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(文長慎入)
事情是發生在昨天:

小弟的朋友有台白IPHONE5  16G
因為電源按鍵有點怪怪的，從左邊按有反應，中間跟右邊就沒有反應
看看保固期還有段時間，就建議他去換一下良品機。

一開始先去直營店的門市，想說問問看是可以跟門市更換還是怎樣?(因為我哥遠傳好像
直接跟門市換，檢查+換機平日30min以內就好。)

結果門市開口說的第一句話我就傻眼.....
門市：你這樣還算正常的了!
(這樣叫正常?幹那怎樣才算不正常?)

他就跑進去拿出他的IPHONE5   狂按，也是一下有反應一下沒反應的感覺)
門市：我這樣才叫不正常。
(靠杯你可以接受你家的事情，幹嘛我要接受這種事情啊?)

我：所以是要你們檢測嗎?還是你們要送去維修中心檢測?大約時間?
(內心想如果是他我當下甩頭就走...)

門市：(默默地走進去拿張小紅紙條)這是維修中心的地址，如果直接去的話會比較快
     幾個小時就可以拿手機了。

我：好的  謝謝。
(我還真的沒想到接下來才是惡夢的開始....)

--------------------轉移到台北市忠孝維修中心--------------------
                   (我真的很想問這是直營店嗎?)

我:你好手機有點故障，想要更換良品機。

門市小姐:(查了一下保固~)
         好的麻煩填一下基本資料，基本上檢測約2HR，時間到直接過來就好了。

我：如果要換良品機也是2HR後就可以了嗎?(當下確定IPHONE5 白 16G有貨可換)

門市小姐：是得沒錯。

(簽完就把一張作業服務單給我。)


----------------------1.5HR後-----------------------------



我：(思考了一下覺得朋友有可能會用手機。)
    我們先把手機拿回來好了。明天再送換良品(雖然後來知道要再等2HR覺得很鳥)

工程師：好的我先把你的手機放櫃台嘍。

---------------掛斷後---------------------------------------------

我朋友：其實明天就會好吧?那沒關係啦一天沒用手機沒甚麼大關係，就放那明天
        直接拿良品吧！省得多等2HR。

我：確定吼?那我跟他說一下。

便直接轉客服了。


客服：您好，想請問你的單號是?

我:XXXX_XXXX

客服：好的請稍等。.....先生真的沒有這張單耶?請問是前幾天送的嗎?
     (你跳針?我說我剛剛才送耶)



客服：請稍等...我去找找看有沒有辦法連絡那家維修中心。

(啥?有沒有辦法連絡那家維修中心?啥小阿不是你們的維修中心嗎?連電話都沒有你們是
 再搞甚麼我真的看不懂..)

客服：您好謝謝你耐心等候，我們這邊目前沒有辦法連絡那家維修中心，想問問
      當初填的資料，以及要說的事情，我們會再跟您聯絡。
(真的是見鬼了...)

我：好吧......(開始講資料)

前前後後浪費了我10分鐘的電話費，氣死我了。要個電話三分鐘搞定的東西...

------------------------------5分鐘後-------------------------

客服：您好，我把你們的需求跟他說了，明天在過去領手機就好了!

我：好，謝謝你。(雖說心裡還是滿幹的，但總算得到解決我就算了)


----------------結果爆氣的今天--------------------------------

我朋友：jackvv4445,結果他們沒有換手機!

我：為什麼?不是說好可以換嗎?

我朋友：他們誤會我們的意思，以為是我們不想換了，今天去拿原本的手機
        害我還抽了號碼牌等了1個多小時跟白癡一樣

我：!@#!%@#^%@#%!



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我真的不懂台哥大的作業流程怎麼可以這麼的爛?

1.門市隨便就跟你說這正常?(我真的不懂他都這樣跟別人這樣說嗎?)

2.作業服務單找不到序號(這真的很扯，我都怕我單子領不到手機了)

3.客服連維修中心的電話都沒有?(那請問你們東西都送到哪裡修?)

4.不給我電話就算了，還誤解我的意思得不到我想要的東西?

5.難道工程師都不覺得奇怪我幹嘛多等一天嗎?打電話確認很困難?



經過這次我想我應該無法辦台灣大哥大了，希望版上任何有申辦台灣大哥大
的使用者手機都可以順利不要送修，這種氣再受一次我會想把店炸了。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.172.137
換機是爽快沒錯啊，問題是官網出了問題不能換，才又衍伸出這麼多無謂的事情。
問題是這些事情真的讓我覺得很無言。
※ 編輯: jackvv4445      來自: 114.32.172.137       (10/14 22:32)
還好小弟我就是中華。我朋友下次會不會再用台灣我就不清楚了~
※ 編輯: jackvv4445      來自: 114.32.172.137       (10/14 22:34)

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