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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-06 08:51:09
看板 MobileComm
作者 startupownbs (Do some thing)
標題 [問題] 三星商城是由三星自己營運嗎?
時間 Tue Oct  5 19:42:05 2021



最近有在上面消費

售後服務之爛

爛到這是我使用過的所有品牌中最爛的

客服只會罐頭回應

跟你說好要回覆的時間也不回覆

打算往它們更高層客訴

想問一下版友們

這間是委外還是三星自己直營的

有什麼其他的客訴管道嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.27.95 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XN3eFF0 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1633434127.A.3C0.html
※ 編輯: startupownbs (223.137.27.95 臺灣), 10/05/2021 19:43:00
eva00ave    : 呃 鬼知道你幹嘛了1F 10/05 19:46
eva00ave    : 去找消保官
qazws931    : 買***不就是買信仰...有什麼好客訴的...3F 10/05 19:46
xzcb2008 
xzcb2008    : 我之前螢幕破掉 就是時間比較久而已 其他還好4F 10/05 19:52
xzcb2008    : 你是什麼狀況讓你這麼氣
sn0w        : 何必呢 改用iphone就好哩6F 10/05 19:57
benlin1008  : 消保官要拖很久7F 10/05 20:00

已經依據消保法規定,準備向消保會提出申訴了

不過單純不想讓三星商城的爛客服過太爽

所以希望找到他們的上層窗口再次申訴

issemn      : 氣成這樣XDDD8F 10/05 20:01

氣倒是還好

只是看不過去三星商城這種爛服務而已

其他消費者可能選擇自認倒楣

但我不想這樣,要上公部門就陪他們玩
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:10:47
shan535     : 跟你分享,我二月有投訴消保官,沒多久商城就打來9F 10/05 20:10
shan535     : 和解了
johnhmj     :     我坐等看投訴結果。11F 10/05 20:12
chunyulai   : wwwwwwwwwwww消基會XDDDDDDDDDDDDDDD   燦笑歪頭12F 10/05 20:15

只會笑還有什麼有意義的建樹嗎?
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:17:31
chunyulai   : 你連谷哥都不會 你種樹吧13F 10/05 20:18
cloudsub    : 就..真的爛14F 10/05 20:19
WLR         : 消基會是民間非營利組織15F 10/05 20:19
eDrifter    : 不要錯單位 消基會是民間組織 要找的是消保官16F 10/05 20:19

程序上先第一次申訴

第二次才是到消保官

流程如下,不曉得是否有誤解


https://cpc.ey.gov.tw/Page/71E988F034956960
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:22:09
eDrifter    : 不過一般人沒分清楚 也沒那麼好笑就是17F 10/05 20:22
TPDC        : 消基會跟消保會不一樣18F 10/05 20:22

欸,還真的沒注意到名字打錯,消基會打太順,是消保會,更正一下
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:26:57
eDrifter    : 單位是對了 名稱混淆了19F 10/05 20:27
gg553       : 四星的? 再高就五星囉20F 10/05 20:29
iwinlottery : 李在鎔吧21F 10/05 20:34
benedict76  : 不消費最大,消費了就輸了22F 10/05 20:38
awerte      : 看戲23F 10/05 20:45
grace0523   : 到每個知名的論壇,說出你的不滿,錄音檔或對話截24F 10/05 20:46
grace0523   : 圖全公開,會吵的孩子有糖吃,試試看吧
vet1242000  : 不只商城客服爛,門市維修部門也很爛,一副不缺你26F 10/05 20:53
vet1242000  : 這客人(光詢問營業時間都可以和客人吵更別說商品有
vet1242000  : 問題想請他們處理),光售後服務態度就不推三星,賺
vet1242000  : 錢已經不輕鬆不想花錢再受氣
arm370x     : 三星就台灣人殺台灣人 產品還可以  保固爛歪 反正外30F 10/05 20:54
arm370x     : 國公司就是符合當地最低標
terry1043   : 沒有,三星客服和三星商城是不同單位32F 10/05 20:58
terry1043   : 不隸屬於誰
heacoun     : 六星上層34F 10/05 21:16
cedca       : 去韓國三星總部前面拉白布條啊35F 10/05 21:25
eDrifter    : 有一個 比三星還高一層的 就是五老星 不過不是天龍36F 10/05 21:27
eDrifter    : 人 怕是不會鳥你
benedict76  : 找陳啟蒙38F 10/05 21:34
e123456ddd  : 你是紅髮他們可能就會理你了39F 10/05 21:38
Gavatzky 
Gavatzky    : 找消基會也沒用 因為對方是三星集團40F 10/05 22:07
supermars   : 所以、沒頭沒尾的、你到底在抱怨什麼???41F 10/05 22:08
kof2200     : 長白山趙子龍(最高的點)。42F 10/05 22:09
kof2200     : 千言萬語,人人推薦,不如我的話「相信推薦者一定
kof2200     : 有風險,3C產品良率有高有低,相信推薦者前應詳閱
kof2200     : 公開說明書。」
LV3000      : 我個人經驗,但消保官是有用是,有些廠商就是擺爛46F 10/05 22:34
LV3000      : 反應你錢也付了,不投訴根本不理你
LV3000      : 推文看看就好水準就是這樣,網路甄子丹現實真龜孫
LV3000      : 龜到自己權益都不守護,難怪廠商呷狼告告
tarry240    : 我今天才問過三星客服,他們說蝦皮三星商城是像神50F 10/05 22:59
tarry240    : 腦一樣的經銷,實際不代表官方
tarry240    : 所以不論換貨退貨你也只能走蝦皮方,換貨則是要送回
tarry240    : 原廠檢定,流程大概也要兩周,維修的話是可以實體
tarry240    : 維修中心
tarry240    : 而蝦皮三星的回覆和處理速度.....有遇到過問題的大
tarry240    : 大應該會知道氣的點在哪裡
iverson0991 :                       高等法院57F 10/05 23:17
iPadProPlus : 三星沒救,只會說檢測沒問題58F 10/05 23:22
iPadProPlus : 所以你只要買到有通病的機子一律自己吞
prsuru      : 直接找消保官吧 不值得你生氣在那地方60F 10/05 23:28
CiaCLAMP    : 三星你還要求他什麼,客服和台灣三星原廠出了名的61F 10/05 23:43
CiaCLAMP    : 爛,你有真的遇過你就知道
kkkuccu     : Apple store63F 10/06 00:48
mxm         : 我的體驗都不錯,姑姑摔了機子,sim卡槽卡住,直接64F 10/06 01:08
mxm         : 拿去服務站修,只花了2~3小時快修,也只收300服務
mxm         : 費(機子過一年保了)還順便幫忙移了記憶卡裡的檔
mxm         : 案~
mxm         : 三星客服記得是外包,不過好像有可以要求再更上層
mxm         : 客訴……很多促銷方案那些客服自己都不清楚,有關
mxm         : 於登錄問題他們也第一時間不一定知道……
maplefff    : 地檢署啊,還有更上層的嗎71F 10/06 06:31
PPAPwww     : 誰知道你發生什麼事-.-??72F 10/06 06:35
k258610     : 蘋果官網賣完過14天也是那個死樣子啊…現場的天才吧73F 10/06 08:41
k258610     : 各類天才邏輯,macbook 螢幕闔上,結果被自己的鍵盤
k258610     : 刮到有印痕,天才吧的天才跟我說這不是人損,但也不

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