰知道整新機上一個主人怎使用手機
就 抽樂透的感覺 搞不好抽到一手女用機
推 nathan2000: https://i.imgur.com/Rx3e8iM.jpg50F 03/13 00:28
→ nathan2000: 像這支紅米note7p，你背蓋裂指紋、排線都可能拆壞，
→ nathan2000: 是原廠就直接報背蓋、排線、電池等.
[圖]
如果這樣報我可能就不修了 那個指紋模組又不知道要加多少錢上去
推 awerte: 當下跟他說53F 03/13 00:34
推 fck01: 之前回原廠換電池，結果螢幕貌似被壓凹？本來玻璃貼隨便貼54F 03/13 00:45
→ fck01: 都能平，結果換完電池後聽筒處玻璃貼整排碎裂，撕掉後連續
→ fck01: 重貼四張，還是沒辦法貼平，原廠回我換電池不會壓到螢幕QQ
→ fck01: 但我還是繼續支持就是了，但下次不會輕易去換電池了…
論手機本質是不錯 但是服務真的很不行
推 sdbb: 高調58F 03/13 01:08
希望原廠會重視售後
推 kirax20a: 如果是三星自己的維修中心 送修前App檢測有問題會當下就59F 03/13 02:16
→ kirax20a: 跟你說 櫃台同時一併檢查確認外觀 兩造確認沒有出入後簽
→ kirax20a: 名 送到後台開始維修 所以後面出了事基本上就沒你的責任
→ kirax20a: 了
基本上我也是這樣理解的 明天要去大聲拍桌了
推 babyF: 之前用N年TC經驗是自己塗牛屎63F 03/13 02:32
TC這麼慘噢QQ
※ 編輯: eric7693 (114.47.164.169 臺灣), 03/13/2022 02:44:44
噓 dc111999: 自己拆換省心省力省錢指紋辨識零件比電池便宜多比電池好64F 03/13 05:36
→ dc111999: 換
我不想用副廠爛電池啊 不然我也會換
而且背蓋拆開碎的亂七八糟 麻煩啦
→ takunei: 自己拆換需要專業工具 排線用力就斷了 樓上想害誰？還是66F 03/13 06:47
→ takunei: 你的手機防水不重要？
原廠說拆過的話防水能力也是會下降 就小心使用吧
推 nathan2000: 因為沒什殘值自己動手才好玩，至於說防水你叫誰拆都68F 03/13 09:09
→ nathan2000: 很難恢復，主要是外殼用久形變，除膠也會有殘膠造成
→ nathan2000: 縫隙，手機好好用不要想太多.
沒什麼殘值沒錯 但是一個手殘 就又要花更多錢了嗚嗚
※ 編輯: eric7693 (1.174.175.118 臺灣), 03/13/2022 10:08:12
推 fidic1643: 弄壞就是全賠啊 你還要付錢？71F 03/13 12:11
推 styyu1281: 我是遇過指紋辨識器裝歪，當場請店員處理。72F 03/13 12:19
→ b8806: 整新機73F 03/13 13:18
推 wowbenny: 原po分享了這個經驗，害我有點不敢去原廠換我的手機的74F 03/13 13:30
→ wowbenny: 電池了耶……因為我很珍惜我現在手上的三星手機啊……
→ wowbenny: 。

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