麥當勞驚傳鼠輩橫行，用餐顧客嚇得驚聲尖叫！吳姓女大一生昨天與同學到台中市逢甲商
圈租屋，中午時刻到麥當勞逢甲店用餐，選在二樓靠窗電視機下方座位，用餐中途突然聽
到隔壁桌發出尖叫聲，並大喊「有老鼠」，吳女抬頭往電視一看，驚見一隻超過20公分的
大老鼠爬在電視與牆壁間的電線，她頓時傻眼也跟著大叫，充滿疑惑表示「國際知名速食
店，怎麼環境衛生那麼差」。

吳女表示，當時二樓有超過20名顧客，目睹老鼠爬來爬去，尖叫聲此起彼落，有人趕緊跑
到一樓向店家反映，卻是過了5分鐘才陸續來了四名服務人員，分別拿了托盤、掃把、塑
膠袋等「捕鼠武器」，由於老鼠後來溜到天花板上，吳女還主動提供手機充當手電筒，給
店員找尋鼠蹤，後來歷經約20分鐘均未找到老鼠，捕鼠行動宣告失敗。

吳女不滿表示，在整個捕鼠過程中，店家完全沒有疏散或安撫顧客情緒，任憑大家不斷喊
叫，當下還有店員說要拿起司片誘捕老鼠，讓她們聽了相當傻眼，事後吳女與同學打電話
向麥當勞客服中心申訴，客服人員還說會聯繫北部廠商南下處理，大約會在晚間7點多才
到，吳女聽完更加氣憤說：「危機處理這麼差，還要顧客繼續與鼠為伴，實在太離譜了！
」且事後該店幹部打電話給吳女，只不斷重複「抱歉，十分對不起」，完全沒有積極作為
，令她們相當失望。

台灣麥當勞表示，該餐廳2樓用餐區同仁發現異狀，隨即通知餐廳副理上樓處理，除向現
場顧客致歉與表達關心外，也積極進行樓面巡視，並未發現老鼠蹤跡，亦同步報請廠商於
當天下午2點抵達餐廳，進行鼠患檢查及加強防範措施。

對於顧客不滿意的用餐經驗，台灣麥當勞深表歉意表示，餐廳病媒防治作業，均委由政府
認證合格的廠商，每月定期清潔消毒工作，範圍包括生產區、用餐區與餐廳外圍周邊，未
來會要求餐廳加強防治鼠患工程施作，並加強餐廳樓面巡視，努力提供顧客滿意的用餐經
驗。

台中市衛生局下午接獲訊息，隨即派員前往麥當勞逢甲店進行稽查，並未發現老鼠蹤跡，
不過稽查人員卻在乾料區內發現一點點疑似動物糞便，衛生局食品藥物管理科科長邱惠慈
表示，已對該店開出限期改善單，業者必須在3日內完成改善，並提具病媒防治計畫書與
施作紀錄，衛生局將於三天後前往複查，業者屆時若未改善，將依《食品安全衛生管理法
》裁罰6千元以上5千萬元以下罰款。（王煌忠／台中報導）