※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-04-25 01:55:11
看板 CVS
作者 標題 [感想] 我們賣的是便利
時間 Wed Apr 24 16:11:21 2013
我們複數店有一間是住宅區
主要是代收、菸
連關東煮都撤去另外一間複數店了
（另外一間：大學*1、高中*2、小學*1、幼稚園*2、辦公大樓*3，忙到翻掉...）
這裡出沒的不是家庭主婦就是老人
對我來說，這算是等級有點可怕的客人
一般學生還比較好應付
這種客人最會說的就是：為什麼那麼貴？
客人：你們東西很貴欸！
我：嗯，對啊！真的比較貴！ （笑）
：人家別間店都比你們便宜！
：便利商店價錢都一樣啊！要量販店那種才會比較便宜啦！ （笑）
：我去全聯買這個餅乾才十幾塊！你們都賣原價！
要不是我小孩喜歡吃我才不要給你們賺咧！有夠黑心！賺這麼多也不會特價！
：呵呵 （笑）
：算我便宜一點啦！你們賺很多吧！東西都賣這麼貴！
：這刷出來多少錢就是多少錢耶！我沒辦法打折喔！不好意思！ （笑）
：你們是黑店喔！東西那麼貴！
：我們便利商店，賣的是便利啊！ （笑）
：人家家樂福也開很晚啊！就賣比較便宜！沒有你們那麼貴！
：那我幫你拿回去放好了？ （笑） →拿起商品往貨架走去
：我要買啊！ →開始緊張
：可是比較貴耶！ （笑）
：啊我就要買了啊！
：你真的要買嗎？我不能幫你打折唷！家樂福會比較便宜！真的！現在還有開！
這個我幫你放回去就好，沒關係！ （笑） →快走到貨架了
：不用啦！幫我看這樣多少錢！ →開始掏錢包
：確定嗎？我是怕你買貴啦！ （笑）
：沒關係啦！反正去家樂福也有一段路，在這裡買就好了！多少？
：這樣總共是XXX元，謝謝光臨！ （笑）
呼~（擦汗）
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◆ From: 36.235.243.113
推 :口嫌體正直1F 04/24 16:14
推 :是想逼死誰啊這種人，我會瘋掉2F 04/24 16:16
推 :顧客:為什麼小七涼麵漲價?小七:(微笑)我們賣的是工法...3F 04/24 16:19
→ :反正被刁的都不是主管，小市民何苦為難小市民..QAQ4F 04/24 16:23
推 :(笑)5F 04/24 16:24
→ :三天後：[討論] 第一次被客訴
→ :三天後：[討論] 第一次被客訴
推 :樓上好壞XD 我覺得原PO好有耐心7F 04/24 16:29
推 :我也都回對阿比較貴 然後他就接不下去了XD8F 04/24 16:32
推 :客人愛唸是沒錯 是沒道理 但這樣講就有比較好嗎?9F 04/24 16:42
→ :被客訴就笑不出來了吧? 這種態度根本就可客訴了吧 玩客人
→ :被客訴就笑不出來了吧? 這種態度根本就可客訴了吧 玩客人
推 :原po一直有面帶笑容，也無口出惡言，應該沒啥客訴點吧...11F 04/24 16:48
→ :假如客人真的不想買貴，早就走人了...
→ :假如客人真的不想買貴，早就走人了...
推 :有什麼好客訴的???態度又哪裡玩客人嘞??13F 04/24 16:49
→ :真的打去客訴的,我才好奇理由要講什麼吧???
→ :真的打去客訴的,我才好奇理由要講什麼吧???
推 :很故意不是嗎? 客人都已經說 我要買了 還一直這樣說15F 04/24 16:50
推 :原po好有耐心喔 就不用一直回答她阿因為她也聽不進去16F 04/24 16:51
→ :可以說 喔 對阿 呵呵 是喔 輪流使用
→ :可以說 喔 對阿 呵呵 是喔 輪流使用
→ :後面根本玩客人18F 04/24 16:54
推 :我覺得跟店員「嫌貴還硬凹折扣」態度也沒好到哪去就是了19F 04/24 16:57
→ :不這樣應對 店員會被客訴啊 想要人真心以對 要互相吧..orz20F 04/24 16:59
→ :(該顧客上班時...)老闆:你薪水很多耶 顧客:...21F 04/24 17:07
→ :老闆:剛畢業的國立名校大學生才22K 為什麼你領那麼多?
→ :新水少領一點啦!! 顧客:可是我做1X年了,而且我還要養家...
→ :薪
→ :不然我辭職好了 老闆:算了啦!你繼續留任吧~ 顧客:可是我比
→ :老闆:剛畢業的國立名校大學生才22K 為什麼你領那麼多?
→ :新水少領一點啦!! 顧客:可是我做1X年了,而且我還要養家...
→ :薪
→ :不然我辭職好了 老闆:算了啦!你繼續留任吧~ 顧客:可是我比
推 :克大魔王耶26F 04/24 17:14
→ :較貴耶~確定嗎? 老闆:算了啦~反正新人也是要重新適應...27F 04/24 17:14
→ :客訴不一定要點 只要客人想 隨時可客訴 點只在於成立與否
→ :但即使不成立 對員工的上班心情多少還是會有影響
→ :客訴不一定要點 只要客人想 隨時可客訴 點只在於成立與否
→ :但即使不成立 對員工的上班心情多少還是會有影響
推 :XDDDDDDD30F 04/24 17:18
推 :原PO好人 給個推:)31F 04/24 17:20
推 :愛買又愛嫌 在便利商店殺價真的很真盧小= =32F 04/24 17:23
→ :比克大魔王是啥XDDD33F 04/24 17:26
推 :L大接的好(大誤34F 04/24 17:29
→ :速食版也是你的文 這2篇一起看 我真的覺得你的待客之道35F 04/24 17:31
→ :問題比較大
→ :是因為同時在超商跟速食店兼差太累了嗎
→ :問題比較大
→ :是因為同時在超商跟速食店兼差太累了嗎
→ :原PO其實還好 看起來都是客人的問題大很多38F 04/24 17:35
推 :哪裡大了?乾脆以後店員都幫客人付錢好了，這樣最優質服39F 04/24 17:37
→ :務
→ :務
→ :有錢最大(攤手41F 04/24 17:38
→ :顧客:可是我比克大魔王耶 老闆:你是比克 那我就是卡達茲了42F 04/24 17:45
推 :從推文看來...大家價值觀差很大耶 原PO破題法 讚!!43F 04/24 17:47
推 :好啊~如果店員都幫忙付錢就太好了44F 04/24 18:04
推 :嘴巴一直嫌~身體卻很誠實45F 04/24 18:07
推 :推原PO 讚XD46F 04/24 18:12
推 :XDDDDDDDDDD47F 04/24 18:37
推 :其實我都跟人說，超商不是比較貴，而是照"定價"賣。48F 04/24 19:24
推 :原PO超棒 ! 讚49F 04/24 19:27
推 :原PO回得得很有智慧啊XDD50F 04/24 19:37
推 :我覺得原PO沒問題呀 A508529是客訴的那種嗎?51F 04/24 19:49
推 :原PO EQ很高呀，厲害52F 04/24 20:32
→ :原po好厲害...53F 04/24 20:40
推 :神回應給推XD54F 04/24 20:47
推 :XDDDD55F 04/24 22:13
→ :遇到這種澳洲來的人 還能一直保持笑容其實很不簡單56F 04/24 22:19
→ :XD57F 04/24 22:25
推 :一定要推的！原po真強者XDDD58F 04/24 23:10
推 :原po超熱心XDDDD59F 04/24 23:23
推 :原po我支持你，消費者有時需要被教育的60F 04/25 00:47
推 :原PO真棒61F 04/25 01:46
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※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 208
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