※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-11-21 04:30:48
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [新聞] 通訊行價目表 「申請臉書帳號200元」
時間 Fri Nov 20 13:17:29 2015
大家好，先自我介紹一下
小魯妹的男友是做通訊行的，我平常偶爾也會去那邊幫忙。
當我看到這些新聞報導覺得非常的難過，
於是鼓起勇氣發了第一次在八卦板上發文。
文長慎入。
我們今天先不提講解門號方案這個部分，
直接講手機操作的部分。
其實智慧型手機剛上市的時候，
年輕人的心情其實是非常興奮的，而且可接受度極高！
所以大家拿到手機一定都會馬上鑽研沉浸在手機世界裡，
自然而然年輕人熟悉起來非常的快速。
所以當我們年輕人已經使用智慧型手機2-3年後，
有些長輩，
有可能才剛要從傳統型手機轉換成智慧型手機。
這對他們是一門大挑戰！
但對我們而言幾乎已經跟操作電腦一樣簡單了。
所以你想到的、想不到的枝微末節非常多，
以下案例都是我幫忙時遇到的＂真實情況＂，
會有些滿有趣的案例XD
拿到手機之後，
我們會先幫他們輸入、轉移聯絡人，
這部分是我們自行操作，所以預計花費3-5分鐘
所以第一步是要教長輩如何開關機、接聽電話、充電。
還有一個是：
觸控螢幕（對你沒看錯！）
有些長輩觸控螢幕會非～常～大！力！！
好像要把螢幕戳破一樣
但其實面板非常靈敏，根本不需要這麼大力，
這麼用力手機反而感測不到你想要的指令是甚麼
再來是開關機，我們一定會想說，
拜託，
開關機內！
開關機內！！？
怎麼可能不會！！！
OK～我們來看一下案例：
案例一：
長輩：妹妹啊，我的手機壞了耶！你賣的手機怎麼一下子就壞掉了啊？
我：我幫你看一下哦！噢，你這是手機沒電了啦，你有沒有充電？
長輩：蛤要充電喔？我忘了捏！
案例二：
長輩：妹妹啊，我的手機壞掉了啦，螢幕都不亮
我：我幫你看一下哦！噢，你沒開機啦，要記得開機喔～沒電也要記得充電哦！
案例三：
長輩：欸小賊，我覺得我這個手機有問題啦！啊我都聽不到對方的聲音啊！！！
我：我幫你看一下哦～噢，你不小心按到聲音啦，你講電話的時候，按一下旁邊這個音量
向上鍵就好了
長輩：喔是喔？啊還有一個，我朋友打給我吼，我都沒聽到啦，攏無聲！啊電話攏接不到
，氣死有影！！
我：噢，一樣啦，你按到聲音了啦，一樣是剛剛那個鍵把聲音調大就好
於是就劈哩叭啦，把剛剛的話又重複講解一次給你聽..............
這些步驟，遇到比較多話的長輩，不誇張，10-15分鐘。
我們自己操作大概5秒鐘吧，但長輩們真的不熟悉，
你真的要從頭教起他們！
再來就是要幫他們設定一些google或是apple的帳號
案例：
長輩：蛤，那我要用甚麼哈？
我：我幫你設定成這樣，那我幫你寫在一張紙上，你回去後一定要收好不要亂丟喔！不然
到時候密碼忘記會很麻煩
設定這些帳號，需要英文跟數字混合，
通常我們都會用自己的方法，顯而易見的幫他們設定帳號密碼
但有時候也會遇到一些比較自主性比較高，
卻又很優柔寡斷的長輩，
他們都喜歡自己設他們的帳號密碼，而且他們又會想個老半天，
這時候我們就要等他想完，
所以起碼也要花費10分鐘。
之後申請好後，
還要幫他們下載最基本的LINE，
下載完了就沒事了嗎？
NO~~~~
還要教他們怎麼使用
舉凡開啓LINE、教他們哪邊是好友名單、哪邊是聊天內容、
手寫、打字、傳送圖片、拍照，
五ㄟ某ㄟ教學，起碼也要花費30分鐘以上
而且以上教學，
還不是教一次就會了喔！
還不是教一次就會了喔！！
還不是教一次就會了喔！！！
隔幾天，
他們又會來問你一次，
有的甚至只要經過，
就會再來邊問邊哈拉幾句
（我肚子真的好餓好想吃飯......）
如此循環～
周而復始～～～
我都想開一門手機課程了（搭肩搖～～～）
之後，
當他們要換手機，密碼忘記的時候，
他們也會跑來問你。
如果是我們幫他們設定的，通常密碼一定會記得
（並不是我有記他的密碼，而是會以一些自身資訊去設定）
但有些自己設的長輩，
忘記密碼真的很麻煩
案例：
長輩：妹妹啊～～～阿挖ㄟ密碼是甚麼啊？？？
我：我那時候有幫你寫在一張紙上哦，你有留著嗎？
長輩：啊我早就蛋雕了啦～～～～（開心貌）
我：..................................
唉，我那時候不是跟你說要收好嗎！！！！
這麼喜歡蛋雕蛋雕！！現在又要再重設一次了............
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
以上情況真的會讓我感覺到哭笑不得（像是開機那些），
也會有其他的客人會跑來問我
＊這個遊戲的名字叫甚麼？這個遊戲好不好玩？
（抱歉我沒玩過....)
＊這個遊戲要怎麼破關？
（.............）
＊啊我怎麼沒看到我兒子尚帥蛤？
（.......因為你要按好友名單，他才會跑出來）
＊啊我用別支電話打給這個人，他有接，啊用我自己手機打，他怎麼直接轉語音信箱蛤？
（恩........因為你被封鎖了......)
(我真的不忍心告訴他這個殘酷的事實......)
所以有時我教長輩們操作後，
他們會很感謝我，
覺得我是智商200的天才哈哈哈哈哈哈
這時候我就會很開心，覺得：啊～我又幫助了一位長輩踏上新世界！
所以說，
這些都是工作中額外的附加樂趣！
而且，
我們所做的這些服務，
不僅不收費，
還非常有耐心的教導客人
然而，
客人百百種，
還是會有些長輩覺得，
我們做這些事情是理所當然。
你們不做，
誰做？
我們會因為沒有幫客人備份好資料被罵；
我們會因為客人手機容量不足，被罵賣的是甚麼鬼手機；
我們也會因為幫客人下載軟體後，卻沒有他想要的功能而被罵；
我們會因為客人自己不曉得下載了甚麼軟體，導致手機不相容而被罵很落漆。
但，
真的是理所當然的嗎？
真的嗎？
新聞上這間通訊行是剪卡收100元這個部分
我自認為一點也不過分。
請問各位，
你寧願花一百元請通訊行幫你裁卡，
還是剪壞了花三百元重新換卡？
至於其他收費標準，我不予置評
也許他們真的被問到不勝其擾，
因為我真的了解箇中滋味，
真的需要耗費很多時間心力及精神.........
但我自己的想法是：
如果今天，
我能夠幫助到客人更充分的運用手機功能，
那我會覺得，
你買這支手機，
真的划算！
真的不浪費！
希望大家，
不要這麼負面看待通訊行。
因為，
還是有些秉持良心的通訊行，
充滿熱忱的為我們的客人服務。
最後，
謝謝大家看完了這麼冗長的文
---------------------------------------------------------
題外話：
有些阿公們會互相傳很多影片網址，而且都是A的
上面都會寫＂清涼露奶XXXXX，http:www.oooooo"
他們就會跑來問我：
阿公：欸小賊，欸我這個網址怪怪ㄟ，點了打不開捏
我：恩阿公，你的手機中毒了哦！
阿公：蛤那ㄟ安捏？
我：因為你點了清涼露奶唷，那個是病毒^^
之後就很不好意思的離開了哈哈哈
補充:
再跟大家分享一個我自己覺得超級超級好笑的案例
有次有個50歲左右的男客人也是來問手機操作,
我講解完後,他就說:
男客人: 齁,我前幾天吼,白沙灣啊,很漂亮的那邊啊,你有沒有去過?
我:恩,有去過一兩次
男客人:吼,我跟你說,那邊吼,都是比基尼辣妹捏!!
然後瞥了我一眼:
哩就賣ㄟ!!
哩就賣ㄟ!!!!!
哩就賣ㄟ!!!!!!!!
哈哈哈哈哈哈靠我第一次被人當面說哩就賣ㄟ!
(這真的是討拍XD)
＊＊補充個有點洋蔥的案例＊＊
這個是我男友轉述給我聽的，因為我當時不在現場，印象大概是這樣：
去年的時候，他有教到一個"90幾歲"的老杯杯用ipad（這次不是阿公了）
那個老杯杯也是不懂就來問，
我也是有幸教過他一兩次。
結果，
隔了幾個月（確切時間我忘了），
有個女客人走進來，
原來是老杯杯女兒來了：
女兒：你好，我是那個XXX的女兒
(其實我男友並不知道她是他女兒，但她有稍微描述一下，就大概知道了）
女兒：我爸爸過世了。
男友：!!!!!!!!!
女兒眼眶泛紅的說：真的很感謝你當初教我爸爸使用ipad
聽到這邊，
我也真的有點鼻酸，
但我也覺得，
還好我那時候，也有這麼被老杯杯需要著
各行各業都有心酸，
但是，只要是這麼一點點小回饋，
對我們而言，原動力，就真的這樣子產生了！
所以這也是為什麼我跟我男友，總是不厭其煩的教導這些長輩，
看到他們開LINE，秀孫子孫女的照片給我們看時
我也默默的感到開心^^
※ 引述《justmydesign (小雪)》之銘言：
: 蘋果日報：http://goo.gl/sWPLJd
通訊行價目表 「申請臉書帳號200元」 | 即時新聞 | 20151120 | 蘋果日報
![[圖]]()
「服務」到底要不要收錢？每個人看法都不同。臉書私密社團《爆廢公社》有網友貼出一張照片，為一家位在鄉下的通訊行，貼出一張價目表，當中列舉了許多收費服務項目。從價目表上可以看到，SIM卡剪卡收100元、但 ...
![[圖]](http://twimg.edgesuite.net/images/ReNews/20151120/640_1a7dbbccf7c24f8f619389ecc47837cf.jpg)
![[圖]](http://i.imgur.com/LMmEsX2.jpg)
: 「服務」到底要不要收錢？每個人看法都不同。
: 臉書私密社團《爆廢公社》有網友貼出一張照片，為一家位在鄉下的通訊行，貼出一張
價
: 目表，當中列舉了許多收費服務項目。
: 從價目表上可以看到，SIM卡剪髮收100元、但不負損壞之責任；Gmail、Facebook、App
le
: 帳號申請要100至200元不等，其中最貴的項目則是LINE信箱設定、LINE聊天紀錄備份需
要
: 300元。
: 對此價目表網友看法不一，有些網友認為「 知識就是金錢，當你不會別人會 本來就有
價
: 值」、「使用者付費的概念，很好!!!」、「服務有價，你付錢，你自然可以要求更好
的
: 品質，服務者也願意提供更好的服務」，不過也有網友酸說「真好賺！我這兩天要去幫
人
: 建立粉絲專頁、地標、Google+、Google商家，總共0元」、「照這價目表，我可能月入
10
: 萬了」、「那就不要去那間就好了，外面一堆通訊行都直接幫你用到好，還不收錢」。
(
: 葉國吏/綜合報導)
--
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※ 文章代碼(AID): #1MJgpiZ0 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1447996652.A.8C0.html
→ : 喔1F 11/20 13:19
噓 : 都講一些好像很困難的例子 一秒完成的都忽略 呵呵2F 11/20 13:19
噓 : 所以勒3F 11/20 13:19
→ : 不過我是覺得也不用多辯解 能賺就是本事 放心賺吧4F 11/20 13:20
→ : 小賊的圖呢？5F 11/20 13:20
噓 : 廢話太多 end6F 11/20 13:20
推 : 嗯7F 11/20 13:21
推 : 我有遇過阿伯每兩三天跑來要我幫他設鬧鐘的，想要教他8F 11/20 13:22
→ : 還被他拒絕「我不會啦！阿就你幫我弄就好了啊！」....
→ :
→ : 還被他拒絕「我不會啦！阿就你幫我弄就好了啊！」....
→ :
[1;37m推 stustgod: 這一篇文章值 611 Ptt幣 11/20
1
我平常沒在用P幣耶
推 :11F 11/20 13:23
推 : 打字沒功勞也有苦勞 給推12F 11/20 13:24
推 : 我推13F 11/20 13:24
推 : 妹妹14F 11/20 13:25
推 : 為留回頭客，就為自己增加附加價值吧，通訊行競爭激烈15F 11/20 13:25
推 : 記者出社會沒工具人使喚 意外嗎16F 11/20 13:25
推 : 收費太貴..老一輩認為在你這裡買手機就要教他17F 11/20 13:26
推 : 服務有價，推18F 11/20 13:27
推 : 幫推 教過長輩用都知道不容易19F 11/20 13:27
推 : 不然連鎖的也不會主打手機教學了 又不是人人都會用20F 11/20 13:27
推 : 蛋雕XD21F 11/20 13:30
推 : 推！各行各業都有辛苦的地方。22F 11/20 13:30
推 : 噓的大概沒幫過長輩處理過3C產品的問題 頗ㄏ23F 11/20 13:31
推 : 看到回文我終於理解設計師的痛苦了24F 11/20 13:31
推 : 原PO在那家通訊行我可以請我媽去找你嗎?XD25F 11/20 13:31
我在台北耶~避免廣告嫌疑我站內信你吧~
推 : 鄉民就慣老闆當不成改當奧客啊26F 11/20 13:32
謝謝鄉民的鼓勵批評
其實這篇花了我將近一個小時的時間才打完
內容也有提到簡單的開關機或是充電,
並不是要來討拍
我的專職並不是在通訊行上班,
只是一開始看到男友很忙,有時候吃飯時間不固定,不曉得在瞎忙甚麼
所以偶爾幫他忙,教客人用手機,
才知道這行也有這行的辛苦~
所以才會想跟大家聊聊,
其實通訊行不僅只是門號買賣手機
有時候更像一對一的家教老師XD
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 13:44:24
→ : 甚麼這種簡單的東西也要收錢有沒有良心啊 這樣27F 11/20 13:32
推 : 多的是在外頭買手機但跑來卻逼你一定要教他的奧客啊28F 11/20 13:34
噓 : 我在國外買SIM卡才卡也沒收過錢，還幫你裝好29F 11/20 13:36
推 : 簡單幾秒完成的，當然不會去收，價目表是用來保護自己30F 11/20 13:36
→ : 不一定會照表收費。你說辦fb很簡單，你知道我遇過辦完
→ : 還要幫他加好友的嗎？
→ : 不一定會照表收費。你說辦fb很簡單，你知道我遇過辦完
→ : 還要幫他加好友的嗎？
哈哈哈,這我也遇過
還有要我幫他加LINE好友跟把一堆手機聯絡人重新輸入到通訊錄的XD
推 : 推小妹33F 11/20 13:37
→ : 設定好如何上網，我是不知道臺灣多尊貴都要收錢就是了34F 11/20 13:37
推 : bake也太天真的以為來店的都是在該店消費過的吧35F 11/20 13:37
推 : 推 服務有價 本來就該收費36F 11/20 13:37
→ : 你在那買卡，他當然幫你用好37F 11/20 13:38
推 : 前幾天去剪小卡 50元 \0.0/38F 11/20 13:38
你賺到了~~~~~~~
推 : 幫推 光每次我老闆娘換新手機 我都快要腦中風一次...39F 11/20 13:40
我也是
我們老闆知道我滿會操作手機的
有時候都是快下班才叫我幫他用手機.....
推 : 噓的人應該根本沒教過長輩用手機,光爸媽就要教很久了40F 11/20 13:41
推 : 阿公XDDD41F 11/20 13:41
→ : 從臉書.信箱.賴等設定 都要從頭再來一次...42F 11/20 13:41
推 : 推43F 11/20 13:41
推 : 看完我覺得 真的要收費44F 11/20 13:42
→ : 老人會說阿我花幾萬塊買手機 你免費教一下是會怎樣45F 11/20 13:42
推 : 推!! 服務有價 真的應該要收費!!46F 11/20 13:42
推 : 中華電信換小卡免費47F 11/20 13:42
推 : XXD48F 11/20 13:42
推 : 就……別人的時間不算錢咩，到自己就會唉唉叫了49F 11/20 13:43
推 : 推50F 11/20 13:45
推 : 收費是對的 我們家也有老人 ..51F 11/20 13:45
推 : 我超支持服務一定要收費，不然這些人只會軟土深掘52F 11/20 13:45
→ : 把店員當工具人而已
→ : 把店員當工具人而已
推 : 推54F 11/20 13:48
推 : 推55F 11/20 13:48
推 : 誠懇給推56F 11/20 13:48
推 : 推一下 其實教長輩用手機真的很累人，尤其很多情況下57F 11/20 13:49
推 : 認真努力推58F 11/20 13:49
→ : 他們是"拒絕"學習，而不是學不會... 同樣簡單的事情59F 11/20 13:49
推 : 拖60F 11/20 13:50
→ : 他們就是要指定你幫他用好，你再怎麼教 還是不願意學61F 11/20 13:50
→ : 推......62F 11/20 13:50
→ : 收費的部分 真的是要看你用什麼角度來衡量 我個人是支持的63F 11/20 13:51
推 : 真的用apple省事很多64F 11/20 13:52
推 : 推～教過一次長輩或3C白癡，就會了解這些收費一點也不貴65F 11/20 13:52
→ : 要設鬧鐘幹嘛直接跟siri講就好66F 11/20 13:52
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 14:02:10
推 : 中肯推，本來使用者就該付費，台灣就一堆假道學67F 11/20 13:54
推 : 有教過自家長輩 同感給推68F 11/20 13:55
推 : 推 我已經教了我媽不下十次怎麼用line拍照傳出去69F 11/20 13:55
對,
而且還要教他們直接從LINE拍照的話,一次只能傳一張
要去相簿裡面才能連續選很多張XD
但他們常常搞不清楚
推 : 沒錯 很多老人根本是拒絕學習，交個兩三次就翻臉說我就是老70F 11/20 13:56
→ : 我就是記不住，事實上根本沒認真在記當然學不會
→ : 我就是記不住，事實上根本沒認真在記當然學不會
→ : 收費是對的,但老人家學習能力本來就差,不需要批評72F 11/20 13:57
推 : 推樓上 我們也會老73F 11/20 13:57
推 : 教3C白癡真的很痛苦 .. 很像教嬰兒怎麼洗碗一樣74F 11/20 13:58
→ : 另外不要扯老人學習能力差 很多是擺爛不想學
→ : 另外不要扯老人學習能力差 很多是擺爛不想學
推 : 說好賺的不是文組就是沒做過服務業XDDD76F 11/20 13:58
→ : 什麼都伸手牌 那麼愛伸手 跟你收錢剛好而已 不爽自己弄77F 11/20 13:58
推 : 推78F 11/20 13:59
→ : 對老人來說智慧型手機就跟鄉民念熱力學電子學困難79F 11/20 13:59
推 : 是在噓三小80F 11/20 13:59
推 : 服務本來就該有價81F 11/20 14:00
→ : 程度差不多,根本不是同一個世代的產品82F 11/20 14:00
→ : 我阿嬤紅白機俄羅斯方塊海電我,但智慧型手機一樣苦手
→ : 我阿嬤紅白機俄羅斯方塊海電我,但智慧型手機一樣苦手
你阿嬤好強喔!
我阿嬤只會叫我不要整天抱那台電腦QQ
推 : 對擺爛老人來說就像鄉民不讀熱力學期待教授給你歐趴84F 11/20 14:01
→ : 原po清涼露奶的圖呢(誤85F 11/20 14:02
PO了就變西斯板而不是八卦版了XD
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 14:02:38
推 : 很老人不是學不會 而是不願意學86F 11/20 14:02
推 : 覺得教不會的人用智慧型手機很簡單 你一定沒看過我87F 11/20 14:06
→ : 最近去續約辦手機時 從我坐下來開始辦 到我完全辦好
→ : 最近去續約辦手機時 從我坐下來開始辦 到我完全辦好
推 : 哼，就是妳，讓老人沉迷在！ine聲之中XD89F 11/20 14:07
抱歉我臭了!!
→ : 離開中華 隔壁兩桌的老人都還沒離開位子90F 11/20 14:07
推 : 小賊～單身嗎？91F 11/20 14:08
吼!抓到了齁,沒看內文齁!!!
推 : 推 而且那種人還不能嗆 超幹92F 11/20 14:08
→ : 問什麼問題:一個問說我怎麼這支剛辦好的怎麼只能上93F 11/20 14:08
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 14:11:46推 : 教長輩用手機真的不容易 我能理解(拍拍94F 11/20 14:09
→ : 網不能打電話 另一個問說怎麼我聊天軟體之前的對話95F 11/20 14:09
→ : 紀錄怎麼都不見了 兩位從我開始到離開都做在位子上
→ : 紀錄怎麼都不見了 兩位從我開始到離開都做在位子上
推 : 賣硬體 跟軟體安裝設定服務 本來就該分流收費97F 11/20 14:09
推 : 誒小賊,真相勒98F 11/20 14:10
→ : 服務人員解釋了老半天 他們一部分聽不懂一部分不能99F 11/20 14:10
→ : 接受為什麼這樣 時間就花很久
→ : 接受為什麼這樣 時間就花很久
有些客人會問我：為什麼LINE要這樣設計？？
......等我一下我幫你打電話問LINE的研發人員XD
→ : 不然工具人只會被當工具人101F 11/20 14:11
推 : 教我爸媽用手機就快崩潰了102F 11/20 14:12
推 : 刁民收費剛好103F 11/20 14:12
→ : 有教過的就知道..碰上長輩不好意思多問的那就更麻煩了～104F 11/20 14:12
推 : 教長輩真的很花時間~要常常重複也就算了~他們會比你更不105F 11/20 14:12
→ : 耐煩才是真的~原PO加油吧!
→ : 耐煩才是真的~原PO加油吧!
→ : 這種議題只是從灌電腦和軟體變成手機而已，本質上都是一樣107F 11/20 14:14
推 : 常遇到長輩的服務業 淚推 Q_Q108F 11/20 14:16
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 14:18:27推 : 家裡媽媽拿智慧型手機有同感 光是教她設定鬧鐘就不下十109F 11/20 14:18
→ : 次了
→ : 次了
還好我媽不需要設定鬧鐘哈哈哈
推 : 市場機制，有人需要就會有人去消費111F 11/20 14:20
推 : 花時間教收點錢錯了嗎？112F 11/20 14:21
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 14:22:23推 : 教會老人真得很不容易 我光是教工作場合的主管就很煩了113F 11/20 14:21
→ : 每次都很想叫主管不要用智慧型手機了....
→ : 每次都很想叫主管不要用智慧型手機了....
推 : 推115F 11/20 14:21
→ : 妹妹阿 你有沒有彈出來116F 11/20 14:22
彈什麼?
推 : 原PO圖呢？(誤117F 11/20 14:23
推 : 推 教家裡長輩也是教到快崩潰118F 11/20 14:24
推 : 原來手機也會中毒喔...119F 11/20 14:25
其實就是手機會一直自動重開機
跟電腦一樣
或是螢幕會一直閃爍
這就是中毒了
所以來路不明的網址不要點
如果想下載app,最好下載那種下載次數跟評價比較高的
會相對安全一點
推 : 人美心更美~120F 11/20 14:25
推 : 臺灣服務業有時不是人幹的感覺 是被幹的感覺...121F 11/20 14:25
所以在外面消費,我都會跟服務人員說謝謝
坐公車也一樣~
推 : 不過現在有很多地方有開設相關的課程可以給長輩們上122F 11/20 14:26
→ : 像婦女會或社區大學都有
→ : 像婦女會或社區大學都有
推 : 認真推 做過通訊業真的看盡人不要臉的程度124F 11/20 14:28
推 : 深表認同，我教我媽手機也教到想收費125F 11/20 14:28
→ : 千錯萬錯都是店員的錯的嘴臉，直營加盟和他解釋126F 11/20 14:28
推 : 老人真的不會 鍵盤設定網路設定對他們來說都很難 原po127F 11/20 14:28
→ : 辛苦了
→ : 辛苦了
→ : 只會跳針都穿制服就一定是直營，幹129F 11/20 14:29
有些客人會去直營的辦完之後，來我這邊叫我教他....
然後再跟我抱怨，他們都不像你們那麼會操作（純述請直營的多包涵）
所以我只好問他要不要買保護貼跟皮套，賺取微薄的利潤.....QQ
噓 : 圖勒 讓大家看看是不是真的 揪賣ㄟ130F 11/20 14:35
見仁見智啦~
推 : 嫌貨才是買貨人 阿北顯然是要虧妳131F 11/20 14:37
我看他表情超認真XD
推 : 辛苦了 收費本來就可以132F 11/20 14:41
推 : 圖勒 讓大家看看是不是真的 揪賣ㄟ133F 11/20 14:41
我真的不好意思附圖哈哈
推 : 推，公司購物網站也有推APP每天都接到好幾通客人打進來問134F 11/20 14:42
推 : 我以前還在用微軟系統智慧型手機的時候碰到用安卓手機的135F 11/20 14:42
→ : 長輩問我怎麼用我都直接說我不是用安卓的我不會當藉口
→ : 長輩問我怎麼用我都直接說我不是用安卓的我不會當藉口
→ : app操作，隔著一通電話真的很難解釋，講老半天都還不會137F 11/20 14:43
→ : 就開始罵說你們推什麼APP我們老人家就不會用
→ : 就開始罵說你們推什麼APP我們老人家就不會用
推 : 我媽也會一直問通訊行的小姐，後來我就跟她說不要再去139F 11/20 14:43
→ : 煩她了
→ : 煩她了
來煩我啦沒關係XD
→ : 根本不重視我們老人家的權益!!! 聽到真的很幹....141F 11/20 14:43
推 : 長輩還是老實用傳統機 別害人了142F 11/20 14:44
→ : 每次接到這種問app操作的客服電話都很煩....一講就要講143F 11/20 14:44
→ : 不會用的就不要用啊 購物方式那麼多 幹嘛非要用APP144F 11/20 14:45
→ : 10分鐘以上，接聽的電話通數沒達公司標準又會影響成績145F 11/20 14:45
這個真的辛苦了~
我都會跟客人說,你有空的話直接來店裡,
當面交比較準確
推 : 元po哩就賣ㄟ146F 11/20 14:46
謝謝喔靠哈哈哈哈哈
→ : 回樓上N大 因為有些優惠活動是只有app訂購才享有的147F 11/20 14:46
推 : 推推 辛苦了148F 11/20 14:47
推 : 所以我媽後來就一直問我，最後我受不了，叫她用傳統的149F 11/20 14:47
推 : 收費一直以來都認為合理150F 11/20 14:51
推 : 幫他們裝PTT 八卦設我的最愛151F 11/20 14:52
噓 : 有些真的很不合理，換卡幫忙轉移聯絡人這要收費？電信人152F 11/20 14:52
→ : 員都列在SOP裡了。
→ : 員都列在SOP裡了。
→ : 樓上 報價單是"通訊行"的...154F 11/20 14:53
推 : 那些只會在奇摩投票的很需要阿155F 11/20 14:53
→ : 樓上不爽付就自己用啊 沒人逼你156F 11/20 14:54
推 : 你的老人教學經驗跟我教家中長輩差不多....(攤手)157F 11/20 14:55
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 15:04:01→ : 小賊哩揪水耶！不過教這麼多次能保持理智真的頗猛158F 11/20 14:56
→ : 不過被封鎖我笑慘了ㄏㄏㄏ
→ : 不過被封鎖我笑慘了ㄏㄏㄏ
推 : 力推小妹辛酸史ha160F 11/20 14:59
推 : 推161F 11/20 14:59
推 : 專業=$$ 嘴巴說靠這賺十萬 那還不趕快行動喔162F 11/20 14:59
推 : 請問幫忙發一張奶雞照片 認同請分享要多少錢??163F 11/20 15:00
推 : 幹通訊業真心血淚 我朋友也是 推個164F 11/20 15:00
→ : 我十年多前賣電腦老人就是這樣了，照三餐打電話來問165F 11/20 15:02
→ : 如何放cd，如何放影片，如何點開撥接上網
→ : 如何放cd，如何放影片，如何點開撥接上網
所以我也覺得我們工程師超厲害的!!!竟然會設定電腦連線到網路～～LOL
推 : 他們以為世界都是用念力想一想就會達成167F 11/20 15:04
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 15:15:14→ : 以價制量,免費下場就是老人家一直來問,生意不用做了168F 11/20 15:06
恩沒錯，我們也會因為教長輩如何操作，
結果放掉了一些要辦門號的客人
而且我們店附近，兩個捷運站中間至少有五間通訊行
但我們其實不太走低價策略
因為房租很貴，如果走低價策略，真的生存不下去
但為什麼顧客會一直回流？
我想就像某些大大說的，
我們賣的不僅僅只是門號及手機
更值得存在的，是誠懇、不厭其煩的態度
這就是我們的附加價值～
推 : 就是一堆缺乏學習能力的老三寶169F 11/20 15:08
噓 : 圖呢170F 11/20 15:10
推 : 說實話平時自己設定就覺得煩了，教老人家真的是要有耐心171F 11/20 15:10
推 : 同待過服務業，完全能理解172F 11/20 15:10
推 : 收錢本來合理173F 11/20 15:11
推 : 光一個鬧鐘設定，我媽幾十年都學不會，從傳統手機到現在智174F 11/20 15:12
→ : 慧手機
→ : 慧手機
推 : 真的不能理解老人對電腦或3C學習能力這麼差176F 11/20 15:12
→ : 可能要老了才知道
→ : 可能要老了才知道
→ : 教到最後我就崩潰了178F 11/20 15:13
→ : 機械白癡這種生物遇到一次就知道了
→ : 機械白癡這種生物遇到一次就知道了
推 : 那些噓不合理的 就把自家老人包起來教到會 不要讓他們出去找180F 11/20 15:14
→ : 別人啊～ 會想用智慧型手機的 絕大多數都有兒女 但有幾個兒女
→ : 願意耐心好好教呢？ 要別人教 就付錢 非常合理！！
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 15:21:43→ : 別人啊～ 會想用智慧型手機的 絕大多數都有兒女 但有幾個兒女
→ : 願意耐心好好教呢？ 要別人教 就付錢 非常合理！！
推 : 在那邊戰老人怎麼都教不會 等你老了你就知道183F 11/20 15:18
推 : 我家也是開通訊行的，你的問題我通通遇過XD184F 11/20 15:19
推 : 此篇正解 尤其是幫忙設定帳號根本最靠北185F 11/20 15:20
推 : 推，，太不像八卦版的文了186F 11/20 15:21
哈哈哈
推 : 其實很多才三四十歲的就對科技產品不熟了187F 11/20 15:25
推 : 不想被收錢就去別家啊，鄉民真奇怪都是M嗎？188F 11/20 15:27
推 : 教爸媽用電腦手機平版的心酸路過推189F 11/20 15:29
推 : 辛苦了190F 11/20 15:31
推 : 哎..電腦業也是如此,就像賣車又免費駕訓教學一樣191F 11/20 15:32
推 : 推192F 11/20 15:35
推 : 推193F 11/20 15:35
推 : Time is money friend，自己不願意花時間研究，花別人的194F 11/20 15:38
推 : 台灣服務業服務好被當應該的，國外誰理你195F 11/20 15:40
→ : 時間卻不想付出代價，叫朋友幫忙都會請吃飯了，很難懂？196F 11/20 15:40
推 :197F 11/20 15:40
→ : 幹，前幾天被問sk聊天記錄可刪嗎？刪了又說怎麼不198F 11/20 15:41
→ : 見。幹！很想搖他到底要什麼啦
→ : 見。幹！很想搖他到底要什麼啦
我也曾經被客人問說：要怎麼樣刪除好友啊？
我：有隱藏跟封鎖兩種方式，請問你要刪除還是隱藏啊?
隱藏你還是可以接到他的訊息，封鎖就接收不到喔！！
客人：那我要封鎖！！！
結果隔幾天又跑來說：欸小賊那天幫我用手機，那我怎麼都接收不到我朋友的訊息啊？？
我：你不是要封鎖嗎.......(我咧暈)
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 15:55:50
推 : 有畫面推200F 11/20 15:53
推 : 有教過自己爸媽的就知道教一次要多久 被耗掉一兩小時201F 11/20 15:53
→ : 是常常有的 自己爸媽就算了 做生意的是想要人怎麼辦
→ : 是常常有的 自己爸媽就算了 做生意的是想要人怎麼辦
推 : XD203F 11/20 15:54
噓 : 就是你害我收到一堆長輩圖 給噓！！204F 11/20 15:55
對不起我自食惡果了，我也收到我媽還有我阿姨跟舅舅的早安晚安圖QQ
而且我舅舅還超愛自拍給我看的哈哈哈哈哈
推 : 推！！205F 11/20 15:57
推 : 我超沒耐心教長輩...206F 11/20 15:59
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 16:01:18推 : 辛苦推，我自己是沒什麼耐心的人，我只有耐心教我媽第一207F 11/20 16:16
→ : 遍，後面要是她有問題就請妹妹教學了，很佩服你們這種有
→ : 耐心的人！請受我一拜！
→ : 遍，後面要是她有問題就請妹妹教學了，很佩服你們這種有
→ : 耐心的人！請受我一拜！
推 : 我真的也遇過 別人的媽媽不會用通訊錄 跑來求助 阿嬤 :210F 11/20 16:16
→ : 推 設定帳號然後教會上網才痛苦211F 11/20 16:21
推 : 推212F 11/20 16:23
推 : 給推213F 11/20 16:27
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 16:38:24※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 16:41:54
推 : 我覺得老人自己懶得學欸 我剛拿到智慧型也什麼都不會用214F 11/20 16:40
推 : 老人自己懶得學+1 都要別人教他 明明自己閒得要命215F 11/20 16:40
推 : 推啊～教長輩使用3C真的很痛苦，同樣的東西教好幾次還216F 11/20 16:43
→ : 是記不起來，叫他抄下來又不要只會嘻皮笑臉說不會再叫
→ : 我用就好，真得很難每次都心平氣和啊…
→ : 老人懶的學無誤！
→ : 是記不起來，叫他抄下來又不要只會嘻皮笑臉說不會再叫
→ : 我用就好，真得很難每次都心平氣和啊…
→ : 老人懶的學無誤！
推 : 記得我爸剛換智慧型手機也是一樣，跟我抱怨太耗電220F 11/20 16:44
→ : 一問之下說：哪有手機用兩、三天就沒電了，我就傻眼說
→ : 兩三天算很厲害了，你兒子我每天都要衝
→ : 然後教他刪暫存後，跟我說現在可以用五天再充電了
→ : 一問之下說：哪有手機用兩、三天就沒電了，我就傻眼說
→ : 兩三天算很厲害了，你兒子我每天都要衝
→ : 然後教他刪暫存後，跟我說現在可以用五天再充電了
五天!!!也太厲害了吧!!!
你爸爸有用line甚麼的嗎?
不然也撐太久了,是哪隻手機啊?
有機會的話,我也想要測試看看電池的續航力~
推 : 有幫家中長輩設定過的應該都覺得這樣不貴224F 11/20 16:47
推 : 幫過家裡長輩辦帳號 真的會被搞瘋225F 11/20 16:52
推 : 你就賣 也好好笑喔它居然這麼直接的說你就賣226F 11/20 16:52
我下次是不是要露乳溝?
這樣他就會說我是通訊行林志玲了XD
推 : 推!有的長輩願意學，最怕遇到放爛不願意學的真的會吐血227F 11/20 16:54
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 17:05:34
推 : 就是這樣沒錯 服務本來就是有價的 台灣太習慣拗人228F 11/20 17:01
推 : 我好像看到我爸媽的影子XD 問說密碼哩 回:我不知道阿229F 11/20 17:01
→ : 阿你不知道我怎麼會知道(翻桌)
→ : 阿你不知道我怎麼會知道(翻桌)
推 : 我有準備小本子把長輩的帳號密碼寫在上面請他收好，結231F 11/20 17:06
→ : 果還是三不五時跑來問「我的密碼是什麼？」…XD
→ : 果還是三不五時跑來問「我的密碼是什麼？」…XD
我有遇過長輩問我說：欸妹妹，我之前下載的那個東西在哪裡啊？
我：嗯？你下載什麼東西？
長輩：我也不知道捏
我：嗯？？？是app還是照片還是甚麼？
長輩：我不知道捏～～～
我真的快暈倒了XDDDDD
推 : 教長輩也要有耐心 不要覺得簡單就理所當然的認為他們很233F 11/20 17:12
推 : 原po好有耐心 好女孩！234F 11/20 17:12
推 : 教我爸媽就快崩潰惹 無法想像要面對這麼多客人.....235F 11/20 17:12
→ : 快就能學會 年紀大了眼睛 反應 手指末梢感覺都變差236F 11/20 17:12
我猜想是手有長繭導致觸控不良，
所以他們會覺得要按很大力才會有反應
推 : 長輩按螢幕會超大力+11111111111 超佩服通訊行XDDD237F 11/20 17:13
※ 編輯: a83xu4d83 (60.251.55.64), 11/20/2015 17:25:35→ querencia …
→ : 工作不就這樣？要收費的我是不會讓長輩去啦239F 11/20 17:28
→ : 我個人也是很想只賣東西不賣服務啦
→ : 不過大家都這麼想，就越來越功利了
→ : 我個人也是很想只賣東西不賣服務啦
→ : 不過大家都這麼想，就越來越功利了
推 : 好有趣!! 我娘也需要這樣的導師呀 oaq242F 11/20 17:37
推 : 推耐心243F 11/20 17:44
推 : 佩服原PO，我都盡量幫我爸媽不讓他們去煩人家，但常常244F 11/20 17:45
→ : 教到火氣上來……覺得妳超有耐心啊～
→ : 教到火氣上來……覺得妳超有耐心啊～
我覺得教自己爸媽，他們才會比較皮耶！
我們是有收過客人送的飲料，吃的東西
我最近喝到珍奶跟肉粽哈哈哈超有趣的組合XDDD
還有收過小費....推不回去啊....
→ : 推246F 11/20 17:50
※ 編輯: a83xu4d83 (101.14.20.28), 11/20/2015 17:55:19推 : 推服務有價247F 11/20 17:56
推 : 說的也是，自己的小孩總是比較敢要求啦XD248F 11/20 18:18
推 : 好辛苦249F 11/20 18:29
推 : 真的！其實有些服務做久了，很容易被當成理所當然，不250F 11/20 18:37
→ : 過當中的成就感(和心酸)也只有當事人能夠理解
11/20 18:37→ : 過當中的成就感(和心酸)也只有當事人能夠理解
推 : 前通訊行門市淚推252F 11/20 18:42
→ : 「我想吃飯」超有感QQ
→ : 「我想吃飯」超有感QQ
晚餐都變成宵夜了哈哈
推 : 推原po有耐心！254F 11/20 18:44
推 : 服務業辛苦了！255F 11/20 18:59
推 : 服務有價，真的辛苦妳們了！256F 11/20 19:06
推 : 朝聖推 真的是很用心服務的服務業257F 11/20 19:13
推 : 有時候我都覺得，年輕人孝順做半套，幫妳爸媽買新手機，258F 11/20 19:15
→ : 然後妳爸媽有問題都說不知道，然後爸媽跑來門市說「我是
→ : 妳們家的客人！幫我blablabla 」，我都覺得難過...
→ : 然後妳爸媽有問題都說不知道，然後爸媽跑來門市說「我是
→ : 妳們家的客人！幫我blablabla 」，我都覺得難過...
推 : 推有心!!!我也是一直教我媽 手機都要用同系統甚至用同261F 11/20 19:29
→ : 一隻
→ : 不然問題真的問不完~
→ : 可以知道你們在那邊嗎 以後找你們買 哈哈哈哈
→ : 一隻
→ : 不然問題真的問不完~
→ : 可以知道你們在那邊嗎 以後找你們買 哈哈哈哈
來吧～～～
11/20 19:30
推 : 老ㄧ輩的很多不是學不會 只是耍賴 一句我不會265F 11/20 19:32
→ : 別人就幫你弄到好 多方便
→ : 別人就幫你弄到好 多方便
推 : 推推267F 11/20 19:40
推 : 推，有行有市有本事就去賺呀還酸。268F 11/20 19:47
推 :269F 11/20 19:53
推 : 推 替代役也這樣 幫一堆長官用手機 對他們來說真的很難270F 11/20 20:02
※ 編輯: a83xu4d83 (125.227.132.217), 11/20/2015 20:06:02推 : 推271F 11/20 20:16
推 : 我連教我家主管，都教到我自己來了.....272F 11/20 20:32
推 : 嫌貴就自己教長輩,特別是連電腦都沒碰過還老花的那種273F 11/20 20:52
推 : 推原Po好人274F 11/20 20:58
推 : 朝聖大推 超級喜歡蛋雕der275F 11/20 21:04
--
(￣︶￣)ｂ rickey1270, gcfans 說讚！
5樓 時間: 2015-11-20 14:09:26 (台灣)
→
11-20 14:09 TW
原PO是不是第一次做服務業啊?等你做了N年,就會發現能看懂標示,自己找到電梯,廁所,知道自己在幾樓的客人....就算是非常之稀有... 上次我還遇到買口罩的客人問我他口罩可不可以在外面戴呢........
6樓 時間: 2015-11-20 15:41:22 (台灣)
→
11-20 15:41 TW
原PO講的是真的，S2剛出我就買了一支給我爸，昨天他還再問我ＬＩＮＥ的圖片要怎麼轉發。
8樓 時間: 2015-11-20 15:57:28 (台灣)
→
11-20 15:57 TW
服務在台灣已經被貶低到體無完膚的地步了，尊重專業在台灣只是一場夢，大多數的人都習慣享受被服務的過程，儘管當下你幫他解決多少問題，一旦說到錢前面再愉快都是假象。
9樓 時間: 2015-11-20 16:00:44 (台灣)
→
11-20 16:00 TW
看完單子，自己的長輩不會沒關係，我自己教自己來~ 有的長輩學習能力快，有的學習較慢，真的是要有耐心... 像重灌電腦我也是因此自學自會的，不然外面收費至少要收1000以上...
10樓 時間: 2015-11-20 16:02:28 (台灣)
→
11-20 16:02 TW
很合理呀!知識就是資產 沒有理由要別人無條件獻出資產吧 而且他就是開通訊行的不收費不然開心酸的嗎 如果他認知自己是服務業 那服務收費 又有哪裡不對嗎? 拜託 不要在那邊 "服務業就該怎樣怎樣" 服務本來就不是免費的 就有人要免費贈送服務 雇主壓榨服務人員 顧客瞧不起服務人員 沒錢又想當大爺 搞的服務業收入不好 造就奧客無限上綱的最主要原因
11樓 時間: 2015-11-20 16:17:30 (台灣)
→
11-20 16:17 TW
光華剪卡50元 我是重新申請0元 通訊行100元 都是正常價沒錯的 小姐你們店在台北哪 我要叫我父親去那邊買手機!!!
12樓 時間: 2015-11-20 16:46:32 (台灣)
→
+1
11-20 16:46 TW
說一秒辦完上述事情的人,我出五千讓你表現,作不到大街裸奔三分鐘就好,錢不用還我
13樓 時間: 2015-11-20 17:16:29 (台灣)
→
11-20 17:16 TW
教人超痛苦的 上次教老爸FB上傳照片 隔沒幾天就一直問同個問題 記不起來叫他抄筆記 結果自己抄的 自己竟然看不懂 就...算了 不教了 反正也記不住 已經無法跟著時代走了
15樓 時間: 2015-11-20 23:31:26 (台灣)
→
11-20 23:31 TW
有時也不能怪長輩，年紀大了記新東西真的有難度，不過重點還是在態度啦，把別人好意當理所當然的，最討厭這種人~
17樓 時間: 2015-11-21 15:33:56 (台灣)
→
11-21 15:33 TW
好有感觸喔~11月初公司發新手機,我的sim是大卡需到電信門市換小卡.一進到門市有四個笑臉迎人的服務小姐也剛好都在服務長輩,光聽到要解決長輩"電話不能接,手機滑不動,注音不會打,line貼圖怎麼都沒東西,充電器插不進去,背蓋打開裝不回去..."我就這樣站了一個多小時~終於等到叫號了,忍不住小聲問了服務小姐:這些問題家人不是都能解決嗎?小姐笑答:長輩都好面子,可能不想讓孩子瞧不起.寧願天天上門來討教~所以~為了不要耽誤各用戶時間,不如就自己長輩自己交如何?
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