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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-12-22 22:27:07
看板 BabyMother
作者 theratt (放下)
標題 [心得](負評)蝦皮塑膠圍欄+地墊購買心得(MYKIDZ)
時間 Tue Dec 22 16:19:06 2020


是否因發佈心得而有優惠:no

前陣子老婆在月子中心,所以沒有時間寫心得文
隔了一段時間,還是決定寫一下,避免其他人和我們一樣不愉快

我們買這組
https://imgur.com/RaduGEo
[圖]

當初在臉書看到很多人推薦~沒想太多就買了
問好尺寸跟資訊後就下單了地墊+圍欄組合

他們的寄送速度很快,兩天就到貨

開箱後我們發現地墊有不好聞的味道,想說應該是包裝的關係
所以在陽台放了兩天通風
後來雖然味道有變小,但是貼近聞的話還是有股塑膠的味道

而材質上不知道為什麼My家的在燈光下亮亮的,摸起來則是滑滑油油的
拿了以前老大用的地墊比對,發現兩個材質有點落差
(老大之前買的是有過無毒檢測的地墊,但是價格也高上許多)
因為新的有塑膠味又滑滑的,我們不確定材質好壞
基於寶寶常用的東西不想冒險,就和商家說想退貨
https://imgur.com/KJrHVkG
[圖]

除此之外還有在圍欄發現一點髒污,而且擦不太掉
就想說一併退貨吧
https://imgur.com/UndpF7x
[圖]

https://imgur.com/GfdtEKQ
[圖]
但以上這些都不是我們不愉快的點,而是因為對方的處理方式

一開始我們想要退貨,商家要求給600元才能退(What,我們只有拆開來檢查) ,說是退貨
的運費

(而我們打電話到附近的大里嘉榮,運費也只要350,商家收600似乎有點不合理)

我們不想多付錢,又再和對方確認一次,明確表示我們七天以內申請退貨,理應不用支付
這麼貴的費用

後來商家要求自己把東西載去他們公司,不付費他們不派人來收


附上對話內容
https://imgur.com/w6FBpwQ
[圖]

https://imgur.com/HrS4Mzv
[圖]

也因為賣家沒有讓我們退貨,導致時間拖延變成我們簽收超過七天,但我們收到後不久就
申請退貨了

https://imgur.com/SQbUwGe
[圖]

https://imgur.com/kysh5HV
[圖]

過程中收到了店家簡訊
不好意思這段可能寫得不夠完善,補充一下
這邊簡訊的內容是司機沒收到貨賣家才傳給我們的
不是我們不給他貨
而是司機完全沒事先聯絡就直接過來
我們當下不方便給,賣家就傳這種話給我們,實在讓人不能接受
https://imgur.com/e3JIDD6
[圖]

後來我們跳過商家直接和蝦皮申訴,蝦皮公司同意先將款項撥還給我們
(賣家申請蝦皮爭議,商品已收走但我們未收到退款,申請蝦皮申訴後才拿回退款)

老婆一個人在家理不方便把東西拿下去給司機
說我們不交出商品會被告侵占???
還叫我們好好教育下一代 ..= =
(試問大家:可以接受別人對自己說這句話嗎?)

我們今天不開心的點不是商品不好
而是賣家講話的態度和處理的方式
相信多數人都不能接受這樣的酸言酸語
何況我們也有我們的苦衷
哀…總之就是分享這次不太愉快的消費經驗
希望其他爸媽購買前也注意一下
不要和我們一樣花錢買了滿肚子氣

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.140.39 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VuQlyLG (BabyMother)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1608625148.A.550.html
susu75816   : 看完之後其實我覺得賣家沒錯!如果你是高標準本來就1F 12/22 16:42
susu75816   : 要去店面購買了!
paopaotw    : 賣家哪裡沒錯= =3F 12/22 16:53
dancelight  : 你這一組真的是有瑕疵,我買了兩組狀況都蠻好的,4F 12/22 17:00
dancelight  : 沒有髒汙也沒有毛邊
oldtai      : 這賣家真的是非常糟糕6F 12/22 17:00
yo706001    : 賣家態度蠻差的7F 12/22 17:17
PVZVT       : 原po要不要貼一下退換貨規定,讓大家評評理呢?8F 12/22 17:19
synytc      : 600運費應該是來回的兩趟9F 12/22 17:22
chicca      : 司機要收貨,你們不拿下樓真的就不是商家的問題了,10F 12/22 17:37
chicca      : 高標準要服務好的話,真的建議到實體店面購買
st000005    : 貨運來收為什麼不拿下去,好浪費資源12F 12/22 17:50
afternight  : 其他的不提 文中的意思是司機來收貨你們也不拿下去13F 12/22 17:53
afternight  : 的意思嗎?
st000005    : 中間感覺對話沒全貼15F 12/22 18:01
lilybb      : 我覺得賣家沒有差到讓你放在這裡給人公審耶,建議16F 12/22 18:02
lilybb      : 你以後網購先問清楚賣家退貨方式跟收費,不能接受
lilybb      : 就不要買,以免受氣
flcty       : 貨運來收不把貨交出去是你們的問題啊,拿到退款卻19F 12/22 18:03
flcty       : 不退貨也是侵佔沒錯
BLUEJOANNE  : 貨運來了不拿貨給人?人家退款給你了 你不交回貨?21F 12/22 18:08
賣家沒告訴我們貨運何時會來收,只說司機最近很忙,可能會慢點來收(請看對話圖片)
結果隔幾天司機毫無預警直接到管理室,問東西在哪
我們根本也不知道他來收了,而且當時還是上班時間

我不可能每天都守在家等司機出現吧?
但我們都沒收到電話,結果賣家沒收到貨就說我們侵占

還有當時我們是貨被收走後,賣家申請蝦皮爭議,商品也已經被收走後我們才收到退款,
我們並沒有要侵占
※ 編輯: theratt (125.224.140.39 臺灣), 12/22/2020 18:20:44
c728131     : 退款了還不還對方貨物?22F 12/22 18:14
pinkpat     : 消費者保護法第19條本來就有規定,廠商如果覺得自23F 12/22 18:16
pinkpat     : 己這樣會虧損,那一開始就不要做。
halacycu    : 人家都自己要貼運費叫貨運司機來了,現在說你老婆一25F 12/22 18:19
halacycu    : 個人在家不方便,是有多不方便?收個貨不用3分鐘的
halacycu    : 時間耶
halacycu    : 寶寶的東西我真的是不太會網路上購買,一來不知道貨
halacycu    : 源二來我很龜毛,都直接去實體店面檢查清楚沒問題再
halacycu    : 買的
snowtoya    : 你們既然有管理室,退貨放在管理室就好啦,哪需要31F 12/22 18:24
snowtoya    : 知道司機何時到?我要退貨的東西一律都是立刻打包
snowtoya    : 拿下去放,你說的這不是理由
我們的管理室無法長時間放置物品,且因為賣家也說司機最近忙,可能晚點來收,所以我
們也沒有急著拿下去,但司機就突然來了,讓人完全措手不及
※ 編輯: theratt (125.224.140.39 臺灣), 12/22/2020 18:38:50
turnoff11   : 不是很懂賣家說原po說亂下單的理由  原po也是想買才34F 12/22 18:37
turnoff11   : 會下單不是嗎
rksophee    : 我以為退貨司機都會先電話聯絡欸,不然沒人在家怎36F 12/22 18:39
rksophee    : 麼辦
rksophee    : 而且那個毛邊跟髒污我也不行
hblcyt7     : 商品品質我覺得不行39F 12/22 18:45
meg5201314  : 商品有問題是賣家的問題,退貨照理來說不該額外收40F 12/22 18:51
meg5201314  : 錢吧
※ 編輯: theratt (125.224.140.39 臺灣), 12/22/2020 19:04:22
heylisa     : 也不講什麼時候收 臨時來沒辦法交付不是很正常嗎 難42F 12/22 19:10
heylisa     : 道每個人都請假一個禮拜等司機嗎 推文好凶耶
elisa7151   : 商品不品質OK44F 12/22 19:26
elisa7151   : 但沒把全部對話貼上來就說給負評也不OK
wendy22664  : 最近這邊推文風氣整個大轉變好奇妙是發生什麼事嗎..46F 12/22 19:27
wendy22664  : 不是這邊應該說是這種買賣
adimsc      : 退貨的運費確實可以由買的人負擔(要先跟賣家確認)48F 12/22 20:04
Aero1989    : 鑑賞期內退貨不用支付運費啊!要收件司機不事先聯49F 12/22 20:45
Aero1989    : 絡也不對吧,又不是每個人都住有管理員的大樓。
cute6428    : 賣家態度很誇張欸,什麼叫現在怪我囉,誰叫你閒閒沒51F 12/22 20:54
cute6428    : 事亂下單,處理的態度超級糟糕的!
snowtoya    : 退貨要不要負擔運費要看雙方的買賣契約,簡單來講如53F 12/22 21:20
snowtoya    : 果賣方沒事先說,原則上由賣方負擔,但如果另有約定
snowtoya    : ,有可能會要由買方負擔,這部分可參消保法第19-2
snowtoya    : 條,我之前就看過一個法院判決,因賣家網拍頁面有
snowtoya    : 事先說退貨運費由買方負擔,所以法院判買方可退貨
snowtoya    : 但賣方返還的錢可扣除運費
sisistar    :  https://i.imgur.com/tvrHPID.jpg59F 12/22 21:29
[圖]
sisistar    : 推原po,7天鑑賞期不需要理由,身為網拍賣家遵守消60F 12/22 21:31
sisistar    : 保法是基本,如果不想負擔相關的退貨成本,請別運
sisistar    : 用網路這個平台來販售商品,請去開實體店面。
snowtoya    : 樓上貼的是原則上,但19-2有講到例外(由消費者負63F 12/22 21:33
snowtoya    : 擔運費),不過我剛看了一下這個賣家的頁面,確實沒
snowtoya    : 提到這部分。我只是要提醒大家,下標前要看清楚,退
snowtoya    : 貨不是全部都一定由賣家負擔運費
tess120     : 司機突然來的那種很常見,但一般真的很難剛好能配合67F 12/22 21:34
tess120     : 啊!不懂推文那些在兇什麼,不是每個管理室都能把這
tess120     : 種大型物件放在那邊慢慢等的
snowtoya    : 我自己要退貨是一定會想好辦法啦,畢竟貨運也不是70F 12/22 21:37
snowtoya    : 賣家可以掌控的,我現在有管理室就寄放管理室,以前
snowtoya    : 沒管理室時我甚至還會自己送到貨運公司營業所
snowtoya    : 我是覺得退貨沒收到件的責任不在賣家,當然賣家後
snowtoya    : 來語氣太差,是賣家的問題
sisistar    : 如果有例外,賣家早就在對話裡搬出來了XD75F 12/22 21:52
snowtoya    : 對了,我看完賣家網頁說明的感想是,我自始就不會76F 12/22 21:53
snowtoya    : 跟他買,因為他有寫非重大瑕疵不退貨(大概意思),
snowtoya    : 這已經明顯違反消保法猶豫期的規定,我無法信任這
snowtoya    : 種賣家跟他的產品
snowtoya    : 我說的例外情況本來就不是針對本文,是因為我知道
snowtoya    : 很多人都不曉得有例外情況,特地提醒一下而已。我針
snowtoya    : 對這議題在ptt推過很多次文,很久以前也曾po文說明
snowtoya    : 過,每次都會有不知道19-2的人(法條有改過,這條
snowtoya    : 本來不在19-2,而是在施行細則裡)出來跟我爭執這
snowtoya    : 個
sisistar    : 推樓上詳細的說明(是對消保法略有研究的媽咪!)真86F 12/22 22:06
sisistar    : 的每次退貨文出來,還是一堆人會反推買家
greensdream : 賣家糟糕+1,會刮傷小孩這樣不叫瑕疵嗎?還有以為大88F 12/22 22:19
greensdream : 家都很閒可以閒閒沒事去逛實體店鋪喔?你網路出貨本
greensdream : 來就要檢查好再出,現在有瑕疵叫買家自己吃下來本來
greensdream : 就不合理。沒本事控管好品質開什麼網路店鋪?

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