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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-10-18 22:05:08
看板 Storage_Zone
作者 hoho ( )
標題 [情報] 免維修直接換　全台首間硬碟服務中心(WD)
時間 Tue Oct  1 10:44:31 2013

免維修直接換　全台首間硬碟服務中心成立

原文：http://www.nownews.com/2013/09/30/339-2991626.htm#ixzz2gR01knCi
免維修直接換　全台首間硬碟服務中心成立 | 科技新聞 | NOWnews 今日新聞網
[圖]
〔記者甘偉中／台北報導〕硬碟被視為電腦中的一個零件，要是壞掉，通常是送給代理商服務中心處理。不過隨著手機日益普及，消費者對於售後服務的體驗逐漸提昇，現在連硬碟廠商也開始轉型，將產品定位成消費性產品，成.. ...
 

記者甘偉中／台北報導

硬碟被視為電腦中的一個零件，要是壞掉，通常是送給代理商服務中心處理。不過隨著手
機日益普及，消費者對於售後服務的體驗逐漸提昇，現在連硬碟廠商也開始轉型，將產品
定位成消費性產品，成立直營顧客服務中心，面對消費者提供直接的售後服務。


儲存方案廠商WD今日（30）在台北市光華數位新天地，成立首間顧客服務中心，為全台第
一間由硬碟製造廠商，直接提供服務的顧客服務中心。舉凡WD內接硬碟、外接儲存裝置及
家庭娛樂系列產品，只要經由台灣地區WD正式授權代理商所售出，並在保固期內，皆可於
WD顧客服務中心享有直接的售後服務，並且完全免費。



▲ WD成立首間硬碟服務中心

WD顧客服務中心並不對壞掉的硬碟做測試、維修，只要外觀上無明顯的人為損壞，會直接
換一個新的備品給消費者，目標在成為一個顧客滿意的快換中心。只要服務中心存有備品
，消費者可在現場完成換貨，若沒有備品，將聯絡通知取件或寄到客戶指定的地址。


消費者若無法親自前往服務中心，也可以用郵寄的方式寄送，WD會免費把替換的硬碟寄給
消費者。

WD台灣分公司總經理郭德麟表示，WD顧客服務中心和代理商服務中心的差異在於，可提供
更為快速的服務，並帶動整體服務的水準。而且代理商不用再將壞掉的硬碟寄到國外，直
接送到台北服務中心，也可降低成本。


WD全球顧客服務資深總監陳美嬌表示，台北顧客服務中心只是WD在台灣提昇服務品質的第
一步，未來會以台北中心的經驗，規劃提供不同地區的消費者需求。

關鍵字: WD 硬碟 服務中心 售後服務 客服

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.251.228.197
→ bakayalo    :不用寄新加坡了1F 10/01 10:56
推 GW40112     :終於可以考慮買WD了  若無法親送的話不知道要怎麼寄2F 10/01 11:13
→ GW40112     :有請勇者衝一發   ^但
→ hc20999     :我也有一顆想寄看看耶..4F 10/01 11:15
→ r31422009   :這樣不就沒機會小顆變大顆了!!5F 10/01 11:20
→ hc20999     :我的可能有機會喔, 因我的是160G保內的硬碟 XD6F 10/01 11:22
→ hc20999     :剛打去問了,可在官網申請RMA後,地址就在台北,再寄去
推 EAFV        :嘛 至少藝人店店員不用怕被飛踢了8F 10/01 11:27
推 JCC         :我打去報我硬碟型號 他們說沒貨 但幫我叫 等國外運來9F 10/01 11:43
→ JCC         :後再叫我去換
推 MrDisgrace  :結果換回旋踢(誤11F 10/01 12:34
推 fmp1234     :這就對了 希望能保持12F 10/01 12:36
→ glen246     :http://0rz.tw/6p4Z0   http://0rz.tw/lUCG813F 10/01 13:16
[採訪]硬碟換貨更方便 WD直營服務中心正式開幕 (第1頁) - 硬碟 - Mobile01
[圖]
以前要是硬碟產品故障要送測的話，相信大部分的消費者都會先找店家處理，不過一般的零組件通路店家對於硬碟... ...
 
WD 原廠直營服務中心開幕，提供硬碟故障品快速更換服務 | T客邦 - 我只推薦好東西
[圖]
WD 位於光華商場的全台首間直營服務中心，經過幾天試營運之後，今天正式對外開放服務。該中心除了將協助通路經銷商處理反修品，也針對個人消費者提供服務，項目包含內接硬碟、外接硬碟、家庭娛樂裝置等產品線。只要是保固期內且現場有備品的品項，皆可當場經由更換動作，取代以往送修耗時等待的處理流程。 ...
 
→ glen246     :M01與T客邦寫的比較詳細些14F 10/01 13:16
→ meishan31   :直營耶! 聽起來很爽15F 10/01 13:26
→ odin6661    :那天去新光華買東西還特定去看了一下，感覺還不錯，16F 10/01 17:15
→ odin6661    :不過手上的WD硬碟都好好的~無法送看看寫分享文 XD
推 vingson     :運費是各付一趟嗎?18F 10/01 17:57
→ dearlove    :RMA去程要自己付 回程WD會負責19F 10/01 18:04
推 momoisacow  :太棒了 SG 快換 龜毛死了 GGYY一堆20F 10/01 19:26
推 citywanderer:日立是他家的 真希望能追加收日立21F 10/01 21:57
→ tn00210585  :樓上只說對一半喔22F 10/01 22:02
→ DesertEagleX:toshiba:日立我也有一半23F 10/01 22:18
推 qooxxp      :櫃台妹超正...看著她處理維修單我都臉紅了..24F 10/02 10:50
推 chang0206   :樓上，圖咧！(敲碗25F 10/02 11:57
推 sai25       :WD復活了 4T紅標可以買了26F 10/02 12:38
推 r1239386    :如果如JCC大所講 也太好了吧...太貼心了XDD27F 10/02 19:39
→ yalusko     :櫃台妹的圖!!!(拍桌28F 10/02 21:54
推 JCC         :有很貼心嗎? 我已經等兩個星期了29F 10/02 23:54
推 baliman     :關鍵字:陳冠希30F 10/03 00:15
推 jacksonx2000:9/24 rma 走2號包50元 10/1收到 線上進度完全沒更新31F 10/03 01:25
→ jacksonx2000:新sn也還沒建檔入系統 開箱送我一支筆 =.=
→ jacksonx2000:http://goo.gl/KaJjKR
[圖]
 
→ GW40112     :看來真的可以衝了  50元耶~~34F 10/03 07:25
推 JCC         :2號包是啥啊35F 10/03 11:04
推 abian       :郵局便利包36F 10/03 11:47
推 dickson11   :終於可以買WD了37F 10/03 11:57
→ meishan31   :爽度很高耶, 可視櫃台妹的圖哩38F 10/03 19:01
推 pikopiko    :筆一定是忘記拿起來的 XD39F 10/03 19:05
→ sss080001   :郵寄的話是不是要先辦WD網站的會員啊!?才能申請RMA?40F 10/03 20:13
→ Nappa       :現在保固最鳥的大概就TOSHIBA吧41F 10/04 03:46
推 jacksonx2000:同意樓上 不知道富基電通的500還能撐多久?42F 10/04 11:00

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