※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-12-30 23:35:10
看板 MobileComm
作者 標題 Re: [心得] 通訊行小心得
時間 Mon Dec 30 00:52:02 2013
※ 引述《WindowsPhone (Lumia 1520 is Coming!)》之銘言：
: 原PO目前還沒換手機，手上還是拿著傳統的NOKIA手機(預計要換Lumia 1020)
: 今天趁著事情與朋友約吃飯的空檔，在捷運紅線上某處附近的通訊行繞了一下(假裝羊)
: 以下是一些通訊行的實驗：
: A 通訊行
: A ：你好~請問找什麼嗎?
: WP：我最近合約到期了，想換新手機，但對於智慧型手機不太了解...
: A ：你目前通話量多少?
: WP：目前通話量約$300 - $600
: A ：那我推薦這個台哥大 890 blablabla...
: WP：有沒有比較推薦的手機呢?
: A ：Samsung Galaxy Note 3, S4 ,S3
: WP：S3跟S4差不多嗎?
: A ：對阿，而且你辦S3還比較便宜 Blablabla...
如果用版上的標準還有之前的評論來看 理論上也沒錯(笑
拉回來 這隻是得過最佳手機獎也是曾經安卓賣最好的手機之一
它的老爸叫做S2 賣到兒子都上架好幾個月還在熱銷的怪物
老爸這樣 兒子繼承下去賣也沒甚麼好驚訝
: WP：哦...那我目前功能型手機還是NOKIA的，不知道NOKIA的智慧型手機如何?
: A ：NOKIA用Windows 8系統耶，幾乎沒有什麼人在用，而且都沒有APP
: WP：所以比較建議Android囉?
: A ：對阿，而且Android也比較順
: WP：所以 Blablabla... 我就離開那間店了
: B 通訊行
: B ：你好，請問找什麼嗎?
: WP：我想要換手機，合約到期了，手機想換旗艦機，但對智慧型手機不太了解...
: B ：有什麼品牌偏好嗎?
: WP：沒有耶
: B ：那我推薦你這幾支：Samsung Galaxy Note 3 , S4 , SONY Xperia Z1
: WP：哦...就這幾個品牌嗎?
: B ：是阿，你要旗艦機我也不敢推你二線品牌(所以LG, hTC 是...)
LG在普羅大眾裡面名號沒那麼響是事實 HTC就是個人青菜水果口味問題
: WP：那這三隻比較推哪幾隻?
: B ：Note 3 ,S4
: WP：為什麼??
: B ：因為這兩支手機都是雙四核心，跑程式跑到後面比較順
基本上他說的沒錯 理論上你也不能說他錯
: WP：哦...
: B ：而且SONY這支 Blablabla... 所以Samsung這支比較好
: WP：哦~那我現在傳統型手機是用NOKIA的 不知道智慧型的如何?
: B ：NOKIA用的WP是封閉的系統!!(很激動) 你如果想封閉自己就像手機一樣就可以用!!
: WP跟iPhone都是封閉系統，不像Android開放!!你如果第一次要用，
: 建議換Android Phone，WP會跟不上你朋友更新的APP，就不能一起討論
: (我想我的朋友也不是建築在討論APP吧...)
: B ：而且Android在台灣市佔率 80%你不用它，要用什麼?
再一次 理論上他說的也沒錯
還有 他要表達的意思就是同儕效應..
:
: C 通訊行
: C ：你好，請問找什麼嗎?
: WP：我想要換手機，合約到期了，手機想換旗艦機，但對智慧型手機不太了解...
: C ：請問你的預算大概多少
: WP：大概低於20K吧
: C ：那我會推薦你這幾支 Samsung Galaxy Note 3,S4 ,SONY Xperia Z1
: LG G2 , hTC One,One Max
: WP：哦...這些手機有什麼差別嗎??
: C ：(講述各家特點)
: WP：那多數人選哪支呢?
: C ：最近NOTE 3, 還有Xperia Z1都不錯，Z1的拍照是最好的，有2000萬畫素...
這裡又來一個基本上沒問題 理論上你也不能說他錯的地方
: WP：哦...那我手機目前是用NOKIA，不知道智慧型的如何?
: C ：WP比較沒什麼人在用，而且你說的那支Lumia 1020，主打照相，有4300萬畫素(?)
: 但照相是大家比較進階的需求，一般而言還是APP Blablabla...
: 其實還有去兩家，但內容跟B , C 差不多
: 總結是: 通訊行會先推Samsung, 而皆對NOKIA表示 請不要用...
: WP這樣在台灣也很難賣起來吧
有沒有看到很多地方都是理論上沒問題 基本上也OK的說法
這就是話術
把東西講的模凌兩可 好像對，可是又好像沒那麼準確。
有人會問，為什麼要做這種看起來隨時會被電的事？
很簡單，因為你講那麼深幹嘛？一般人根本聽不懂
扣掉原po這種會去試店家的，其他會問的大多數人都是沒啥研究手機的人，這時候只要
把話術拿出來就好，甚麼都邊邊角角，反正最後是你選，我只是把手機拿出來 ，然後
稍微引導到我想賣的機子上，最後點頭喜歡的是你，後來用不喜歡也沒什麼立場來吵
總之就是不能太明顯的推某隻或某牌 "稍微"就好
把話術拿出來就好，甚麼都邊邊角角，反正最後是你選，我只是把手機拿出來 ，然後
稍微引導到我想賣的機子上，最後點頭喜歡的是你，後來用不喜歡也沒什麼立場來吵
總之就是不能太明顯的推某隻或某牌 "稍微"就好
(之前某個前同事 就是太熱心於某牌上 板上的黑話來說就是鐵桿死忠x粉
推某牌不留餘力 非常明顯的把我愛某牌寫在臉上 後來大量出問題的時候
被客人幹爆 煙~)
至於那些有研究的 來來 看下右上角 才多少人 再扣掉一半上來發問的也不懂的
然後再給它x個100倍好了 夠多了吧？ 一個縣市才分的到幾個 一家店碰的到幾個？
而且這些人多半心裡早就有屬意的機種，要 就給他阿 也不用多費什麼唇舌
很簡單 也很現實
目標是放在 普羅大眾上 不是少少少數對手機如數家珍的人上
所以話術簡單明瞭，實際接觸過就知道 ， 版上討論到甚至戰到爛的話題，根本沒幾個人
在乎 ， 什麼鬼製程核心技術 GPU 哪版號的CPU 相機光圈螢幕排列啥小的 都比不上
在乎 ， 什麼鬼製程核心技術 GPU 哪版號的CPU 相機光圈螢幕排列啥小的 都比不上
一段" 正妹 我跟妳講 現在這台的機殼市面上最多 它的拍照最清楚 相機是1300萬的喔!
買這台就不用多帶一台類單眼 錢可以省起來多買幾件衣服不然就是和男朋友去吃大餐
(旁邊的男友偷笑 正妹微瞪:是他要請我) 好好 那省起來約會用 還有我跟妳說 它是最新
的四核心技術 你看可以同時開FB LINE 美圖秀秀 你看開這麼多同時讓他跑還不會LAG
的四核心技術 你看可以同時開FB LINE 美圖秀秀 你看開這麼多同時讓他跑還不會LAG
記憶體還剩這麼多耶!!再多開五個都可以 不然妳拿妳男朋友的來比 妳看 開3個就開始
噸噸吼 辦這隻就對啦 送什麼喔? 好啦 妳這個月生日 我個人幫妳折300再送妳清潔組
當生日禮物拉好不好" (NP高資費旗艦機業績GET)
噸噸吼 辦這隻就對啦 送什麼喔? 好啦 妳這個月生日 我個人幫妳折300再送妳清潔組
當生日禮物拉好不好" (NP高資費旗艦機業績GET)
最後一提 不推WP推文講的沒錯 多麻煩而已 雖然也有業績壓力 可是寧願不要那個
把時間拿來多推個二隻安卓愛風 不然到時候客人手機不會用 每天回店裡鬧鬧鬧
得不償失
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.245.134
推 :中肯推1F 12/30 00:58
推 :推……2F 12/30 00:59
推 :中肯推 完全講到重點3F 12/30 01:00
推 :撇開WP的部份，不推hTC LG又是怎麼回事？只有利潤嗎4F 12/30 01:00
HTC的部分 講了你們也不信 台灣現在還是很多人聽到HTC就感冒LG上面說了 在台灣還是小眾 再拼個1.2款旗艦看看能不能起來一些
所以還是穩當的三大牌當起手式
→ :更證明了店員的話根本就不要聽5F 12/30 01:01
可以不要聽沒關係 反正你要什麼就給你什麼 簡單推 :十分有畫面6F 12/30 01:02
→ :除了手機壞掉 有甚麼是基本上是錯的嗎? 都是個人意見7F 12/30 01:02
推 :推了8F 12/30 01:02
→ :上通訊行就是要堅持自己的意見....店員的話頂多參考9F 12/30 01:02
→ :人家要你給意見 就是相信你的專業 結果??10F 12/30 01:02
沒錯阿 哪樣是錯的意見？有人說HTC手機會飛 APPLE會變身了嗎再說一次 版上你們認為不值一提 是笑話的東西 很多人很接受 他們也只接受這樣的
介紹和說法
→ :原PO自己裝羊 店員放各變羊術有錯嗎^_<11F 12/30 01:04
推 :至少三家通訊行會推正式的旗艦機算不錯了，有的還推12F 12/30 01:06
→ :一些聽都沒聽過的貼牌機或大陸白牌機......
這就取決於有些人是價錢先決了 別老想說有人怎麼會去買白牌→ :一些聽都沒聽過的貼牌機或大陸白牌機......
同樣800萬相機 2G記憶體 價格便宜快一半 就是有人買單 還用得很開心
有些更是客人主動要求要便宜然後功能差不多的
※ 編輯: SGshinji 來自: 122.117.245.134 (12/30 01:18)
推 :DSLR:如果你懷疑店員在虎爛你,那店員就真的在虎爛你14F 12/30 01:15
推 :原來雙四核心跑程式跑到後面比較順xdddd15F 12/30 01:27
推 :板上的專業也只有手機稱的上 其他產品就被電爆16F 12/30 01:33
→ :這麼對自己專業有把握何不去賣手機 滿好笑的
→ :這麼對自己專業有把握何不去賣手機 滿好笑的
推 :我不能同意更多了。18F 12/30 01:41
推 :在這版對手機不專業難道要對主機板專業嗎XDD19F 12/30 01:43
推 :我相信hTC還在還債啊！之前去中華看到有人FB忘記登出20F 12/30 01:45
→ :看到他朋友再抱怨手機兩萬多用兩年就頓到受不了想換
→ :下面回應都是回：紅茶店的嗎？
→ :看到他朋友再抱怨手機兩萬多用兩年就頓到受不了想換
→ :下面回應都是回：紅茶店的嗎？
推 :非常認同這文章，但不懂手機最好自己做好功課堅持己23F 12/30 01:49
→ :見或找懂的去，不然當羊被宰真的剛好而已，這家不宰
→ :下家還是會宰，先宰先贏
→ :見或找懂的去，不然當羊被宰真的剛好而已，這家不宰
→ :下家還是會宰，先宰先贏
推 :我想王阿姨那句 中國人品牌 就殺掉一堆客人了吧26F 12/30 01:49
推 :這個各行各業推銷人員的手法沒想到這麼多人不熟27F 12/30 01:57
推 :去通訊行買手機辦資費根本被宰活該28F 12/30 01:57
→ :不一定通訊行喔 三雄直營靠著招牌迷思也宰很大29F 12/30 02:16
推 :G2在這個版可是機皇呢！你竟然說很多人不知道！30F 12/30 02:22
推 :Ptt反指標，樓上不知道嗎XD31F 12/30 02:30
推 :言之有理32F 12/30 02:34
推 :我有說"這個版">///<33F 12/30 02:45
推 :不能同意你更多了！34F 12/30 05:06
→ :很多人不知道如果按台灣人口比例去算可能是真的35F 12/30 08:28
推 :人口組成又一樣了? 不過店員哥的文章 呵呵36F 12/30 09:01
→ :一體適用，不只通訊業，電腦相機等產業誰不是這樣過37F 12/30 09:33
→ :來的？只能說中肯。
→ :來的？只能說中肯。
推 :有畫面XD39F 12/30 09:33
→ :不做功課又要求業界不宰羊，請某些大大還是醒醒吧…40F 12/30 09:35
推 :中肯 推wp結果客人不會用回來翻番怎麼辦41F 12/30 09:57
推 :推這次發文，大概就真的是這樣了。42F 12/30 10:25
推 :各種店員推銷的狀況要看吧 如果保險點推大廠牌無誤43F 12/30 10:59
→ :不過 但規格方面也是要注意 某些店員就是看到消費者
→ :是羊 只要意志不堅就開始亂洗腦 況且某些大廠牌的中
→ :低階手機手機本來就推不得 尤其用8225Q或是我發誓之
→ :類的 之前被這樣推這種手機就很不爽 被拉正了還繼續
→ :凹
→ :不過 但規格方面也是要注意 某些店員就是看到消費者
→ :是羊 只要意志不堅就開始亂洗腦 況且某些大廠牌的中
→ :低階手機手機本來就推不得 尤其用8225Q或是我發誓之
→ :類的 之前被這樣推這種手機就很不爽 被拉正了還繼續
→ :凹
推 :那些店員的推法沒錯啊XD 這是話術+賺利益的行業49F 12/30 11:01
→ :店員：WIN50F 12/30 11:02
→ :HTC我也同意它還在還債 之前的手機實在太絕了51F 12/30 11:02
→ :或許有些人因為返韓不買韓貨 但更多人被HTC舊機雷到
→ :從此不買韓貨 (觀念還在野火的時代XDD)
→ : HTC 打錯QQ
→ :或許有些人因為返韓不買韓貨 但更多人被HTC舊機雷到
→ :從此不買韓貨 (觀念還在野火的時代XDD)
→ : HTC 打錯QQ
推 :LG也還在還債啊 認識的買LG洗衣機一直壞 說不敢買LG55F 12/30 11:20
→ :的東西了
→ :的東西了
推 :totally agree!!57F 12/30 11:20
→ :LG的那個不叫還債... 真的就是品牌連結 LG=家電XDDD58F 12/30 11:22
→ :反觀在手機界的知名度就差得多XD
→ :反觀在手機界的知名度就差得多XD
推 :也算是還債啊 其他產品弄不好 看到就怕會一樣出問題60F 12/30 11:32
→ :如果他其他產品很棒 消費者用的滿意看到自然就會買
→ :了 這也是品牌導致的啊
→ :如果他其他產品很棒 消費者用的滿意看到自然就會買
→ :了 這也是品牌導致的啊
推 :LG的家電我是沒感覺很糟啦XD 說還債太誇張了XD63F 12/30 11:38
→ :我感覺只是"品牌連結"還沒真的牽上線 加上LG的維修
→ :中心也還沒在台灣駐點 被拿來比較就是了XD
→ :G2目前打響第一炮 算是才剛開始啦XD
→ :我感覺只是"品牌連結"還沒真的牽上線 加上LG的維修
→ :中心也還沒在台灣駐點 被拿來比較就是了XD
→ :G2目前打響第一炮 算是才剛開始啦XD
→ :我只知到我朋友那時去通訊行辦了四大天王機 就想說不67F 12/30 12:28
→ :要再辦很爛的ㄈ牌 改換爽牌來用 但是店員卻推給他用
→ :y duos 沒多久就頓和當
→ :要再辦很爛的ㄈ牌 改換爽牌來用 但是店員卻推給他用
→ :y duos 沒多久就頓和當
→ :店員的話還是少聽吧，就算你指定要哪隻手機如果不是70F 12/30 13:03
→ :他的高傭金高利潤的，開始跟你扯停產或是說壞話的也
→ :不是沒遇過，自己多做功課比較實在
→ :他的高傭金高利潤的，開始跟你扯停產或是說壞話的也
→ :不是沒遇過，自己多做功課比較實在
→ :毛利主要是賺佣金的部分，手機當然推安全牌的旗艦機~73F 12/30 13:08
→ :不然手機之後維修不方便,你不爽他也麻煩
→ :不然手機之後維修不方便,你不爽他也麻煩
→ :像是4+4會發熱然後降頻這種事也是不能說的75F 12/30 14:57
推 :4+4會發熱然後降頻這種事 不懂的人根本不會問XDDD76F 12/30 15:17
→ :同理 高通的S800/S600的狀況也是一樣的 不懂的不會問
→ :話術只需要讓消費者高潮就可以了 再說就嫌多了
→ :同理 高通的S800/S600的狀況也是一樣的 不懂的不會問
→ :話術只需要讓消費者高潮就可以了 再說就嫌多了
→ :4+4這種東西完全沒講的價值 在意的自然不會買79F 12/30 15:28
→ :不知道不在意的你講了也沒用
→ :不知道不在意的你講了也沒用
→ :遠傳店員推過非智okwap。3C到電視店員都推三爽81F 12/30 16:04
推 :周遭朋友真的對hTC頗感冒的...XDD (繼續還債...82F 12/30 16:15
推 :當你說了一大堆規格細節的東西最後只會被一句"可是這83F 12/30 16:50
→ :支比較好看"打槍..業務做久了就會知道碰到的客人實際
→ :真的會想要知道的是甚麼東西。
→ :支比較好看"打槍..業務做久了就會知道碰到的客人實際
→ :真的會想要知道的是甚麼東西。
推 :講太多有的客人還不願意聽你講86F 12/30 18:24
→ :上次台哥大店員跟我推S4講一堆4+4什麼的，我就不爽了87F 12/30 18:49
推 :ㄏㄏ 店員有些也根本不懂啊88F 12/30 20:12
→ :是沒很懂啦 只是有些有料的店員也不想把時間89F 12/30 21:32
→ :花在沒事找抽的客人上
→ :花在沒事找抽的客人上
→ :htc的名聲被自己打壞的 …機海戰術雷到太多人91F 12/30 21:48
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