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作者 標題 [新聞] 集點換不到商品！挨批 門市緊急滅火
時間 Wed Feb 12 13:15:47 2014
集點換不到商品！挨批 門市緊急滅火
2014/02/11 TVBS新聞 記者：楊茜雯 攝影：王偉帆
集點換不到商品！挨批 門市緊急滅火 - YouTube
超商集點商品太搶手，可能惹來民怨，統一超商今年1月1日開始推出HELLO KITTY 40週年商品集點活動，有民眾投訴，限量的陶盤和馬克杯從農曆前就大缺貨，跑了好幾家店通通換不到，但門市卻沒有貼出公告，讓消費者傻傻地一直集點，最後才知道已經斷貨，再也換不到，民眾氣炸了，對此統一超商坦承，限量商品售完的訊息有公告，...
超商集點商品太搶手，可能惹來民怨，統一超商今年1月1日開始推出HELLO KITTY 40週年商品集點活動，有民眾投訴，限量的陶盤和馬克杯從農曆前就大缺貨，跑了好幾家店通通換不到，但門市卻沒有貼出公告，讓消費者傻傻地一直集點，最後才知道已經斷貨，再也換不到，民眾氣炸了，對此統一超商坦承，限量商品售完的訊息有公告，...
集點換不到商品！挨批 門市緊急滅火
![[圖]]()
超商集點商品太搶手，可能惹來民怨，統一超商今年1月1日開始推出HELLO KITTY 40週年商品集點活動，有民眾投訴，限量的陶盤和馬克杯從農曆前就大缺貨，跑了好幾家店通通換不到，但門市卻沒有貼出公告，讓消費者傻傻地一直集點，最後才知道... ...
![[圖]](http://news.tvbs.com.tw/static/forum_attachment/img/FILE_DB/newsphoto/chunta6607@tvbs.com.tw/201402/20140211195846761.jpg)
超商集點商品太搶手，可能惹來民怨，統一超商今年1月1日開始推出HELLO KITTY 40週年
商品集點活動，有民眾投訴，限量的陶盤和馬克杯從農曆前就大缺貨，跑了好幾家店通通
換不到，但門市卻沒有貼出公告，讓消費者傻傻地一直集點，最後才知道已經斷貨，再也
換不到，民眾氣炸了，對此統一超商坦承，限量商品售完的訊息有公告，但只在官網裡，
預告兩天後，就會緊急推出兩款「隱藏版節日KITTY馬克對杯」，希望彌補消費者。
商品集點活動，有民眾投訴，限量的陶盤和馬克杯從農曆前就大缺貨，跑了好幾家店通通
換不到，但門市卻沒有貼出公告，讓消費者傻傻地一直集點，最後才知道已經斷貨，再也
換不到，民眾氣炸了，對此統一超商坦承，限量商品售完的訊息有公告，但只在官網裡，
預告兩天後，就會緊急推出兩款「隱藏版節日KITTY馬克對杯」，希望彌補消費者。
民眾：「換完都沒有公告。」店員：「對啊，你要不要去別間？」民眾：「換別間也一樣
。」
跑來兌換HELLO KITTY商品，不但沒貨，連售完的公告也不貼，讓黎先生氣詐了。
民眾：「愚弄消費者，廣告一直播，很誇張。」
旁邊等結帳的小姐聽到，忍不住加入戰局，因為她也有同樣情況，限量商品兌換完畢可以
理解，但為什麼店舖沒有貼公告，連跑兩家門市，店員通通狀況外。店員：「限量換完為
為止，不知道總公司沒有跟我們說，我也不知道。」
理解，但為什麼店舖沒有貼公告，連跑兩家門市，店員通通狀況外。店員：「限量換完為
為止，不知道總公司沒有跟我們說，我也不知道。」
全台灣門市都大缺貨的就是這一款，KITTY 40週年限量經典頭型大陶瓷盤，總共5款，顏
色樣式都不一樣，引爆KITTY蒐集熱，另外還有KITTY馬克杯，新年版還有情人節版，雙雙
對對，好可愛，也是限量全被換光光，現在只剩下8款曲線瓶還有貨，偏偏統一只在官網
，公告限量商品沒貨，全台4千多家門市，通通看不到售完公告，讓民眾傻傻一直集點，
覺得被玩弄。
色樣式都不一樣，引爆KITTY蒐集熱，另外還有KITTY馬克杯，新年版還有情人節版，雙雙
對對，好可愛，也是限量全被換光光，現在只剩下8款曲線瓶還有貨，偏偏統一只在官網
，公告限量商品沒貨，全台4千多家門市，通通看不到售完公告，讓民眾傻傻一直集點，
覺得被玩弄。
集點民眾：「我問的(門市)都幾乎跟你說，沒有、換完了，我就覺得這種遊戲，真的把我
整到，真的下次不想再玩了，就非常生氣。」
統一商品表示，KITTY商品本來就很搶手，加上這次統一超商兌換活動，門檻比較低，75
元一點，只要集5點加最少50元就可以換購，讓才讓限量的馬克杯和大頭瓷盤，農曆初五
全台門市通通斷貨，預告兩天後，將緊急推出兩款隱藏版節日，KITTY馬克對杯，緊急彌
補希望民眾消消火，但鼓勵集點消費，缺貨卻不公告，就怕熱情又換來一場空，難怪有民
眾大喊不想玩了。
元一點，只要集5點加最少50元就可以換購，讓才讓限量的馬克杯和大頭瓷盤，農曆初五
全台門市通通斷貨，預告兩天後，將緊急推出兩款隱藏版節日，KITTY馬克對杯，緊急彌
補希望民眾消消火，但鼓勵集點消費，缺貨卻不公告，就怕熱情又換來一場空，難怪有民
眾大喊不想玩了。
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◆ From: 203.73.235.200
推 :的確有被整的感覺 當初應該集全家的1F 02/12 13:18
推 :何必限量啊。。。。。。。2F 02/12 13:19
→ :皆大歡喜又賺錢不是更好
→ :皆大歡喜又賺錢不是更好
推 :推出兩款隱藏版，還不是一樣換不到!!!!!4F 02/12 13:21
→ :這類的集點贈品，大概前兩週就拜拜換完5F 02/12 13:21
推 :經過今天什麼緊急置入隱藏版 民怨更深了…6F 02/12 13:22
→ :因為太實用又是名貓7F 02/12 13:22
→ :越來越討厭7-118F 02/12 13:23
推 :瓷器類很驚人的搶手9F 02/12 13:24
→ :應該說，餐具類贈品
→ :應該說，餐具類贈品
推 :玩限量 夜市卻一大堆 統一超商是不是該檢討11F 02/12 13:26
噓 :集完點換不到怒噓 有得賺民眾也有得換不是很好12F 02/12 13:49
→ :換不到廣告還一直出來 憤怒～13F 02/12 13:54
推 :真的限量換不到就算了~但看到有些人在賣還賣超貴才火大14F 02/12 14:10
推 :根本換不到啊~ 都網拍直接買不集點了15F 02/12 14:15
推 :應該怪網拍吧16F 02/12 14:20
推 :套句我今天遇到的店員說的話:人家也是拿著錢跟點數來買的17F 02/12 14:23
→ :能不讓他換嗎? = =
→ :能不讓他換嗎? = =
推 :怪網拍幹嘛XDDD 人家開平台也惹你囉XDDD19F 02/12 14:50
→ :以後來換都來問,是不是要拿去網拍,是不能換,不是才能換20F 02/12 14:51
→ :沒公告 點數又無上限印發，這擺明就是手法啊 問題搞大了21F 02/12 14:52
→ :才隨便安撫安撫 下次繼續玩 早就無感了
→ :才隨便安撫安撫 下次繼續玩 早就無感了
推 :新的隱藏版 還是換不到...23F 02/12 14:57
→ :今天一早上班沿路7-11問 每家都沒有
→ :今天一早上班沿路7-11問 每家都沒有
→ :看了下網拍 杯子和盤子還應有盡有25F 02/12 14:58
推 :樓上 你太慢了，瘋狂粉絲或者收購的賣家，不是追著物流跑26F 02/12 14:59
→ :就是私下請人預留了，天亮怎麼可能還有留給你.....
→ :就是私下請人預留了，天亮怎麼可能還有留給你.....
→ :真是諷刺28F 02/12 15:00
→ :還好吧 比起XX聯名的衣服褲子鞋子，這種長期限量的東西29F 02/12 15:06
→ :刻苦一點還是搶得到，不過真的沒必要.......
→ :刻苦一點還是搶得到，不過真的沒必要.......
→ :我的意思是網拍都有 超商卻換不到 很諷刺啦：）接太慢囉31F 02/12 15:08
推 :趁亂告白:Doraemon I kove you32F 02/12 15:09
→ :love
→ :love
→ :瞭解 我想以後乾脆各店直接發號碼牌，款式抽籤決定好了34F 02/12 15:10
推 :全家換不到還可以預購 推全家沒玩手法35F 02/12 15:10
推 :哆啦集點換杯子該有多好，我鼻要無嘴貓36F 02/12 15:13
推 :這次活動真讓我火大37F 02/12 15:25
推 :比較不爽被店員暗抗的!!! 有什麼方法可以抵制這歪風嗎?38F 02/12 15:28
推 :搞不懂為什麼要限量...把錢往外推39F 02/12 15:28
推 :請問明後天還會進貨嗎? 謝謝><40F 02/12 15:39
推 :有點被超商玩弄的感覺41F 02/12 15:40
→ :就算是以前的拉拉熊馬克杯 沒限量的也是熱門到爆啊42F 02/12 16:06
→ :這種事情到底要重複幾次...43F 02/12 16:13
推 :限日期比較好，通通有獎，不夠預購44F 02/12 16:15
推 :有本事半夜不睡覺 追物流跑就算了45F 02/12 16:18
→ :為什麼還可以叫店員預留?
→ :為什麼還可以叫店員預留?
→ :有關係就是沒關係 沒關係就是有關係47F 02/12 17:48
推 :店長說 留給熟客 是因為幾乎天天來買，若換給專門換杯子的48F 02/12 19:03
→ :換完後之後就不會來了。當然，我們店只有一箱 三班都要留
→ :一班只有7~8個能換，而且這次來的頻率又低 連自己人想換都
→ :很難，如果是我當班，有多的我還是會給客人，若跟老鳥上班
→ :基本上杯子都是沒得換
→ :最近最夯的就是雷神+KT杯子盤子(連雷神都只能留給熟客 囧
→ :換完後之後就不會來了。當然，我們店只有一箱 三班都要留
→ :一班只有7~8個能換，而且這次來的頻率又低 連自己人想換都
→ :很難，如果是我當班，有多的我還是會給客人，若跟老鳥上班
→ :基本上杯子都是沒得換
→ :最近最夯的就是雷神+KT杯子盤子(連雷神都只能留給熟客 囧
推 :樓上t大的意思是沒一早就全換完了,是一天每班發7個?54F 02/12 19:24
→ :沒有 我是說我們店 是給平均每班都有(每班都有各自的熟客55F 02/12 19:26
推 :那現在去還會有機會換到嗎?還好多點數沒消化啊56F 02/12 19:26
→ :一次只來一箱阿(真的很少57F 02/12 19:26
→ :貨都還沒來三班早已分食完畢了
→ :非熟客來換當然是說換完了or沒進貨
→ :所以能換到的店家真的很佛心...
→ :貨都還沒來三班早已分食完畢了
→ :非熟客來換當然是說換完了or沒進貨
→ :所以能換到的店家真的很佛心...
推 :那是說散戶若去貴門市,一進門就會說沒了的意思嗎(默61F 02/12 19:29
→ :目前網路上隱藏版一個400元..兩個800元~~根本坑人!!62F 02/12 19:29
→ :沒錯，自己人都吃不飽了 其他客人怎吃的到(我也很無奈63F 02/12 19:30
→ :完全看店高興換給誰 憤怒～64F 02/12 19:45
推 :等物流車！然後不給換錄影！投訴蘋果日報！看他給不給換65F 02/12 21:14
→ :7-11官方有授權給店長這樣的權力嗎?66F 02/12 21:34
→ :還是根本店長就暗槓起來 到網拍去賣一個400了?
→ :還是根本店長就暗槓起來 到網拍去賣一個400了?
→ :假如真的有關起門來自己人換的情形 真的會讓人更憤怒68F 02/12 21:46
推 :沒辦法自己留！沒有這個權力69F 02/12 21:55
推 :當然不會有這權力 但事實上都可以選擇留給熟客了70F 02/12 22:57
→ :要留給自己 又有甚麼困難?
→ :要留給自己 又有甚麼困難?
推 :最快方法就是等物流車~手機錄影~不給換報料蘋果72F 02/12 23:05
→ :反正點數也不是在-4消費才拿的到!?
→ :那他們幹麻不限制客人到-4消費只能消費多少!
→ :有的店長就欠砲阿~~活該!!各憑本事~不然早去等的
→ :不就大笨蛋~各憑本事~留給熟客~~~袪
→ :只是會為難員工~~~
→ :反正點數也不是在-4消費才拿的到!?
→ :那他們幹麻不限制客人到-4消費只能消費多少!
→ :有的店長就欠砲阿~~活該!!各憑本事~不然早去等的
→ :不就大笨蛋~各憑本事~留給熟客~~~袪
→ :只是會為難員工~~~
→ :重點是供應量的問題吧,辦集點活動,卻換不到,會不爽正常.78F 02/13 01:22
→ :又不是紅米機,還要搞飢餓行銷嗎?
→ :又不是紅米機,還要搞飢餓行銷嗎?
→ :限量盤子和杯子都說換完 那櫃檯旁還擺著誘惑別人 奇怪咧80F 02/13 01:27
→ :12號在同一家店問不同店員 一個說沒進貨 另一個說換完了
→ :現在想想 口俓這麼不一制是爲什麼
→ :12號在同一家店問不同店員 一個說沒進貨 另一個說換完了
→ :現在想想 口俓這麼不一制是爲什麼
推 :因為沒有套好阿！當然口逕不一樣83F 02/13 02:22
→ :沒辦法呀，那是展示品呀，我們也想拆掉呀。不然等等又發84F 02/13 03:49
→ :生為了展示品店員客人互打？
→ :但就不能拆呀，而且不是全台門市都跟T大家一樣呀！
→ :就真的有人追著物流車，一次來就是點數跟錢丟桌上，就是
→ :要換20個。不給換要客訴。能不換嗎？
→ :明知他是網拍的。又能如何？
→ :如果M大有證據是店長自己留下來拿去網拍賣，歡迎你客訴
→ :如果沒有證據...對於守法的門市是很傷心的事情
→ :客人要換給換，人家就是追物流車一次換走，早上又要被罵
→ :還要被懷疑是不是自己暗幹，拿去網拍賣？要不要來應徵一
→ :下，試著當店員，才知道店員的難處？
→ :沒有要吵架的意思，只是這陣子上班，已被客人攻擊到快瘋
→ :掉了。當然T大的門市做法不止一家，不代表全台7-11
→ :因為我上的是15~23晚班，說實話，我根本沒看過馬克杯長
→ :什麼樣子，早班就換光了，客人罵，我也只能回，我真的不
→ :知道有沒有進貨，因為我來上班就是空的。是空的。沒有
→ :沒進貨？換完了？我不知道，因為是夜班進的。
→ :生為了展示品店員客人互打？
→ :但就不能拆呀，而且不是全台門市都跟T大家一樣呀！
→ :就真的有人追著物流車，一次來就是點數跟錢丟桌上，就是
→ :要換20個。不給換要客訴。能不換嗎？
→ :明知他是網拍的。又能如何？
→ :如果M大有證據是店長自己留下來拿去網拍賣，歡迎你客訴
→ :如果沒有證據...對於守法的門市是很傷心的事情
→ :客人要換給換，人家就是追物流車一次換走，早上又要被罵
→ :還要被懷疑是不是自己暗幹，拿去網拍賣？要不要來應徵一
→ :下，試著當店員，才知道店員的難處？
→ :沒有要吵架的意思，只是這陣子上班，已被客人攻擊到快瘋
→ :掉了。當然T大的門市做法不止一家，不代表全台7-11
→ :因為我上的是15~23晚班，說實話，我根本沒看過馬克杯長
→ :什麼樣子，早班就換光了，客人罵，我也只能回，我真的不
→ :知道有沒有進貨，因為我來上班就是空的。是空的。沒有
→ :沒進貨？換完了？我不知道，因為是夜班進的。
推 :1樓上！我懂你的感受。我不是店員！我只是消費者101F 02/13 03:57
→ :有些網拍要賣的！一次換完！不給換又客訴！
→ :換了被店長跟客人罵！不換要被網拍業者罵又客訴！
推 :1但是我覺得店長不能留給熟客！我覺得大家都平等！
→ :早起的鳥兒有蟲吃。
→ :有些網拍要賣的！一次換完！不給換又客訴！
→ :換了被店長跟客人罵！不換要被網拍業者罵又客訴！
推 :1但是我覺得店長不能留給熟客！我覺得大家都平等！
→ :早起的鳥兒有蟲吃。
推 :真的！QAQ.....最可憐的是大夜，勸他換兩個留一下給其他106F 02/13 04:02
→ :客人？還被罵髒話......
→ :有些店長會這樣。但我家不會。所以我從沒看過馬克杯....
→ :對於熟客，我也只會說，不要叫我留，我連貨都看不到XDDD
→ :因為我待過許多門市。也遇過T大這種的店長...只有無奈
→ :好在現在的店長很直接說，先搶先贏呀！不然咧？
→ :客人？還被罵髒話......
→ :有些店長會這樣。但我家不會。所以我從沒看過馬克杯....
→ :對於熟客，我也只會說，不要叫我留，我連貨都看不到XDDD
→ :因為我待過許多門市。也遇過T大這種的店長...只有無奈
→ :好在現在的店長很直接說，先搶先贏呀！不然咧？
推 :哈哈！辛苦了。112F 02/13 04:13
推 :X2014年就碰到這種大檔活動！又一直被罵！真的很慘
推 :X2014年就碰到這種大檔活動！又一直被罵！真的很慘
→ :還好我跟我同事都是做久了有寶寶熊經驗，已習慣(誤？！114F 02/13 04:18
→ :記得上過新聞就寶寶熊跟拉拉熊再來就這次的KITTY
→ :記得上過新聞就寶寶熊跟拉拉熊再來就這次的KITTY
→ :X寶寶熊是什麼？？116F 02/13 04:19
推 :柏靈頓寶寶熊
推 :怕是怕又有隱藏版！你們就又辛苦了
推 :柏靈頓寶寶熊
推 :怕是怕又有隱藏版！你們就又辛苦了
→ :晚班還好，比較可憐的是大夜.........XDDDDD119F 02/13 04:25
→ :消費者也辛苦了，看到好多小朋友換不到，哭著回家
→ :我們也無奈........
→ :消費者也辛苦了，看到好多小朋友換不到，哭著回家
→ :我們也無奈........
→ :結果還是換不到，滅火不成反更旺122F 02/13 07:28
推 :消費者在檔期過了就忘了，下次繼續循環。123F 02/13 07:34
推 :自己愛換又愛吵124F 02/13 08:36
推 :大家都是鍵盤或嘴巴抵制頗呵……下檔活動出來照譙阿125F 02/13 08:46
→ :隱藏版的杯子，全省共12萬個，平均一間店廿來個，約一箱，金126F 02/13 08:52
→ :門就有人跟著物流車，只要物流一卸貨，進店面，馬上就被要求
→ :開箱購買，所以早班進貨，晚班上班都看不到，更別說大夜
→ :門就有人跟著物流車，只要物流一卸貨，進店面，馬上就被要求
→ :開箱購買，所以早班進貨，晚班上班都看不到，更別說大夜
推 :所以這批透明的斷貨了?沒有第二次進貨機會了嗎@@129F 02/13 09:54
推 :柏靈頓有這麼紅？我之前搬家丟掉好幾隻130F 02/13 09:55
→ :然後活動又延長,又要預購杯子了,那這20天還會有新的活動可131F 02/13 09:58
→ :換嗎?還有好多點數只換曲線杯有點疲乏@@，想知道還有沒有加
→ :碼活動
→ :換嗎?還有好多點數只換曲線杯有點疲乏@@，想知道還有沒有加
→ :碼活動
推 :昨天店員有提到好像還有一款新的盤子，不知道真實性有多少?!134F 02/13 10:24
→ :動不動就出一些缺貨的活動135F 02/13 11:07
→ :真的被搞得大夜這邊不能得罪那邊不能得罪
→ :每次換給客人就被早班唸，不換給客人就要被罵到臭頭
→ :不然就是店長也要換...然後晚班又一直問能不能留幾個在晚班
→ :真的被搞得大夜這邊不能得罪那邊不能得罪
→ :每次換給客人就被早班唸，不換給客人就要被罵到臭頭
→ :不然就是店長也要換...然後晚班又一直問能不能留幾個在晚班
推 :事實上 官方有給店長留給熟客的權利嗎?139F 02/13 11:35
→ :如果活動設定先換先贏 那為何可以留給熟客?
→ :熟客認定為何? 不就主觀認定?
→ :那就有漏洞可找朋友來換不是?
→ :還要找證據? 某樓的自爆了
推 :你們店裡照規訂走 很好啊 但你也說了 有分配的不只一家
→ :事實上 這種事情有人這樣搞 就是會讓人無限遐想
→ :有知道這種事不是店員的問題 所以我也試問玩沒有就算了
推 :事實上 如果有本事半夜追物流車 一次換20個
→ :我換不到也認了
→ :如果活動設定先換先贏 那為何可以留給熟客?
→ :熟客認定為何? 不就主觀認定?
→ :那就有漏洞可找朋友來換不是?
→ :還要找證據? 某樓的自爆了
推 :你們店裡照規訂走 很好啊 但你也說了 有分配的不只一家
→ :事實上 這種事情有人這樣搞 就是會讓人無限遐想
→ :有知道這種事不是店員的問題 所以我也試問玩沒有就算了
推 :事實上 如果有本事半夜追物流車 一次換20個
→ :我換不到也認了
推 :就算有隱藏版也換不到啊~~這幾天跑三家店都說沒貨149F 02/13 13:00
→ :連想換免費泡麵飲料也沒辦法@@
→ :連想換免費泡麵飲料也沒辦法@@
推 :熟客應該就是很常去消費！又愛裝熟的！哈哈151F 02/13 15:38
→ :我也只是最前線的小員工，我相信也有好的店家 是不私留的152F 02/13 20:21
→ :只是這種情況，我相信也不少。
→ :連雷神我家店長都說一個客人只能買兩個了...(夠誇張
→ :只是這種情況，我相信也不少。
→ :連雷神我家店長都說一個客人只能買兩個了...(夠誇張
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1樓 時間: 2014-02-14 08:26:43 (台灣)
推
02-14 08:26 TW
所以兩天後是指２月１３日嗎？今天我到７－１１他卻跟我說１２日就換完了？到底誰說得對？
→
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