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作者 標題 [新聞] 信用卡客服電話囉唆 月內改善
時間 Thu Dec 19 16:26:09 2013
信用卡客服電話囉唆 月內改善
【聯合晚報╱記者陳素玲/台北報導】
2013.12.19 03:01 pm
立委盧秀燕今天在立法院財政委員會指出，很多信用卡公司客服電話一轉再轉，浪費民眾
電話費及時間，專線只有台北02開頭，不利台北以外民眾尋求服務，要求金管會及財政部
一個月內，改善信用卡客服電話設置一致計費專線，並縮短轉接程序，金管會主委曾銘宗
及財政部長張盛和承諾改善。
電話費及時間，專線只有台北02開頭，不利台北以外民眾尋求服務，要求金管會及財政部
一個月內，改善信用卡客服電話設置一致計費專線，並縮短轉接程序，金管會主委曾銘宗
及財政部長張盛和承諾改善。
盧秀燕表示，她最近因為信用卡問題打電話尋求服務，發現兩大問題，一是信用卡公司服
務專線都是02開頭，意味台北以外民眾都必須支付長途電話費用，非常不公平。此外，客
服電話語音答詢各種問題，要轉至少5、6道手續後，才能達到客服人員，極為不方便。曾
、張都承諾將要求銀行及公股行庫改善。
務專線都是02開頭，意味台北以外民眾都必須支付長途電話費用，非常不公平。此外，客
服電話語音答詢各種問題，要轉至少5、6道手續後，才能達到客服人員，極為不方便。曾
、張都承諾將要求銀行及公股行庫改善。
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/8371114.shtml#ixzz2nuJleQEz
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立委盧秀燕今天在立法院財政委員會指出，很多信用卡公司客服電話一轉再轉，浪費民眾電話費及時間，專線只有台北02開頭，不利台北以外民眾尋求服務，要求金管會及財政部一個月內，改善信用卡客服電話設置一致計費專線，並縮短轉接程序，金管會主委曾銘宗及財政部長張盛和承諾改善。 ...
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◆ From: 112.104.111.48
→ :可是長途電話不是變成全台單一費率了？1F 12/19 16:33
推 :現在沒有長途電話了吧= =2F 12/19 16:35
推 :stupid3F 12/19 16:35
推 :這樣也好，就算都變成單一費率，還要聽那些廢話也浪費錢4F 12/19 16:42
→ :還是有長途電話，只是本島的費率跟市話同價5F 12/19 16:44
→ :立委自己碰到問題 質詢一下就可限期改善 民眾遇到問題6F 12/19 16:44
→ :無門申訴不說 還要拖個三五年 還不一定能處理好咧
→ :無門申訴不說 還要拖個三五年 還不一定能處理好咧
→ :用手機打..是不是02有差嗎XD..重點在用手機打..大~立~委8F 12/19 16:54
→ :本草綱目有記載.....9F 12/19 17:09
推 :就客服部分而言 一轉再轉是真的很無言 中信要轉五六層吧10F 12/19 17:45
推 :富邦也要轉三層左右 有些還會塞一堆廣告
→ :所以我會把該按的代碼都記下來 之後直接按代碼就好XD
推 :富邦也要轉三層左右 有些還會塞一堆廣告
→ :所以我會把該按的代碼都記下來 之後直接按代碼就好XD
推 :沒錯，我媽也嫌客服好長13F 12/19 18:06
推 :有上述困擾，請踴躍申辦無限卡...XDD (逃～)14F 12/19 18:59
推 :推一下中信 用資料上留的手機打 轉客服很快 不用再輸入身15F 12/19 19:08
→ :份証之類的輸入
→ :疑 我的經驗怎麼跟樓上某差這麼多 ><
→ :份証之類的輸入
→ :疑 我的經驗怎麼跟樓上某差這麼多 ><
推 :不是有那種全國統一以市話計費的號碼18F 12/19 19:56
推 :有些號碼是頂級卡專用的號碼，打過去他是直接幫你轉接...19F 12/19 20:03
推 :有網路吃到飽或免費wifi+智慧型手機就用skype打0800嘛 解決20F 12/19 21:20
噓 :啊幹，不就是你們這些立委讓銀行沒有錢好賺，才會一直刪21F 12/19 23:02
→ :減各種銀行的服務來因應嗎?
→ :減各種銀行的服務來因應嗎?
→ :沒必要罵髒話吧！？23F 12/19 23:27
推 :我有發現很賊的月租費不能抵長途但可抵市話 還是有一點24F 12/19 23:43
→ :差別XD
→ :差別XD
推 :為什麼不是設置一律免付費專線呢？之前不是說都要有嗎？26F 12/20 13:26
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1樓 時間: 2013-12-24 02:08:21 (台灣)
→guest-1Tyb4
12-24 02:08 TW
長途電話還是存在,因為發現電話費沒變便宜,打客服問過了,客服會告訴你還是有長途
→
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